绪论现代管理学基础efug

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,现代管理学基础,信息系统与管理学院 管理系,李菊芳,1,现代管理学基础,教材：现代管理学基础 国防科技大学出版社,任课教员：李菊芳 副教授,联系方式：75857（O）,E_mail：,（因特网）,E_mail：,lijufanggfkd.mtn,（军网),授课总学时：30 学时,2,有人就有管理，管理与每个人息息相关,管理是一门艺术，也是一门科学,管理学的真理性它是一种科学知识，是正确反映客观事物本质和规律的知识体系,科学认知性的知识，可编撰的知识（Codified knowledge）,艺术体验性的知识，意会的知识（Tacit Knowledge）,为什么要学管理？,3,A医院是一家小医院，今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃，科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明，动手能力强，各种操作技能也熟练掌握，然而，陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他同事互动很少。会议讨论时，同事期待听听乔燃的意见，他多沉默不语；工作闲暇时，科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动态，乔燃从不参与讨论，而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入团队，陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动，拉近乔燃和其他同事的距离。起初，同事们都积极邀请他参加，但乔燃却以各种借口经常缺席活动。久而久之，大家不再邀请乔燃参加活动；在工作中，尽管乔燃操作娴熟，却也少有人愿意和他合作，大家渐渐开始对他“敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果，陈寻很是困惑。如何让乔燃更加融入这个集体，并让他和其他同事加强协作，成了陈寻最近一直琢磨的一件事情。,医院内部管理案例,4,适时沟通，给予必要的指导,提供担任重要角色的机会,明确导向，加强团队协作考核,营造良好的团队氛围，构建积极的团队文化,扬长避短，合理配置资源,解决途径,5,管理学科体系的构成,类别,层次 研究范围,研究对象,营利性组织或活动,非营利性组织或活动,微观,单个组织或活动,企业管理,社团管理,中观,一类组织或活动,行业管理,军队管理,宏观,一群组织或活动,国民经济管理,基础,所有组织或活动,管理学,管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。,6,管理学是一门不精确的科学,管理学是一门综合性科学,管理学是一门实践性很强的应用科学,管理学是一门发展中的科学,管理学的特点,7,在人类历史上，还很少有什么事情比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。,现代管理之父：,彼得.德鲁克,8,使现代科学技术充分发挥威力的是,科学的组织管理。,曼哈顿工程总指挥：,奥本海默,9,世界新军事变革不仅是一场军事技术和军队组织体制的革命，也是一场,军事管理的革命,。科学高效的管理，对于降低军队建设成本、提高军事系统运行效率、增强部队战斗力，具有非常重要的作用。,10,现代高科技战场战斗力是人、武器装备和组织指挥三要素的集合。,军队战斗力,=,(,武器装备水平军事人员素质,）,军队管理能力,美军作战纲要,11,教学目标,以管理的,基本职能,为主线，从实际出发并结合案例分析，阐明管理学的基本理论、基本知识及管理的基本技巧与技术,培养,管理思维,，能够应用学到的理论对实际问题进行分析,12,第一章 绪论(2学时),第二章 管理思想发展史(4学时),第三章 计划与决策（4学时）,第四章 组织（4学时）,第五章 激励（4学时）,第六章 领导（4学时）,第七章 协调（2学时）,第八章 控制（2学时）,第九章 组织文化（2学时）,主要内容,13,教学要求,充分利用网上教学系统，注册课程 1201HX101（密码1234567），利用论坛积极参与讨论发言,考试：闭卷,理论联系实际,14,主要内容,第一章 绪论,管理的概念,1,管理的职能,2,管理者的角色与技能,3,管理的基本原理,4,管理的环境,5,15,从这里开始,戚家军的鸳鸯阵,戚家军组建之前的抗倭成绩,嘉靖34年（1555年），江浙40多个倭寇，十几万明军，一月有余歼灭。,嘉靖38年起，历时三年，福建千余倭寇，明军十几万人，几十位将领束手无策，无功而返。,16,从这里开始,戚家军组建之后的抗倭成绩,嘉靖40年，4千戚家军对抗2万余倭寇，五战五胜，共歼敌5500余人，累计伤亡不足20人，史称“台州大捷”。,嘉靖41年，6千戚家军进军清剿福建横屿岛倭寇，3个多时辰全歼，戚家军累计伤亡13人。,嘉靖42年12月，在福建仙游城全歼入侵的2万余名倭寇，创造了以少胜多且,敌我伤亡比例超过200：1的战争奇迹,17,重新挑选培训士兵,团队作战方式阵法,戚家军的制胜秘诀,鸳鸯阵阵形以12人为一队，包括,队长1,人、,长牌手1,人、,藤牌手1,人、,狼筅手2,人、,长枪手4,人、,短兵手2,人、,火兵,1人。,鸳鸯阵的12人遇到障碍地形可以马上分成人数更少的“五行阵”。,18,长远的计划,组织结构创新,军纪严明、擅长激励,团队结构和变化简单，能够适应目标和环境的变化,戚家军的启示,19,管理,管：在某一范围内控制对象,理：按对象的纹理、条理、规律控制、协调，,达到理想目标,“管理”=“管人”+“理事”,管理要解决的基本矛盾,没有管理工作，个人和组织活动会出现什么局面？,人、财、物、空间、技术等资源有限与目标多样性和无限性的矛盾。,1 管理的概念,20,组织中，为了实现预期目标，以人为中心而进行的协调活动。,管理就是通过他人或与他人合作来实现组织目标的活动。,管理就是领导,管理就是决策,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。,实现预期目标,本质是协调,协调产生于组织中,协调的中心是人,协调的方法是多样的。,1 管理的概念,21,管理是管理者通过,计划、组织、领导、控制,等活动来,协调,组织,所拥有的,人、财、物、信息、技术等,资源，高效的达成,组织目标,的过程。（本书p2）,四项基本职能,管理的目的,最高目标,1 管理的概念,22,组织是指两个或两个以上的人为了实现某个特定目标，而按照一定的结构在一起工作的人与关系的集合。,一定结构关系,什么是组织,特定的目标,由人组成,23,管理的效率与效果,效率(Efficiency)：低投入高产出,效果(Effectiveness)：实现管理目标,资,源,利,用,目,标,实,现,手段：效率,结果：效果,目标,低浪费,高效益,24,提问：下列哪些活动属于管理活动？,勒令考试作弊的学员退学,决定第一季度生产产量,与某员工讨论,其迟到问题,面试雇员,加工产品零部件,25,职能职责和功能。,管理职能就是管理者为实现特定的目标而进行的管理活动及其功能。,2 管理的职能,26,法约尔,五职能说：计划、组织、指挥、协调和控制；,戴维斯,三职能说：计划、组织、控制；,古利克,七职能说：计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通；,孔茨,新五职能说：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制。,2 管理的职能,27,计划,组织,指挥,协调,控制,领导,人事,沟通,决策,创新,1916,法约尔,1934,戴维斯,1937,吉利克,1947,布朗,1947,布雷克,1949,厄威克,1951,纽曼,1955,孔茨,1964,艾伦,1964,梅西,1966,西克斯,1970,海曼,1972,特里,本 教 材,28,2 管理的职能,计划,组织,控制,领导,确定目标、,明确方案、,制定标准,创建组织结构、分工与授权、配备人员,合作中的矛盾与冲突，需要领导者协调、沟通、激励,目标和计划实现的保证,面对新情况、新,问题，成功的关键在于创新，决策贯穿管理全过程,决策,创新,实践中管理过程不是四种独立的活动，四种职能是同时存在并密切联系的。,29,操作者,中层管理者,基层管理者,高层,管理者,管理者是指组织中从事管理活动的有关人员。,职,能,型,管,理,者,综,合,型,管,理,者,3 管理者的角色与技能,30,3.1 管理者的角色,人际关系角色,挂名首脑,领导者,联络者,信息角色,监听者,传播者,发言人,决策角色,发起者,资源分配者麻烦处理者,谈判者,管理者特定的管理行为即为管理者的角色。,亨利,明茨伯格加,31,技术性技能,Technical skill：,是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。,人际性技能,Human skill,：,管理者能否作为团队一员有效地开展工作，以及在自己领导的团队中能否促进大家团结协作。,概念性技能,Conceptual skill：,以整体视角看待企业、准确把握机遇并迅速决策的能力。,罗伯特卡茨 美,（Robert L.Katz）,3.2 管理者的技能,32,概念技能,技术技能,概念技能,概念技能,技术技能,人际技能,人际技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,各层次管理所需要的管理技能比例：,3.2 管理者的技能,33,小测验你会管理吗？,完成下面的20个问题，要求在A、B、C、D、E五个答案中选择一个，其中：,A、非常像我,B、有些像我,C、不肯定,D、不太像我,E、一点都不像我,34,小测验你会管理吗？,1、我可以让其它人为我做事,2、我经常评估我的工作绩效,3、我不喜欢参与单位的政治,4、我喜欢无限制目标提供给我的自由,5、当一切井井有条并且很安静的时候我才能工作得最好,6、我喜欢面对众人作口头陈述,7、我坚信自己有能力完成艰巨的任务,8、我实在不喜欢写东西,9、我喜欢解决极度的困惑,10、我是一个有组织有纪律的人,35,小测验你会管理吗？,11、我很难指出别人的错误,12、我喜欢每天从早到晚不停地工作,13、我认为文案工作是个平常的工作,14、我喜欢帮助别人学习新事物,15、我喜欢自己一个人工作,16、我认为了解什么人很重要，了解什么事并不重要,17、我喜欢马上就做好几件事,18、我擅长管理钱财,19、我宁愿在争吵中放弃原来的主张，也不愿让局势无,法控制,20、我精通电脑,36,小测验你会管理吗？,评分标准,第,1、2、4、6、7、9、10、11、13、14、16、17、18、20,题，,AE,分别对应,51,分。,第,3、5、8、12、15、19,题，,AE,分别对应,15,分。,结果,总分,80100,：你具备了成功管理者的许多技巧和能力，这也说明你非常渴望管理别人。,总分,4079,：你具备了一些成功管理的技巧和能力，但是需要通过学习和实践不断提高。,总分,39以下,：你的管理技能没有被开发出来或者说你对管理他人不太感兴趣。,37,4 管理的基本原理,系统原理全面的看问题、处理问题,人本原理以人为本 和谐社会,责任原理责、权、利与能力的统一,效益原理追求效果与效率的统一,管理原理是指管理活动中应当遵循的基本规律和管理活动的运行机理。,38,组织环境：存在于组织内外对实现组织目标有现实和潜在影响力的因素,内部环境：员工、管理层、,组织文化,外部环境,一般环境：经济、技术、社会、政治、国际、,任务环境：顾客、竞争者、供应商,新编乌鸦喝水的故事,5 管理的环境,一般环境,任务环境,内部环境,39,40,LEARNING BY DOING,You hear,you know,You see,you believe,You do,you realize,尾声：怎么学管理？,41,管理是一种,实践,，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。,管理是一种实用学科而不是一种纯理论学科。从这点讲，它可同医学、法律学、工程学相比。它所追求的,不是知识而是成就,。而且，它并不单纯是普通常识、领导方法，更不是财务技巧的应用。它的实践以知识和责任为基础。,彼得德鲁克,尾声：怎么学管理,42,美国麦当劳，肯特基，沃尔玛，福特10杰，,联想、海尔、华为、万科、华润、科龙，中国500强企业200名总裁副总裁军人出身,学习管理要总结自身的优势和优良传统向先进文化学习，不断创新，不断实