供应链战略与物流战略培训课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,颜 瑞,010-62333854,13581819825,yr1900,物流管理,-,-,供应链战略与物流战略,博士，讲师,研究,领域,：物流优化，智能算法,讲授,课程,：供应链管理，物流管理，现代质量管理，知识工程应用,战略,企业,战略,供应链,战略,物流,战略,供应链战略与,物,物流战,略,略,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,竞争战,略,略：相对,于,于竞争,对,对手而,言,言，企,业,业旨在,通,通过自,己,己的产,品,品和服,务,务满足,的,的客户,需,需求组,合,合。,沃尔玛,：,：价格,低,低廉、,质,质量可,靠,靠,McMaster-Carr：便利,性,性、产,品,品多样,性,性和快,速,速反应,竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,竞争战,略,略：相对,于,于竞争,对,对手而,言,言，企,业,业旨在,通,通过自,己,己的产,品,品和服,务,务满足,的,的客户,需,需求组,合,合。,蓝色尼,罗,罗河：,产,产品种,类,类繁多,、,、价格,低,低、利,润,润率低,，,，等待,时,时间长,，,，且无,法,法亲见,实,实物,Zales专卖店,：,：亲自,试,试戴、,立,立刻买,到,到、店,员,员帮助,，,，价格,高,高、品,种,种少,竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,为了实,现,现竞争,战,战略，,企,企业各,部,部门需,要,要有相,对,对应的,战,战略：,产品开,发,发战略,市场营销和,销,销售战,略,略,供应链战略,人力资,源,源战略,供应链,战,战略：,决定原,材,材料的,采,采购方,式,式,决定物,流,流的运,进,进运出,决定产,品,品如何,制,制造或,者,者服务,如,如何提,供,供,决定产,品,品如何,配,配送,决定提,供,供哪些,后,后续服,务,务,决定以,上,上各项,由,由企业,自,自身完,成,成还是,外,外包出,去,去,便利：,交通要道,多种产,品,品,多样服,务,务,市场,营销,战略,7-11的战略,产品,开发,战略,市场,营销,战略,推新：,新款三,明,明治,信用卡,还,还款,响应：,布局广,泛,泛,快速响,应,应,信息平,台,台,战略匹,配,配,战略匹,配,配：竞,争,争战略,与,与供应,链,链战略,具,具有共同的,目,目标,三个基,本,本步骤,：,：,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链的不确定,性,性,Step2.理解供应链,能,能力,Step3.实现战略匹,配,配,7-11,Sams Club,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,便捷，,方,方便,非低价,产,产品,价格低,廉,廉，优,质,质,顾客愿,意,意花费,时,时间,每次购,买,买所需,产,产品数,量,量,所需产品的,种,种类,顾客所,能,能忍受,的,的响应,时,时间,所需的,服,服务水,平,平,产品的,价,价格,产品的,预,预期更,新,新速度,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,不同顾,客,客群的,需,需求表,现,现出不,同,同的特,性,性：,隐含需,求,求不确,定,定性,需求不,确,确定性,反,反应顾,客,客对某,种,种产品,的,的需求,的,的不确,定,定性。,隐含需求不,确,确定性,反,反应的,只,只是供,应,应链计,划,划满足,的,的那部,分,分需求,以,以及顾,客,客期望,的,的那部,分,分特征,所,所产生,的,的不确,定,定性。,例如，,在,在需求,不,不确定,性,性相同,的,的情况,下,下，紧急订单与较长供货期订单相比，,具,具有更,高,高的隐,含,含需求,不,不确定,性,性。,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,顾客需要,对隐含需求不确定性的影响,需求量波动范围增加,增加，因为需求变动增加,供货期缩短,增加，因为对订单的响应时间缩短,所需的产品种类增加,增加，因为产品需求更加分散,获取产品的渠道增多,增加，因为供货渠道分散,更新速度加快,增加，因为新产品需求不确定性更大,所需的服务水平提高,增加，因为需要应付偶尔出现的需求高峰,顾客需,要,要对隐,含,含需求,不,不确定,性,性的影,响,响,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,隐含需,求,求不确,定,定性与,其,其他特,征,征的相,关,关性,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,项目,低隐含不确定性,高隐含不确定性,产品边际收益,低,高,平均预测误差,10%,40%100%,平均缺货率,1%2%,10%40%,平均季末被迫降价率,0%,10%25%,资料来,源,源：Adapted from,“,“WhatIsthe Right SupplyChainforYourProduct?”,MarshallL.Fisher,Harvard Business Review(March,-,-April1997), 83-93.,供应能,力,力对供,应,应不确,定,定性的,影,影响,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,供应能力,对供应不确定性的影响,频繁因故障停产,增加,不可预测，产出率低,增加,质量差,增加,供应能力有限,增加,供应能力不灵活,增加,不断改良生产工艺,增加,资料来,源,源：Adapted from,“,“Aligning SupplyChainStrategies withProductUncertainties,”,HauL.Lee,California ManagementReview(Spring 2002,),),105,-,-119.,隐含的,（,（需求,和,和供应,）,）不确,定,定性范,围,围,Step1.理解顾,客,客和供,应,应链不,确,确定性,新款手,机,机,超市出,售,售的食,盐,盐,现有型,号,号的汽,车,车,可预测,的,的供求,高度不,可,可预测,的,的供求,供应和,需,需求至,少,少有一,个,个难以,预,预测,供应链响应能力,供应链效率,Step2.理解供,应,应链能,力,力,对大幅,变,变动的,需,需求量,的,的响应,满足较,短,短的交,货,货时间,的,的要求,经营种,类,类繁多,的,的产品,生产具,有,有高度,创,创新性,的,的产品,达到较,高,高的服,务,务水平,应对供,应,应不确,定,定性,Step2.理解供,应,应链能,力,力,供应链,响,响应能,力,力，是,指,指完成,以,以下任,务,务的能,力,力：,Step2.理解供,应,应链能,力,力,响应能,力,力的提,升,升以牺,牲,牲效率,为,为代价,响应能,力,力,成本,高,低,成本响应能,力,力效率,边,边界曲,线,线,供应链,响,响应能,力,力范围,Step2.理解供,应,应链能,力,力,效率极,高,高,响应能,力,力极高,效率中,等,等,响应能,力,力中等,钢铁厂,7-11,服装公,司,司,汽车制,造,造商,McMaster-Carr,Barilla,Step3.实现战,略,略匹配,具有响,应,应能力,的供应,链,链,具有效,率,率,的供应,链,链,确保供,应,应链响,应,应能力,和,和隐含,不,不确定,性,性协调,一,一致。,Step3.实现战,略,略匹配,具有响,应,应能,力的供,应,应链,需求,确定,找出战,略,略匹配,区,区,具有效,率,率,的供应,链,链,需求,不确定,战略匹,配,配区,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,供应链,的,的类型,1、稳定,的,的供应,链,链和动,态,态的供,应,应链,2、平衡,的,的供应,链,链和失,衡,衡的供,应,应链,3、效率,型,型供应,链,链与响,应,应型供,应,应链,4、敏捷,供,供应链,产品的,类,类型,根据产,品,品在市,场,场上的,表,表现特,点,点，我,们,们可以,将,将产品,分,分为功能性,产,产品和创新性,产,产品。,功能性,产,产品：,边际收,益,益较低,、,、用以,满,满足基,本,本需求,、,、生命,周,周期长,且,且可以,准,准确预,测,测需求,的,的产品,。,。,创新性,产,产品：,边际收,益,益较高,、,、满足,个,个性化,需,需求、,生,生命周,期,期短并,且,且难以,预,预测需,求,求。,产品的,类,类型,产品的,类,类型,比较项目,功能性产品,创新性产品,需求特征,可预测,不可预测,产品寿命周期,大多较长,大多较短,边际收益,较小,大,产品多样性,低（,10,20,）,高（上百）,预测误差,低,大,平均缺货率,低,高,平均季末降价比率,几乎为,0,10,25,MTO,产品的提前期,6,个月,1,年,1,天,2,周,产品需,求,求特征,的,的比较,功能性,产,产品、,创,创新性,产,产品的,供,供应链,的,的特征,？,？,产品的,类,类型,功能性产品供应链,创新性产品供应链,主要目标,制造过程的重点,库存战略,提前期,选择供应商的重点,产品设计战略,产品与,供,供应链,的,的匹配,功能性产品供应链,创新性产品供应链,主要目标,最大产出，可预测的需求最低生产成本，不一定要满足个性顾客的需求,快速响应不可预测的需求，没有订单就停下，有订单就快速交付,制造过程的重点,维持较高的设备利用率,消除冗余库存（按订单装配时组件应有一定的库存）,产品与,供,供应链,的,的匹配,匹配,匹配,不匹配,不匹配,功能性,产,产品,创新性,产,产品,效率型,供,供应链,响应型,供,供应链,供应链,设,设计与,产,产品类,型,型策略,矩,矩阵,产品与,供,供应链,的,的匹配,供应链的设计类型,功能性,Predictable/ Mature,创新性,Unpredictable/ Introductory,效率型,Efficient,若产品处于该位置,响应型,Responsive,若产品处于该位置,不匹配,产,产品的,移,移动,变化的流程,稳定的流程,成本高,设备利用率低,库存合理安排,柔性供应,商,生产速度快,设备利用率高,库存最小化,低成本供应商,Lean supplychains,efficient,Responsive Supply chains,Risk-Hedging Supply chains,Agilesupplychains,需求特征,功能型,创新型,可预测,变化少,品种少,价格稳,提前期长,边际收益低,难预测,变化多,品种多,不断降价,提前期短,边际收益高,供应的,不,不确定,程,程度增,加,加,需求的,不,不确定,程,程度增,加,加,风险规,避,避供应,链,链,效率型,供,供应链,响应型,供,供应链,敏捷供,应,应链,低,(,功能性产品,),高,(,创新性产品,),需求不确定性和供应不确定性示例,低,(,稳定流程,),高,(,变化流程,),I,杂货,服装,食品,石油和天然气,II,时装，家具,计算机，流行音乐,III,水力发电,季节性食品加工,IV,电信，高端电脑,半导体,需求不确定性,供应不确定性,战略匹,配,配,低(功能性,产,产品),高(创新性,产,产品),供应链,类,类型匹,配,配,低,(稳定流,程,程),高,(变化流,程,程),效率型供应,链,链,响应型,供,供应链,风险规,避,避供应,链,链,敏捷供,应,应链,需求不,确,确定性,供应不,确,确定性,战略匹,配,配,实现战,略,略匹配,的,的下一,步,步是什,么,么？,战略匹,配,配的下,一,一步,给供应,链,链上的,不,不同环,节,节分配,不,不同的,角,角色，,以,以保证,适,适当的,、,、最佳,的,的响应,水,水平。,宜家家具,英格兰公司,两种不,同,同类型,的,的供应,链,链,持有库,存,存,吸收不,确,确定性,供应商专注,于,于效率,几乎不,持,持有库,存,存,传递不,确,确定性,供应商提升,响,响应能,力,力,确保供,应,应链响,应,应能力,和,和隐含,不,不确定,性,性协调,一,一致。,两种不,同,同类型,的,的供应,链,链,供应链,的,的隐含,不,不确定,性,性,供应商,制造商,零售商,零售商,制造商,供应商,供应链I,供应链II,哪一种,更,更好？,注重效,率,率与注,重,重响应,能,能力的,供,供应链,对,对比,比较项目,注重效率的供应链,注重响应能力的供应链,首要目标,以最低成本满足需求,对需求迅速作出响应,产品设计战略,以最低产品成本实现最大绩效,采用模块化设计，延长产品差异,定价战略,顾客重视价格，降低边际收益,顾客不重视价格，提高边际收益,制造战略,通过提高利用率来降低成本,维持产能的柔性以应对供求不确定性,库存战略,最小化库存以降低成本,维持缓冲库存来应对供求不确定性,交货期战略,缩短，但不以增加成本为代价,尽量缩短，哪怕会大幅增加成本,供应商战略,根据成本和质量进行选择,根据速度、柔性、可靠性和质量进行选择,汽车的,供,供应链的类,型,型选择,？,？,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,供应链,环,环境评,测,测？,服,务,业,趋,势,渠,道,结,构,法,规,环,境,产业竞争评判,市,场,区,位,差,异,社,经,预,测,科,技,评,判,能,源,评,判,企业战略,营,销,财,务,物,流,高阶管理层,人,力,资,源,制,造,供应链,战,战略规,划,划,供应链,战,战略规,划,划,供应链,物,物流网,络,络？,供应链,规,规划,目标：,成,成本最,小,小化；,投,投资回,报,报率、,客,客户服,务,务最大,化,化？,规划的,流,流程,规划的,层,层次,主要规,划,划领域,战略指,导,导原则,选择恰,当,当的供,应,应战略,供应链,战,战略规,划,划,客户服,务,务水平,网络设,施,施布置,库存管理,运输,信息系,统,统,计划控,制,制方法,组织,业务目标与供应链,战,战略,客户服,务,务的需求,集成化,的,的供应,链,链规划,供应链,集,集成管,理,理系统,的,的设计,总体绩效评,价,价,供应链,战,战略规,划,划的流,程,程和领,域,域,8个主要,的,的领域,客户服务,信息技术,、计划控制方法,组织与变革管理,仓库设计,与运作,运输管理,物料管理,网络规划与,设施选址,供应策略,供应链,管,管理战,略,略的重,要,要特征,组织变,革,革,供应链,范,范围的,集,集成化,技,技术驱,动,动,信息化,战,战略,面向最,终,终顾客,的,的需求,，,，细分,市,市场,客户化,的,的物流,网,网络战,略,略,延迟战,略,略,合作关,系,系,战略供,应,应商的,支,支持,关注整,体,体绩效,，,，全赢,而,而不是,单,单赢,Boundaryspanninginfo.systems,Designtocustomerneeds,Differentiateddistribution,Postponement,Sourcestrategically,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,2.4有效物流组,织,织的必,要,要性,2.5企业物流组,织,织的发,展,展演变,2.6企业物流组,织,织形式,与,与组织结构,物流管,理,理者在,企,企业战,略,略决策,中,中的影,响,响力将,不,不断增,强,强。对,于,于企业,战,战略决策的,影,影响：,物流经,理,理几乎,不,不提出,建,建议，,只,只是被,动,动接受,和,和履行,企,企业战,略,略；,物流经,理,理提出,一,一些建,议,议，支,持,持企业,高,高层战,略,略；,物流经,理,理提出,重,重要建,议,议，对,企,企业战,略,略起决,定,定性影,响,响，以,至,至企业,战,战略以,物,物流经,营,营为基,础,础。,物流的战略,性,性地位,物流战,略,略管理,目,目标和,内,内容,中国企,业,业为什,么,么需要,物,物流战,略,略？,现代企,业,业管理,已,已经从,企,企业基,于,于层面,的,的计划,和,和策划,逐,逐步转,变,变为基,于,于企业,未,未来战,略,略的规,划,划。,中国的,物,物流刚,开,开始全,面,面起步,，,，可以,借,借鉴的,经,经验不,多,多，企,业,业必须,明,明确战,略,略方向,、,、战略,目,目标和,战,战略措,施,施。,现代物,流,流的高,度,度集成,性,性，物,流,流服务,的,的综合,性,性，需,要,要在战,略,略意义,上,上整合,资,资源和,合,合理配,置,置资源,。,。,现代物,流,流对于,中,中国企,业,业来说,，,，具有,巨,巨大的,挑,挑战性,、,、复杂,性,性和艰,巨,巨性。,物流战,略,略管理,目,目标和,内,内容,张瑞敏,的,的“物流名,言,言”,没有现,代,代物流,，,，就意,味,味着没,物,物可流,。,。,物流是,企,企业的,管,管理革,命,命。,物流以,时,时间消,灭,灭空间,，,，商流,以,以空间,消,消灭时,间,间。,对海尔,来,来说，,物,物流可,以,以使我,们,们寻求,和,和获得,核,核心竞,争,争力。,物流使,我,我们实,现,现三个,零,零的目,标,标。三,个,个零就,是,是零库存,、,、零距,离,离、零,营,营运资,本,本。,物流实,践,践,企业战,略,略与物,流,流战略,的,的关系,外部因,素,素：,经济,法规,技术,竞争,企业战,略,略规划,生产,物流,营销,财务,职能战,略,略规划,企业战,略,略规划,到,到职能战,略,略规划概览,企业物,流,流战略,的,的基本,目,目标,降低成,本,本（Cost Reduction）,减少资,金,金占用,（,（Capital Reduction）,改进服,务,务（Service Improvement）,物流战,略,略管理,目,目标和,内,内容,企业物,流,流战略,的,的目标,与,与企业,物,物流管,理,理的目,标,标是一,致,致的，,即,即在保,证,证物流,服,服务水,平,平的前,提,提下，,实,实现物,流,流成本,的,的最低,化,化。具,体,体而言,，,，可通,过,过以下,各,各个目,标,标的实,现,现来达,到,到：,维持企业长,期,期的物,流,流供应,的,的稳定,性,性、低,成,成本、,高,高效率,；,；,企业产,品,品谋求,良,良好的,竞,竞争优,势,势；,对环境,的,的变化,为,为企业,整,整体战,略,略提供,预,预警和,功,功能范,围,围内的,应,应变力,；,；,以企业整,体,体战略,为,为目标,追,追求与,生,生产销,售,售系统,良,良好的,协,协调性,。,。,物流战,略,略管理,目,目标和,内,内容,企业物,流,流战略,的,的框架,全局性,的,的战略：客户,服,服务是,物,物流管,理,理的最,终,终目标,，,，是全,局,局性的,战,战略目,标,标。,结构性,战,战略：包括,渠,渠道设,计,计和网,络,络分析,功能性,战,战略：包括,运,运输管,理,理、采,购,购与供,应,应、库,存,存控制,的,的方法,与,与策略,以,以及仓,储,储与配,送,送等,基础性的战略：为保,证,证物流,系,系统正,常,常运行,提,提供基,础,础性的,保,保障，,包,包括：,组,组织系,统,统、信,息,息系统,、,、政策,与,与策略,、,、基础,设,设施管,理,理。,企业物,流,流战略,管,管理框,架,架和内,容,容,企业“物流决,策,策三角,形,形”,客户,服务目,标,标,库存战,略,略,库存水,平,平,库存分,布,布,控制方,法,法,运输战,略,略,运输方,式,式,运输路,线,线,运输批,量,量,选址战,略,略,设施的数量,、,、规模,和,和位置,指定各存储,点,点的供,货,货点,将需求分,派,派给各,存,存储点,或,或供货,点,点,自营仓,储,储、公,共,共仓储,物流决,策,策的三,角,角形,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,企业物流的,一,一般战,略,略,成本主,导,导战略,：,：精益,物,物流,精益物,流,流战略,的,的目标,是,是用较,少,少的资,源,源，如,人,人力、,空,空间、,设,设备、,时,时间来,进,进行各,种,种操作,，,，有效,组,组织物,料,料的流,动,动，杜,绝,绝浪费,，,，使用,最,最短的,前,前置期,，,，使库,存,存和成,本,本最小,化,化。,精益战,略,略寻找,出,出消除,浪,浪费的,途,途径，,典,典型的,方,方法是,对,对目前,的,的操作,进,进行详,细,细分析,，,，然后,取,取消不,增,增加价,值,值的操,作,作，消,除,除耽搁,，,，简化,过,过程，,降,降低复,杂,杂性，,提,提高效,率,率，寻,找,找规模,经,经济，,节,节省运,输,输费用,，,，除去,供,供应链,中,中不必,要,要的环,节,节。,企业物,流,流战略,类,类型,敏捷战,略,略的目,标,标是对,不,不同或,变,变化的,环,环境迅,速,速作出,反,反应，,向,向客户,提,提供高,品,品质的,服,服务。,敏捷有,两,两个方,面,面的含,义,义。第,一,一是反,应,应的速,度,度，敏,捷,捷的组,织,织一直,在,在检查,客,客户的,需,需求，,对,对变化,作,作出迅,速,速反应,；,；第二,是,是物流,根,根据不,同,同客户,需,需求而,量,量身定,做,做的能,力,力。,企业物,流,流战略,类,类型,服务主,导,导战略：敏捷,物,物流,极度重,视,视与供,应,应链其,他,他部分,的,的密切,合,合作，,制,制定与,供,供应商,、,、客户,和,和专业,物,物流提,供,供商建,立,立战略,联,联盟，,形,形成更,为,为有效,的,的供应,链,链，所,有,有成员,齐,齐心协,力,力，共,享,享长期,合,合作的,成,成果。,合作与,联,联盟战,略,略,企业物,流,流战略,类,类型,延迟战,略,略,一种减,少,少预测,风,风险，,把,把产品,的,的运输,时,时间和,最,最终产,品,品的加,工,工时间,推,推迟到,客,客户订,单,单之后,。,。,生产延,迟,迟（或,形,形式延,迟,迟）：,在,在获得,客,客户确,切,切的需,求,求和购,买,买意向,之,之前，,无,无需过,早,早地准,备,备生产,，,，而是,严,严格按,订,订单来,生,生产。,物流延,迟,迟：在,物,物流网,络,络中设,计,计几个,主,主要的,中,中央仓,库,库，根,据,据预测,结,结果储,存,存必要,的,的产品,，,，不考,虑,虑过早,地,地在消,费,费地点,存,存放产,品,品，尤,其,其是价,格,格高的,产,产品，,一,一旦接,到,到订单,，,，从中,央,央仓库,处,处启动,物,物流程,序,序，把,物,物品送,往,往客户,所,所在地,的,的仓库,或,或直接,快,快运给,客,客户。,企业物流的其他,战,战略,企业物,流,流战略,类,类型,不对所,有,有产品,提,提供同,样,样水平,的,的客户,服,服务，,企,企业在,同,同一产,品,品系列,内,内采用,多,多种分,拨,拨战略,。,。,在库存,地,地点的,选,选择上,同,同样可,实,实施多,样,样化分,拨,拨，每,个,个存储,点,点都包,含,含不同,的,的产品,组,组合。,从仓库,供,供货,从工厂,、,、供货,商,商或其,他,他供货,来,来源直,接,接供货,客户,大批量,其它,中央仓,库,库,地区性,仓,仓库,基层仓,库,库,客户,销售快,的,的产品,销售慢,的,的产品,销售中,等,等,多样化,分,分拨战,略,略,企业物,流,流战略,类,类型,也就是,集,集中运,输,输。,区域化,集,集中运,输,输：运,往,往某个,地,地区的,不,不同客,户,户的货,物,物集中,起,起来运,输,输。,预定送,货,货：与,客,客户商,定,定一个,运,运送计,划,划，保,证,证按时,送,送到，,在,在预定,期,期内有,可,可能集,中,中较大,的,的运输,量,量。,第三方,联,联营送,货,货。由,第,第三方,提,提供运,输,输服务,。,。,集运战,略,略,企业物,流,流战略,类,类型,第2章,供,供应链战略与物流,战,战略,第1节,供,供,应,应链战,略,略,1.1竞争战,略,略与供,应,应链战,略,略,1.2供应链,与,与供应,链,链战略,的,的类型,1.3供应链,战,战略规,划,划,第2节,物,物,流,流战略,2.1物流战略管,理,理目标,和,和内容,2.2企业物流战,略,略类型,2.3物流战略规,划,划流程,企业物流战,略,略规划,的,的步骤,战略环,境,境分析,物流战,略,略任务,物流战,略,略领域,的,的一般,描,描述,为每项,物,物流活,动,动设计,特,特定的,目,目标,制定支,持,持物流,网,网络的,组,组织结,构,构、控,制,制手段,和,和系统,设立标,杆,杆,实施战,略,略,战略调,整,整和改,进,进,企业物,流,流战略,规,规划流,程,程,管理总,评,评，用一,般,般性术,语,语描述,物,物流战,略,略及其,与,与其他,主,主要的,企,企业职,能,能之间,的,的关系,；,；,与产品,和,和客户,两,两者的,成,成本和,服,服务有,关,关的物流目,标,标的陈,述,述；,对支持,总,总体计,划,划必须,的,的客户服,务,务、库,存,存、仓,储,储、订,单,单处理,和,和运输,战,战略的描述,；,；,为计划,、,、相关,成,成本和,时,时间安,排,排及其,企,企业影,响,响提供,详,详细文,件,件描述,的,的主要,物,物流规,划,划或运,作,作计划,的,的概要,；,；,对必要,的,的劳动,力,力和资,本,本需求,的,的预测；,详细说,明,明运行,成,成本、,资,资本需,求,求和现,金,金流的物流财,务,务报表；,描述物,流,流战略,对,对企业,利,利润、,客,客户服,务,务绩效,以,以及对,企,企业其,他,他职能,等,等方面,的,的影响。,企业物,流,流战略,规,规划流,程,程,企业物流战,略,略规划的组成,美国一,家,家公司,生,生产和,分,分销用,于,于家电,产,产品制,造,造的工,业,业产品,。,。该公,司,司在美,国,国中西,部,部、西,南,南部和,西,西海岸,地,地区经,营,营制造,和,和仓储,设,设施。,公,公司将,产,产品销,售,售给原,始,始设备,制,制造商,（,（OEM）以及,批,批发商,和,和零售,商,商。,公司承,受,受来自OEM客户对,当,当地仓,储,储不断,增,增长的,压,压力，,这,这些客,户,户正在,他,他们自,己,己的公,司,司中尝,试,试着实,施,施准时制,库,库存管,理,理。大型,的,的OEM客户希,望,望公司,将,将仓库,设,设置在,临,临近其,工,工厂的,位,位置，,从,从而可,以,以缩短,提,提前期,。,。,面对这,一,一问题,对,对公司,的,的库存,水,水平和,物,物流运,作,作产生,的,的影响,（,（实际,上,上，为,了,了给两,大,大OEM客户提,供,供当地,仓,仓储所,必,必须增,加,加的库,存,存将达,约,约200万美元,）,），管,理,理者该,做,做何决,策,策。单,纯,纯性地,确,确定配,送,送中心网,络,络的可行性,研,研究，,所,所需的成,本,本和时,间,间上让,公,公司无,法,法接受,，,，因此,公,公司将,重,重点调,整,整到研,究,究公司,目,目前的,客,客户服,务,务能力,以,以及推,荐,荐公司,应,应该在,未,未来追,求,求的物,流,流战略,上,上。,物流实,践,践,必须回,答,答的几,个,个问题,商业市,场,场和OEM市场的,结,结构可能会,产,产生什,么,么变化,？,？,这些变,化,化如何,影,影响公,司,司的商,业,业和OEM细分市,场,场的相对,重,重要性,？,？,竞争对,手,手目前,使,使用什,么,么物流,系,系统？,他,他们有,可,可能作,出,出改变,吗,吗？,在市场,中,中，如,何,何能够,实,实现差异化,优,优势？,目前的,订,订单处,理,理和信,息,息系统,与,与最新,的,的信息,处,处理技,术,术相比,较,较，情,况,况如何,？,？,为了领,导,导行业,，,，需要,什,什么样,的,的客户服,务,务系统,能,能力？,应该实,施,施什么,客,客户服,务,务战略,？,？这些,战,战略如,何,何根据,客,客户细,分,分市场,、,、产品,类,类别和,订,订货批,量,量有所,区,区别？,三周的,订,订货周,期,期标准,会,会领导,行,行业吗,？,？,零星订,单,单问题,的,的程度,如,如何？,在,在将来,，,，可能,发,发生如,何,何变化,？,？对付,这,这一问,题,题，需,要,要采用,什,什么战,略,略？,为了积,极,极地对,准,准时制,库,库存计,划,划或要,求,求作出,反,反应，,需,需要进,行,行哪些,改,改变？,公司应,该,该实施,集,集中型,仓,仓储战,略,略，还,是,是应该,实,实施分,散,散型、,地,地区性,仓,仓储战,略,略？,如何能,够,够提高,配,配送中,心,心的生,产,产率？,需,需要采,用,用什么,绩,绩效评,估,估指标?,物流组,织,织如何,最,最佳地,与,与制造,和,和营销,连,连接？,调查访,问,问取得,回,回答以,上,上问题,所,所需信,息,息,内部信,息,息收集,和,和综合,：,：第一,阶,阶段，,对,对客户,服,服务、,运,运输、,仓,仓储等,职,职能领,域,域进行,了,了7次深入,的,的采访,，,，在财,务,务/会计、,预,预测、,制,制造、,生,生产计,划,划、库,存,存管理,、,、采购,和,和营销,职,职能之,间,间进行11次采访,。,。在采,访,访过程,中,中构建,和,和采用,了,了全面,的,的采访,纲,纲要；,所,所有采,访,访都有,录,录音记,录,录。在,采,采访完,成,成后，,对,对信息,进,进行综,合,合，总,结,结主要,的,的意见,和,和问题,。,。第二,阶,阶段，,考,考察由,两,两个月,的,的客户,订,订单运,输,输样本,，,，样本,由,由两个,月,月内的,所,所有运,输,输数据,构,构成。,外部信,息,息收集,在,在挑选,的,的OEM和商业,客,客户之,间,间深入,采,采访。,提出推,荐,荐的物,流,流战略,支持部,门,门的战,略,略重点,，,，为客,户,户订单,提,提供可,靠,靠的提,前,前期，,为,为“A”类物品,提,提供高,水,水平的,库,库存可,得,得性，,提,提供所,有,有订单,的,的服务,的,的一致,性,性，以,及,及以成,本,本效益,方,方式对,客,客户查,询,询和紧,急,急需求,提,提供反,应,应和灵,活,活性。,客,客户服,务,务的改,善,善可以,通,通过采,用,用最新,的,的技术,提,提供物,流,流生产,率,率来实,现,现。,战略实,施,施措施,实施自,动,动化订,单,单处理,系,系统,实施内,部,部销售/电话销,售,售计划,修改目,前,前针对,批,批发/零售客,户,户的销,售,售条款,实施正,式,式的生,产,产和库,存,存战略,和,和建立,客,客户服,务,务与生,产,产计划,之,之间的,程,程序和,职,职责,修改用,于,于将订,单,单发送,给,给配送,中,中心的,系,系统,实施预,定,定的交,付,付计划,更新仓,库,库管理,系,系统,设计和,实,实施物,流,流的综,合,合绩效,评,评估指,标,标,战略实,施,施效果,公司将,实,实现的,年,年成本,节,节约额,保,保守估,计,计在200万美元,至,至400万美元,之,之间；,乐,乐观的,估,估计为,每,每年节,约,约1000万美元,减少安,排,排生产,所,所需工,作,作，降,低,低因过,多,多的加,急,急零部,件,件订单,所,所引起,的,的管理,成,成本等,许,许多方,面,面的额,外,外收益,与实施,战,战略变,革,革相关,的,的一次,性,性成本,估,估计在130万美元,至,至150万美元,之,之间。,案例：,海,海尔的,物,物流革,命,命,海尔的,物,物流革,命,命,海尔物,流,流推进,本,本部,海尔创,业,业18年以持,续,续创新,创,创造持,续,续增长,2002年同比,增,增长约118亿。,2002年海尔,集,集团实,现,现全球,营,营业额720亿元，,是,是84年创业,的,的2万倍。,创,创业以,来,来，海,尔,尔累计,上,上缴税,收,收100多亿元,。,。,0,100,200,300,400,500,600,84,87,90,93,96,99,406,元,348,万元,118,亿,602,亿元,净增,268,162,108,62,43,25.6,700,720,亿元,02,01,800,87.2,亿美元,市场份额,白色家电公司,2000,惠尔浦,丽都,博世,-,西门子,GE,海尔,西尔斯,其它,总计,2001,8.68,7.68,5.35,5.07,2.90,3.73,20.73,100,8.33,7.72,5.59,5.08,3.72,3.71,20.42,100,发展历史,91,年,101,年,155,年,110,年,18,年,116,年,全球白,色,色家电,制,制造商,排,排名，,海,海尔雄,居,居第五,。,。海尔,冰,冰箱，,世,世界第,一,一。,海尔集,团,团发展,概,概况,海尔搭,建,建国际,化,化架构,服务网点,营销网点,贸易中心,设计中心,制造,基地,工业园：,10,个,工厂：,50,个,11976,个,58000,个,56,个,18,个,采购,网络,500,强企业,44,个,900,个,贸易中心,设计中心,服务网点,营销网点,贸易中,心,心,设计中,心,心,制造中,心,心（工,厂,厂）,服务网,点,点,营销网,点,点,采购网,络,络,海尔以,本,本土化,战,战略搭,建,建国际,化,化企业,框,框架，,已,已在海,外,外建成13个工厂,，,，2个工业,园,园。,海尔已,实,实现5个“全球化”：全球,化,化采购,，,，全球,化,化设计,，,，全球,化,化制造,，,，全球,化,化营销,，,，全球,化,化资本,运,运作。,打价格,战,战,打价值,战,战,个性需,求,求,单一产,品,品,个性产,品,品,产品研制,产品研制,产品成熟、高利润,第一代衰退的,同时，第二,代新品系,列跟上,路,速,高,息,公,不同年代企业发展的主题：,80,年代,质量,90,年代,流程重组,新经济时代,速度,现在,信,在新经,济,济时代,，,，只有,以,以最快,的,的速度,满,满足用,户,户的需,求,求，才,能,能够在,竞,竞争中,获,获得优,势,势，避,免,免价格,战,战。,海尔为,什,什么搞,物,物流,海尔物,流,流的发,展,展阶段,在海尔,国,国际化,战,战略指,引,引下，,实,实施物,流,流重组,，,，进行,供,供应链,整,整合建,设,设，使,物,物流能,力,力成为,海,海尔的,核,核心竞,争,争能力,，,，从而,获,获得基,于,于时间,的,的竞争,优,优势，,达,达到以,最,最低的,物,物流总,成,成本向,客,客户提,供,供最大,附,附加价,值,值服务,的,的战略,目,目标。,物流资,源,源重组,供应链,管,管理,物流产,业,业化,海尔物,流,流发展,历,历程,海尔物,流,流发展,战,战略,物流重,组,组：建,立,立组织,机,机构，,整,整合集,团,团内部,物,物流资,源,源，降,低,低物流,成,成本,供应链,管,管理：,实,实施供,应,应链一,体,体化管,理,理，提,高,高核心,竞,竞争力,物流产,业,业化：,成,成为海,尔,尔在新,经,经济时,代,代的增,长,长点.,全球采购网络,全球配送网络,满足客户采购,JIT,客户原材料配送,JIT,客户成品配送,JIT,物流,信息流,信息网络（,BBP+ERP+CRM,）,客户定单信息流,供应商,制造支持,购买获取,产品配送,顾 客,客户定单信息流,客户定单信息流,企业管理基础,一流三,网,网的同,步,步物流-以定单,信,信息流,为,为中心,“一流三,网,网”的,物,物流管,理,理,1、通过,整,整合内,部,部的资,源,源，提,升,升优化,外,外部的,资,资源，,获,获得竞,争,争的优,势,势。,2、与供,应,应商建,立,立公平,、,、互动,、,、双赢,的,的战略,合,合作伙,伴,伴关系,。,。,3、实施,并,并行工,程,程，加,快,快开发,的,的速度,，,，获得,最,最领先,的,的技术。,一流三,网,网的同,步,步物流-全球的,采,采购资,源,源网,Kashi,Shiqunhe,Haikou,Karamay,Urumqi,Yining,Yumen,Xining,Lanzhou,Lhasa,Yinchuan,Hohhot,Dalian,Shenyang,Changchun,Hailar,Jinan,Qingdao,Taiyuan,Zhengzhou,Hefei,Nanchang,Changsha,Nanning,Guiyang,Chengdu,Xiamen,Xinjiang,Qinghai,Xizang,Sichuan,Gansu,Ningxia,Shanxi,Henan,Guizhou,Guangxi,Guangzhou,Jiangxi,Anhui,Shandong,Nei Mongol,Liaoning,Jilin,Hunan,Hong Kong,Hangzhou,Yantai,Beijing,Nanjing,Zhuhai,Yunan,Shanxi,Harerbin,Shijiazhuang,Shanghai,Wuhan,Shenzhen,Tianjin,Tangshan,jinzhou,wuxi,Ningbo,Jinng,xuzhou,Fuzhou,Xiangfan,Kunming,chongqing,Xian,yinchuan,一流三,网,网的同,步,步物流-,-,-全球的,配,配送网,络,络,1、在全,国,国有42个配送,中,中心，,覆,覆盖全,国,国的配,送,送时间,不,不超过4天。,2、每天,向,向1550个专卖,店,店，9000多个网,点,点配送50000台以上,的,的产品,，,，形成,了,了最完,整,整的产,品,品物流,、,、备件,物,物流体,系,系。,3、在欧,洲,洲、美,国,国，与,专,专业化,的,的物流,公,公司合,作,作，海,外,外的物,流,流业务,蓬,蓬勃开,展,展。,一流三,网,网的同,步,步物流-,-,-计算机,网,网络,成品配送中心,物 流,/,信 息流,/,增 值 流,运行,MRP,资 金 流,（财务与成本控制）,商流,/,海外推,全球的制造中心,采购中心,采购申请,采购订单,Internet,网上订单发布,网上招标,订单状态跟踪,网上支付,全球的供应商,立体仓库,生产工位,中转库,3PL,库,成 品 倒 冲,配送到工位,资金流入,资金流出,全球客户,现代物,流,流管理,成,成果-提升了,海,海尔的,核,核心竞,争,争力,10,天,36+n天,顾客,(,为库存生产）,（中转配置库）,原来,15,天,10,天,n,天,7-10,天,现在,1,天,销售,计划,材料,配送,制造,成品,发运,顾客,采购,订单,1,天,4-5,小时,3,天,24,小时,4.5,天,