招聘流程培训课件dljd

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,人 才 招 聘,-,招聘流程,确认需聘用人员,确认人员主要职责及工作内容,确认人员技能资格条件,确认人员待遇水平,确认人员到岗时间,注意留出足够的招聘时间，避免仓促用人,确认面试人员,确认面试步骤,确认面试题目,确认面试操作程序,确认各面试步骤实施人员,确认录用决策人员,招聘的准备工作,招聘渠道的选择,拟定招聘日程,招聘前期准备,筛选简历,招聘渠道的选择,内部招聘,广告征求,学校推荐,校园甄选,人才市场,人才库,职工介绍,猎头公司,互联网,管理顾问公司,同业挖角,关系企业调用,其他,拟定招聘日程,根据招聘渠道和招聘人员种类，提前拟定招聘日程,安排，其中包括并不仅限于：,时间、地点、我方招聘工作车辆及人员安排、招聘资料（纸、笔、表单、宣传资料等）费用等。,面试小组人员需了解今天本小组面试总人数，基本信息情况明细，提前准备相关面试材料。,招聘前期准备,1,、培训参与招聘人员（面试人员的基本规范）,2,、统一宣传材料,宣传海报,易拉宝,宣传册,通过培训或碰头会，使对外的口径保持一致。,也是反映,公司企业形象的窗口。让面试官清楚本次面试面对的群体及相关注意事项提前着手筹备。,面试人员的基本规范,一、需要提前熟知的信息,（提前一天或当天面试开始前进行）,如何介绍公司概况,如何描绘公司发展前景,如何描绘职位空缺、主要职责、任职资格要求、薪资福利,如何描绘工作环境,给应聘者描绘职业生涯发展机会,招聘流程及面试者注意事项,面谈面试技能技巧,需提前熟知的信息,二、保持微笑、乐观的仪态,微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。,脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能力，从而得到人们的信任和尊重。,这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现。也能反映出整个公司员工的工作态度和精神风貌。,保持乐观向上的态度，可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可以使自己充满信心。,将每一次招聘当作第一次招聘那样重视，也将每一次招聘当作最后一次招聘那样珍惜。充分尊重应聘者，用职业去敬业。,面试者,创造一个融洽的会谈气氛，使应聘,者能够正常发挥自己的水平,让应聘者更加了解应聘单位的发展情况、,应聘岗位的信息和相应的人力资源政策,了解应聘者的专业知识、岗位技能等,决定应聘者能否通过本次面试等,面试的步骤与方法,应聘者,创造一个融洽的会谈气氛，尽量表现出自己的实际水平,有充分的时间先面试考官说明自己具备的条件,希望被理解、被尊重、受到公平对待,充分了解自己所关心的问题,决定是否愿意来该单位工作等,面试目的,面试开始阶段,面试准备阶段,正式面试阶段,结束面试阶段,面试过程,面试过程,面试前,面试中,面试后,面试前的阅读简历和应聘申请表是整个筛选过程中的重要环节,1,、可以大大减少面试中的时间浪费。,2,、可以有的放矢的设计问题，提高在面试中信息收集的效率。,3,、简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。,4,、至少可以保证面试有一个良好的开端。,5,、通过阅读简历及应聘申请表，可以建立一个对应聘者的初步印象。,简历的筛选,第一次筛选中，淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。,收到简历后，应根据需要岗位的任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。初选内容如下：,性别、年龄、学历、婚姻状况等,工作年限、工作经历及主要业绩,专业、职称等级、所在地域,是否频繁跳槽,薪资要求与公司待遇的匹配性,初步审核,除了素质能力要求及专业要求之外，还要考虑招聘职位的特殊要求,其它,岗位描述,素质模型,成功所需具备的素质能力,专业经验及水平,特殊要求,气质形象、薪酬期望等,阶段性的要求重点,工程管理、设计、预算、财务,人力资源,尽职敬业,/,自适能力,思考及解决问题能力,沟通印象能力,学习及创新能力,协作及团队管理,客户导向,面试预约,自我介绍，告知对方自己的姓氏；,表达真诚与善意，邀约清晰；,明确面试时间与地点；,尊重应聘者的时间选择，语气不能太刚强；,初步判断应聘者性向；,再次确认时间；,给应聘者提供到达路线，留面试联系电话,。,1,、您好！请问您是,吗？我是,XX,公司人力资源部的，我姓王。,请问您现在说话方便吗？,2,、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应,聘我们某某职位的，您还记得吗？,3,、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容,来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到,公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步,的了解，您看明天上午,10,点可以吗？,4,、我们公司的地址是在,-,，你可以乘坐,XX,路公交车到达，面试时间,为上午,10,点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我,们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事,会及时将您的信息转达给我。,5,、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？,示例：电话邀约面试话术,示例,面试过程,面试前,面试中,面试后,面试过程介绍,招聘面试的基本目的在于：给双方进一步了解的机会，从,而作出最佳决策。由于面试时间有限，一个精心准备的面试,可以达到事半功倍的效果。,首轮面试：这个面试可以持续,30,到,60,分钟。对于要求不太,高的职位，你可以在这轮面试中得到想要的有关应聘者的一,切信息，否则你还得再次面试此人。,第二轮面试：对参加该轮面试的人精挑细选。进行更加深入的素质及能力方面的了解。,一、导入阶段：导入性问题，缓和气氛,1,、面试人员自我介绍（姓名、职位）,2,、礼貌的寒暄。,例：你好，请坐，你是,吧，欢迎来参加今天的面试。,面试的过程中我会提一些问题，如果有的问题你听的不是,太理解，请直接提出来，那我们就开始吧。从你的简历中,我们看到,初步面试步骤,初步面试步骤,二、面试提问阶段,1,、基础提问：,应聘者的自我介绍，了解大概的信息，观察其表达能力；,针对简历中的学习、培训、工作经历进行询问，确认简历信息的真实性，发掘应聘者的个人素质和能力的体现点，与岗位任职资格相比较，以此判断应聘者与岗位的匹配度。,2,、软件信息：,性格类型、精神面貌：观察,胜任能力：沟通能力、开拓能力、服务意识、学习力等,兴趣特点,意向度：求职动机,初步面试步骤,三、结束阶段,公司介绍：企业文化、业务模式、机会与挑战、福利架构,总结回应并解答应聘者的提问,安排复试：告知后续安排,礼貌道别,示例：面试试题样例,导 入阶 段,简单寒暄,观或听,你是某某大学毕业的吧（简单与面试者聊聊他,毕业的大学）,衣着整齐度；精神面貌等,面试阶段,面试试题示例,记录或评语,语言表达能力,请用,2-3,分钟的时间介绍一下自己,应变能力,当企业的一位重要客户与您谈判时，提出了对,企业较为苛刻的要求，您将如何处理,兴趣爱好,谈谈您的工作之余有哪些兴趣爱好,承压能力,谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折,，并说说您是如何克服的,责任感与,归属意识,您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如,果您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任，,为什么？,结束阶段,您对公司或工作还有什么需要了解的吗？,正式面试,阶段,面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问。,关键行为事件面试按照素质模型的要求来询问、收集应聘者以往关键工作经验、工作方式、取得的成就等方面的信息。,行为面试的要点,要求应聘者描述最近发生的事件，非假定的事件,或抽象的观点，以让其举例的方式进行引导,如应聘者对事件的描述过于简单，应通过提问和,追问，引导其讲出事件的细节,如应聘者描述的事件中涉及到“我们”，应问清指,谁，要确认其在其中的角色,不要过多重复被试者的话，避免应聘者理解为引,导性问题,面试过程,面试前,面试中,面试后,人才测评,人才测评的要素有：个人背景、举止仪表、工作经历、语,言表达能力、反应能力、思维敏捷性、逻辑的严密性、想,象力、工作态度和工作动机、人际交往能力、社会适应能,力、控制能力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能,力、兴趣爱好、专业技能、职业理想、价值观、个人专长、,自我评价、团队意识、责任感、忠诚感、知识的广度与,深度等。,人才测评,确定测评要素的方法：根据职位录用标准，即工作说明书,中“任职资格要求”各项加以确定。,如秘书一职的测评要素为：,年龄、最低文化程度、资历、工作经验、专业技能、,语言能力、仪表、理解判断能力、工作态度、沟通能力、团,队意识、责任感。,人才测评,-,通用素质模型包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质模型,通用素质能力,高层管理,人员通用,素质能力,管理人员,通用素质能力,全员通用,素质能力,哲学思辨 变革能力,战略思考 领导能力,自适应力 系统性分析及解决问题,理性创新 发展他人,团队管理 影响能力,尽职敬业 逻辑分析判断,学习及专业能力 创造性执行,客户导向 团队协作 有效沟通,销售人员岗位面试试题（样例）,一、客户导向,1.,举例说明你是如何与客户建立和谐关系的。,2.,举例说明你不怕麻烦的回应客户的要求。,3.,我们都会不得不处理一些内部或外部客户提出的不合理的要求，请举例说明你是如何处理的。,二、计划组织,1.,你是如何使用一些计划工具如流程表、日程等来组织你的工作的？,2.,组织一个项目时，你如何选择使用什么资源？能分享一些例子吗？,三、抗压能力,1.,压力来临时，你会如何处理，能给我一些你切身的经历吗？,2.,在工作之中或工作之余，你是如何减压的？,四、创新能力,1.,当旧的办法或制度不起作用你如何处理？有这样的经历吗？情况是怎样的？你采取了什么办法？,2.,在你目前的工作岗位中，你做过的最具想象力,/,最创新的事情是什么？,销售人员岗位面试试题（样例）,五、目标方向,/,坚持不懈,1.,你认为工作成功的标准是什么？你做了怎么样的努力去达到这些标准？,2.,谈谈一次你坚持不懈取得成功的事例,六、分析,/,解决问题能力,1.,你是否在差不多的同一时间内被分配几个重要项目？你如何分配时间的优先次序？,2.,请描述一次你因为正确的判断而解决了问题的经历,七、决策能力,1.,什么情形你会延迟你的决定，并让自己有更多的时间考虑？结果怎么样？,2.,在过去半年中，你作出的最困难的决策是什么？为什么困难？,八、注重细节,/,工作管理能力,1.,你如何保证在计划一个项目时不要忽略重要的细节？,2.,在拜访客户前，你会作哪些准备工作确保万无一失？,管理能力面试试题（样例）,一、领导与指挥能力,1,工作中您发现上级的管理方式有些不妥，而您又有更好的方法，这时您如何去做？,2,在您以往的工作中是如何去约束下属、调动他们积极性的？,3,假如您是足球队队长，在一场重要比赛前夕，队中有两名主力队员发生了摩擦，这时您如,何去协调和处理？,二、计划与控制能力,1,说说您是如何准备这次面试的？,2,举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。,3,工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差时，您将如何去行动？,4,说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？,三、分析决策能力,1,在以往的学习或工作过程中做出的最有意义的决定是什么？为何做出那样的决定？,2,假如另一部门的某位员工经常来打扰你们下属员工的工作，您有哪些办法解决这个问题？,您会选择哪个办法？为什么？,管理能力面试试题（样例）,四、授权与激励,1,您是某业务部门的领导，由于某种原因，近几个月来公司的业务量连续下滑，,部门员工的士气也越来越低，这时您会采取哪些措施？,2,最多的时候您管理多少个下属？您是如何与他们沟通的？,五、灵活应变能力,如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择？,当您接到一个重要客户的电话，说要与总经理商谈要事，而此时您联系不到,他，您将如何给客户答复？,请描述一个较为典型的事例：在工作或者学习过程中遇到的两难选择，最后,您是如何解决的。