品质目标政策规划培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,品质目标、政策、规划,（评价项目、计算式、基准）,成品不,合,合格率,小,小于500DPPM,1.计算：,（每月,出,出货部,件,件退回,总,总数/每月出,货,货部件,总,总数）,*,*一百,万,万,2.规划：,品保检,验,验时严,守,守标准,，,，对不,能,能确定,品,品质状,况,况或测,量,量难度,较,较大物,品,品及时,向,向上级,报,报告,对顾客,提,提出的,品,品质改,善,善对策,作,作定期,检,检讨，,跟,跟踪确,认,认，防,止,止相同,问,问题点,再,再发,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,品保部,出货批,合,合格率,大,大于99.99%,1.计算：,出货合,格,格批次/出货总,批,批数*100,%,%,2.规划：,品保在,出,出货检,验,验时要,严,严守标,准,准，对,过,过去品,质,质状况,不,不稳定,部,部品或,有,有投诉,部,部品加,严,严检验,。,。,对顾客,提,提出的,品,品质改,善,善对策,作,作定期,检,检讨、,跟,跟踪认,同,同，防,止,止相同,问,问题点,再,再发。,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,品保部,退货批,数,数：SH3批,以,以下/,周,周；SP2批,以,以下/,周,周,1.计算：,因SH/SP品检原,因,因造成,退,退货累,计,计批,2.规划：,品保检,验,验时严,守,守标准,，,，对不,能,能确定,品,品质状,况,况或测,量,量难度,较,较大部,品,品要及,时,时向上,级,级报告,对顾客,提,提出的,品,品质改,善,善对策,做,做定期,检,检讨、,跟,跟踪确,认,认，防,止,止相同,问,问题点,再,再发。,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,品保部,客诉案,件,件：SH3件,以,以下/,周,周；SP2件,以,以下/,周,周,1.计算：,因SH/SP品检原,因,因造成,客,客诉累,计,计批,2.规划：,品保检,验,验时以,客,客人图,面,面要求,为,为唯一,依,依据，,研,研发及,时,时同客,人,人沟通,（,（如测,量,量基准,、,、规格,等,等）,对顾客,提,提出的,品,品质改,善,善对策,做,做定期,检,检讨、,跟,跟踪确,认,认，防,止,止相同,问,问题点,再,再发,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,品保部,A级顾,客,客抱怨,率,率 0,.,.5%,；,； B,级,级顾客,抱,抱怨率1%,；,；客户,满,满意度85,分,分,1.计算：,A级顾,客,客抱怨,批,批数/,出,出货总,批,批数*100,%,% ；B级顾,客,客抱怨,批,批数/,出,出货总,批,批数*100,%,% ；,调查项,目,目总分,数,数/调,查,查项次,数,数*100%,2.规划：,1减少,并,并稳定,对,对应窗,口,口，对,客,客户的,查,查询及,时,时反馈,。,。3在,订,订单交,期,期回时,，,，应符,合,合客户,对,对交期,的,的期望,，,，如果,发,发生订,单,单冲突,，,，主动,与,与客户,沟,沟通，,取,取得客,户,户能接,受,受且,生产能,满,满足的,时,时间4,将,将客户,对,对交货,的,的品质,、,、文件,要,要求、,对,对产品,的,的打样,周,周期正,确,确,传递到,相,相关单,位,位并将,追,追踪结,果,果及时,反,反馈到,客,客户处,。,。5在ERP,系,系统中,建,建立客,户,户特,殊作业,资,资料，,并,并提供,查,查询，,使,使各部,门,门在处,理,理客户,要,要求时,能,能完全,按,按客户,要,要求进,行,行。,3.品质政,策,策：,热忱服,务,务,4.职权部,门,门：,营销部,制作合,格,格率SH95%；SP90%,1.计算：,制作检,查,查合格,批,批次/,制,制作总,批,批次*100,%,%,2.规划：,制作前,对,对设计,图,图面确,认,认无误,后,后再开,始,始生产,准,准备。,在制作,时,时对制,程,程能力,困,困难较,大,大的先,同,同研发,沟,沟通协,商,商,3.品质政,策,策：,严守标,准,准,4.职权部,门,门：,生产部,送样承,认,认率70%,以,以上,1.计算：,客户承,认,认样品,总,总数/,送,送样总,数,数*100%,2.规划：,品保在,样,样品检,查,查时对,客,客人图,面,面认真,确,确认，,确,确实了,解,解客户,要,要求，,对,对不了,解,解的专,有,有名词,及,及时请,教,教技术,人,人员。,样品制,作,作前研,发,发应向,客,客人了,解,解样品,承,承认需,要,要的资,料,料，防,止,止资料,不,不全。,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,品保部,原材料,品,品质异,常,常退库,件,件数0件,1.计算：,因IQC检验,失,失误造,成,成退库,报,报废,2.规划：,品检在,进,进料检,验,验时严,格,格按要,求,求检验,，,，并及,时,时核对,采,采购单,据,据，防,止,止来错,料,料混料,。,。2IQC每,月,月对供,应,应商品,质,质作统,计,计，对,与,与品质,不,不合格,供,供应商,作,作辅导,或,或要求,其,其来厂,作,作检讨,3.品质政,策,策：,严守标,准,准,4.职权部,门,门：,品保部,外包合,格,格率98%,以,以上,1.计算：,外包合,格,格批数,/,/外包,总,总批数,*,*100%,2.规划：,QC每,月,月对供,应,应商品,质,质作统,计,计，对,与,与品质,不,不合格,供,供应商,作,作辅导,或,或要求,其,其来厂,作,作检讨,，,，对品,质,质连续,不,不合格,并,并且无,改,改善意,识,识供应,商,商要求,采,采购取,消,消资格,。,。,3.品质政,策,策：,严守标,准,准,4.职权部,门,门：,品保部,首件合,格,格率90%,以,以上,1.计算：,首件合,格,格数/,检,检查总,数,数*100%,2.规划：,在操作,前,前作好,准,准备工,作,作（如,对,对客人,图,图面确,认,认，机,器,器易损,件,件确认,，,，生产,中,中样品,确,确认等,）,）。,对操作,技,技术员,定,定期进,行,行教育,训,训练，,以,以提高,技,技术水,平,平。,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,生产部,制程合,格,格直通,率,率 90%以,上,上,1.计算：,月检查,一,一次性,合,合格批,次,次/月,检,检查总,批,批次*100,%,%,2.规划：,在制作,中,中产品,，,，每次,操,操作前,应,应尽可,能,能调在,中,中心值,，,，降低,不,不良发,生,生率。,对顾客,提,提出的,品,品质改,善,善对策,作,作定期,检,检讨，,跟,跟踪确,认,认，防,止,止相同,问,问题点,再,再发,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,生产部,库存周,转,转天数20,天,天,1.计算：,现有库,存,存总数,/,/平均,日,日出货,数,数,2.规划：,对备库,问,问题进,行,行控制,，,，对A,级,级客户,交,交期紧,凑,凑，有,备,备库资,料,料，订,单,单量达,不,不到经,济,济量的,的,的产,品进行,备,备库生,产,产：B,级,级及以,下,下客户,，,，原则,上,上不进,行,行备库,，,，除非,客,客户有,特,特别要,求,求。2,利,利用现,有,有,EPR,系,系统，,对,对订单,进,进行全,面,面控制,，,，所有,量,量产的,制,制造需,求,求都通,过,过电脑,进,进行控,制,制，以,杜,杜绝通,过,过量试,进行备,库,库生产,的,的行为,。,。3完,善,善流程,管,管理，,推,推动新,的,的EPR系统,，,，对流,程,程数量,进,进行控,制,制，以,防,防止因,人为疏,忽,忽而造,成,成大量,产,产品在,流,流程中,积,积压。5执行,公,公司有,关,关经济,量,量生产,的,的规定,和,和要求,，,，力求,客,客户,来单后,发,发相关,部,部门的,制,制令制,程,程单在,经,经济量,以,以下的,比,比率控,制,制在30%以,下,下，使,设,设备保,持,持高效,率,率运,转，为,订,订单周,期,期提供,充,充足时,间,间。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,出货达,成,成率99%,1.计算：,未出货,批,批数/,出,出货总,批,批数*100,%,%,2.规划：,利用现,有,有的EPR系,统,统，开,发,发订单,处,处理程,序,序，将,订,订单信,息,息及时,、,、有效,的,的传递,到,到各,部门。,开,开发EPR流,程,程处理,系,系统，,利,利用电,脑,脑监控,各,各流程,数,数量，,并,并促使,各,各部及,时,时处理,本,本,流程产,品,品。3,保,保持人,力,力资源,的,的相对,稳,稳定，,避,避免因,人,人员更,换,换、交,接,接失误,而,而使资,料,料不能,及时更,新,新处理,而,而导致,交,交货延,迟,迟。4,及,及时上,线,线生产,，,，当负,荷,荷超出,现,现有能,力,力时，,寻,寻求新,的能满,足,足制作,需,需要的,协,协办单,位,位，如,外,外委、,增,增加设,备,备等。5当交,期,期过急,或,或交期,异,异常,时，主,动,动与客,户,户沟通,，,，在满,足,足客户,要,要求的,同,同时，,取,取得足,够,够的时,间,间，以,便,便安排,生,生产。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,计划部,性能稼,动,动率70%,1.计算：,生产数,量,量/历,史,史速度,/,/实际,生,生产时,间,间*100%,2.规划：,在不影,响,响品质,的,的前提,下,下尽量,加,加快生,产,产速度,.,.缩短,生,生产时,间,间,每周六,定,定期对,机,机台进,行,行维护,、,、保养,。,。,机台每,运,运转12H需,保,保养注,油,油一次,。,。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,报废率3%,1.计算：,报废数,量,量/（,领,领用数,量,量-退,仓,仓数量,）,）*100%,2.规划：,严格按,超,超耗料,管,管理办,法,法执行,每日交,接,接班时,，,，对废,品,品予以,过,过磅确,认,认和登,记,记。,每日公,布,布各组,之,之报废,率,率并进,行,行评比,。,。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,设备维,修,修费下,降,降20,%,%,1.计算：,一年设,备,备维修,之,之总和,2.规划：,每日交,接,接班前,对,对设备,进,进行维,护,护保养,未经资,格,格认定,不,不可上,岗,岗操作,设,设备。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,品质不,良,良率0PPM,1.计算：,品检不,良,良数/,品,品检总,数,数*一,百,百万,2.规划：,确实做,好,好新近,人,人员的,职,职前培,训,训。2,作,作业标,准,准化的,建,建立。3公开,的,的品质,考,考核评,比,比奖赏,分,分明4,操,操作评,监,监优胜,劣,劣汰,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,成本降,低,低率下,降,降3%,1.计算：,财务测,算,算,2.规划：,贵重五,金,金配件,之,之领用,进,进行记,账,账管理,边角料,之,之回收,利,利用。,废,废旧品,之,之回收,利,利用。,加班费,用,用之有,效,效管控,。,。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,交期延,迟,迟率0,1.计算：,不需要,测,测算,2.规划：,利用ERP系,统,统将订,单,单生产,情,情况及,各,各流程,数,数量及,时,时有效,传,传递给,相,相,关部门,。,。2流,程,程跟催,之,之专职,处,处理。3进行,制,制程能,力,力评估,，,，超负,荷,荷生产,时寻求,协,协办厂,商,商4生,产,产异常,时,时及时,同,同客户,沟,沟通，,协,协调交,期,期。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,教育训,练,练 100%,1.计算：,实际参,加,加培训,人,人数/,计,计划项,目,目人数,*,*100%,2.规划：,按计划,执,执行。,必须写,心,心得报,告,告或考,试,试,资料归,档,档。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,人事部,工伤1,/,/季度,1.计算：,每月工,伤,伤次数,之,之和,2.规划：,工安在,年,年度教,育,育训练,的,的次数,。,。宣传,到,到位,定期点,检,检,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,离职人,数,数 每,季,季度少,于,于15,人,人,1.计算：,辞职书,+,+调部,门,门人数,2.规划：,人员离,职,职意向,调,调查。2离职,原,原因分,析,析。3,公,公开考,核,核奖优,罚,罚劣。4推行,价,价值与,人,人性化,管,管理,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,人事部,成品库,存,存月报,待,待定,1.计算：,（月末,库,库存数,）,）*（1-15%）,2.规划：,每周检,讨,讨异常,入,入库明,细,细，并,请,请业务,生,生管回,复,复原因,及,及交期,。,。2备,库,库的制,度,度化。3部品,的,的追踪,。,。4成,品,品库存,月,月报数,量,量,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,仓库,呆滞库,存,存数量,待,待定,1.计算：,钢材呆,滞,滞库存,数,数*(1-15%),2.规划：,请业务,接,接单时,先,先考量,呆,呆滞料,，,，有针,对,对性消,化,化。2,有,有计划,替,替代。3请供,应,应商协,助,助消化,。,。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,仓库,产量达,成,成率85%,1.计算：,计划完,量,量时间,*,*实际,生,生产速,度,度/（,实,实际完,量,量时间,*,*历史,最,最快生,产,产速度,）,）*100%,2.规划：,生产速,度,度列入,首,首件项,目,目，不,达,达标不,可,可开机,量,量产。2白晚,班,班务必,相,相互续,架,架调机,，,，必须,按,按先调,机,机后操,作,作之原,则,则。3,制,制定奖,罚,罚制定,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,出货合,格,格率99.985,%,%；品,质,质达成,率,率95,%,%,1.计算：,（品检,总,总数-,品,品检不,良,良数）,/,/品检,总,总数*100,%,%,2.规划：,1建立,生,生产中,工,工装夹,具,具从而,有,有效的,杜,杜绝不,合,合格发,生,生。2,各,各图面,追,追加客,诉,诉履历,表,表和品,质,质状况,履,履历表,。,。3首,件,件时各,尺,尺寸要,达,达到公,差,差中心,值,值，否,则,则不可,开,开机量,产,产。5,作,作样时,尺,尺寸不,能,能达到,图,图面公,差,差，要,及,及时报,告,告上级,。,。,3.品质政,策,策：,品质保,证,证,4.职权部,门,门：,生产部,时间稼,动,动率90%,1.计算：,稼动时,间,间/工,作,作时间,*,*100%,2.规划：,1每日,公,公布时,间,间稼动,率,率，未,达,达成者,需,需提交,原,原因分,析,析和对,策,策。2,明,明确班,长,长责任,，,，主要,是,是保证,设,设备生,产,产、各,组,组时间,稼,稼动率,低,低于90%需,提,提出原,因,因分析,和,和对策,。,。,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,各单位,成,成本,下,下降3,%,%,1.计算：,（上月,成,成本-,本,本月成,本,本）/,上,上月成,本,本*100%,2.规划：,1成本,计,计算表,的,的运用,。,。,2设定,用,用料变,更,更程序,及,及控制,表,表。,3降价,活,活动的,推,推进,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,计划部,消耗成,本,本 下,降,降5%,1.计算：,（上月,支,支出-,本,本月支,出,出）/,上,上月支,出,出*100%,2.规划：,建立请,购,购数量,控,控制表,。,。,降价活,动,动开展,。,。,以坏换,新,新,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,加班费,用,用下降,率,率 3,%,%,1.计算：,(本月,-,-上月,),)/本,月,月*100%,2.规划：,1制定,各,各组产,量,量目标,。,。2每,周,周定期,检,检讨各,组,组产量,达,达成状,况,况。3,若,若订单,不,不足及,时,时将资,讯,讯反映,给,给业务,，,，以便,业,业务更,好,好的争,取,取订单,3.品质政,策,策：,不停改,善,善,4.职权部,门,门：,生产部,