从草根质量到质量能手的转变

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,10/29/2019,#,版权所有, 未经授权不得使用及出版,质量精英从草根质量到质量能手的转变,高绩效质量精英课程暨国际注册质量管理工程师,ICQE,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,2,导师简,介,介,吴建平,，,，著名,质,质量应,用,用专家,、,、精益,六,六西格,玛,玛黑带,大,大师。,传,传统文,化,化与质,量,量智慧,的,的实践,、,、传播,者,者。国,内,内多所,著,著名高,院,院校与,管,管理咨,询,询机构,特,特邀高,级,级顾问,。,。对光,宝,宝集团,、,、精英,集,集团、,伟,伟创集,团,团、平,高,高电气,、,、航天,四,四院、,步,步步高,集,集团、,北,北汽福,田,田、好,孩,孩子集,团,团等近500多家标杆企,业,业进行,培,培训与,咨,咨询辅,导,导，先,后,后领导,咨,咨询团,队,队利用,质,质量改,进,进与创,新,新技术,为,为客户,创,创造项,目,目效益,近,近15亿人民币,，,，课程,满,满意度95%以上。,吴建平,老,老师系,国,国内质,量,量人才,培,培育，,系,系统组,建,建与质,量,量改进,领,领域权,威,威专家,，,，国内,首,首创“,打,打造卓,越,越质量,经,经理实,操,操技术,”,”、“7+5现场质,量,量分析,与,与改进,技,技术”,等,等系列,王,王牌课,程,程，并,成,成功的,在,在多家,企,企业予,以,以培训,与,与咨询,。,。,吴建平,老,老师具,有,有十四,年,年质量,改,改进系,列,列项目,之,之辅导,实,实战经,验,验。曾,成,成功为,多,多家跨,国,国集团,公,公司服,务,务质量,战,战略与,文,文化策,划,划及实,施,施。新,品,品管圈,、,、精益,六,六西格,玛,玛系列,咨,咨询与,培,培训、,现,现场质,量,量改进,、,、流程,标,标准化,与,与质量,技,技术创,新,新等项,目,目辅导,，,，2007年，吴,建,建平老,师,师成功,为,为电子,制,制造集,团,团进行,“,“提升DELL产品客,户,户端合,格,格率”,现,现场质,量,量改进,项,项目咨,询,询，通,过,过一年,的,的努力,，,，项目,年,年收益,超,超过千,万,万元以,上,上。深,受,受企业,高,高度认,可,可。,2,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,课前思,考,考与探,讨,讨,在市场,经,经济环,境,境下，,许,许多中,小,小型企,业,业的战,略,略市场,经,经营过,程,程中，,什,什么样,类,类型的,公,公司会,把,把每年25%以上的,营,营业收,入,入，都每,天,天花在,有,有缺陷,产,产品的,返,返工和,修,修补上,。,。作为,质,质量人,，,，每当,面,面对这,尴,尴尬的,局,局面，不仅肉,痛,痛，心,痛,痛更甚,，,，痛到,最,最后，十分,茫,茫然，,早,早知道,如,如此，,还,还不如,一,一榔头,把,把产品,砸,砸下去,，,，会来,的,的更加,痛,痛快。,根据专,家,家的统,计,计，发,生,生在现,场,场管理,的,的重复,性,性问题,高,高达60%以上，,对,对于企,业,业来说,，,，这到,底,底意味,着,着什么,？,？难道,是,是我们,没,没有足,够,够重视,问,问题的,解,解决，,还,还是另,有,有隐情,质量与,质,质量部,门,门的关,联,联是什,么,么，难,道,道质量,部,部要为,质,质量而,造,造成的,损,损失买,单,单吗，,面,面对这,么,么多不,合,合格零,件,件流入,生,生产的,尴,尴尬局,面,面，你,应,应该怎,么,么办？,中小型,企,企业为,什,什么客,户,户频繁,投,投诉与,退,退货，,我,我们费,尽,尽心思,，,，却得,不,不到客,户,户一点,的,的欢喜,？,？质量人,最,最终成,了,了替罪,羊,羊、无,名,名英雄,还,还是另,有,有头衔?同时许,多,多企业,单,单纯依,赖,赖质量,部,部门实,施,施质量,持,持续改,进,进往往,以,以失败,告,告终？,面,面对重,大,大的质,量,量危机,，,，质量,人,人是“医生”、“警察”、还是“教练”？,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,4,课程体,系,系与逻,辑,辑框架,通过世界级卓越质量之路,通过世界级卓越质量之路,实干不苦干,轻松不放松,质量的制胜密码与智慧,卓越绩效的质量之路,问题分析与工具应用的技术,质量人才培育工程与文化重组,改进机制与推广技术,情景领,导,导与,团,团队建,设,设技术,4,模块二,：,：卓越,绩,绩效的,质,质量之,路,路,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,系统化,运,运作的,力,力量,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,顾客满意,度,流程再造,衡量,目标,员工质 量精神,目,标趋势,改进效益,指定,改善追踪,建立关连,验证调整,选择,P,D,C,A,LQM质量管,理,理系统,运,运作循,环,环,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,质量是,这,这样炼,成,成的,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,困惑,管理,现场,领导,别把执,行,行当成,“,“儿戏,”,”,别把现,场,场当成,“,“垃圾,桶,桶”,别把员,工,工当成,“,“傻瓜,”,”,中国企,业,业现场,管,管理的,差,差距,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,领导身,先,先足以,率,率人，,带,带领中,基,基层管,理,理层全,面,面执行,现,现场中,的,的5S,，,，重点,削,削减现,场,场的七,大,大浪费,培育员,工,工在生,产,产现场,过,过程中,对,对问题,的,的敏感,度,度与洞,察,察技术,，,，同时,与,与消除,麻,麻烦系,统,统ECR的融入,培育多,技,技能工,，,，让他,们,们能够,兼,兼顾各,方,方面的,工,工作,工作合,理,理化，,制,制作标,准,准书与,岗,岗位责,任,任书，,明,明确改,善,善的起,点,点,逐一解,决,决问题,，,，发挥,员,员工质,量,量精神,进,进行改,善,善,数字化,现,现场的,各,各项损,失,失成本,，,，并使,之,之降低,为,为零,建立合,理,理化改,善,善小组,，,，用数,据,据和图,像,像展示,改,改善成,果,果,建立现,场,场基础,建,建设体,系,系，唤,醒,醒全员,心,心中的,意,意识,致力于,成,成本，,工,工作，,作,作业等,各,各项可,视,视化管,理,理,“完美现,场,场”是这样,炼,炼成的,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,完美现,场,场管理,的,的“九,宫,宫图”,员工,管理,精准选,题,题,工具应,用,用,解决方,案,案,成本结,构,构化,看板标,准,准化,设备零,故,故障,培育生,产,产线,葡萄树,法,法则,人性激,励,励技术,标杆,现场,质量,改进,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,12,员工管,理,理与人,性,性激励,技,技术的,整,整合,物质,激,激励,荣誉激,励,励,晋升激,励,励,榜样激,励,励,精神激,励,励,员工潜,能,能激发,目标激,励,励,人性激,励,励的六,种,种方法,12,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,13,过程作,业,业标准,化,化体系,构,构成,工艺流,程,程图,工序管,理,理图,工艺规,格,格,机型切,换,换,系统教,材,材/失败案,例,例,品质管,理,理计划,内/外判断,标,标准,技术规,格,格,人才培,育,育指南,工序检,查,查表,材料清,单,单BOM,作业标,准,准书,作业标,准,准化,13,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,工艺控,制,制标准,书,书,质量检,验,验标准,书,书,现场管,理,理的六,大,大标准,书,书,设备保,养,养标准,书,书,安全控,制,制标准,书,书,环境管,理,理标准,书,书,员工操,作,作标准,书,书,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,现场 管理,绩效 考核,提案改,善,善的达,成,成件数,设备操,作,作故障,的,的件数,降低问,题,题返工,件,件数,生产重,复,复性问,题,题件数,现场管,理,理的4个考核,指,指标,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,操作“,五,五按”,：,：,按图纸,、,、按标,准,准、按,程,程序、,按,按时间,、,、按操,作,作指令,工作“,五,五干”,：,：,干什么,、,、怎么,干,干、什,么,么时间,干,干、按,什,什么方,法,法干、,干到什,么,么程度,结果“,五,五查”,：,：,由谁来,检,检查、,什,什么时,间,间检查,、,、检查,什,什么项,目,目、检,查的标,准,准是什,么,么、检,查,查的结,果,果由谁,来,来落实,现场管,理,理的“,三,三五”,要,要求,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,打造可,视,视化的,标,标杆现,场,场,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,18,精益6S之间,的,的关系,第1个S整理,第5个S安全,第4个S清洁,第3个S清扫,区分“,要,要用”,与,与“不,用,用”的,东,东西,保持美,观,观整洁,严格要,求,求员工,按,按安全,标,标,准,准作,业,业,将不需,要,要的东,西,西彻底,清,清扫干,净,净,第2个S整顿,（SEIRI）,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,第6个S素养,使员工,养,养成良,好,好习惯,遵,遵守各,项,项规章,制,制度,SAFETY,将要用,的,的东西,放,放置好,并,并做好,标,标,识,识,精益6S的概念,与,与意义,18,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,案例：,精,精益现,场,场6S改善项,目,目表,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,20,如何从,试,试产过,渡,渡到量,产,产的评,估,估系统,20,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,量产管,理,理的质,量,量监控,系,系统,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,案例：,采,采购，,你,你该不,该,该为质,量,量事故,埋,埋单？,假设某,公,公司的,销,销售额1000万元，生,产,产一种,产,产品，,售,售价100元，销,售,售数量10万件，,采,采购金,额,额占80%，即800万元，,实,实际税,前,前净利,润,润为20万元，,即,即净利,润,润为2%。现在,年,年底要,开,开董事,会,会，董,事,事长认,为,为和世,界,界一流,的,的企业,相,相比，,我,我们的,利,利润过,低,低。我,们,们计划,明,明年要,超,超越世,界,界先进,的,的水平,，,，利润,率,率要翻,一,一番。,请,请各位,高,高管好,好,好讨论,一,一下，,要,要如何,实,实现？,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,供应商,管,管理是,一,一门艺,术,术,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,提升采,购,购人员,的,的基本,功,功,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,新供应,商,商,资格认,证,证,分享目,标,标需求,质量合,同,同评审,质量目,标,标分解,建立质,量,量,管理计,划,划,关键结,构,构,尺寸评,审,审,量产评,估,估系统,监控现,场,场质量,监控供,应,应商,现场质,量,量,监控特,殊要求,季度业,绩评审,供应商,月,月,度绩效,寻找改,善机会,执行改,善对策,检讨与,评,评审,供应商,质,质量管,理,理系统,图,图,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,公司利,润,润是管,理,理出来,的,的？,毛利,制造成本,毛利,劣质成本,必要的,成本,毛利,劣质成本,必要的,成本,劣质成本,必要的,成本,A：成本+利润=价格,B：价格-成本=利润,C：价格-利润=成本,分,解,竞争,改进,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,产品成,本,本模型-标准成,本,本构成,PAF质量成,本,本模型,(PreventionCost,/,/AppraisalCost /FailureCost),质,量,成,本,投入,故障损,失,失,预防成,本,本,鉴定成,本,本,内部损,失,失,外部损,失,失,交付前,损,损失,交付后,损,损失,VA:增值活,动,动,NVA,:,:不增值,试验,检,检验,可靠性,测,测试,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,劣质成,本,本改进,与,与优化,的,的10步骤,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,情景案,例,例：TXC集团2011年质量,成,成本年,度,度报告,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,情景案,例,例：DGT区域制,造,造人工,成,成率比,较,较,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,人工成,本,本的控,制,制与削,减,减方法,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,人工成,本,本的控,制,制与削,减,减方法,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,案例：,技,技能考,核,核与多,能,能工培,养,养,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,材料成,本,本的控,制,制与削,减,减方法,呆废料,处,处理,无使用,价,价值,有使用,价,价值,折价变,卖,卖,转移它,用,用,涉及秘,密,密、专,利,利,普通废,弃,弃物,影响人,身,身安全,、,、,污染环,境,境物,另做它,用,用,作为训,练,练工具,展示教,育,育,特别处,理,理,分类后,出,出售,特别处,理,理,呆废料,处,处理,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,材料成,本,本的控,制,制与削,减,减方法,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,材料成,本,本的控,制,制与削,减,减方法,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,37,情景案,例,例：降,低,低成本TFT产品包,装,装纸变,更,更材质,37,版权,所,所有,未,未经,授,授权不,得,得使用,及,及出版,ThanksForYourInstruction,!,!,