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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,QCC(,品质圈,),推行計劃,目,录,录,品质圈,简,简介,QCC活动的,内,内容,管理办,法,法,MFG1-QCC,品质圈,简,简介QCC,概念,概念大,致,致分类,目的,推行品,管,管圈QCC优点,QCC的种类,概念,品质圈,简,简介,品管圈QCC的英文,全,全称是Quality ControlCircle，起源,并,并风靡,于,于日本,企,企业，1962年由日,本,本石川,馨,馨博士,首,首创。,中,中国大,陆,陆称为,品,品质管,理,理小组,或,或QC小组，,始,始于1978。香港,、,、台湾,称,称为品,管,管圈，,台,台湾始,于,于1966年，香,港,港始于1983年。,在日本,，,，因最,初,初推行,时,时重点,在,在于品,质,质控制,，,，故称,为,为“Quality ControlCircle”，即品,质,质控制,圈,圈；现,在,在虽然QCC活动范,围,围已不,单,单限于,品,品质控,制,制，而,且,且包括,诸,诸如工,作,作效率,、,、管理,水,水平、,采,采购品,质,质、技,术,术开发,、,、成本,控,控制、,工,工业安,全,全等问,题,题，但,在,在日本,仍,仍沿称QCC。品管,圈,圈在日,本,本、韩,国,国、台,湾,湾、香,港,港运用,得,得很好,，,，在东,南,南亚被,广,广泛应,用,用，东,南,南亚、,欧,欧美各,地,地，较,普,普遍的,叫,叫法仍,是,是Quality Circles。,所谓品,管,管圈QCC乃是由,相,相同、,相,相近或,互,互补之,工,工作场,所,所的人,们,们自动,自,自发组,成,成数人,一,一圈的,小,小圈体,（,（一般15人左右,）,），然,后,后全体,合,合作、,集,集思广,益,益，按,照,照一定,的,的活动,程,程序，,活,活用品,管,管手法,（,（QC777手法）,，,，来解,决,决工作,现,现场、,管,管理、,文,文化等,方,方面所,发,发生的,问,问题及,课,课题。它是一,种,种比较,活,活泼的,品,品管形,式,式。品,管,管圈给,组,组织内,高,高、中,、,、基层,人,人员提,供,供了发,挥,挥自己,才,才能的,舞,舞台，,特,特别是,基,基层人,员,员，品,管,管圈能,使,使他们,充,充分表,现,现自己,。,。品管,圈,圈是目,标,标管理,技,技术、,人,人性管,理,理技术,、,、重点,管,管理技,术,术及问,题,题分析,技,技术的,综,综合体,，,，它不,但,但可以,协,协助解,决,决部门,内,内的重,要,要问题,，,，更可,以,以做到,激,激励士,气,气的效,果,果。,概念,品质圈,简,简介,品质圈,的,的概念,大,大致分,为,为两个,方,方面，,即,即：,a.与工人,相,相关联,的,的方面,。,。,b.与管理,责,责任以,及,及需要,管,管理层,执,执行的,方,方面。,概念,品质圈,简,简介,与工人,相,相关联,的,的方面,1.持续改,进,进、维,护,护产品,、,、服务,、,、工作,等,等的质,量,量。,2.自主管,理,理。,3.利用质,量,量控制,概,概念和,技,技术，,即,即利,用,用基本,的,的统计,系,系统和,计,计划工,具,具等。,4.通过发,展,展基层,被,被雇佣,者,者的能,力,力来实,现,现他们,的,的自我,发,发展，,相,相互,发,发展，,达,达到,自,自我实,现,现。,5.使工作,场,场所更,好,好，,充,充满活,力,力。,6.使他们,独,独立工,作,作，,从,从而增,加,加客户,满,满意度,。,。,7.客户的,满,满意来,自,自于物,美,美价廉,、,、没有,缺,缺陷的,产,产品，,及,及时,的,的送货,与,与快速,的,的服务,。,。,8.社会贡,献,献。,概念,品质圈,简,简介,与管理,层,层相关,联,联的方,面,面:,1.经理应,当,当自行,实,实施TQM或类似,的,的哲学,，,，以,便,便他们,能,能够实,现,现他们,对,对企业,的,的主要,责,责任。,2.获得的,这,这类知,识,识有助,于,于向品,质,质圈行,为,为提供,所,所需的,环,环境。,3.不断地,给,给予恰,当,当的支,持,持与指,导,导。,4.这类情,况,况有助,于,于创造,对,对人性,的,的尊重,。,。,5.同时能,够,够使每,个,个人都,参,参与进,去,去。,6.这类情,况,况对于,人,人力资,源,源发展,和,和工作,场,场所利,用,用非常,重,重要。,目的,品质圈,简,简介,使第一,线,线的管,理,理人员,在,在现场,发,发挥领,导,导作用,，,，操作,人,人员发,挥,挥潜能,。,。,使全体,员,员工具,有,有品管,意,意识、,问,问题意,识,识及改,善,善意识,。,。,对质量,管,管制虚,心,心研究,，,，体会QC真意，,随,随时自,我,我启发,进,进而互,相,相启发,。,。,品管圈,在,在全公,司,司管理,体,体系上,是,是重要,的,的一环,，,，在现,场,场又是,一,一个核,心,心组织,，,，由第,一,一线的,人,人员、,圈,圈长、,班,班长为,中,中心，,透,透过圈,员,员的共,同,同努力,，,，协助,主,主管完,成,成任务,，,，达成,全,全员经,营,营的目,标,标。,改善的,成,成果，,向,向公司,内,内外发,表,表，并,参,参观研,习,习其它,品,品管圈,的,的活动,，,，互相,交,交换经,验,验与心,得,得。,加强圈,员,员的互,助,助，提,高,高工作,土,土气。,减少不,良,良品，,提,提高质,量,量水准,，,，保证,产,产品质,量,量。,贯彻并,执,执行公,司,司的政,策,策与上,級,級主管,的,的指示,。,。,推行品,管,管圈QCC优点-,品质圈,简,简介,实施品,管,管圈，,可,可使厂,内,内的“科学管,理,理”和“人性管,理,理”达到更,高,高境界,而,而增强,竞,竞争能,力,力，以,及,及适应,未,未来变,化,化的力,量,量。,在两星,期,期内可,以,以把A项不良,率,率降低,一,一半;在两个,月,月内可,以,以把产,量,量提高20%！这种,奇,奇迹在,实,实施品,管,管圈的,企,企业内,都,都发生,过,过。,成长中,的,的企业,经,经营管,理,理人员,及,及全体,作,作业人,员,员，通,过,过研究,品,品管圈,不,不但可,以,以吸收,管,管理革,新,新的实,际,际做法,，,，更可,获,获得宝,贵,贵的新,观,观念与,新,新知识,。,。,在企业,内,内推动,品,品管圈,，,，可与,整,整体经,营,营计划,结,结合，,配,配合公,司,司分目,标,标管理,之,之体系,，,，把管,理,理方法,延,延伸至,基,基层干,部,部，以,统,统一全,公,公司的,经,经营经,念,念与经,营,营意志,，,，达成,厂,厂内质,量,量、数,量,量、效,期,期与利,润,润的目,标,标。,全面质,量,量管理,是,是经营,管,管理上,的,的终极,目,目标，,而,而实施,目,目标管,理,理，推,动,动品管,圈,圈计划,，,，用MIC（Management ofIndirectCost）计划,强,强化间,接,接部门,，,，则是,达,达成全,面,面质量,管,管理目,标,标的快,捷,捷方式,QCC的种类-,品质圈,简,简介,QCC活动的,内,内容,QCC,组圈,活动主,题,题选定,，,，制定,活,活动计,划,划,目标设,定,定,现状调,查,查，数,据,据收集,原因分,析,析,对策制,定,定、实,施,施及检,讨,讨,效果确,认,认,标准化,成果发,表,表,组圈,QCC活动的,内,内容,圈名。,圈长。,圈员名,单,单及人,数,数。,工作内,容,容,活动主,题,题选定,，,，制定,活,活动计,划,划,-,QCC活动的,内,内容,（1）每期品管圈活动，,必,必须围,绕,绕一个,明,明确的,活,活动主,题,题进行,，,，结合,部,部门工,作,作目标,，,，从品,质,质、成,本,本、效,率,率、交,期,期、安,全,全、服,务,务、管,理,理等方,面,面，每,人,人提出23个问题,点,点，并,列,列出问,题,题点一,览,览表。,（2）以民,主,主投票,方,方式产,生,生活动,主,主题，,主,主题的,选,选定以品管圈活动在1个月左,右,右能解,决,决为原,则,则。,（3）提出,选,选取理,由,由，讨,论,论并定,案,案。,（4）制定,活,活动计,划,划及进,度,度表，,并,并决定,适,适合每,一,一个圈,员,员的职,责,责和工,作,作分工,。,。,（5）主题,决,决定后,要,要呈报,部,部门直,接,接主管/经理审,核,核，批,准,准后方,能,能成为,正,正式的品管圈活动主,题,题。,（6）活动,计,计划表,交,交QCC推行委,员,员会备,案,案存档,。,。,（7）本阶,段,段推荐,使,使用脑,力,力激荡,法,法和甘,特,特图。,目标设,定,定,QCC活动的,内,内容,（1）明确,目,目标值,并,并和主,题,题一致,，,，目标,值,值尽量,要,要量化,。,。,（2）不要,设,设定太,多,多的目,标,标值，,最,最好是,一,一个，,最,最多不,超,超过两,个,个。,（3）目标,值,值应从,实,实际出,发,发，不,能,能太高,也,也不能,太,太低，,既,既有挑,战,战性，,又,又有可,行,行性。,（4）对目,标,标进行,可,可行性,分,分析。,现状调,查,查，数,据,据收集,QCC活动的,内,内容,（1）使用特性要,因,因图（,或,或围绕,选,选定的,主,主题，,通,通过圈,会,会），,设,设计适,合,合本圈,现,现场需,要,要的、,易,易于数,据,据收集,、,、整理,的,的查检,表,表。,（2）决定,收,收集数,据,据的周,期,期、收,集,集时间,、,、收集,方,方式、,记,记录方,式,式及责,任,任人。,（3）圈会,结,结束后,，,，各责,任,任人员,即,即应依,照,照圈会,所,所决定,的,的方式,，,，开始,收,收集数,据,据。且使用QC手法，,从,从各个,角,角度去,层,层别，,作,作成柏,拉,拉图形,式,式直观,反,反映，,找,找出影,响,响问题,点,点的关,键,键项目,。,。,（4）数据,一,一定要,真,真实，,不,不得经,过,过人为,修,修饰和,造,造假。,（5）本阶,段,段使用QC手法，如查检,表,表、柏,拉,拉图、,直,直方图,。,。,原因分,析,析-,QCC活动的,内,内容,（1）在圈,会,会上确,认,认每一,关,关键项,目,目。,（2）针对,选,选定的,每,每一关,键,键项目,，,，运用,脑,脑力激,荡,荡法展,开,开特性,要,要因分,析,析。,（3）找出,影,影响的,主,主要因,素,素，主,要,要因素,要,要求具,体,体、明,确,确、且,便,便于制,定,定改善,对,对策。,（4）会后,落,落实责,任,任人对,主,主要因,素,素进行,验,验证、,确,确认。,（5）对于,重,重要原,因,因以分,工,工方式,，,，决定,各,各圈员,负,负责研,究,究、观,察,察、分,析,析，提,出,出对策,构,构想并,于,于下次,圈,圈会时,提,提出报,告,告。,（6）本阶,段,段使用,脑,脑力激,荡,荡法和,特,特性要,因,因法。,对策制,定,定及审,批,批-,QCC活动的,内,内容,（1）根据,上,上次圈,会,会把握,重,重要原,因,因和实,际,际观察,、,、分析,、,、研究,的,的结果,，,，按分,工,工的方,式,式，将,所,所得之,对,对策一,一,一提出,讨,讨论，,除,除了责,任,任人的,方,方案构,想,想外，,以,以集思,广,广益的,方,方式，,吸,吸收好,的
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