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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,ISO 9001:2000內部審核員培訓課程有效的內部審核,講師：阮建榮,課程大,綱,綱,內部審,核,核與有,效,效性的,關,關係,探索,審,審核(Audit),的意涵,審核的,定,定義和,應,應用原,則,則,ISO9001:2000對內部,審,審核的,規,規範,內部審,核,核計劃,的,的新思,路,路,內部審,核,核實例,講,講解,內部審,核,核員的,使,使命與,挑,挑戰,結語：,有,有效性,的,的審核,內部審,核,核與有,效,效性的,關,關係,內部審,核,核是ISO9001:2000體系里,，,，自我,完,完善機,制,制重要,的,的一環,。,。,內部審,核,核是一,系,系列作,業,業活動,構,構成的,過,過程。,內部審,核,核過程,的,的目的,在,在冀求,通,通過這,一,一系列,作,作業活,動,動，評,判,判質量,管,管理體,系,系的,“符合,性,性”,及,“有效,性,性”,。,符合性,與,與有效,性,性的“,關,關鍵,問,問”,經驗過,現,現場審,核,核的人,，,，可以,從,從那些,專,專業審,核,核員的,“,“言談,舉,舉止”,間,間，歸,納,納下面,列,列出的,類詢,問,問：,問：,有,有沒有,建,建立？,（,（制,度,度,程,序,序,規,範,範）,問：,有,有沒有,實,實施？,（,（記,錄,錄,現,場,場,動,作,作）,問：,有,有沒有,效,效果？,（,（衡,量,量,分,析,析,改,善,善）,探索,審,審核(Audit),的意,涵,涵,Audit Review,?,?,Audit,Check?,Audit,=,=Assessment,?,?,Audit,=,=Diagnostic,?,?,Auditvs.CorrectiveAction,/,/PreventiveAct,.,.,Auditvs.P-D-C,-,-A,Auditvs.Improvement,Auditvs.ManagementReview,Audit Review,?,?,審核評審,？,？,請問審,核,核與評,審,審的意,思,思,有,有什麼,差,差別？,請問評,審,審(Review,),)這個字,眼,眼在條,文,文里出,現,現過幾,次,次？出,現,現在那,些,些地方,？,？,可以從,條,條文中,使,使用“,評,評審”,字,字眼之,處,處，辨,析,析出“,評,評審”,與,與“審,核,核”的,差,差異嗎,？,？,【提示,：,：獨立,性,性,公,公正,客,客觀,。,。】,Audit,Check?,審核查核(,檢,檢查),？,？,請問審,核,核與查,核,核的意,思,思,有,有什麼,差,差別？,在品管,實,實務中,我,們,們最常Check些什麼,？,？,如果從Check的對象,不,不同聯,想,想,你,你可以,想,想到多,少,少種不,同,同的“,對,對象”,？,？,【提示,：,：產品,過,程,程,制,制度,體,體系,。,。】,Audit,=,=Assessment,?,?,審核=評鑑,？,？,請問審,核,核與評,鑑,鑑的意,思,思,有,有什麼,差,差別？,什麼時,候,候搞評,鑑,鑑？,評鑑是,早,早期ISO組織對,“,“外部,審,審核”,的,的用語,。,。,【提示,：,：裁定,、,、判決,。,。】,Audit,=,=Diagnostic,?,?,審核=診斷,？,？,請問審,核,核與診,斷,斷的意,思,思,有,有什麼,差,差別？,請問看,到,到“診,斷,斷”二,字,字,你,你會聯,想,想到什,麼,麼職業,？,？,從該職,業,業的特,性,性聯想,你,覺,覺得審,核,核員跟,這,這種職,業,業的人,有,有什麼,異,異同點,？,？,【提示,：,：望、,聞,聞、問,、,、切,和,和其,它,它。,】,】,Auditvs.CorrectiveAction,/,/Preventive Action.,審核與,矯,矯正,措,措施(CA),預防措,施,施(PA),請問審,核,核與矯,正,正措施,預防,措,措施,有,有何,異,異同？,【提示,：,：Action是什麼,意,意思？,】,】,Auditvs.P-D-C,-,-A,審核與P-D,-,-C-A的關係,？,？,請問審,核,核是屬,於,於P-D,-,-C-A循環里,的,的那一種,活,活動？,請分析,審,審核過,程,程P-D,-,-C-A里有那,些,些活動,？,？,【提示,：,：內審,與,與管審,的,的關係,。,。】,Auditvs.Improvement,審核與,改,改善,？,？,可參考,矯,矯正措,施,施和預,防,防措施,的,的討論,。,。,【提示,：,：自我,完,完善機,制,制。】,Auditvs.ManagementReview,審核與,管,管理,評,評審,？,？,可參考,審,審核與P-D,-,-C-A的討論,。,。,【提示,：,：ISO9001里的兩,個,個“奇,點,點”。,】,】,審核的,定,定義,(摘自ISO9000:2000),審核,為獲得,審,審核證,據,據並對,其,其進行,客,客觀評,價,價，以,確,確定滿,足,足審核,准,准則的,程,程度所,進,進行的,系,系統的,、,、獨立,的,的並形,成,成文件,的,的過程,審核的,定,定義,(摘自ISO9000:2000),審核,為獲得,審核證,據,據,並對其,進,進行客,觀,觀評價,，,，,以確定,滿,滿足,審核准,則,則,的程度,所,所進行,的,的,系統的,、,、獨立,的,的並形,成,成文件,的,的,過程,。,審核的,相,相關定,義,義,(摘自ISO9000:2000),審核證,據,據,與審核,准,准則有,關,關的並,且,且能夠,證,證實的,記,記錄、,事,事實陳,述,述或其,他,他信息,。,。,審核准,則,則,用作依,據,據的一,組,組方針,、,、程序,或,或要求,。,。,審核發,現,現,將收集,到,到的審,核,核證據,對,對照審,核,核准則,進,進行評,價,價的結,果,果。,審核結,論,論,審核組,考,考慮了,審,審核目,標,標和所,有,有審核,發,發現後,得,得出的,最,最終審,核,核結果,。,。,審核過,程,程示意,圖,圖,審核證,據,據,審核發,現,現,審核結,論,論,審核准,則,則,審核目,標,標,與審核,准,准則有,關,關的並且能,夠,夠證實,的,的記錄、事實陳,述,述或其他,信,信息,用作依,據,據的一,組,組方針、,程,程序或,要,要求,將收集,到,到的審,核,核證據,對,對照審,核,核准則進行評,價,價的結,果,果,第一、,二,二、三,方,方審核,各,各種,審,審核的,目,目標有,所,所不同,審核,為獲得審核證,據,據並對其,進,進行客觀評,價,價，以確定,滿,滿足審核准,則,則的程度所進行,的,的系統,的,的、獨,立,立的並,形,形成文,件,件的過程。,審核組,考,考慮了審核目,標,標和所有審,核,核發現,後,後得出的最終審,核,核結果,把審核,從,從理論,放,放回現,實,實世界,審核,(,(Audit,),)是,“,“很激,烈,烈的”,管,管理活,動,動,內部審,核,核的作,業,業準則,內部審,核,核程序,的,的標準,模,模式,從“符,合,合性審,核,核”走,向,向“有,效,效性審,核,核”,審核是,很,很激烈,的,的管理,活,活動,執行審,核,核實況,剪,剪影：,審,審核,員,員受,稽,稽者,查,查檢表,證據,問答,把問題,公,公開曝,露,露出來,？,？,組織文,化,化對“,問,問題意,識,識”的,影,影響,在審核,場,場景下,的,的人與,人,人的互,動,動關係,當“法理,情,情”碰,上,上“情,理,法,法”,內部審,核,核的應,用,用原則,（,（作業,準,準則）,制度化,客觀性,(,(獨立,性,性）,公正性,（,（根據,事,事實做,判,判斷）,事先通,知,知原則,雙方同,意,意原則,積極的,態,態度,內部審,核,核程序,標,標準模,式,式,為何要,在,在“執,行,行審核,”,”的前,面,面和後,面,面安排,這,這麼多,的,的前置,、,、後置,作,作業？,實際操,作,作時常,使,使用“,審,審核查,檢,檢表”,，,，一定,要,要使用,嗎,嗎？可,以,以不用,嗎,嗎？,此程序,以,以“審,核,核計劃,”,”為起,點,點，,為,為什麼,？,？,此程序,以,以“管,理,理審查,”,”為終,點,點，,理,理由何,在,在？,審核計,劃,劃,審核編,組,組,審核通,知,知,執行審,核,核,審核報,告,告,總結會,議,議,管理審,查,查,從“符,合,合性”,走,走向“,有,有效性,”,”,有建立,未建立,符合性,有效性,有效果,無效果,C-yy,C-ny,有實施,E-yy,E-yn,C-yn,C-nn,未實施,E-ny,E-nn,ISO9001:2000對,內,內部審,核,核的規,範,範,ISO9001:2000“8.2,.,.2,內,內部審,核,核”條,文,文,審核的,類,類型和,目,目的,ISO9001:2000“8.2,.,.2InternalAudit”,Theorganization shall conductinternalaudits atplanned intervalstodeterminewhetherthequalitymanagement system,conformstotheplannedarrangements,(,(see7.1,),),totherequirements of thisInternationalStandardandtothe qualitymanagementsystemrequirements established by theorganization,and,iseffectivelyimplementedandmaintained.,ISO9001:2000“8.2,.,.2InternalAudit”,Anauditprogrammeshallbeplanned,takingintoconsideration thestatusand importanceofthe processesandareastobeaudited,aswellastheresultsofpreviousaudits,.,.Theauditcriteria,scope,frequencyandmethodsshallbedefined.Selectionofauditorsand conductofaudits shall ensureobjectivityandimpartiality of theauditprocess.Auditorsshallnotaudittheirown work,.,.,ISO9001:2000“8.2,.,.2InternalAudit”,Theresponsibilitiesandrequirements forplanningandconductingaudits,andforreporting resultsand maintaining records,(,(see4.2,.,.4)shallbedefinedina documentedprocedure.,Themanagementresponsibleforthe areabeingauditedshallensurethatactions aretakenwithout undue delay to eliminatedetectednonconformitiesand their causes.Follow-up activitiesshallincludethereporting of verificationresults(see8.5.2,),),ISO9001:2000“8.2,.,.2內部審,核,核”,組織應,按,按策劃,的,的時間,間,間隔進,行,行內部,審,審核，,以,以決定,質,質量管,理,理體系,是,是否：,
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