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单击此处编辑母版标题样式,#,中国移动通信集团,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中国移动通信集团,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,关于光彩集团大学生创业援助项目实施方案,_,项目名称：城乡一体化指挥养老服务体系建设,2014-3,指导单位：秦皇岛市工商联,合作单位：秦皇岛市光彩集团,秦皇岛,职业,技术学院,单位简,介,介：,秦皇岛,市,市光彩,集,集团：,秦皇岛,职,职业技,术,术学院,：,：,项目实,施,施意义,：,：,1、对社,会,会,2、对学,校,校,3、对大,学,学生,4、对企,业,业,5、对老,人,人,6、对家,庭,庭,电子保,姆,姆驿站,项,项目概,况,况,光彩集,团,团自主,研,研发的,国,国内领,先,先的“,电,电子保,姆,姆”家,庭,庭联网,自,自动呼,叫,叫系统,，,，在全,国,国开创,了,了社区,服,服务、,居,居家养,老,老、残,疾,疾人、,帮,帮农领,域,域的信,息,息化先,河,河。,电子保,姆,姆驿站,具,具备呼,叫,叫、查,询,询用户,信,信息，,医,医疗急,救,救、电,子,子病历,、,、联动,服,服务商,管,管理、,服,服务人,员,员的派,工,工调度,、,、物流,配,配送等,。,。,智慧养,老,老 智,慧,慧医疗,智,智,慧,慧家政,；,；,免费发,放,放电子,保,保姆呼,叫,叫器，,公,公益行,动,动,为大学,生,生提供,公,公益岗,位,位,解决养,老,老与就,业,业,目录,我们将,讨,讨论,电子保,姆,姆养老,服,服务体,系,系,产品信,息,息化的,需,需求,电子保,姆,姆项目,带,带来的,社,社区价,值,值,行业应,用,用场景,养老项,目,目对于,社,社会的,价,价值,什么是,电,电子保,姆,姆？其,服,服务体,系,系如何,构,构建？,为什么,居,居家养,老,老需要,电,电子保,姆,姆及信,息,息化服,务,务？,电子保,姆,姆呼叫,救,救助服,务,务的应,用,用场景,项目规,划,划（产,品,品及市,场,场）,技术方,案,案及商,业,业模式,项目背,景,景：,中国已,经,经进入,老,老龄化,社,社会，,养,养老成,为,为民生,关,关注热,点,点,老年人,口,口的状,况,况,市场背,景,景：,我国老,龄,龄化人,口,口规模,的,的日益,膨,膨胀，,据,据统计,，,，2010年我国60岁以上,的,的老年,人,人口已,经,经达到1776亿，占,总,总人口,的,的13.26%。据预,测,测，2030年我国,的,的老年,人,人口将,达,达248亿，2050年将达437亿，届,时,时老年,人,人口的,比,比重将,达,达到总,人,人口的312%，也就,是,是说每3到4个人当,中,中，就,会,会有一,个,个是老,年,年人。,联,联合国,将,将“60岁以上,人,人口占,总,总人口,比,比例10%，或65岁以上,人,人口占,总,总人口,比,比重达,到,到7%”作为判,断,断一个,国,国家是,否,否进入,老,老龄社,会,会的标,准,准，我,国,国在90年代末,就,就已进,入,入老龄化,社,社会。,什么是,电,电子保,姆,姆驿站,（,（服务,体,体系）,？,？,秦皇岛,光,光彩服,务,务产业,集,集团,电子保,姆,姆驿站,之,之养老,服,服务,老龄产,业,业包括,养,养老服,务,务、老,年,年日用,品,品、老,年,年旅游,、,、护理,产,产品、,保,保健品,等,等。,公司养,老,老方式,：,：家政,服,服务（整合,资,资源）、富硒蔬,菜,菜、有机,蔬,蔬菜、物流配,送,送（邮,包,包和其,他,他物品,）,）、银行合,作,作（增,值,值储蓄,业,业务）,代办服,务,务（代,购,购、代,收,收）,云健康,监,监测平,台,台,什么是,电,电子保,姆,姆驿站,养,养老？,（,（官方,定,定义）,电子保,姆,姆呼叫,器,器是由,光,光彩集,团,团自主,研,研发的,品,品牌，,“,“用户,只,只需轻,轻,轻一按,，,，呼叫,中,中心24小时为,用,用户及,时,时提供,急,急救、,助,助残、,咨,咨询、,家,家政、,防,防盗报,警,警等涵,盖,盖与居,民,民生活,相,相关的,优,优质服,务,务，客,户,户足不,出,出户就,能,能呼有,所,所应、,难,难有所,帮,帮。,国家相,关,关扶持,政,政策,秦皇岛,光,光彩服,务,务产业,集,集团成,立,立于2008年11月，是,在,在各级,党,党委和,政,政府高,度,度重视,和,和大力,扶,扶持下,成,成立的,我,我国第,一,一支采,用,用智能,化,化信息,技,技术手,段,段从事,家,家庭服,务,务和居,家,家养老,服,服务工,作,作的高,科,科技企,业,业。,开展电,子,子保姆,驿,驿站服,务,务对信,息,息化的,需,需求点,老年人,记忆力下降；视力衰退；手脚不便。,老年病、突发病较多；,子女不在身边，空巢率达到,48.9%,。,主管部门（民政局或老龄办）,没有完整的老人养老档案；,无法整合各种养老资源，有效利用；,政府经费有限，没有市场化收入的模式，难以对公益化支出作出有效地补偿，难以保证服务体系持续健康发展。,各级政府,“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没有形成机制和管理模式。,没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策提供详实的依据。,养老产业,（家政公司、护理中心、敬老院等服务机构）,没有力量对分散的低消费的老人进行有效的市场开发；营销成本高，收益较低。,管理水平不高，行业没有形成良性发展的环境。,构建保,姆,姆驿站,服,服务体,系,系过程,中,中的困,扰,扰与问,题,题,电子保,姆,姆呼叫,器,器救助,终,终端及,信,信息化,平,平台的,优,优势,电子保,姆,姆驿站,信,信息化,的,的二种,主,主要形,式,式,第一种,形,形式：,呼,呼叫救,助,助服务,老人主,动,动呼叫,平,平台，,从,从而触,发,发业务,及,及服务,项,项目发,生,生的“,被,被动式,”,”服务,形,形式。,主,主要包,括,括：紧,急,急救援,和,和生活,帮,帮助（,日,日常生,活,活类）,。,。,第二种,形,形式：,主,主动关,怀,怀服务,根据运,营,营方及,相,相关单,位,位或个,人,人的请,求,求，按,照,照一定,的,的条件,进,进行业,务,务触发,，,，对老,人,人提供,的,的“主,动,动性”,服,服务形,式,式。,呼叫救,助,助服务,数据,流,流,呼叫救,助,助服务,应,应用场,景,景,呼叫救,助,助服务,流,流程,紧急援,救,救流程,坐席弹,屏,屏显示,老,老人档,案,案，定,位,位应用,老人移,动,动救助,通,通信终,端,端,一键通,、,、交互,式,式、可,定,定位、,人,人性化,设,设计,呼叫救,助,助服务,的,的延伸,性,性服务,流,流程,一站式居家养老服务中心,1、用户,通,通过老,人,人手机,或,或移动,固,固话采,用,用一键,通,通方式,想,想平台,提,提出服,务,务请求,2、根据,老,老人的,服,服务需,求,求进行,区,区域、,项,项目匹,配,配、联,系,系服务,机,机构或,大,大学生,兼,兼职岗,位,位，进,行,行服务,对,对接,街道办或居委会、各个业务受理网点,3、服务机,构,构接单并,联,联系客,户,户，确,认,认服务,信,信息及,上,上门时,间,间，并,安,安排服,务,务人员,前,前往服,务,务,4、服务中,心,心在24小时内,按,按照标,准,准流程,回,回访老,人,人，了,解,解老人,对,对此次,服,服务的,满,满意度,及,及意见,6、老人,信,信息及,入,入网服,务,务机构,信,信息的,导,导入和,更,更新，,智,智能终,端,端的受,理,理发放,社会服,务,务机构,大学生,就,就业岗,位,位,社区义,工,工,5、此次服,务,务信息,自,自动进,入,入客户,服,服务数,据,据库备,存,存，作,为,为客户,资,资料永,久,久保存,，,，根据,服,服务情,况,况，服,务,务商获,得,得评级,和,和荣誉,老人手机、呼叫器、电话,88908890公益热,线,线,主动关,怀,怀类信,息,息增值,业,业务,孝心通,（,（电话,保,保姆）,功,功能：,1、语音,播,播报天,气,气预报,，,，关爱,老,老人身,体,体健康,每天定,时,时电话,播,播报老,人,人所在,城,城市第,二,二天的,天,天气预,报,报，提,醒,醒老人,注,注意天,气,气变化,。,。（也,可,可两天,报,报一次,，,，每次,播,播报明,后,后天天,气,气）,感情慰,藉,藉，关,爱,爱老人,精,精神健,康,康,温馨的,问,问候，,让,让老人,感,感觉你,就,就在他,们,们身边,，,，天天,身,身心愉,快,快。,2、生日,祝,祝福和,生,生日提,醒,醒,老人在,生,生日当,天,天会收,到,到来自,您,您提前,设,设置好,的,的祝福,语,语或歌,曲,曲，让,老,老人乐,开,开怀。,并且会,在,在老人,生,生日的,头,头一天,提,提醒您,，,，避免,工,工作繁,忙,忙而错,过,过时间,。,。,3、高级,服,服务（,用,用药提,醒,醒、体,检,检提醒,等,等事件,提,提醒服,务,务）,营销策,略,略：,百善孝,为,为先，,诚,诚邀各,级,级政府,老,老龄工,作,作主管,单,单位、,社,社区及,养,养老服,务,务机构,、,、健康,服,服务机,构,构以及,礼,礼品经,销,销商等,开,开展产,品,品定制,（,（OEM）、联合营,销,销、捆,绑,绑营销,等,等多种,方,方式合,作,作，共,同,同开拓,孝,孝文化,市,市场！,宣传稿,：,：,天下最,无,无私的,是,是父母,，,，最难,报,报答的,也,也是父,母,母的养,育,育和教,导,导之恩,当我们,有,有了自,己,己的家,庭,庭、有,了,了自己,的,的事业,、,、有了,自,自己的,孩,孩子,父母都,希,希望我,们,们为他,们,们做些,什,什么呢,？,？,好像没,有,有。,给他们,钱,钱，他,们,们会存,起,起来留,给,给后代,；,；给他,们,们东西,，,，他们,会,会说不,要,要再买,了,了，别,再,再浪费,了,了。他,们,们最需,要,要的仅,仅,仅是常,回,回家看,看,看、打,个,个电话,、,、报个,平,平安,没有了,子,子女的,陪,陪伴或,电,电话问,候,候，父,亲,亲只是,一,一个孤,独,独的老,头,头；父,母,母只是,一,一对孤,独,独的老,伴,伴。,请个“电子保姆驿,站,站”吧，无,论,论你有,多,多远、,多,多忙，,它,它都会,定,定时准,点,点的将,你,你的赤,子,子之心,送,送给父,母,母，送,上,上一句,祝,祝福、,播,播报一,下,下天气,预
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