计算机故障诊断与排除课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,计算机组装与维修,模块五 计算机故障诊断与排除,计算机组装与维修模块五 计算机故障诊断与排除,模块五 计算机故障诊断与排除,任务 计算机故障分析,任务 计算机故障排解,模块五 计算机故障诊断与排除任务 计算机故障分析任务,任务 计算机故障分析,计算机故障分析原则,仔细观察原则,先想后做原则,先软后硬原则,主次分明原则,任务 计算机故障分析 计算机故障分析原则仔细观察原则,任务 计算机故障分析,计算机故障解决方法,最小系统法,替换法,诊断卡法,观察法,任务 计算机故障分析 计算机故障解决方法最小系统法,任务 计算机故障分析,.最小系统法,最小系统是指从维修判断的角度来看，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有两种形式：,（）硬件最小系统,（）软件最小系统,任务 计算机故障分析.最小系统法,任务 计算机故障分析,替换法,替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。,任务 计算机故障分析 替换法,任务 计算机故障分析,诊断卡法,诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡有接口和接口的。,诊断卡,任务 计算机故障分析 诊断卡法诊断卡,任务 计算机故障分析,.观察法,即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦、凸起，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断，查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。,任务 计算机故障分析 .观察法,计算机故障分析流程,任务 计算机故障分析,硬件故障维修流程图,计算机故障分析流程任务 计算机故障分析硬件故障维修流程,任务 计算机故障排解,不开机故障的解决,电池电量不足;,设置故障;,操作系统故障.,任务 计算机故障排解 不开机故障的解决电池电量不足;,任务 计算机故障排解,死机故障的解决,计算机死机故障成因很复杂，系统上讲，计算机的死机故障分硬件系统和软件系统两大类。,散热器故障;,显卡、电源散热器故障;,病毒、木马入侵导致系统资源耗尽.,任务 计算机故障排解 死机故障的解决散热器故障,任务 计算机故障排解,蓝屏故障的解决,蓝屏现象产生的原因可从软件和硬件两方面来解释。,硬件方面导致蓝屏现象：,（）超频过度,（）内存发生物理损坏或者内存与其它硬件不兼容,（）系统硬件冲突,（）劣质配件导致蓝屏,任务 计算机故障排解 蓝屏故障的解决蓝屏现象产生的原因可,软件方面导致蓝屏：,（）遭到病毒或黑客攻击；,（）注册表中存在错误或损坏；,（）启动时加载程序过多；,（）软件安装版本冲突；,（）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误；,（）动态链接库文件丢失；,（）安装过多的字体文件；,（）加载的计划任务过多；,（）系统资源产生冲突或资源耗尽；,（）产生软硬件冲突等原因。,任务 计算机故障排解,软件方面导致蓝屏：任务 计算机故障排解,任务 计算机故障排解,黑屏故障的解决,黑屏故障是指开机时按下电源按钮后，计算机无响应，显示器屏幕不亮。,电源线、信号线连接故障,开机后风扇转但黑屏,开机后风扇不转且黑屏,任务 计算机故障排解 黑屏故障的解决,重启故障的解决,计算机在正常使用情况下无故重启是常见故障之一。,风扇转速过低或过热造成重启;,主板电容漏液造成主板不稳定重启;,硬盘磁道损坏导致重启.,任务 计算机故障排解,重启故障的解决任务 计算机故障排解,任务 计算机故障排解,典型故障案例,【案例】,故障现象：联想逐日机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，口等都没有驱动。,任务 计算机故障排解 典型故障案例【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：电脑频繁死机，在进行设置时也会出现死机现象,【案例】,故障现象：设置不能保存,任务 计算机故障排解【案例】【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：安装初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：一台主机运行软件速度很慢，经常性死机，重装系统时速度也很慢，重装完毕速度仍旧没有恢复。,【案例】,故障现象：有一台主机，配置为主板、（超频至），每次开机总要反复按几次“”键，才能点亮计算机，有时候还在检测硬盘时就停滞了，重启一次通常可以解决问题。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：电脑配置为精英主板（芯片组）、三星显示器，安装完驱动程序之后，当开机时显示器出现横纹，重新启动后显示器居然不显像了。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用主板与三星配机时，故障就会出现，而如果用此块主板与其他显示器相配，故障不会出现。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：电脑主要配置为联想主板（）、速配显卡。装机、格式化硬盘及安装系统都一切正常。但当安装完驱动程序之后出现了以下故障：电脑关机不正常，从开始菜单点击关闭电脑后，关机画面迟迟不肯离开屏幕，接着电脑竟自行启动。如果先装显卡驱动，关机正常；装完主板驱动后，电脑关机时会自动重启。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：内存检测时间长，每次开机都检测三遍。,【案例】,故障现象：一台机器，使用硬盘，启动系统，一直停留在启动画面，硬盘不断的“咔咔”响。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：开机后，屏幕上显示：“”硬盘不能启动，可从软盘和光盘启动。,【案例】,故障现象：有一台主机使用华硕显卡，采用芯片。刚开机时工作正常，运行时间稍长后便有花屏现象发生。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：安装显卡和驱动后安装声卡驱动程序死机。,【案例】,故障现象：重装完系统后，安装了显卡驱动，操作一切正常，但在玩游戏时经常重启。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：正常安装显卡驱动程序后，分辩率只能调节到，为什么?,【案例】,故障现象：一台老式寸的显示器主机，在装好系统后只有刷新频率，无法更改。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：装完的操作系统，启动时有声音，可是在任务栏上却找不到小喇叭图标了。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：重装系统之后，第一次打开电视卡的程序看电视节目的时候，声卡可以正常发音，但转换到其他频道之后，电视节目就没有声音了。退出之后，重新打开电视播放程序也不行。只能重新启动电脑，看电视节目的时候才可以有声音，但只要一转换节目频道之后，继续重复上述故障。而且这个故障只在使用电视卡的时候出现，在故障出现的前后，播放其他多媒体文件，声卡都可以正常发音。,任务 计算机故障排解【案例】,任务 计算机故障排解,【案例】,故障现象：用户报修同禧计算机，安装的系统。用户在播放音视频文件，如、等时，音箱里“滋滋”的噪音很明显。,任务 计算机故障排解【案例】,【,案例,20】,故障现象：一台主机配置如下：赛扬,1.7GHzCPU,、精英,L4IBMGL,主板（集成,GeForce2MX200,显卡，,AC97,）、,DDR400512MB,现代内存、,80GB,迈拓,7200rpm,高速硬盘和普通,300W,电源机箱。近日运行程序时速度非常缓慢，而且运行一般程序时速度还可以，但运行如,PHOTOSHOP,类大程序主机象死机一样，执行一项命令要,23,分钟。主机已经安装了正版杀毒软件，排除了软件方面原因。重装操作系统后相同故障依旧出现。,任务,13,计算机故障排解,【案例20】任务13 计算机故障排解,