电子商务环境中的企业

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第三章 电子商务环境中的企业,本章学习目的与要点,1. 明确企业商业模式的基本内容以及企业电子商务的商业模式特征。,2. 认识企业电子商务的商业模式与价值链的关系。,3. 重点观察和分析电子商务环境下中介对市场竞争水平的影响，以及电子商务的出现对中介的商业地位的影响。,4. 基于电子商务活动的网络组织的主要特征及影响。,5. 了解电子商务或企业信息化投资转变为市场竞争力、企业竞争优势向知识优势转化的内在机制与过程。,第3.1节 电,子,子商务,企,企业及,其,其商业,模,模式,3.1,.,.1电子商,务,务企业,（1）,企,企业分,类,类的四,种,种方法,1）按,产,产品和,行,行业分,类,类,2）按,行,行业结,构,构分析,3）按,战,战略行,为,为分类,4）按,所,所处价,值,值链环,节,节的位,置,置分类,。,。,（2）,电,电子商,务,务企业,分,分类,上述四,类,类方法,同,同样适,用,用于对,电,电子商,务,务企业,进,进行分,类,类。除,此,此之外,，,，还有,两,两种方,法,法适合,于,于电子,商,商务企,业,业的分,类,类。,一是将,所,所有厂,商,商划分,为,为两大,类,类：,1）纯,在,在线厂,商,商和纯,离,离线厂,商,商；2,）,）基于,离,离线的,在,在线厂,商,商（如,传,传统企,业,业上网,）,）和基,于,于在线,的,的离线,厂,厂商（,如,如.com公,司,司开设,分,分销网,）,）；,二是根,据,据厂商,为,为客户,提,提供的,时,时间和,信,信息组,合,合服务,的,的类型,进,进行分,类,类，或,者,者说，,按,按照厂,商,商的信,息,息流、,实,实物产,品,品和服,务,务流，,节,节省时,间,间的不,同,同为标,准,准进行,公,公司分,类,类。,按照后,一,一种方,法,法，可,以,以将电,子,子商务,企,企业分,为,为六个,类,类别。,第一类,企,企业为,信,信息服,务,务型厂,商,商。,第二类,企,企业为,在,在线销,售,售型厂,商,商。,第三类,企,企业是,交,交易所,型,型厂商,。,。,第四类,企,企业是,电,电子社,区,区型厂,商,商。,所谓电子社,区,区，就是,基,基于因,特,特网和,具,具有共,同,同兴趣,或,或利益,而,而形成,的,的虚拟,群,群体。,第五类,企,企业为,门,门户网,站,站型厂,商,商。,第六类,企,企业为,信,信息中,介,介型厂,商,商。,3.1,.,.2电子商,务,务的商,业,业模式,（1）商业,模,模式,商业模,式,式是指,企,企业的,物,物流、,服,服务流,和,和信息,流,流的架,构,构。,商业模,式,式描述,了,了不同,的,的商业,参,参与者,及,及其角,色,色定位,，,，以及,这,这些参,与,与者的,潜,潜在收,益,益和收,入,入来源,。,。,商业模,式,式应主,要,要包括,以,以下内,容,容：,1）厂,商,商为客,户,户提供,的,的是什,么,么样的,价,价值；2）为,哪,哪些客,户,户提供,价,价值；3）如,何,何为这,些,些提供,的,的价值,定,定价；4）如,何,何提供,价,价值；5）如,何,何在提,供,供价值,的,的过程,中,中保持,竞,竞争优,势,势。,因此，,分,分析企,业,业的商,业,业模式,必,必然涉,及,及到对,厂,厂商价,值,值链的,分,分析。,电子商,务,务的商,业,业模式,，,，是指在网络,环,环境中,基,基于一,定,定技术,基,基础的,商,商业运,作,作方式,和,和盈利,模,模式。,表3-2给出,了,了一个,基,基于互,联,联网的,企,企业商,业,业模式,的,的总体,架,架构。,客户价,值,值、,商业范,围,围、,定价、,收入来,源,源、,关联活,动,动（connectedactivities）、,实现、,能力,持久性,。,。,新创立,一,一种电,子,子商务,的,的商业,模,模式被,看,看成是,一,一种商,业,业价值,的,的“发,现,现”或,“,“发明,”,”而受,到,到专利,的,的保护,。,。,D为市,场,场需求,曲,曲线，c代表,创,创立新,的,的商业,模,模式前,的,的单位,成,成本，,竞,竞争性,产,产业的,价,价格水,平,平为c,，,，垄断,产,产业将,使,使边际,收,收益MR等于c，使,价,价格为p，同,时,时形成,以,以面积cyxp表示,的,的利润U，即U =,面,面积cyxp。,德姆塞,茨,茨（1969,）,）假设,创,创立新,的,的商业,模,模式的,发,发明厂,商,商分别,向,向竞争,性,性产业,和,和垄断,产,产业提,供,供这种,新,新的商,业,业模式,（,（如图3-2,所,所示）,。,。,（2）基本,商,商业模,式,式,迈克尔罗帕（MichaelRappa）和保罗蒂姆尔,斯,斯将企,业,业的电,子,子商务,的,的商业,模,模式划,分,分为9种，分,别,别为：,经纪商,、,、广告,商,商、信,息,息中介,商,商、销,售,售商、,制,制造商,、,、会员,服,服务提,供,供商、,社,社区服,务,务提供,商,商、订,阅,阅服务,提,提供商,，,，以及,效,效用服,务,务提供,商,商。,彼得韦尔和,迈,迈克尔瓦伊塔,尔,尔（2001）将企业,电,电子商,务,务的商,业,业模式,划,划分为,：,：,直销、,中,中介网,站,站、全,面,面服务,提,提供商,、,、企业,整,整体服,务,务、共,享,享基础,设,设施、,电,电子社,区,区、增,值,值网络,集,集成商,和,和内容,提,提供商,等,等八种,基,基本形,式,式。,（3）商业,模,模式的,比,比较,1）客户,关,关系、,数,数据和,交,交易的,所,所有权,2）战略,目,目标与,收,收入来,源,源,第3.2节 价,值,值链与,价,价值链,再,再造,3.2,.,.1价值链,（1）,价,价值链,的,的概念,价值链,是,是指企,业,业进行,的,的一系,列,列符合,特,特定模,式,式的活,动,动。或,者,者说，,价,价值链,是,是企业,生,生产的,产,产品或,服,服务增,值,值的环,节,节或链,条,条，价,值,值链中,的,的每项,活,活动都,增,增加了,产,产品或,服,服务的,价,价值。,在经济,学,学经典,的,的生产,函,函数Q,F（K，L,）,）中，,并,并没有,指,指出与,生,生产有,关,关的生,产,产要素,是,是如何,被,被组织,在,在一起,的,的，而,且,且也排,除,除了与,产,产出价,值,值增值,相,相关的,一,一系列,活,活动，,生,生产函,数,数只是,表,表明在,一,一定的,技,技术水,平,平下，,一,一定量,资,资本与,劳,劳动的,组,组合能,够,够生产,一,一定量,的,的产出,。,。,图3-5给出,了,了某企,业,业大致,的,的价值,链,链。,电子商,务,务“排挤中,介,介”（disintermediation）是,指,指清除,或,或取消,那,那些在,现,现有价,值,值链中,负,负责某,些,些中介,环,环节的,厂,厂商或,商,商业流,程,程中的,某,某些环,节,节。,例题3.1,图3-6为中,国,国纺织,品,品服装,出,出口美,国,国市场,的,的价值,链,链。可,以,以看到,，,，在美,国,国零售,市,市场上,，,，美国,消,消费者,的,的购买,价,价格通,常,常是中,国,国工厂,出,出产价,格,格的3,-,-4倍,，,，甚至,高,高达5,-,-7倍,。,。,例题3.2,假设某,个,个名称,为,为“三,星,星”的,制,制鞋厂,可,可以通,过,过三种,渠,渠道销,售,售产品,：,：,假设“,三,三星”,鞋,鞋厂在,价,价值链,各,各个环,节,节上的,生,生产数,量,量、价,格,格、成,本,本、销,售,售数量,等,等数据,如,如表3,-,-5所,示,示：,根据表3-5,中,中的数,据,据，可,以,以计算,出,出“三,星,星”鞋,厂,厂的总,利,利润为,：,：,70000（160-42）,10000,（,（160-42-24）,+,+20000,（,（64-40）-72000002880000,元,元,我们可,以,以把该,价,价值增,值,值分解,到,到“三,星,星”鞋,厂,厂价值,链,链的各,个,个环节,中,中：,（1）,生,生产领,域,域增值,所,所有产,品,品按非,品,品牌品,出,出售所,得,得利润,，,，即,100000,（,（64-40）,2400000元,，,，每双24元,。,。,（2）,品,品牌管,理,理环节,产,产品增,值,值 ,（,（所有,品,品牌鞋,获,获利）-（如果,这,这些品,牌,牌鞋按,非,非品牌,产,产品出,售,售时的,利,利润）,，,，即,80000（160-42）-80000（64-40）-7200000320000元,，,，每双4元。,（3）,销,销售环,节,节产品,增,增值,（所,有,有直销,的,的品牌,鞋,鞋获利,）,）-（如果,这,这些品,牌,牌鞋销,售,售给批,发,发商时,的,的利润,）,），即,10000（200-160-24）,160000元，,每,每双16元。,（2）,供,供应链,与,与价值,链,链,一方面,，,，供应,链,链的部,分,分属于,价,价值链,而,而另一,部,部分不,属,属于价,值,值链，,另,另一方,面,面，价,值,值链的,部,部分属,于,于供应,链,链而另,一,一部分,不,不属于,供,供应链,。,。,电子商,务,务既对,企,企业的,价,价值链,产,产生影,响,响，也,对,对企业,的,的供应,链,链产生,影,影响。,一,一般地,，,，信息,技,技术与,企,企业协,调,调成本,和,和供应,商,商数量,之,之间存,在,在着密,切,切的联,系,系。,采购商,扩,扩大供,应,应商的,选,选择数,量,量受制,于,于组织,和,和技术,的,的约束,条,条件，,如,如建立,供,供货关,系,系的成,本,本、搜,寻,寻成本,和,和交易,成,成本等,，,，这些,成,成本统,称,称为“协调成,本,本”。,从找到,一,一个更,好,好的供,应,应商中,获,获得的,预,预期收,益,益与进,一,一步搜,寻,寻的成,本,本两者,之,之间的,比,比较决,定,定了采,购,购商的,供,供应商,数,数量，,如,如图3,-,-8所,示,示。,基于图3-8,的,的图3,-,-9的,分,分析表,明,明，在,更,更低的,搜,搜寻成,本,本条件,下,下，采,购,购商可,以,以获得,更,更多的,供,供应商,数,数量。,其,其中，TC1和TC2分别表,示,示搜寻,成,成本下,降,降前和,下,下降后,的,的总成,本,本，CC1和CC2分别表,示,示采购,商,商搜寻,成,成本下,降,降前和,下,下降后,的,的协调,成,成本。,（3）,规,规模经,济,济与范,围,围经济,规模经,济,济（economiesofscale）,与,与范围,经,经济（economiesofscope,）,）通常,是,是影响,企,企业价,值,值链增,值,值过程,的,的两种,经,经济形,态,态。,在不少,情,情况下,，,，企业,产,产品或,服,服务的,价,价值增,值,值是通,过,过规模,经,经济和,范,范围经,济,济的方,式,式来实,现,现的。,静态规,模,模经济,是,是指随,着,着产量,的,的上升,厂,厂商的,平,平均成,本,本下降,，,，如图3-10所示,。,。静态,规,规模经,济,济可以,用,用公式,表,表达为,：,：,AC（Q2）AC（Q1），其,中,中，Q1Q2,动态规,模,模经济,是,是指如,果,果厂商,在,在第一,期,期有高,产,产量和,低,低产量,两,两种产,量,量选择,，,，而在,第,第二期,只,只有一,种,种产量,选,选择，,那,那么，,当,当厂商,在,在第一,期,期选择,高,高产量,时,时，它,在,在第二,期,期进行,生,生产所,需,需要承,担,担的成,本,本要比,它,它在第,一,一期选,择,择低产,量,量时承,担,担的成,本,本低，,如,如图3,-,-11,所,所示。,动态规,模,模经济,可,可以用,公,公式表,达,达为：,AC（Q第二期，Q2第一期）AC（Q第二期，Q1第一期），,其中，Q1Q2,（4）,服,服务价,值,值链的,变,变化,我们可,以,以将电,子,子商务,经,经济看,作,作是一,种,种服务,经,经济。,数字产,品,品接近,于,于零的,边,边际成,本,本和高,固,固定成,本,本使得,数,数字产,品,品市场,很,很难是,竞,竞争性,的,的，以,边,边际成,本,本定价,只,只能带,来,来负利,润,润。厂,商,商一般,通,通过以,下,下途径,来,来解决,：,：将产,品,品差别,化,化，持,续,续地提,供,供升级,服,服务，,将,将产品,与,与技术,支,支持服,务,务捆绑,销,销售从,而,而形成,差,差别化,产,产品，,基,基于产,品,品和服,务,务的捆,绑,绑索取,注,注册费,等,等。,随着国,民,民经济,信,信息化,的,的发展,，,，部分,信,信息技,术,术服务,取,取代了,某,某些传,统,统服务,。,。,如果假,定,定传统,服,服务只,有,有可变,成,成本，,那,那么，,高,高运行,成,成本使,得,得其平,均,均成本,趋,趋于常,量,量，而,信,信息技,术,术服务,的,的平均,成,成本是,逐,逐步下,降,降的，,如,如图3,-,-12,所,所示。,3.2,.,.2价值链,再,再造,（1）,外,外包,外包（outsourcing）,，,，就是,厂,厂商将,价,价值链,中,中的某,一,一段或,几,几段脱,离,离出来,交,交给外,部,部专业,公,公司来,运,运营，,而,而不是,对,对价值,链,链进行,业,业务流,程,程再造,。,。,（2）,企,企业价,值,值链再,造,造,企业价,值,值链再,造,造是厂,商,商针对,现,现有价,值,值链的,结,结构和,业,业务流,程,程各环,节,节进行,重,重新规,划,划和整,理,理，通,过,过删除,、,、合并,、,、集成,或,或新增,业,业务环,节,节实现,价,价值增,长,长的过,程,程。,价值链,再,再造与,价,价值链,外,外包的,主,主要区,别,别。,例题3.3,南方航,空,空公司,网,网上客,票,票服务,流,流程价,值,值链再,造,造。,1）传,统,统客票,服,服务流,程,程,航空公,司,司的传,统,统客票,销,销售业,务,务有三,种,种基本,形,形式，,一,一是代,理,理销售,，,，二是,航,航空公,司,司直销,，,，三是,网,网上销,售,售。,传统航,空,空客票,代,代理销,售,售服务,的,的流程,如,如图3,-,-14,所,所示。,传统客,票,票的直,销,销方式,如,如图3,-,-15,所,所示。,其,其中，,航,航空公,司,司自己,担,担负开,票,票、收,款,款和编,制,制清单,等,等工作,。,。,2）基,于,于电子,客,客票服,务,务流程,再,再造的,价,价值链,再,再造,航空公,司,司电子,客,客票销,售,售业务,有,有两种,基,基本形,式,式，一,是,是B2C直销方,式,式，二,是,是B2B代理销,售,售方式,。,。,图3-16：网上,销,销售电,子,子客票B2C直销流,程,程图,图3-17：网上,销,销售电,子,子客票B2B代销流,程,程图,在基于,互,互联网,的,的B2B代理销,售,售系统,中,中，由,航,航空公,司,司代理,商,商销售,电,电子票,。,。代理,商,商向消,费,费者收,取,取票款,，,，并代,替,替最终,消,消费者,在,在网上,购,购买电,子,子客票,，,，最后,由,由代理,商,商通过,在,在线支,付,付方式,给,给航空,公,公司支,付,付票款,，,，航空,公,公司向,代,代理商,支,支付代,理,理费。,电子商,务,务活动,主,主要通,过,过以下,两,两种途,径,径来再,造,造企业,价,价值链：,首先，,通,通过提,供,供个性,化,化的页,面,面和信,息,息链以,及,及利用,点,点对点,的,的第三,方,方来取,代,代传统,的,的中介,。,。,其次，,与,与传统,价,价值链,中,中的信,息,息交换,相,相比，,电,电子商,务,务中的,信,信息交,换,换在实,时,时性、,方,方向性,、,、速度,，,，及丰,富,富程度,上,上具有,明,明显优,势,势，这,些,些优势,使,使得企,业,业更愿,意,意选择,再,再造价,值,值链来,赢,赢得竞,争,争优势,。,。,并非所,有,有的信,息,息自动,化,化流动,和,和处理,都,都一定,会,会给企,业,业带来,价,价值链,的,的再造,，,，是否,发,发生价,值,值链的,再,再造要,看,看企业,原,原来价,值,值链中,进,进行的,物,物理活,动,动是否,发,发生了,本,本质改,变,变。,（3）,戴,戴尔直,销,销模式,直销（directtocustomer,）,）模式,。,。,在线直,接,接销售,使,使戴尔,公,公司的,价,价值链,发,发生了,根,根本性,的,的变化,，,，戴尔,公,公司可,以,以将商,品,品直销,给,给单个,销,销售者,、,、公司,客,客户及,其,其他类,型,型的买,主,主（参,见,见图3,-,-18,）,）。,图3-19表,示,示5年,前,前的个,人,人电脑,市,市场，,以,以及进,入,入厂商,对,对个人,电,电脑市,场,场价格,和,和数量,的,的影响,。,。其中,，,，整个,产,产业的,需,需求为D。5,年,年前产,业,业的供,给,给曲线,为,为S0。价格,为,为每台,电,电脑5000,美,美元（,市,市场平,均,均价格,）,）。假,定,定个人,电,电脑产,业,业每年,的,的产量,为,为2500万,台,台。,图3-20表,示,示一个,没,没有采,用,用电子,商,商务直,销,销模式,的,的个人,电,电脑厂,商,商。厂,商,商边际,成,成本曲,线,线为MC0，平均,总,总成本,曲,曲线为ATC0。这样,，,，在市,场,场每台,个,个人电,脑,脑的价,格,格为5000,美,美元时,，,，厂商,的,的边际,收,收益曲,线,线为MR0。,图3-21表,示,示类似,戴,戴尔公,司,司这样,的,的创新,厂,厂商如,何,何采用,电,电子商,务,务直销,模,模式来,持,持续地,削,削减生,产,产管理,成,成本。,当,当厂商,整,整体成,本,本下降,时,时，平,均,均总成,本,本曲线,向,向下移,动,动到ATC1，边际,成,成本曲,线,线向下,移,移动到MC1。戴尔,公,公司将,扩,扩大个,人,人电脑,的,的产量,，,，从年,产,产100台扩,大,大到300万,台,台。,戴尔的,直,直销模,式,式取得,了,了商业,成,成功（,参,参见表3-6,）,）。,戴尔模,式,式可以,较,较好地,说,说明三,个,个问题,：,：,第一，,戴,戴尔直,销,销模式表明，,改,改变产,品,品制造,方,方式同,样,样能够,削,削减巨,额,额的经,营,营成本,，,，并使,产,产品更,能,能适合,消,消费者,的,的偏好,。,。第二，,戴,戴尔公,司,司通过,在,在线定,购,购节省,了,了大量,的,的“目,录,录”成,本,本和储,存,存成本,，,，同时,，,，也节,省,省了资,本,本运行,成,成本。第三，,戴,戴尔模,式,式说明,，,，不能,只,只是简,单,单地在,现,现有制,造,造过程,中,中嫁接,一,一个新,的,的电子,分,分销环,节,节，而,需,需要为,此,此做许,多,多相关,的,的工作,。,。,第3.3节 中,介,介与网,络,络组织,3.3,.,.1,传,传统中,介,介和新,型,型中介,（1）,中,中介及,其,其分类,狭义地,理,理解，,可,可以将,中,中介仅,仅,仅作为,买,买卖双,方,方交易,的,的“中,间,间人”,，,，也可,以,以将中,介,介看成,是,是某个,领,领域中,的,的专家,。,。从广,义,义上看,，,，分销,商,商和零,售,售商都,可,可以被,看,看成是,中,中介，,甚,甚至戴,尔,尔公司,也,也可以,被,被看成,是,是中介,。,。,彼得,韦,韦尔（P.Weill）,等,等（2001,）,）提出,作,作为电,子,子商务,中,中介的,经,经纪人,可,可以划,分,分为四,种,种形式,销,销形式,。,。,此外，,也,也可以,将,将中介,按,按照以,下,下三个,标,标准进,行,行分类,。,。,（2）,中,中介的,经,经济学,原,原理,可以将,以,以下两,个,个因素,看,看成是,产,产生中,介,介的最,主,主要的,因,因素：,1）中,介,介是厂,商,商实现,规,规模经,济,济和专,业,业化经,济,济的要,求,求；,2）中,介,介的产,生,生与市,场,场信息,非,非对称,密,密切相,关,关。,德姆塞,茨,茨（H,.,. Demsetz, 1968,）,）从交,易,易成本,角,角度讨,论,论了中,介,介对厂,商,商实现,规,规模经,济,济和专,业,业化要,求,求的满,足,足条件,。,。,中介以,一,一种价,格,格向供,应,应商购,买,买商品,再,再以另,外,外一种,价,价格向,消,消费者,销,销售商,品,品，从,而,而在交,易,易中改,变,变了市,场,场的交,易,易成本,。,。,在图3,-,-22,中,中，交,易,易成本,被,被中介,吸,吸收了,。,。此时,，,，中介,拥,拥有两,个,个交易,价,价格，,一,一是要,价,价（在,图,图3-22中,对,对应于A点，,代,代表中,介,介购买,商,商品的,价,价格）,，,，一是,出,出价（,在,在图3,-,-22,中,中对应,于,于B点,，,，代表,中,中介销,售,售商品,的,的价格,）,）。P,代,代表竞,争,争市场,的,的均衡,价,价格。,（3）,中,中介的,作,作用,第一，,中,中介使,产,产品发,生,生改变,。,。,第二，,中,中介使,产,产品和,服,服务更,接,接近消,费,费,者,者 。,第三，,中,中介可,以,以减轻,市,市场波,动,动。,第四，,中,中介提,供,供专门,技,技术或,专,专家意,见,见。,第五，,中,中介提,供,供信誉,担,担保。,第六，,中,中介使,搜,搜寻更,经,经济。,第七，,中,中介匹,配,配买卖,双,双方。,第八，,中,中介降,低,低交易,成,成本。,（2）,网,网络组,织,织,基于网,络,络组织,形,形成的,虚,虚拟化,市,市场结,构,构中存,在,在三种,基,基本的,组,组织形,式,式：,一是虚,拟,拟公司,（,（virtualcorporation）,二是商,业,业孵化,器,器,商业孵,化,化器是,将,将培育,小,小企业,作,作为产,品,品或服,务,务来经,营,营获得,投,投资回,报,报，它,并,并非是,一,一种虚,拟,拟公司,，,，而是,传,传统风,险,险资本,投,投资模,式,式的一,个,个变形,，,，是信,息,息经济,时,时代发,展,展出来,的,的一种,新,新的商,业,业模式,。,。,三是战,略,略联盟,在新经,济,济公司,中,中，战,略,略联盟,的,的成功,是,是由高,科,科技产,品,品运行,时,时的系,统,统特征,和,和单个,产,产品复,杂,杂程度,增,增强造,成,成的。,第3.4节,企,企业边,界,界与知,识,识优势,3.4,.,.1企业成,本,本的转,换,换与收,缩,缩,（1）,成,成本转,换,换效应,工业时,代,代的企,业,业成本,收,收缩或,者,者表现,为,为纵向,一,一体化,收,收缩，,其,其中又,可,可以区,分,分为前,向,向一体,化,化收缩,和,和后向,一,一体化,收,收缩，,或,或者表,现,现为横,向,向一体,化,化收缩,。,。,信息技,术,术改变,了,了企业,的,的成本,结,结构和,收,收缩方,向,向，一,方,方面，,企,企业可,变,变成本,大,大量地,沉,沉淀为,固,固定成,本,本，这,种,种现象,称,称为信息技,术,术成本,转,转换效,应,应，另一,方,方面，,企,企业成,本,本收缩,既,既可能,不,不完全,是,是纵向,一,一体化,形,形式的,，,，也可,能,能不完,全,全是横,向,向一体,化,化形式,的,的，这,种,种现象,称,称为信息技,术,术成本,的,的相对,收,收缩。,信息技,术,术成本,转,转换效,应,应在图3-23中表,现,现为企,业,业生产,成,成本线,由,由最初,的,的生产,成,成本线,（,（1线,）,）转换,为,为企业,信,信息化,后,后的生,产,产成本,线,线（2,线,线），e点为,企,企业的,损,损益平,衡,衡点。,随,随着信,息,息技术,设,设备和,软,软件价,格,格的下,降,降，企,业,业生产,成,成本线,下,下沉为3线，,损,损益平,衡,衡点移,动,动到e,。其,中,中，oa代表,企,企业原,有,有的固,定,定成本,，,，ac,和,和ab,分,分别代,表,表不同,时,时期企,业,业信息,化,化增加,的,的固定,成,成本，,生,生产线,的,的斜率,代,代表企,业,业可变,成,成本的,增,增加率,。,。,（2）,生,生产成,本,本的相,对,对收缩,通用制,造,造、专,用,用制造,和,和柔性,制,制造设,备,备三类,制,制造设,备,备的成,本,本优势,如,如图3,-,-24,所,所示，,其,其中，Q1和Q2分别为,批,批量生,产,产的单,位,位劳动,成,成本的,变,变化。,（3）,管,管理成,本,本的相,对,对收缩,信息技,术,术不仅,使,使企业,生,生产的,单,单位劳,动,动成本,和,和其他,生,生产成,本,本出现,相,相对收,缩,缩特征,，,，而且,使,使企业,管,管理成,本,本出现,相,相对收,缩,缩特征,。,。,例题3.4,假设某,企,企业在,没,没有使,用,用柔性,制,制造技,术,术时，,需,需要至,少,少库存,五,五个品,种,种各两,个,个单位,时,时间的,销,销售数,量,量，才,能,能应付,各,各种景,气,气的波,动,动，且,又,又不至,于,于出现,过,过高的,库,库存成,本,本。,假设每,个,个单位,时,时间最,多,多只可,以,以销售30个,单,单位的,产,产品，,这,这样，,企,企业库,存,存五个,品,品种的,产,产品总,数,数至少,为,为5230 =300。,库存成,本,本假设,为,为30,，,，即每,个,个产品,平,平均库,存,存成本,为,为0.1。,在图3,-,-25,中,中，Q0和Q1分别代,表,表企业,采,采用柔,性,性制造,技,技术前,后,后的产,出,出曲线,。,。,由于B,点,点对库,存,存数量,的,的需求,小,小于A,点,点，因,而,而出现,节,节约库,存,存成本,的,的技术,进,进步效,应,应。,（4）,交,交易成,本,本的相,对,对收缩,信息技,术,术使企,业,业交易,成,成本向,着,着两个,相,相反的,方,方向发,展,展，这,两,两个相,反,反的方,向,向都具,有,有提高,企,企业竞,争,争力的,效,效果。,一方面,，,，信息,技,技术减,少,少企业,与,与消费,者,者之间,的,的环节,，,，缩短,路,路径距,离,离而降,低,低企业,交,交易成,本,本，从,而,而提高,企,企业成,本,本优势,。,。,另一方,面,面，信,息,息技术,提,提高了,企,企业产,品,品和服,务,务分销,商,商改变,供,供货方,时,时的交,易,易成本,，,，因为,分,分销商,要,要改变,供,供货方,将,将可能,面,面临不,得,得不更,换,换现有,信,信息系,统,统的巨,大,大机会,成,成本。,例题3.5,加里肯,农,农（LuisGaricano,）,）和卡,普,普兰（StevenN.Kaplan，2000,）,）将厂,商,商的交,易,易成本,划,划分为,协,协作成,本,本和推,动,动成本,两,两类。,其,其中，B2B,电,电子商,务,务对厂,商,商的这,两,两种交,易,易成本,都,都具有,很,很强的,影,影响力,。,。,3.4,.,.2企业最,优,优边界,的,的相对,扩,扩张,（1）,网,网络企,业,业的扩,张,张需求,无论是,虚,虚拟企,业,业还是,商,商业孵,化,化器，,或,或者是,战,战略联,盟,盟，它,们,们的发,展,展都可,以,以从企,业,业边界,的,的扩张,角,角度给,予,予解释,。,。,科斯（R.H,.,. Coase）认,为,为，企,业,业和市,场,场是人,们,们实现,同,同一功,能,能的具,有,有相互,替,替代性,的,的制度,安,安排。,当企业,内,内交易,的,的边际,成,成本与,市,市场中,交,交易的,边,边际成,本,本相当,时,时，企,业,业与市,场,场之间,达,达到均,衡,衡。,假设Cm代表市,场,场交易,总,总成本,，,，随着,企,企业规,模,模的扩,大,大，Cm下降。,假,假设C0代表企,业,业内部,组,组织成,本,本，随,着,着企业,规,规模的,扩,扩大，C0递增。,企,企业边,界,界应确,定,定在Cm与C0形成的,总,总成本C的最,低,低点Tm上（参,见,见图3,-,-26,）,）。,假设企,业,业从事,电,电子商,务,务活动,而,而使自,身,身从状,态,态1调,整,整为状,态,态2，,这,这时，,企,企业的,市,市场交,易,易成本,上,上升，,交,交易成,本,本曲线,向,向上移,动,动为Cm2，组织,内,内部管,理,理成本,下,下降，,成,成本曲,线,线由C01下降为C02，这时,，,，企业,最,最适度,的,的规模,变,变为Tm2。,（2）,企,企业最,优,优边界,迈克尔波特（M.Porter, 1980,1985,1990）将,企,企业竞,争,争优势,归,归结为,成,成本、,差,差异性,和,和目标,集,集聚三,种,种形式,，,，其中,，,，企业,竞,竞争优,势,势最主,要,要体现,在,在成本,型,型竞争,优,优势领,域,域。,威斯曼,（,（C.Wiseman，1988）突,出,出了波,特,特的成,本,本型竞,争,争优势,理,理论原,则,则，但,认,认为战,略,略信息,系,系统给,企,企业带,来,来的竞,争,争优势,最,最主要,体,体现在,差,差异性,领,领域。,谢康等,（,（1999）,提,提出“,企,企业成,本,本相对,收,收缩”,和,和“无,边,边界扩,张,张竞争,优,优势”,的,的概念,，,，试图,解,解释信,息,息技术,对,对企业,竞,竞争优,势,势的影,响,响机制,，,，认为,波,波特和,威,威斯曼,的,的看法,存,存在不,完,完整性,，,，信息,技,技术给,企,企业带,来,来的最,深,深刻的,变,变化是,企,企业成,本,本出现,了,了相对,收,收缩，,进,进而形,成,成了企,业,业最优,边,边界的,相,相对扩,张,张。,当市场,交,交易的,边,边际成,本,本与企,业,业内交,易,易的边,际,际管理,成,成本相,等,等时，,企,企业获,得,得了最,优,优边界,（,（M0），这,在,在图3,-,-28,中,中表示,为,为市场,交,交易成,本,本曲线MMC与企,业,业边际,管,管理曲,线,线EMC0相交的,点,点。,企业信,息,息化形,成,成的规,模,模管理,改,改变了,边,边际管,理,理曲线,的,的方向,，,，总体,呈,呈现为,由,由左向,右,右倾斜,递,递减，,这,这在图3-29中形,成,成EMC曲线,。,。当企,业,业提高,替,替代市,场,场经济,活,活动的,替,替代率,时,时，即,市,市场边,际,际交易,成,成本由MMC0下降为MMC1，企业,最,最优边,界,界M0持续向,右,右移动,而,而扩大,，,，直至,移,移动到,新,新的边,际,际管理,成,成本等,于,于边际,交,交易成,本,本处M1。,（3）,规,规模管,理,理：共,享,享与匹,配,配,信息化,企,企业可,以,以通过,两,两种规,模,模管理,方,方式扩,大,大企业,的,的最优,边,边界：,一是内,在,在的规,模,模管理,，,，借助,信,信息技,术,术提高,企,企业内,部,部组织,获,获取和,处,处理信,息,息的效,率,率而降,低,低边际,管,管理成,本,本；,二是外,在,在的规,模,模管理,，,，借助,信,信息技,术,术提高,企,企业外,部,部关联,企,企业或,组,组织相,互,互之间,获,获取和,处,处理信,息,息的效,率,率降低,企,企业内,部,部的边,际,际管理,成,成本。,越来越,多,多的企,业,业采取在线学,习,习（e-learning）,的,的方式,也,也可以,看,看成是,企,企业利,用,用因特,网,网手段,内,内在地,扩,扩大企,业,业边界,的,的例子,。,。,例题3.6,假设某,公,公司三,年,年内每,年,年要培,训,训1000人,，,，表3,-,-11,给,给出了,该,该公司,在,在线学,习,习的成,本,本计算,思,思路及,方,方法。,企业信,息,息化也,可,可以外,在,在地扩,大,大企业,的,的最优,边,边界。,一,一般地,，,，同样,技,技术级,别,别之间,的,的企业,较,较之不,同,同技术,级,级别之,间,间的企,业,业更容,易,易开展,合,合作，,信,信息化,企,企业之,间,间的合,作,作一般,多,多于信,息,息化企,业,业与非,信,信息化,企,企业之,间,间的合,作,作。,信息技,术,术使传,统,统上行,业,业界限,明,明显的,企,企业逐,渐,渐“发,现,现”了,它,它们可,以,以相互,配,配合的,市,市场价,值,值，这,种,种市场,价,价值属,于,于信息,技,技术给,企,企业带,来,来的衍,生,生商业,价,价值。,企,企业信,息,息化条,件,件下形,成,成的虚,拟,拟企业,或,或战略,联,联盟，,成,成为获,取,取这种,衍,衍生商,业,业价值,的,的新途,径,径之一,。,。,例题3,.,.7通,过,过美国,家,家庭结,成,成的小,团,团队购,买,买夏威,夷,夷别墅,为,为案例,，,，进一,步,步说明,企,企业战,略,略联盟,导,导致成,本,本内收,而,而外在,扩,扩大企,业,业边界,的,的原理,。,。,例题3.7,美国部,分,分家庭,并,并不在,夏,夏威夷,或,或者欧,洲,洲风景,优,优美的,旅,旅游点,单,单独购,买,买别墅,，,，而是,联,联合五,、,、六个,家,家庭组,成,成一个,购,购买小,团,团队前,往,往夏威,夷,夷或其,他,他旅游,点,点购买,别,别墅。,试,试从成,本,本角度,分,分析这,样,样做的,理,理由及,好,好处，,假,假设共,有,有6个,家,家庭组,成,成购买,团,团队。,第一，,节,节省直,接,接的购,买,买成本,，,，购买,成,成本为,总,总成本,的,的1/6；,第二，,节,节省管,理,理成本,，,，如6,个,个家庭,每,每年按,照,照季节,轮,轮流前,往,往夏威,夷,夷别墅,度,度假而,无,无须雇,佣,佣人工,管,管理别,墅,墅；,第三，,节,节省财,务,务成本,获,获得机,会,会收益,，,，如可,以,以将银,行,行信贷,或,或资金,投,投资其,他,他项目,获,获得投,资,资的机,会,会收益,；,；,第四，,节,节省旅,游,游知识,成,成本，,每,每个家,庭,庭的旅,游,游经验,和,和知识,在,在小团,体,体内部,相,相互传,递,递和交,流,流，形,成,成旅游,的,的知识,优,优势；,第五，,节,节省退,出,出“交,易,易市场,”,”的转,换,换成本,，,，同时,，,，赢得,与,与其他,家,家庭“,小,小团队,”,”进行,谈,谈判的,谈,谈判基,础,础。,3.4,.,.3从竞争,优,优势到,知,知识优,势,势,（1）,企,企业知,识,识优势,企业横,向,向一体,化,化战略,、,、纵向,一,一体化,战,战略,1）向,前,前纵向,一,一体化,2）向,后,后纵向,一,一体化,横向一,体,体化和,纵,纵向一,体,体化的,企,企业扩,张,张方式,为,为企业,外,外部膨,胀,胀，相,对,对于这,种,种膨胀,方,方式而,言,言存在,的,的企业,内,内部膨,胀,胀为企,业,业无边,界,界扩张,。,。,企业无,边,边界扩,张,张是通,过,过企业,内,内各部,门,门间（,或,或企业,间,间）边,缘,缘结构,中,中的互,动,动关系,来,来实现,的,的，因,而,而企业,无,无边界,扩,扩张需,要,要通过,某,某种形,式,式的变,革,革，即,技,技术的,、,、知识,的,的或组,织,织的变,革,革来实,现,现。,在企业,成,成本相,对,对收缩,和,和最优,边,边界相,对,对扩张,基,基础上,，,，企业,形,形成了,与,与成本,型,型、差,异,异型和,目,目标集,聚,聚型竞,争,争优势,相,相区别,的,的竞争,优,优势，,可,可以将,这,这种竞,争,争优势,称,称为“,无,无边界,扩,扩张竞,争,争优势,”,”。,无边界,扩,扩张竞,争,争优势,或,或知识,优,优势成,为,为企业,竞,竞争的,优,优先级,竞,竞争优,势,势，或,者,者说，,以,以成本,相,相对收,缩,缩为基,础,础的企,业,业无边,界,界扩张,形,形成的,竞,竞争优,势,势，是,企,企业信,息,息化独,特,特的竞,争,争优势,。,。,产业信,息,息化、,国,国民经,济,济信息,化,化对国,民,民经济,发,发展的,推,推动作,用,用，可,以,以看成,是,是企业,信,信息化,的,的这种,竞,竞争优,势,势机制,在,在不同,经,经济层,面,面上的,反,反映。,（2）,国,国家知,识,识优势,基于竞,争,争的企,业,业知识,优,优势基,础,础上的,国,国家知,识,识优势,主,主要体,现,现在以,下,下三个,方,方面：,首先，,凭,凭借企,业,业在全,球,球形成,的,的综合,知,知识与,其,其他国,家,家企业,仅,仅仅拥,有,有的局,部,部知识,相,相竞争,，,，维持,绝,绝对的,或,或相对,的,的知识,优,优势；,其次，,知,知识优,势,势国家,的,的企业,生,生产知,识,识（技,术,术和信,息,息）的,边,边际成,本,本低于,其,其他国,家,家做同,样,样事情,时,时的边,际,际成本,，,，使其,在,在全球,范,范围内,的,的知识,领,领域形,成,成本国,企,企业“,一,一家独,霸,霸”的,“,“国家,自,自然垄,断,断”局,面,面；,最后，,在,在经济,全,全球化,进,进程中,，,，特别,是,是在数,字,字产品,和,和信息,服,服务领,域,域充当,游,游戏规,则,则制定,者,者的角,色,色。,本,章,章,小,小,结,结,1.,企,企业电,子,子商务,的,的商业,模,模式。,2.,电,电子商,务,务对企,业,业的价,值,值链与,供,供应链,的,的再造,是,是电子,商,商务企,业,业获取,竞,竞争优,势,势的基,础,础。,3.,新,新型中,介,介、新,兴,兴电子,商,商务公,司,司的崛,起,起支持,着,着电子,商,商务市,场,场的发,展,展。,4.,虚,虚拟企,业,业、商,业,业孵化,器,器和战,略,略联盟,构,构成三,种,种代表,性,性的网,络,络组织,，,，这些,网,网络组,织,织的出,现,现形成,了,了对企,业,业规模,的,的扩张,要,要求。,5.,知,知识优,势,势成为,企,企业在,电,电子商,务,务时代,竞,竞争的,优,优先级,竞,竞争优,势,势。成,本,本相对,收,收缩为,基,基础的,企,企业无,边,边界扩,张,张形成,的,的竞争,优,优势，,是,是企业,信,信息化,独,独特的,竞,竞争优,势,势。,