品质培训之质量检验

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,质量检验（中级）,上海质量教育培训中心,2005.2,第一节,质,质量检,验,验概述,一、质,量,量检验,的,的基本,知,知识,（一）,质,质量检,验,验的定,义,义,（1）检验,就,就是通,过,过观察,和,和判断,，,，适当,时,时结合,测量、,试,试验所,进,进行的,符,符合性,评,评价。,（2）质量,检,检验就,是,是对产,品,品的一,个,个或多,个,个质量,特性进,行,行观察,、,、测量,、,、试验,、,、并将,结,结果,和规定,的,的质量,要,要求进,行,行比较,，,，以确,定,定每,项质量,特,特性合,格,格情况,的,的技术,性,性检查,活,活动。,（二）,质,质量检,验,验的基,本,本要点,（1）一种,产,产品为,满,满足顾,客,客要求,或,或预期,的,的使用,要,要求和,政,政府法,律,律、法,规,规的强,制,制性规,定,定，都,要,要对其,技,技术性,能,能、安,全,全性能,、,、互换,性,性能及,对,对环境,和,和人身,安,安全、,健,健康影,响,响的程,度,度等多,方,方面的,要,要求做,出,出规定,，,，这些,规,规定组,成,成产品,相,相应的,质,质量特,性,性。,（2）产品,的,的质量,特,特性一,般,般都转,化,化为具,体,体的技,术,术要求,在,在产品,技,技术标,准,准（国,家,家标准,、,、行业,标,标准、,企,企业标,准,准）和,其,其他相,关,关的产,品,品设计,图,图样、,作,作业文,件,件或检,验,验规程,中,中明确,规,规定，,成,成为质,量,量检验,的,的技术,依,依据和,检,检验后,比,比较检,验,验结果,的,的基础,。,。,（3）产品,质,质量特,性,性是在,产,产品实,现,现过程,形,形成的,，,，是由,产,产品的,原,原材料,、,、构成,产,产品的,各,各个组,成,成部分,（,（如零,、,、部件,）,）的质,量,量决定,的,的，并,与,与产品,实,实现过,程,程的专,业,业技术,、,、人员,水,水平、,设,设备能,力,力甚至,环,环境条,件,件密切,相,相关。,（4）质量,检,检验是,要,要对产,品,品的一,个,个或多,个,个质量,特,特性，,通,通过物,理,理的、,化,化学的,和,和其他,科,科学技,术,术手段,和,和方法,进,进行观,察,察、试,验,验、测,量,量，取,得,得证实,产,产品质,量,量的客,观,观证据,。,。因此,，,，需要,有,有适用,的,的检测,手,手段，,并,并对其,实,实施有,效,效控制,，,，保持,检,检测所,需,需的准,确,确度和,精,精密度,及,及一致,性,性。,（5）质量,检,检验的,结,结果，,要,要依据,产,产品技,术,术标准,和,和相关,的,的产品,图,图样、,过,过程（,工,工艺）,文,文件或,检,检验规,程,程的规,定,定进行,对,对比，,确,确定每,项,项质量,特,特性是,否,否合格,，,，从而,对,对单件,产,产品或,批,批产品,质,质量进,行,行判定,。,。,（三）,质,质量检,验,验的主,要,要功能,（1）鉴别,功,功能,（2）“把,关,关”功,能,能,（3）预防,功,功能,通,通过过,程,程（工,序,序）能,力,力的测,定,定和控,制,制图的,使,使用起,预,预防作,用,用。,通,通过过,程,程（工,序,序）作,业,业的首,检,检与巡,检,检起预,防,防作用,。,。,广,广义的,预,预防作,用,用。实,际,际上对,原,原材料,和,和外购,件,件的进,货,货检验,，,，对中,间,间产品,转,转序或,入,入库前,的,的检验,，,，既起,把,把关作,用,用，又,起,起到预,作,作用。,前,前过程,的,的把关,，,，对后,过,过程就,是,是预防,。,。,（4）报告,功,功能,质量报,告,告的主,要,要内容,包,包括：,原,原材料,、,、外购,件,件、外,协,协件进,货,货验收,的,的质量,情,情况和,合,合格率,；,；,过,过程检,验,验、成,品,品检验,的,的合格,率,率、返,修,修率、,报,报废率,和,和等级,率,率，以,及,及相应,的,的废品,损,损失金,额,额；,按,按产品,组,组成部,分,分（如,零,零、部,件,件）或,作,作业单,位,位划分,统,统计的,合,合格率,、,、返修,率,率、报,废,废率及,相,相应废,品,品损失,金,金额；,产,产品报,废,废原因,的,的分析,；,；,重,重大质,量,量问题,的,的调查,、,、分析,和,和处理,意,意见；,提,提高产,品,品质量,的,的建议,。,。,（四）,质,质量检,验,验的步,骤,骤,（1）检验,的,的准备,熟悉规,定,定要求,，,，选择,检,检验方,法,法，制,定,定检验,规,规范。,（2）获取,检,检测样,品,品,样,样品是,检,检测的,对,对象，,质,质量特,性,性是客,观,观存在,于,于样品,之,之中，,排,排除其,他,他因素,的,的影响,后,后，可,以,以说样,品,品就客,观,观决定,了,了检测,结,结果。,获,获取样,途,途径主,要,要有：,送,送样和,抽,抽样两,种,种。,（3）测量,或,或试验,按已确,定,定的检,验,验方法,和,和方案,，,，对产,品,品质量,特,特性进,行,行定量,或,或定性,的,的观察,、,、测量,、,、试验,，,，得到,需,需要的,量,量值和,结,结果。,（4）记录,对测量,的,的条件,、,、测量,得,得到的,量,量值和,观,观察得,到,到的技,术,术状态,用,用规范,化,化的格,式,式和要,求,求予以,记,记载或,描,描述，,作,作为客,观,观的质,量,量证据,保,保存下,来,来。,（5）比较,和,和判定,由专职,人,人员将,检,检验的,结,结果与,规,规定要,求,求进行,对,对照比,较,较，确,定,定每一,项,项质量,特,特性是,否,否符合,规,规定要,求,求，从,而,而判定,被,被检验,的,的产品,是,是否合,格,格。,（6）确认,和,和处置,检验有,关,关人员,对,对检验,的,的记录,和,和判定,的,的结果,进,进行签,字,字确认,。,。,对,对合格,品,品准予,放,放行，,并,并及时,转,转入下,一,一作业,过,过程（,工,工序）,或,或准予,入,入库、,交,交付（,销,销售、,使,使用）,。,。对不,合,合格品,，,，按其,程,程度分,别,别情况,作,作出返,修,修、返,工,工或报,废,废处置,。,。,对,对批量,产,产品，,根,根据产,品,品批质,量,量情况,和,和检验,判,判定结,果,果分别,作,作出接,收,收、拒,收,收、复,检,检处置,。,。,（五）,产,产品验,证,证及监,视,视,1产品,验,验证,验证是,指,指通过,提,提供客,观,观证据,对,对规定,要,要求已,得,得到满,足,足的认,定,定。产,品,品验证,就,就是对,产,产品实,现,现过程,形,形成的,有,有形产,品,品和无,形,形产品,，,，通过,物,物理的,、,、化学,的,的和其,他,他科学,技,技术手,段,段和方,法,法进行,观,观察、,试,试验、,测,测量后,所,所提供,的,的客观,证,证据，,证,证实规,定,定要求,已,已经得,到,到满足,的,的认定,。,。它是,一,一种管,理,理性的,检,检查活,动,动。,（1）产品,放,放行、,交,交付前,要,要通过,两,两个过,程,程，第,一,一是产,品,品检验,，,，第二,是,是对提,供,供的客,观,观证据,进,进行规,定,定要求,是,是否得,到,到满足,的,的认定,。,。,（2）证实,规,规定要,求,求已得,到,到满足,的,的认定,就,就是对,提,提供的,客,客观证,据,据有效,性,性的确,认,认。,（3）产品,验,验证必,须,须有客,观,观证据,。,。,（4）产品,检,检验出,具,具的客,观,观证据,是,是产品,实,实现的,生,生产者,提,提供的,。,。,（5）产品,检,检验是,对,对产品,质,质量特,性,性是否,符,符合规,定,定要求,所,所做的,技,技术性,检,检查活,动,动，而,产,产品验,证,证则是,规,规定要,求,求已得,到,到满足,的,的认定,，,，是管,理,理性检,查,查活动,。,。,（6）产品,验,验证的,主,主要内,容,容：,查,查验提,供,供的质,量,量凭证,确,确认检,验,验依据,的,的技术,文,文件的,正,正确性,、,、有效,性,性,查,查验检,验,验凭证,（,（报告,、,、记录,等,等）的,有,有效性,需,需要进,行,行产品,复,复核检,验,验的，,由,由有关,检,检验人,员,员提出,申,申请，,送,送有关,检,检验部,门,门（或,委,委托外,部,部检验,机,机构）,进,进行检,验,验并出,具,具检验,报,报告。,2监视,（1）监视,是,是对某,项,项事物,按,按规定,要,要求给,予,予应有,的,的观察,、,、注视,、,、监控,和,和验证,。,。,（2）在现,代,代化工,业,业生产,中,中，过,程,程监视,是,是经常,采,采用的,一,一种有,效,效的质,量,量控制,方,方式，,并,并作为,检,检验的,一,一种补,充,充形式,使,使用。,（3）应对,过,过程参,数,数按规,定,定进行,监,监视，,并,并对过,程,程运行,、,、过程,参,参数作,出,出客观,、,、完整,无,无误的,记,记录，,作,作为验,证,证过程,结,结果的,质,质量满,足,足规定,要,要求的,证,证据。,二、不,同,同类型,的,的产品,质,质量检,验,验,（一）,机,机械产,品,品的质,量,量检验,1特点,（1）最基,本,本单元,是,是零件,，,，零件,一,一般由,原,原材料,制,制成，,材,材料的,微,微观组,成,成（成,分,分）及,各,各项性,能,能就是,零,零件重,要,要的内,在,在质量,要,要求。,（2）整机,产,产品组,成,成由固,定,定部分,和,和可拆,部,部分组,成,成。,（3）整机,产,产品又,可,可分为,固,固定件,和,和运动,件,件两部,分,分，机,械,械的使,用,用功能,是,是通过,运,运动部,分,分在直,线,线、平,面,面、空,间,间的运,动,动实现,的,的。,（4）通过,不,不同方,式,式、方,法,法传递,载,载荷。,因,因此对,零,零件要,有,有适当,的,的强度,和,和刚性,等,等性能,要,要求。,对,对运动,件,件要求,有,有可靠,性,性、耐,久,久性及,耐,耐磨性,等,等性能,要,要求。,2主要,技,技术性,能,能要求,（1）零件,：,：,金属材,料,料化学,成,成分；,金属材,料,料显微,组,组织；,主要结,构,构型式,尺,尺寸、,几,几何参,数,数、形,状,状与位,置,置公差,及,及表面,粗,粗糙度,；,；,机械力,学,学性能,；,；,特殊要,求,求如：,互,互换性,、,、耐磨,性,性、耐,腐,腐性、,耐,耐老化,性,性等。,（2）部件,和,和整机,运动部,件,件的灵,活,活性，,固,固定部,分,分连接,的,的牢固,性,性；,配合部,件,件的互,换,换性；,外观质,量,量及结,构,构主要,的,的规格,尺,尺寸；,输入输,出,出功率,、,、速度,、,、扭矩,、,、动静,平,平衡及,完,完成各,种,种不同,作,作业的,功,功能、,技,技术性,能,能和适,用,用性。,3机械,产,产品的,检,检验、,试,试验方,法,法,（1）机械,零,零件检,验,验,化学分,析,析；,物理试,验,验（机,械,械性试,验,验、无,损,损探伤,、,、金相,显,显微组,织,织检验,等,等）；,几何量,测,测量（,尺,尺寸精,度,度及形,状,状、位,置,置公差,等,等）,（2）产品,性,性能的,试,试验,产品性,能,能是按,规,规定程,序,序和要,求,求对产,品,品的基,本,本功能,和,和各种,使,使用条,件,件下的,适,适应性,及,及其他,能,能力进,行,行检查,和,和测量,，,，以评,价,价产品,性,性能满,足,足规定,要,要求的,程,程度。,功能试,验,验,结构力,学,学试验,（,（一般,用,用于承,受,受动、,静,静载荷,的,的产品,）,）,空运转,试,试验（,考,考察产,品,品在无,负,负载条,件,件下工,作,作状况,）,）,负载试,验,验（考,察,察产品,在,在加载,条,条件下,工,工作状,况,况）,人体适,应,应性试,验,验（考,察,察机械,对,对人体,的,的影响,及,及人体,对,对机械,运,运转影,响,响的耐,受,受程度,等,等）,安全性,、,、可靠,性,性和耐,久,久性试,验,验（考,察,察机械,在,在长期,实,实际使,用,用条件,下,下运行,性,性能）,环境条,件,件试验,（,（考察,产,产品性,能,能对环,境,境的适,应,应性、,持,持续性,及,及稳定,性,性）,（二）,电,电工电,子,子产品,质,质量检,验,验,1特点,（1）都必,须,须利用,电,电能；,（2）它的,安,安全性,直,直接涉,及,及人身,安,安全和,产,产品正,常,常可靠,使,使用，,因,因此结,构,构上必,须,须考虑,电,电气绝,缘,缘性能,；,；,（3）都有,不,不同结,构,构的电,路,路组成,产,产品的,核,核心部,分,分；,（4）大量,使,使用绝,缘,缘材料,、,、导电,材,材料、,磁,磁性材,料,料和基,础,础的元,器,器件，,是,是产品,性,性能和,质,质量的,基,基本保,证,证；,（5）它的,性,性能和,使,使用都,会,会不同,程,程度的,受,受各种,环,环境条,件,件的影,响,响。,2主要,技,技术要,求,求,（1）电气,绝,绝缘强,度,度；,（2）电压,（,（工作,电,电压、,输,输入电,压,压、输,出,出电压,等,等）,（3）电流,（,（与耗,材,材、能,量,量、损,耗,耗密切,相,相关）,（4）功率,（,（输入,、,、输出,功,功率）,（5）频率,（,（交流,或,或直流,电,电压）,（6）温升,（,（长期,工,工作时,电,电损发,热,热）,（7）工作,性,性能,（8）电磁,兼,兼容性,（,（抗电,磁,磁干扰,和,和产生,电,电磁干,扰,扰）,（9）工作,环,环境条,件,件（温,度,度、湿,度,度、气,压,压、振,动,动等）,3检验,的,的主要,内,内容和,方,方法,1）主要,试,试验方,法,法,（1）型式,试,试验,用于考,核,核指定,产,产品的,设,设计是,否,否符合,有,有关产,品,品标准,和,和验证,产,产品是,否,否满足,设,设计要,求,求。,结构要,求,求,性能要,求,求,（2）例行,试,试验,对批量,制,制作完,成,成的每,件,件产品,进,进行的,交,交付试,验,验，以,确,确定其,是,是否符,合,合有关,标,标准中,产,产品交,付,付的要,求,求。,外,外观；,运,运行情,况,况；,介,介电性,能,能；,调,调整、,整,整定及,校,校正；,气,气动设,备,备的气,密,密性；,液,液压设,备,备的密,封,封性；,电,电阻或,阻,阻抗测,量,量。,（3）抽样,试,试验,对质量,稳,稳定，,批,批量又,很,很大时,，,，可进,行,行抽样,试,试验，,但,但抽样,试,试验应,包,包括与,例,例行试,验,验相同,的,的一组,试,试验。,（4）研究,性,性试验,用于考,核,核设备,特,特殊性,能,能与性,能,能的选,择,择性试,验,验。,2）主要,检,检验内,容,容,（1）结构,要,要求（,外,外观检,查,查、绝,缘,缘电阻,和,和耐压,试,试验）,（2）性能,要,要求（,工,工作限,值,值、温,升,升试验,、,、绝缘,性,性能试,验,验、工,作,作性能,试,试验、,振,振动和,冲,冲击试,验,验、电,磁,磁兼容,性,性试验,、,、噪声,试,试验和,气,气候试,验,验）,（三）,流,流程性,材,材料的,质,质量检,验,验,1特点,（1）以固,态,态、液,态,态和气,态,态形式,存,存在；,在,在一定,条,条件下,三,三态间,可,可转换,；,；,（2）通常,是,是有形,产,产品，,其,其形态,具,具有不,确,确,定,定性和,随,随遇性,；,；,（3）整体,的,的均匀,性,性，其,整,整体中,任,任一微,小,小单元,或,或整体,分,分割后,各,各单元,仍,仍是相,同,同的物,质,质，并,且,且其性,质,质不变,。,。,（4）具有,自,自然的,连,连续性,、,、无法,进,进行计,数,数，只,能,能进行,计,计量；,（5）产品,形,形成过,程,程一般,也,也是连,续,续实现,。,。产品,形,形成后,一,一旦出,现,现性能,不,不合格,很,很难纠,正,正（返,工,工、返,修,修）,2主要,性,性能,（1）外观,（,（色泽,、,、形态,）,）,（2）物理,性,性能（,密,密度、,粘,粘度、,粒,粒度、,熔,熔点、,燃,燃,点、热,导,导、电,导,导等）,（3）化学,性,性能（,耐,耐腐蚀,、,、抗氧,化,化性、,化,化学稳,定,定,性）,（4）力学,性,性能（,强,强度、,弹,弹性、,塑,塑性、,韧,韧性、,硬,硬,度等）,3检验,方,方法,（1）检验,的,的特点,：,：,对,对其微,小,小单元,（,（部分,）,）实行,检,检验得,到,到整体,的性能,；,；,较,较多采,用,用理化,检,检验；,需,需要特,殊,殊制备,试,试样（,件,件）、,粉,粉碎物,或,或试剂,和标准,物,物质；,取,取样时,一,一般都,留,留有备,用,用品，,以,以便复,检,检时使,用。,有,有些流,程,程性材,料,料无法,在,在产品,形,形成过,程,程中检,验,验，,因此，,产,产品的,质,质量控,制,制主要,通,通过对,原,原材料,的,的,质量要,求,求和产,品,品形成,过,过程的,参,参数实,行,行严格,控,控,制来实,现,现。对,这,这类产,品,品而言,，,，对过,程,程监视,和,和,检查、,验,验证更,显,显得十,分,分重要,。,。,通,通过制,订,订材料,的,的国家,和,和行业,技,技术标,准,准外，,还,还,规定了,统,统一的,检,检验、,试,试验方,法,法以确,保,保流程,性,性,材料性,能,能的一,致,致性。,（2）常用,的,的检验,方,方法,感,感官检,验,验法；,物理检,验,验法（,度,度量衡,、,、光学,、,、电性,能,能、机,械性能,、,、无损,检,检验等,）,）,化学检,验,验法（,化,化学分,析,析、仪,器,器分析,）,）,（四）,环,环境条,件,件试验,1环境,试,试验的,概,概念和,作,作用,环境条,件,件试验,是,是将产,品,品置于,自,自然的,或,或人工,的,的环境,中,中按规,定,定条件,进,进行试,验,验。通,过,过环境,试,试验考,察,察产品,的,的结构,、,、性能,、,、涂装,等,等在各,种,种环境,条,条件下,的,的变化,及,及耐受,能,能力及,产,产品贮,存,存、使,用,用的适,应,应性。,2环境,试,试验方,法,法,环境试,验,验有自,然,然暴露,实,实验、,现,现场试,验,验和人,工,工模拟,试,试验三,种,种。,环境试,验,验的常,用,用方法,如,如下：,高,高低温,试,试验（,考,考核产,品,品贮存,和,和使用,的,的适应,性,性）,温,温度冲,击,击试验,（,（考核,产,产品结,构,构承受,能,能力）,湿,湿热试,验,验（考,核,核产品,对,对湿热,的,的适应,性,性）,a.恒定湿,热,热试验,（,（对只,有,有渗透,而,而无呼,吸,吸作用,的,的,产品）,；,；,b.交变湿,热,热试验,（,（对有,呼,呼吸作,用,用的产,品,品）；,c.常温湿,热,热试验,。,。,防,防腐试,验,验,a.大气暴,露,露腐蚀,试,试验；,b.人工加,速,速腐蚀,试,试验。,霉,霉菌试,验,验（考,核,核产品,霉,霉菌对,产,产品性,能,能和使,用,用情,况的影,响,响）,密,密封试,验,验（考,核,核产品,防,防尘、,防,防气体,、,、液体,渗,渗漏,和密封,能,能力）,振,振动试,验,验（考,核,核产品,耐,耐振动,的,的适应,性,性）,老,老化试,验,验（考,核,核高分,子,子材料,制,制品抵,抗,抗环境,条,条,件影响,的,的能力,）,）,a.大气老,化,化试验,；,；,b.热老化,试,试验；,c.臭氧老,化,化试验,。,。,运,运输包,装,装试验,（,（考核,包,包装件,承,承受动,压,压力、,冲,冲,击、振,动,动、摩,擦,擦等能,力,力）,3通过,环,环境试,验,验的基,本,本条件,（1）性能,符,符合技,术,术要求,。,。,（2）产品,及,及可解,体,体组成,部,部分不,应,应有脱,落,落、松,动,动、,裂纹、,拆,拆断等,缺,缺陷。,（3）产品,组,组成部,分,分外观,检,检查，,金,金属件,表,表面涂,层,层,不出现,剥,剥离、,起,起泡、,锈,锈蚀等,；,；非金,属,属件表,面不出,现,现膨胀,、,、开裂,等,等；橡,胶,胶制品,无,无软化,、,、,龟裂等,。,。,（五）,软,软件质,量,量的检,验,验,1引言,随着计,算,算机技,术,术的发,展,展，软,件,件的规,模,模正变,得,得越来,越,越大、,复,复杂性,越,越来越,高,高，而,软,软件的,开,开发能,力,力和质,量,量低下,远,远远跟,不,不上应,用,用的需,求,求的迅,速,速发展,，,，出现,了,了所谓,“,“软件,危,危机”,。,。,2软件,产,产品的,相,相关概,念,念,（1）软件与计算,机,机系统,操,操作有,关,关的程,序,序、规,程、规,则,则及任,何,何与之,有,有关的,文,文档。,（2）软件,产,产品指定交,付,付给用,户,户的软,件,件实体,。,。,（3）软件,质,质量与软件,产,产品满,足,足明确,或,或隐含,要,要,求的能,力,力有关,的,的特征,和,和性能,总,总,和。,（4）软件,质,质量评,估,估准则被用来,确,确定一,特,特定软,件产品,的,的总体,质,质量是,否,否能被,接,接受的,已,已定义,的,的,和成文,的,的规则,和,和条件,的,的集合,。,。质量,由,由与软,件,件,产品相,关,关的评,定,定等级,的,的集合,来,来表示,。,。,（5）软件,质,质量特,性,性用以描,述,述和评,价,价软件,产,产品,质量的,一,一组属,性,性。一,个,个软件,质,质量特,性,性可被,细,细,化成多,级,级子特,性,性。,（6）软件,质,质量度,量,量能被用,来,来确定,特,特定软,件,件产,品某一,特,特性值,的,的一种,定,定量尺,度,度的方,法,法。,（7）软件,测,测试使用人,工,工或自,动,动手段,来,来运行,或,或,测定某,个,个系统,的,的过程,，,，其目,的,的在于,检,检验它,是,是,否满足,规,规定的,需,需求或,是,是弄清,预,预期结,果,果与实,际,际,结果之,间,间的差,别,别。,3软件,质,质量特,性,性,（1）功能,性,性与一组,功,功能及,其,其指定,的,的性质,有,有关,的一组,属,属性。,适,适合性,准,准确性,互,互操作,性,性（互,用,用性）,依,依从性,安,安全性,（2）可靠,性,性与在规,定,定的一,段,段时间,和,和条件,下,下，,软件维,持,持其性,能,能水平,的,的能力,有,有关,的一组,属,属性。,成,成熟性,容,容错性,易,易恢复,性,性,（3）易使,用,用性与一组,规,规定或,潜,潜在的,用,用户为,使,使,用软件,所,所需做,的,的努力,和,和对这,样,样,的使用,所,所作的,评,评价有,关,关的一,组,组,属性。,易,易理解,性,性,易,易学性,易,易操作,性,性,（4）效率与在规,定,定的条,件,件下，,软,软件的,性,性能水,平与所,使,使用资,源,源之间,关,关系的,一,一组属,性。,时,时间特,性,性,资,资源特,性,性,（5）可维,护,护性与进行,指,指定的,修,修改所,需,需的努,力,力,有关的,一,一组属,性,性。,易,易分析,性,性,易,易改变,性,性,稳,稳定性,易,易测试,性,性,（6）可移,植,植性与软件,可,可从某,一,一环境,转,转移到,另,另,一环境,的,的能力,有,有关的,一,一组属,性,性。,适,适应性,易,易安装,性,性,遵,遵循性,易,易替换,性,性,4软件,生,生命周,期,期与软,件,件测试,（1）典型,软,软件生,命,命周期,划,划分为,：,：,计,计划,需,需求分,析,析,设,设计,编,编码,测,测试,运,运行维,护,护维护阶,段,段,定义阶,段,段,开发阶,段,段,（2）软件,测,测试步,骤,骤的一,般,般惯用,方,方式是,：,：,单,单元测,试,试,集,集成测,试,试,确,确认测,试,试,系,系统测,试,试,验,验收测,试,试,回,回归测,试,试,第,第三方,测,测试,5主要,的,的软件,测,测试方,法,法,（1）白箱,测,测试：,基,基于软,件,件结构,和,和代码,的,的测试,方,方法,（2）黑箱,测,测试：,（,（又称,功,功能测,试,试、数,据,据驱动,测,测试,或基于,需,需求规,格,格说明,的,的测试,）,）。,第二节,质,质量,检,检验机,构,构,一、质,量,量检验,机,机构的,基,基本知,识,识,（一）,主,主要工,作,作范围,1.宣传贯,彻,彻产品,质,质量法,律,律、法,规,规,2.编制和,控,控制质,量,量检验,程,程序文,件,件,质量检,验,验程序,文,文件是,质,质量管,理,理体系,文,文件中,的,的重要,组,组成部,分,分，是,组,组织的,质,质量检,验,验部门,在,在执行,检,检验工,作,作时必,须,须遵循,的,的规范,和,和准则,。,。,3质量,检,检验用,文,文件的,准,准备和,管,管理,（1）质量,检,检验用,文,文件是,质,质量检,验,验工作,的,的依据,。,。,（2）通过,相,相关部,门,门获取,现,现行的,、,、有效,的,的质量,检,检,验用文,件,件。,（3）根据,产,产品生,产,产的不,同,同阶段,、,、配齐,不,不同的,质,质,量检验,用,用文件,。,。,（4）当设,计,计或工,艺,艺文件,修,修改时,，,，应及,时,时对质,量,量,检验部,门,门使用,的,的相关,文,文件一,并,并进行,修,修改，,以确保,其,其“完,整,整、正,确,确、齐,全,全和统,一,一”的,要,要求。,4产品,形,形成全,过,过程的,质,质量检,验,验,确保最,终,终产品,质,质量符,合,合技术,文,文件规,定,定要求,，,，确保,不,不合格,品,品不转,序,序、不,放,放行、,不,不交付,并,并实行,有,有效隔,离,离。,5检测,是,是被的,配,配置和,管,管理,会同设,计,计、工,艺,艺部门,，,，按照,产,产品技,术,术要求,合,合理配,置,置精度,适,适宜的,检,检测设,备,备，组,织,织质量,检,检验人,员,员学习,，,，正确,使,使用和,维,维护检,测,测设备,。,。,6检验,人,人员的,培,培训和,管,管理,检验人,员,员的素,质,质和能,力,力是保,证,证检测,工,工作质,量,量的关,键,键。,（二）,质,质量检,验,验机构,的,的权限,和,和责任,1机构,的,的权限,（1）有权,认,认真贯,彻,彻质量,方,方针、,政,政策、,执,执行检,验,验标准,或,或有关,技,技术标,准,准。,（2）按照,有,有关技,术,术标准,的,的规定,，,，有权,判,判定产,品,品或零,部,部件合,格,格与否,。,。,（3）有权,按,按照有,关,关规定,对,对采购,产,产品进,行,行检验,，,，根据,检,检验结,果,果确定,合,合格与,否,否。,（4）对缺,少,少标准,或,或相应,技,技术文,件,件的交,检,检产品,，,，有权,拒,拒绝检,验,验。,（5）对产,品,品或零,部,部件的,材,材料代,用,用有权,参,参与研,究,究和审,批,批。,（6）对于,忽,忽视产,品,品质量,、,、以次,充,充好、,弄,弄虚作,假,假等行,为,为，有,权,权制止,，,，限期,改,改正，,视,视其情,节,节建议,给,给予责,任,任者相,应,应处分,。,。,（7）对产,品,品质量,事,事故，,有,有权追,查,查产生,的,的原因,，,，找出,责,责任者,，,，视其,情,情节提,出,出给予,处,处分的,建,建议。,（8）在产,品,品形成,过,过程中,产,产生的,各,各种不,合,合格品,，,，有权,如,如实进,行,行统计,与,与分析,，,，针对,存,存在的,问,问题要,求,求有关,责,责任部,门,门提出,改,改进措,施,施。,2机构,的,的责任,（1）对由,于,于未认,真,真贯彻,执,执行产,品,品质量,方,方针、,政,政策，,执,执行技,术,术标准,或,或规定,不,不认真,、,、不严,格,格，致,使,使产品,质,质量低,劣,劣和出,现,现产品,质,质量事,故,故负责,。,。,（2）在产,品,品形成,过,过程中,由,由于错,检,检，漏,检,检或误,检,检而造,成,成的损,失,失和影,响,响负责,。,。,（3）对由,于,于组织,管,管理不,善,善，在,生,生产中,造,造成压,检,检，影,响,响生产,进,进度负,责,责。,（4）对由,于,于未执,行,行首件,检,检验和,及,及时进,行,行流动,检,检验，,造,造成成,批,批质量,事,事故负,责,责。,（5）对不,合,合格品,管,管理不,善,善，废,品,品未按,要,要求及,时,时隔离,存,存放，,给,给生产,造,造成混,乱,乱和影,响,响产品,质,质量负,责,责。,（6）对统,计,计上报,的,的质量,报,报表、,质,质量信,息,息的正,确,确性、,及,及时性,负,负责。,（7）对在,产,产品形,成,成中发,现,现的忽,视,视产品,质,质量的,行,行为或,质,质量事,故,故，不,反,反映、,不,不上报,，,，甚至,参,参与弄,虚,虚作假,，,，对造,成,成的影,响,响和损,失,失负责,。,。,（8）对经,检,检验明,知,知质量,不,不合格,，,，还签,发,发检验,合,合格证,书,书负责,。,。,（三）,质,质量检,验,验机构,的,的设置,1机构,设,设置的,必,必要性,（1）是生,产,产力发,展,展的必,然,然要求,。,。,（2）是提,高,高生产,效,效率、,降,降低成,本,本的要,求,求。,（3）是企,业,业建立,正,正常秩,序,序，确,保,保产品,质,质量的,需,需要。,（4）是向,顾,顾客和,社,社会提,供,供产品,质,质量保,证,证和承,担,担质量,责,责任的,需,需要。,2机构,的,的性质,（1）是组,织,织的质,量,量管理,体,体系重,要,要组成,部,部分，,是,是独立,行,行使检,验,验职权,的,的技术,职,职能部,门,门。,（2）职能,的,的两重,性,性：,在组织,内,内，站,在,在客观,的,的立场,上,上，在,产,产品形,成,成全过,程,程进行,质,质量把,关,关；,在组织,外,外，代,表,表组织,向,向顾客,和,和社会,提,提供产,品,品质量,合,合格的,证,证据。,3机构,的,的地位,（1）在组,织,织内部,结,结构中,：,：,由,由组织,的,的最高,管,管理层,直,直接领,导,导，并,授,授权,独立行,使,使检验,职,职权；,是,是组织,中,中质量,把,把关的,重,重要责,任,任部门,。,。,（2）在组,织,织外部,代表生,产,产组织,向,向顾客,、,、向消,费,费者、,向,向社会,提,提供产,品,品质量,证,证据，,实,实现质,量,量保证,，,，是维,护,护国家,利,利益和,人,人民利,益,益的部,门,门。它,的,的工作,受,受到法,律,律的保,护,护和社,会,会广大,消,消费者,和,和顾客,的,的尊重,。,。,4机构,设,设置的,基,基本要,求,求,（1）应在,最,最高管,理,理层直,接,接领导,下,下。,（2）明确,职,职能与,职,职责，,确,确定其,工,工作范,围,围。,（3）科学,合,合理地,搞,搞好检,验,验机构,内,内部设,置,置，建,立,立,完整的,检,检验工,作,作体系,。,。,（4）制定,和,和完善,质,质量检,验,验的工,作,作程序,，,，作为,企,企,业质量,管,管理体,系,系的支,持,持性文,件,件。,（5）配备,能,能满足,开,开展质,量,量检验,所,所需的,计,计量器,具,具、,测试、,试,试验设,备,备及有,关,关物质,资,资源。,5机构,设,设置示,例,例,（1）集中,管,管理型,按,按职能,划,划分,按,按产品,划,划分,（2）集中,与,与分散,相,相结合,（3）集中,管,管理、,集,集中与,分,分散相,结,结合型,两,两类机,构,构的比,较,较,集,集中管,理,理型的,优,优缺点,优点：,a）有利于,质,质量把,关,关,b）判断质,量,量问题,不,不受干,扰,扰,c）有利于,质,质检系,统,统的统,一,一性和,协,协调性,d）有利于,质,质检人,员,员技术,业,业务素,质,质的不,断,断提高,缺点：,a）易形成,“,“检验,把,把关”,、,、“生,产,产闯关,”,”的状,态,态,b）易发生,一,一些矛,盾,盾和冲,突,突,集,集中与,分,分散相,结,结合行,动,动优缺,点,点,优点：,a）加重生,产,产车间,管,管理者,质,质量责,任,任，有,利,利于调,动车间,人,人员的,积,积极性,。,。,b）检验员,受,受车间,管,管理，,有,有利于,配,配合生,产,产，搞,好工检,关,关系。,缺点：,a）对产品,质,质量的,决,决策权,利,利分散,，,，处理,产,产品质,量问题,易,易缺乏,全,全面、,系,系统的,分,分析与,考,考虑,b）不利于,质,质量检,验,验工作,的,的协调,性,性与统,一,一性。,c）检验人,员,员受车,间,间管理,，,，难于,全,全面实,现,现质量,检验的,四,四项基,本,本职能,。,。,d）不利于,质,质检人,员,员技术,业,业务素,质,质的提,高,高。,二、实,验,验室的,基,基本知,识,识,实验室,是,是组织,中,中负责,质,质量检,验,验工作,的,的专门,技,技术机,构,构，承,担,担着各,种,种检验,测,测试任,务,务。它,是,是组织,质,质量工,作,作、质,量,量控制,、,、质量,改,改进的,重,重要技,术,术手段,，,，是重,要,要的质,量,量信息,源,源。,其基本,任,任务：,条,条（略,）,）,2.基本工,作,作准则,：,：,（1）公正,性,性,（,（2）科学,性,性,（,（3）及时,性,性,（一）,基,基本任,务,务和工,作,作准则,1.基本任,务,务,（二）,实,实验室,质,质量管,理,理体系,基本要,求,求,1明确,质,质量形,成,成过程,（1）明确,检,检测依,据,据。,（2）样品,的,的抽取,。,。,（3）样品,的,的管理,和,和试样,的,的制备,。,。,（4）外部供,应,应的物,品,品。,（5）环境,条,条件。,（6）检测,操,操作。,（7）计算,和,和数据,处,处理。,（8）检测,报,报告的,编,编制和,审,审定。,2配备,必,必要的,人,人员和,物,物质资,源,源,（1）配备,和,和明确,管,管理人,员,员、执,行,行人员,、,、监督,人,人,员等的,质,质量职,责,责、权,限,限和彼,此,此的相,互,互关系,。,。,（2）资源,配,配备应,满,满足工,作,作的需,要,要和检,测,测技术,规,规,范的技,术,术要求,。,。,3形成,检,检测有,关,关的文,件,件,规定检,测,测活动,和,和检测,过,过程的,途,途径，,应,应做到,全,全面、,适,适用、,可,可操作,。,。,（三）,样,样品质,量,量控制,1样品,的,的抽取,应做到,真,真实、,完,完整、,具,具有代,表,表性。,（1）规定,具,具体的,抽,抽样方,案,案（随,机,机抽样,方,方案）,。,。,（2）认真,做,做好抽,样,样工作,记,记录。,2样品,管,管理,（1）样品,接,接收。,（2）样品,保,保管应,分,分类存,放,放、账,物,物相符,。,。,（3）复验,用,用的备,用,用样品,，,，应妥,善,善保存,并,并做好,标,标,识和记,录,录。,（4）样品,存,存放场,所,所应保,持,持清洁,、,、摆放,整,整齐有,序,序，,环境条,件,件应符,合,合有关,的,的技术,要,要求。,（5）样品,应,应规定,保,保存期,限,限，以,及,及保存,期,期满后,的,的,处理程,序,序。对,易,易燃、,易,易爆、,有,有毒、,有,有害、,污染环,境,境的样,品,品的处,理,理，应,符,符合国,家,家有关,法规的,规,规定。,（6）样品,的,的领用,和,和退回,，,，应办,理,理交接,手,手续，,做,做,好清点,核,核实工,作,作，交,接,接人员,应,应在记,录,录上签,字,字。,（四）,检,检测工,作,作的质,量,量控制,1检测,的,的准备,（1）样品,技,技术状,态,态是否,完,完好,（2）检测,设,设备准,确,确度是,否,否符合,要,要求，,使,使用状,态,态是,否,否处于,检,检定和,校,校准状,态,态,（3）检测,环,环境是,否,否符合,技,技术要,求,求,（4）如实,记,记录以,上,上检查,结,结果,（5）操作,人,人员资,质,质符合,要,要求,2检测,操,操作和,记,记录,（1）按检,测,测规程,和,和程序,操,操作,（2）做好,检,检测原,始,始记录,（3）对边,缘,缘数据,，,，须进,行,行必要,的,的重复,检,检测,（4）检测,结,结束，,应,应对检,测,测设备,技,技术状,态,态和环,境,境,技术条,件,件进行,检,检查。,如,如出现,异,异常，,应,应查明,原因后,对,对检测,结,结果作,可,可靠性,的,的验证,3异常,情,情况的,处,处理,（1）检测,数,数据发,生,生散布,异,异常时,，,，应查,清,清原因,，,，纠,正,正后方,可,可继续,检,检验,（2）因外,界,界干扰,影,影响检,测,测结果,时,时，应,中,中止检,测,测，,待,待排除,干,干扰后,，,，重新,检,检测，,原,原检测,数,数据,失,失效，,并,并记录,干,干扰情,况,况,（3）检测,设,设备出,现,现故障,中,中断检,测,测，原,检,检测数,据,据失,效,效。故,障,障排除,后,后，经,校,校准合,格,格，方,可,可重,新,新检测,。,。,（4）发现,样,样品损,坏,坏、变,质,质、污,染,染，无,法,法得出,正,正确,的,的检测,数,数据时,检,检测失,效,效，应,改,改用备,用,用样,品,品或者,重,重新抽,取,取样品,重,重新进,行,行检测,。,。,以,以后者,的,的检测,数,数据为,准,准，不,得,得将前,后,后二,者,者的检,测,测数据,拼,拼凑在,一,一起。,4使用,计,计算机,检,检测的,控,控制,（1）操作,实,实行专,人,人员负,责,责制，,未,未经批,准,准不得,交,交叉使,用,用。,（2）软盘,应,应建账,，,，专人,负,负责，,妥,妥善管,理,理。禁,止,止非授,权,权人接,触,触，以,防,防止对,检,检测数,据,据的人,为,为修改,。,。,（3）首次,使,使用时,，,，应验,证,证计算,机,机检测,结,结果的,正,正确性,，,，可能,时,时通过,人,人工计,算,算等其,他,他方法,进,进行比,对,对。,（4）发生,故,故障时,，,，应及,时,时查明,原,原因，,采,采取措,施,施予以,排,排除，,并,并在检,测,测记录,中,中注明,。,。,（5）打印,的,的原始,记,记录应,有,有检测,人,人员签,字,字。对,多,多页原,始,始记录,应,应加盖,骑,骑缝章,保,保存，,以,以防止,随,随意更,改,改储存,的,的数据,，,，便于,区,区别原,始,始数据,和,和二次,调,调出的,数,数据是,否,否一致,。,。,（五）,检,检测记,录,录和报,告,告,1检测,记,记录的,基,基本要,求,求,（1）检测,原,原始记,录,录是检,测,测数据,和,和结果,的,的书面,载,载体,，,，是表,明,明产品,质,质量的,客,客观证,据,据，是,分,分析,质,质量问,题,题、溯,源,源历史,情,情况的,依,依据，,是,是采,取,取纠正,和,和预防,措,措施的,重,重要证,据,据。,（2）对检,测,测记录,质,质量控,制,制基本,要,要求：,对记录,的,的格式,、,、标识,、,、填记,、,、校核,、,、更改,、,、存档,等,等应有,具,具体的,规,规定。,（3）具体,要,要求, 检,测,测记录,应,应做到,如,如实、,准,准确、,完,完整、,清,清晰。, 格,式,式和内,容,容，应,据,据不同,检,检测对,象,象，合,理,理编制,。,。, 记,录,录数字,更,更改方,法,法应采,用,用“杠,改,改”方,法,法，加,盖,盖更改,人,人的印,章,章。更,改,改只能,由,由检测,记,记录人,员,员进行,，,，他人,不,不得代,替,替更改,。,。不允,许,许用铅,笔,笔记录,，,，也不,允,允许用,涂,涂改液,更,更改。, 记,录,录应由,检,检测人,和,和校核,人,人本人,签,签名，,以,以示对,记,记录负,责,责。, 数,据,据处理,应,应符合,误,误差分,析,析和有,关,关技术,标,标准的,规,规定。,2检测,报,报告的,基,基本要,求,求,（1）检测,报,报告是,实,实验室,的,的工作,成,成果，,检,检测报,告,告的质,量,量是检,测,测工作,质,质量的,综,综合反,映,映。,（2）对检,测,测报告,基,基本要,求,求：完,整,整、准,确,确、清,晰,晰、结,论,论正确,、,、易于,理,理解。,（3）具体,要,要求, 格,式,式统一,。,。, 检,测,测报告,有,有编制,和,和审批,。,。, 如,有,有分包,外,外部实,验,验室进,行,行的检,测,测项目,，,，其检,测,测结果,应,应注明,分,分包实,验,验室名,称,称或加,以,以说明,。,。, 对,已,已发出,报,报告因,故,故需更,改,改、更,正,正时，,应,应由报,告,告编制,人,人员提,出,出更改,报,报告，,按,按规定,履,履行报,告,告的审,批,批手续,。,。经批,准,准后的,报,报告发,至,至原报,告,告发放,范,范围，,同,同时收,回,回原报,告,告，作,废,废处理,。,。,第三节,质,质量检,验,验计划,一、概,述,述,（一）,质,质量检,验,验计划,的,的概念,（1）质量,检,检验计,划,划就是,对,对检验,涉,涉及的,活,活动、,过,过程和,资,资源及,相,相互关,系,系做出,的,的规范,化,化的书,面,面（文,件,件）规,定,定，用,以,以指导,检,检验活,动,动正确,、,、有序,、,、协调,地,地进行,。,。,（2）检验,计,计划是,产,产品生,产,产者对,整,整个检,验,验和试,验,验工作,进,进行的,系,系统策,划,划和总,体,体安排,的,的结果,。,。它是,指,指导各,检,检验站,（,（组）,和,和检验,人,人员工,作,作的依,据,据，也,是,是检验,工,工作的,技,技术管,理,理和作,业,业指导,提,提供依,据,据。,（二）,编,编制质,量,量检验,计,计划的,目,目的,（1）指导,检,检验人,员,员完成,检,检验工,作,作，保,证,证检验,工,工作质,量,量。,（2）保证,检,检验活,动,动和生,产,产作业,过,过程密,切,切协调,和,和紧密,连,连接。,（三）,质,质量检,验,验计划,的,的作用,（1）按照,产,产品加,工,工及物,流,流的流,程,程，充,分,分利用,企,企业现,有,有资源,，,，统筹,安,安排检,验,验站、,点,点（组,）,）的设,置,置，可,以,以降低,质,质量成,本,本中的,鉴,鉴别费,用,用，降,低,低产品,成,成本。,从,从而实,现,现合理,配,配置资,源,源，做,到,到人尽,其,其能，,物,物尽其,用,用。,（2）根据,产,产品和,过,过程作,业,业（工,艺,艺）要,求,求合理,地,地选择,检,检验、,试,试验项,目,目和方,式,式、方,法,法，合,理,理配备,和,和使用,人,人员、,设,设备、,仪,仪器仪,表,表和量,检,检具，,有,有利于,调,调动每,个,个检验,和,和试验,人,人员的,积,积极性,，,，提高,检,检验和,试,试验的,工,工作质,量,量和效,率,率，降,低,低物质,和,和劳动,消,消耗。,（3）对产,品,品不合,格,格严重,性,性分级,，,，并实,施,施管理,，,，能够,充,充分发,挥,挥检验,职,职能的,有,有效性,，,，在保,证,证产品,质,质量的,前,前提下,降,降低产,品,品制造,成,成本。,（4）使检,验,验和试,验,验工作,逐,逐步实,现,现规范,化,化、科,学,学化和,标,标准化,，,，使产,品,品质量,能,能够更,好,好地处,于,于受控,状,状态。,（四）,质,质量检,验,验计划,的,的内容,（1）编制,检,检验流,程,程图，,确,确定适,合,合作业,特,特点的,检,检验程,序,序。,（2）合理,设,设置检,验,验站、,点,点（组,）,）。,（3）编制,产,产品及,组,组成部,分,分（如,主,主要零,、,、部件,）,）的质,量,量特性,分,分析表,。,。制订,产,产品不,合,合格严,重,重性分,级,级表。,（4）对关,键,键的和,重,重要的,产,产品组,成,成部分,（,（如零,、,、部件,）,）编制,检,检验规,程,程（检,验,验指导,书,书、细,则,则或检,验,验卡片,）,）。,（5）编制,检,检验手,册,册。,（6）选择,适,适宜的,检,检验方,式,式、方,法,法。,（7）编制,测,测量工,具,具、仪,器,器设备,明,明细表,，,，提出,补,补充仪,器,器设备,及,及测量,工,工具的,计,计划。,（8）确定,检,检验人,员,员的组,织,织形式,、,、培训,计,计划和,资,资格认,定,定方式,，,，明确,检,检验人,员,员的岗,位,位工作,任,任务和,职,职责等,。,。,（五）,编,编制检,验,验计划,的,的原则,编制检,验,验计划,时,时应考,虑,虑以下,原,原则：,（1）充分,体,体现检,验,验目的,。,。,（2）对检,验,验活动,能,能起到,指,指导作,用,用。,（3）关键,质,质量优,先,先保证,。,。,（4）综合,考,考虑检,验,验成本,。,。,（5）进货,检,检验、,验,验证应,在,在采购,合,合同的,附,附件或,检,检验计,划,划中详,细,细说明,检,检验、,验,验证的,场,场所、,方,方式、,方,方法、,数,数量及,要,要求，,并,并经双,方,方共同,评,评审确,认,认。,（6）检验,计,计划应,随,随产品,实,实现过,程,程中产,品,品结构,、,、性能,、,、质量,要,要求、,过,过程方,法,法的变,化,化作相,应,应的修,改,改和调,整,整，以,适,适应生,产,产作业,过,过程的,需,需要。,二、检,验,验流程,图,图,（一）,流,流程图,的,的基本,知,知识,（1）和产,品,品形成,过,过程有,关,关的流,程,程图有,作,作业流,程,程图（,工,工艺流,程,程图）,和,和检验,流,流程图,，,，而检,验,验流程,图,图的基,础,础和依,据,据是作,业,业（工,艺,艺）流,程,程图。,（2）作业,流,流程图,是,是用简,明,明的图,形,形、符,号,号