大都会职艺培训中心

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,*,ABCD集团员工绩效管理办法,李 庆 章Email：,大都会职艺培训中心,2021/9/27,1,大都会职艺培训中心 ,第一条,为建立与现代企业制度相适应的人力资源管理制度，客观、,准确评价员工绩效，充分调动员工的积极性，特制定本办法。,第二条,本办法旨在达到以下目标：,1、客观、公正地评价员工工作表现，进一步提高员工绩效；,2、为人力资源管理工作提供依据；,3、加强沟通建立良好的工作氛围。,第三条,绩效管理包括绩效目标的确定与修改，绩效辅导与改,进、绩效考评，考评结果运用等基本内容。,第四条,绩效管理坚持客观、公平、完整、真实的原则。,第一章 总 则,2021/9/27,2,大都会职艺培训中心 ,第五条,各单位原则上应成立绩效管理工作委员会，其组成人员,包括公司领导、职能管理部门、技术业务管理部门和工会,的有关人员，人力资源部负责绩效管理的日常事务工作。,第六条,绩效管理是委员会、各级主管经理、员工、人力资源部的,共同责任。,第七条,绩效管理工作委员会负责绩效管理工作的领导和监督以及重大,制度和事项的最后裁定。,第二章 绩效管理责任,2021/9/27,3,大都会职艺培训中心 ,第八条,各级主管经理在绩效管理方面负有以下责任：,l、根据公司战略、经营目标和部门计划与员工一起确定,绩效目标，并签定绩效协议(见附件1)；,2、通过收集员工绩效信息、双向沟通以及行为纠偏、实,施培训开发计划等途径，确保员工绩效目标的完成；,3、按时、客观、公正地对员工绩效进行评价，并与员工,进行沟通。,4、根据考评结果，提出对员工的奖惩和使用建议。,2021/9/27,4,大都会职艺培训中心 ,第九条,人力资源部在绩效管理方面负有以下责任：,1、制定员工绩效管理的相关制度，并负责组织实施；,2、提供与绩效管理相关的参考资料、表格，开展绩效,管理的培训与咨询；,3、确保绩效管理符合法律要求及绩效考评结果的运用,符合公司的有关规定；,4、处理员工在绩效考评方面的申诉；,5、按照公司的有关规定，将绩效考评的结果运用到人,力资源管理的各个环节中去。,2021/9/27,5,大都会职艺培训中心 ,第十条,员工在绩效考评方面负有以下责任：,1、与主管经理共同制定个人绩效目标及培训开发计划。,在环境发生变化的情况下，与主管经理共同研究调整绩效目标；,2、执行绩效协议与开发计划，填写员工绩效目标执,行情况记录表(附件2)，按月(或季)提交绩效目标完成情况，,并提供能够确认自己绩效的人员名单。,3、积极、努力、创造性地开展工作，保证绩效目标按期、,高质地完成。,2021/9/27,6,大都会职艺培训中心 ,第十一条,绩效目标的制定应以公司战略计划、部门工作目标、员,工岗位职责为依据，做到具体明确、量化可控、切实可,行和具有时限，要有利于调动员工的积极性和创造性，,保证公司总体目标的完成。,第十二条,绩效目标应由部门领导与员工共同协商制定，并签定,绩效协议，依据绩效目标重要程度进行排序。在,绩效目标的制定过程中，应当确定完成目标所必须,的配套条件，如所需人力、时间、资金、设备以及技,能培训等内容。,第三章 绩效目标的制定与执行,2021/9/27,7,大都会职艺培训中心 ,第十三条,绩效协议一式三份。其中，主管经理与员工各执一份，,本单位人力资源部留一份备案。,第十四条,员工应认真执行绩效协议，积极主动地开展工作，确,保工作目标的完成；主管经理应按时核实员工工作情,况，并提供绩效信息的反馈和指导,。,第十五条,在公司总体目标任务发生变化或人员变动的情况下，,各单位和部门应对绩效目标进行调整，对相关人员,的绩效协议进行适当的修改。,第十六条,主管经理要经常性的对员工进行绩效辅导，帮助员工,解决绩效协议执行过程中的问题，提高员工绩效水平。,2021/9/27,8,大都会职艺培训中心 ,第十七条,绩效考评实行绩效目标考评与胜任能力关键指标评价,相结合，日常考评与年度考评相结合，上级对下级考,评与客户评价相结合的考评方法。,第十八条,日常考评可以月度为单位进行，也可以季度为单位进,行；年度考评以年度为单位进行，在考评年度届满后，,公司内各考评单位和考评人应于年度届满后两周内完,成年度绩效考评。,第十九条,日常考评采取上级对下级评价为主的方法。主管经理,本着准确、客观、及时、公正的原则，依据员工绩,效目标执行情况记录表对员工考评期内每项绩效目,标的完成情况进行评价。考评的主要内容为员工绩效,目标计划的执行情况。,第四章 绩效考评,2021/9/27,9,大都会职艺培训中心 ,第二十条,当员工的日常工作与绩效计划差距较大，或者员工具,有不良的工作行为(如经常缺勤、迟到、违反劳动纪律、,不遵守安全规定等)的情况下，主管经理应该采取纠偏,措施。包括口头警告、书面警告、提出解除劳动合同,的建议等形式。,第二十一条,年度考评采用上级对下级考评为主，内部、外部客,户评价为辅的方法；年度考评以绩效协议为主,要内容，员工应填写员工年度述职表(见附件3)，,考评人对员工一年的目标完成情况进行总体评价。,同时根据胜任能力评价指标(见附件7)对员工的,胜任能力和客户满意度进行评价，填写年度绩效,考评表(见附件4)，为员工的培训计划和职业发展,计划提供依据。,2021/9/27,10,大都会职艺培训中心 ,第二十二条,公司总经理、副总经理，由集团公司负责对其绩效,进行考评。,公司部门经理、副经理由主管副总经理进行考评。,其他各级人员，由其主管经理进行考评。,第二十三条,客户考评是相关人员对员工工作质量、态度等方面的,评价。客户考评分为内部客户考评和外部客户考评。,内部客户是指公司内部根据业务流程和岗位关系，需,要被考评人提供管理或者业务服务的人员。,外部客户是指公司外部需要被考评人提供服务的人员。,客户考评方法拟采用量表法，填写员工满意度调查,表（见附表5)。,2021/9/27,11,大都会职艺培训中心 ,第二十四条,员工绩效考评分为杰出、优秀、合格、需要改进、不可接受5个等级。其中：,杰出(O)指员工创造性地开展工作，绩效结果大大超出预期目标；,优秀(E)指员工积极开展工作，绩效结果经常超出预期目标；,合格(A)指员工认真工作，绩效结果基本完成预期目标；,需要改进(I)指员工不能完成个别绩效目标，或不能到达预期目标,不可接受(N)指员工不能完成各项绩效目标。,具体标准参照绩效评价标准(见附件6),2021/9/27,12,大都会职艺培训中心 ,第二十五条,考评人应对被考评员工的绩效和能力进行总体量,化评价。被考评人的考评结果分数总和为120分。,客户评价占总分的15，上级对下级的考评占总,分的85%（其中：绩效评价占总分的60，能力,考评占总分的25),综合评价分数,绩效评价分数*60%+能力评价分数*25%+客户考评,平均分数*l5%,绩效评价分数,权重*点值,(其中绩效点值：O1.2；E1.1；A1；I0.9；N0.8),客户考评分数,每个考评人评价分数之和客户考评人数,能力评价分数,权重*点值,得分在ll0l20分者，总评为杰出；在100以上110分以下者，,总评为优秀；在90分以上l00分以下者，总评为合格；,在80分以上90分以下者，总评为需要改进；,在80分以下者为不可接受。,2021/9/27,13,大都会职艺培训中心 ,第二十六条,主管经理应根据综合评分对被考评人进行文字评定。,评语应作为被考评人综合表现的全面评价，应当清,楚地描写被考评人的优势、所取得的成绩以及需要,改进、培训开发的内容等。考评人对被考评人的评,语及总体评价等级应当填写在绩效考评表的相,应栏目中。,第二十七条,绩效考评结果应当反馈给被考评人，并听取员工对,考评结果的意见。被考评人在接到绩效考评表,后，应当在相应栏目签字，以表明阅读了评价结果。,如果被考评人拒绝签字，应当由考评人在被考评人,签字栏中注明。,第二十八条,员工对绩效考评结果不满，有权向本单位人力资源,管理部门申诉。接到员工申诉后，人力资源管理部,门应当对考评结果进行复核，各级人力资源部接到,员工申诉后，应在10个工作日内将复核结果通知申诉人。,2021/9/27,14,大都会职艺培训中心 ,第二十九条,绩效考评结果是劳动合同管理、职务变动、薪酬,分配、教育培训等的重要依据，对员工绩效考评,结果应进行存档。,第三 十 条,对于年度考评为“杰出”或“优秀”的员工要进行奖,励；对于年度考评等级在“需要改进”或“不可接,受”的员工要进行转岗培训。,经过转岗培训后仍不能胜任工作的员工，企业,应当依法与其解除劳动关系。,第三十一条,各单位应根据绩效考评结果，发放绩效工资，制定,相应的培训开发计划。,第五章 考评结果运用,2021/9/27,15,大都会职艺培训中心 ,