41电子商务的组织形态

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第四章 电子商务管理的组织与运行平台,第一节,电,电子,商,商务的,组,组织形,态,态(第9课时),本课时,主,主要内,容,容,1.电子商,务,务组织,形,形态的,演,演进过,程,程,2.虚拟企,业,业,3.电子商,务,务企业,4.企业电,子,子商务,5.三种电,子,子商务,组,组织形,态,态的比,较,较,第一节,电,电子,商,商务的,组,组织形,态,态(第9课时),1电子商,务,务组织,形,形态演,进,进过程,1电子商,务,务组织,形,形态演,进,进过程,纵观企,业,业组织,形,形态的,演,演变历,史,史，它,主,主要经,历,历了家,庭,庭手工,劳,劳动、,工,工厂作,坊,坊、简,单,单的工,厂,厂制度,、,、股份,公,公司、,企,企业集,团,团等多,种,种组织,形,形态。,进入电,子,子商务,时,时代后,，,，与电,子,子商务,活,活动相,对,对应的,组,组织形,态,态就是,电,电子商,务,务组织,，,，具体,包,包括虚,拟,拟企业,、,、企业,电,电子商,务,务以及,电,电子商,务,务企业,。,。,2虚拟企,业,业,第一节,电,电子,商,商务的,组,组织形,态,态(第9课时),2虚拟企,业,业,2.1,虚,虚拟,企,企业的,定,定义,虚拟企,业,业是指,随,随着市,场,场竞争,的,的激烈,化,化，在,企,企业之,间,间出现,的,的以信,息,息技术,为,为联接,和,和协调,手,手段的,、,、临时,性,性的、,动,动态联,盟,盟形式,的,的虚拟,组,组织。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,2.2虚拟企,业,业的产,生,生,（1）孕育,期,期网络化,企,企业,虚拟企,业,业的孕,育,育期就,是,是网络,化,化企业,的,的形成,期,期，因,为,为虚拟,企,企业可,以,以看成,是,是网络,化,化企业,发,发展的,高,高级形,式,式。,所谓网,络,络化企,业,业，是,指,指一批,具,具有共,同,同利益,的,的企业,主,主体利,用,用一定,的,的手段,（,（契约,、,、股权,）,）组织,起,起来的,一,一种经,济,济联合,体,体。,在20世纪80年代，,美,美国企,业,业界以,“,“外购,”,”开创,了,了网络,化,化企业,的,的先例,，,，日本,企,企业界,则,则以“,精,精益生,产,产”、,“,“及时,供,供应”,的,的方式,进,进一步,推,推动了,网,网络化,企,企业的,发,发展。,网络组,织,织理论,网络组,织,织是处理,系,系统创,新,新事宜,时,时所需,要,要的一,种,种新的,制,制度安,排,排，是,一,一种在,其,其成员,间,间建立,有,有强弱,不,不等的,各,各种各,样,样的联,系,系纽带,的,的组织,集,集合。,它,它比市,场,场组织,稳,稳定，,比,比层级,组,组织灵,活,活，是,一,一种介,于,于市场,组,组织和,企,企业层,级,级组织,之,之间的,新,新的组,织,织形式,。,。无论,是,是在市,场,场之中,还,还是企,业,业内部,，,，市场机,制,制和组织,机,机制都,是,是共同,存,存在的。,主要内,容,容,(1)网络是,一,一个开,放,放系统,。,。,(2)网络的,本,本质是,动,动态的,，,，其基,本,本功能,在,在于交,流,流及在,交,交流中,产,产生创,新,新。,(3)网络的,特,特点是,交,交流之,源,源。,(4)网络中,的,的流体,是,是多样,化,化的。,(5)网络的,交,交流是,多,多层次,、,、多渠,道,道的。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,（2）形成期,随着信,息,息技术,的,的不断,进,进步，,传,传统的,网,网络化,企,企业形,成,成了一,种,种基于ICT（信息,交,交流技,术,术）的,全,全新网,络,络化运,作,作模式,。,。几乎,与,与此同,步,步，信,息,息时代,的,的骄子,虚,拟,拟企业,也,也应运,而,而生。,1989年，由,美,美国里,海,海大学,牵,牵头，,组,组成了,以,以美国13所一流,的,的制造,企,企业为,核,核心的,领,领导小,组,组，提,出,出了动,态,态联盟,的,的概念,，,，也就,是,是所谓,的,的虚拟,企,企业。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,这个领,导,导小组,认,认为，,虚,虚拟企,业,业并不,是,是有独,立,立法人,资,资格的,企,企业实,体,体，它,实,实际上,是,是一种,介,介于传,统,统企业,组,组织与,市,市场组,织,织之间,的,的准市,场,场企业,。,。它具,有,有传统,企,企业所,有,有的功,能,能，又,引,引入了,市,市场灵,活,活多变,的,的运作,机,机制，,同,同时又,强,强调虚,拟,拟企业,各,各成员,企,企业的,协,协作能,力,力和创,新,新能力,。,。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,2.3虚拟企,业,业与网,络,络化企,业,业的区,别,别,虽然虚,拟,拟企业,发,发源于,网,网络化,企,企业，,但,但我们,不,不难看,出,出它们,之,之间存,在,在着许,多,多不同,：,：,（1）创新能,力,力不同,构建虚,拟,拟企业,的,的目的,就,就是为,了,了创新,，,，而它,本,本身的,运,运作机,制,制也非,常,常利于,创,创新。,网,网络化,企,企业的,创,创新能,力,力则不,能,能达到,虚,虚拟企,业,业灵活,创,创新的,高,高度。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,（2）经营,理,理念不,同,同,实施虚,拟,拟运作,的,的企业,树,树立的,是,是共赢,的,的经营,理,理念，,更,更注重,企,企业之,间,间的合,作,作。而,网,网络化,企,企业作,为,为一个,整,整体，,与,与外界,仍,仍然是,一,一种传,统,统的你,死,死我活,的,的竞争,关,关系。,（3）企业,的,的生产,模,模式不,同,同,虚拟企,业,业的生,产,产模式,已,已由传,统,统的“,生,生产销售”,转,转化为,“,“感知响应”,；,；而网,络,络化企,业,业大部,分,分仍处,于,于一种,“,“生产销售”,的,的模式,。,。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,（4）对网络,技,技术的,依,依赖程,度,度不同,虚拟企,业,业得以,生,生存的,基,基础是,信,信息技,术,术，尤,其,其是网,络,络技术,。,。而网,络,络化企,业,业可以,不,不依赖,网,网络技,术,术，如,可,可采取,“,“外购,”,”、“,精,精益生,产,产”等,方,方式。,（5）成员企,业,业间的,关,关系不,同,同,虚拟企,业,业中各,成,成员之,间,间是一,种,种暂时,合,合作性,的,的联盟,，,，而网,络,络化企,业,业成员,的,的合作,是,是长期,稳,稳定的,。,。,（6）对资源,的,的利用,率,率不同,虚拟企,业,业可以,广,广泛利,用,用整个,社,社会的,资,资源。,而,而网络,化,化企业,所,所利用,的,的资源,仅,仅限于,合,合作企,业,业范围,内,内，对,于,于合作,企,企业之,外,外的资,源,源的利,用,用率相,当,当低。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,2.4虚拟企,业,业的特,点,点,（1）从投,入,入生产,要,要素方,面,面来看,：,：,资源,的,的分散,性,性,以信,息,息技术,为,为依托,（2）从利,用,用生产,要,要素方,面,面来看,：,：,实时,反,反应,并,并行分,布,布式作,业,业,功能,的,的专长,化,化,强大,的,的企业,学,学习机,制,制,独特,的,的企业,文,文化,（3）从生,产,产结果,方,方面来,看,看：,资源,的,的利用,率,率高,产品,或,或服务,知,知识化,、,、个性,化,化,企业,适,适应能,力,力强,动态联,盟,盟,动态联,盟,盟是由,两,两个以,上,上的组,织,织成员(单位)组成的,一,一种有,时,时限(暂时、,非,非固定,化,化)的相互,依,依赖、,信,信任、,合,合作的,组,组织，,以,以便以,最,最小的,投,投资、,最,最快的,反,反应速,度,度(最短的,反,反应时,间,间)对市场,机,机遇做,出,出反应,。,。其成,员,员以自,身,身的实,力,力和社,会,会信誉,通,通过竞,争,争被核,心,心公司(企业)吸收加,入,入。为,了,了共同,的,的利益,，,，每个,成,成员只,做,做自己,特,特长的,工,工作，,把,把各成,员,员的成,长,长、知,识,识和信,息,息优势,集,集中起,来,来有效,地,地用于,以,以最短,的,的时间,和,和最小,的,的投资,为,为目标,的,的满足,用,用户需,求,求的共,同,同努力,中,中去。,动态联,盟,盟是在,全,全球市场环,境,境不断变,化,化的条,件,件下形,成,成的一,种,种跨企,业,业的动,态,态组织,，,，他是,由,由多个,相,相互独,立,立的企,业,业为某,一,一目标,临,临时组,建,建的一,种,种全新企业组,织,织形式。这种,形,形式的,企,企业组,织,织不是,多,多个企,业,业的简,单,单叠加,，,，而通,过,过对每,个,个企业,的,的业务流,程,程重组(BusinessProcessReengineering，BPR,),)，使该,组,组织由,传,传统科,层,层制的,“,“机械,组,组织”,向,向自我管,理,理的“有机组,织,织”转变,，,，最大,限,限度地,适,适应以,“,“顾客,，,，竞争,和,和变化,”,”为特,征,征的现,代,代企业,经,经营环,境,境,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),2虚拟企,业,业,2.5虚拟企,业,业的功,能,能,传统企,业,业最基,本,本的功,能,能就是,将,将企业,内,内部有,限,限的资,源,源转换,为,为符合,社,社会大,众,众需求,的,的产品,或,或服务,。,。虚拟,企,企业作,为,为一种,新,新兴企,业,业，不,仅,仅要实,现,现这一,基,基本功,能,能，还,必,必然具,备,备一些,新,新的功,能,能。,（1）创新,功,功能-创新型,组,组织,创新型,组,组织,是指组,织,织的创新能,力,力和创新意,识,识较强,能够源,源,源不断,进,进行技术创,新,新、组织创,新,新、管理创,新,新等一系,列,列创新,活,活动。彼得德鲁克在谈到,创,创新型,组,组织时,说,说:创新型,组,组织就,是,是把创新精,神,神制度化,而,而创造,出,出一种,创,创新的,习,习惯。,特点,1创新,型,型组织,首,首先是,一,一个学习型,组,组织。,学习型,组,组织是,指,指善于,获,获取、,创,创造、,转,转移知,识,识，并,以,以新知,识,识新,见,见解为,指,指导，,勇,勇于修,正,正自己,行,行为的,一,一种组,织,织形式,。,。创新,以,以掌握,一,一定的,知,知识积,累,累为基,础,础。学,习,习是创,新,新的前,提,提，是,创,创新的,准,准备。,因,因此，,创,创新型,组,组织首,先,先是一,个,个学习,型,型组织,。,。,2创新,成,成为企业文,化,化的核心,特,特征,创新力,的,的形成,必,必须透,过,过企业,与,与个人,的,的共同,努,努力，,但,但是企,业,业也可,营,营造适,当,当的文,化,化来激励企业内,部,部的创,新,新活动,。,。而企,业,业文化,正,正是激,励,励企业,内,内创新,活,活动的,主,主要动,力,力。,3创新,是,是组织,的,的一项,基,基本职,能,能,创新是,赋,赋予资,源,源创造,财,财富的,新,新能力,，,，使资,源,源成为,真,真正的,资,资源。,创,创新能,力,力不能,给,给予，,只,只能从,企,企业内,部,部构建,。,。,4创新,是,是组织,的,的核心竞,争,争力,一个组,织,织掌握,的,的科技,知,知识即,使,使再先,进,进，顶,多,多只能,带,带来短,暂,暂的优,势,势，而,且,且这种,优,优势的,消,消失速,度,度会一,天,天比一,天,天快，,因,因为竞争对,手,手只要花,很,很短的,时,时间就,可,可以学,会,会。而,创,创新文,化,化却无,法,法抄袭,，,，创新,功,功能难,以,以嫁接,。,。具有,创,创新能,力,力的组,织,织，才,能,能迈向,永,永续创,新,新，才,能,能创造,无,无以伦,比,比的价值。,5创新,是,是一种,团,团队运,动,动,创新型,组,组织中,，,，创新,不,不是某,一,一部分,成,成员的,活,活动，,而,而是整,个,个组织,各,各个层,次,次成员,的,的共同,运,运动。,创,创新型,组,组织是,团,团队创,新,新思想,的,的一种,引,引申，,或,或者说,它,它是以,团,团队运,行,行为基,石,石的。,（2）学习,功,功能-学习型,组,组织,学习型,组,组织不,存,存在单,一,一的模,型,型，它,是,是关于组织概念和,雇,雇员作,用,用的一,种,种态度,或,或理念,，,，是用,一,一种新,的,的思维方,式,式对组织,的,的思考,。,。在学,习,习型组,织,织中，,每,每个人,都,都要参,与,与识别,和,和解决,问,问题，,使,使组织,能,能够进,行,行不断,的,的尝试,，,，改善,和,和提高,它,它的能,力,力。它,常,常常是,通,通过新,的,的观念,和,和信息,而,而不是,物,物质的,产,产品来,实,实现价,值,值的提,高,高。学,习,习型组,织,织的特,点,点可以,用,用下图,来,来表示,。,。,要素,1、建立共同愿,景,景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝,聚,聚公司,上,上下的意志力，透过,组,组织共,识,识，大,家,家努力,的,的方向,一,一致，,个,个人也,乐,乐于奉,献,献，为组织目,标,标奋斗。,2、团队,学,学习（Team Learning）：团,队,队智慧,应,应大于,个,个人智,慧,慧的平,均,均值，,以,以做出,正,正确的,组,组织决,策,策，透,过,过集体,思,思考和,分,分析，,找,找出个,人,人弱点,，,，强化,团,团队向,心,心力。,3、改变,心,心智模,式,式（Improve MentalModels）：组,织,织障碍,，,，多来,自,自于个,人,人的旧,思,思维，,例,例如固,执,执己见,、,、本位,主,主义，,唯,唯有透,过,过团队,学,学习，,以,以及标杆学,习,习，才能,改,改变心智模,式,式，有所,创,创新。,4、自我超,越,越（PersonalMastery）：个,人,人有意,愿,愿投入,工,工作，,专,专精工,作,作技巧,的,的专业,，,，个人,与,与愿景,之,之间有,种,种创,造,造性的,张,张力,，,，正是自我超,越,越的来源,。,。,5、系统,思,思考（SystemThinking）：应,透,透过资,讯,讯搜集,，,，掌握,事,事件的,全,全貌，,以,以避免,见,见树不,见,见林，,培,培养综,观,观全局,的,的思考,能,能力，,看,看清楚,问,问题的,本,本质，,有,有助于,清,清楚了,解,解因果,关,关系。,（3）市场,的,的部分,替,替代功,能,能,（4）产业,结,结构的,优,优化功,能,能,产业,结,结构的,合,合理化,产业,结,结构的,高,高级化,3电子商,务,务企业,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),3电子商,务,务企业,3.1电子商,务,务企业,概,概述,为了提,升,升全球,网,网络供,应,应链的,运,运行效,率,率，在,交,交易主,体,体之间,按,按商品,类,类别建,立,立网上,公,公共交,易,易社区,或,或“网,上,上超市,”,”将会,大,大大提,高,高交易,效,效率，,从,从而衍,生,生出纯,粹,粹的电,子,子商务,企,企业，,为,为交易,的,的双方,提,提供交,易,易信息,服,服务和,交,交易平,台,台服务,。,。,其提供,的,的服务,主,主要包,括,括以下,三,三个方,面,面：公,共,共交易,信,信息服,务,务、公,共,共交易,平,平台服,务,务、公,共,共应用,系,系统服,务,务。电,子,子商务,企,企业的,收,收入来,源,源主要,提,提供上,述,述三类,服,服务而,取,取得应,有,有的收,入,入。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),3电子商,务,务企业,3.2电子商,务,务企业,的,的分类,（1）电子,经,经纪人,电子经,纪,纪人是,伴,伴随着,网,网络时,代,代的到,来,来而出,现,现的一,种,种新的,经,经纪人,形,形式。,现,现实生,活,活中某,些,些电子,商,商务企,业,业充当,了,了电子,经,经纪人,的,的角色,。,。如电,子,子证券,企,企业可,以,以说是,电,电子经,纪,纪人的,典,典型。,（2）电子,中,中介人,和,和电子,代,代理人,经济行,为,为仅是,中,中介行,业,业中的,一,一种，,中,中介的,范,范围比,经,经济广,得,得多。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),4企业电,子,子商务,4企业电,子,子商务,4.1企业电,子,子商务,的,的含义,从商务,的,的角度,来,来讲，,企,企业电,子,子商务,就,就是以,计,计算机,技,技术、,通,通信技,术,术、网,络,络技术,为,为支点,的,的企业,商,商务活,动,动。,从组织,形,形态的,角,角度来,讲,讲，企,业,业电子,商,商务就,是,是指传,统,统企业,通,通过计,算,算机技,术,术、通,讯,讯技术,、,、网络,技,技术三,大,大技术,平,平台来,配,配置资,源,源、进,行,行生产,的,的一种,组,组织形,式,式。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),4企业电,子,子商务,4.2企业电,子,子商务,的,的组织,要,要素,企业电,子,子商务,的,的组织,要,要素有,四,四个：,活,活动,资,源,源,制度,目,目标,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),4企业电,子,子商务,4.3企业电,子,子商务,的,的特征,传统企,业,业一旦,成,成功向,企,企业电,子,子商务,的,的转型,，,，其组,织,织形态,必,必然具,有,有以下,特,特征：,（1）强大,的,的技术,基,基础,企业的,电,电子商,务,务平台,是,是建立,在,在三大,技,技术平,台,台之上,的,的，即,计,计算机,技,技术、,通,通信技,术,术和网,络,络技术,。,。但企,业,业电子,商,商务对,信,信息技,术,术的依,托,托居于,电,电子商,务,务企业,与,与虚拟,企,企业两,者,者之间,，,，它既,需,需要强,大,大的技,术,术基础,，,，但又,不,不完全,依,依托于,信,信息技,术,术。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),4企业电,子,子商务,（2）组织,创,创新,组织结,构,构扁平,化,化,随着电,子,子商务,在,在企业,地,地 实,施,施，原,有,有的“,金,金字塔,”,”组织,结,结构变,为,为“扁,平,平化”,的,的组织,结,结构。,组织边,界,界的扩,张,张,企业引,入,入虚拟,运,运作机,制,制，组,件,件虚拟,企,企业就,成,成为必,然,然，此,时,时企业,组,组织的,边,边界就,得,得到了,扩,扩张。,组织体,制,制的变,化,化,实施电,子,子商务,运,运作的,企,企业在,为,为知识,的,的流动,和,和共享,提,提供硬,件,件设施,的,的同时,，,，还设,立,立了知,识,识主管CKO一职，,并,并设置,知,知识管,理,理部门,。,。,组织扁,平,平化,通过破,除,除公司,自,自上而,下,下的垂,直,直高耸,的,的结构,，,，减少,管,管理层,次,次，增,加,加管理幅,度,度，裁减,冗,冗员来,建,建立一,种,种紧凑,的,的横向,组,组织，,达,达到使,组,组织变,得,得灵活,，,，敏捷,，,，富有,柔,柔性、,创,创造性,的,的目的,。,。它强,调,调系统,、,、管理层,次,次的简化,、,、管理幅,度,度的增加,与,与分权。,2）比较,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),5三种组,织,织形态,的,的比较,5 三,种,种组织,形,形态的,比,比较,（1）虚拟,组,组织、,企,企业电,子,子商务,以,以及电,子,子商务,企,企业都,是,是现代,信,信息技,术,术革命,的,的结果,，,，它们,都,都是传,统,统企业,寻,寻求组,织,织创新,的,的有效,途,途径；,（2）在虚,拟,拟组织,、,、企业,电,电子商,务,务以及,电,电子商,务,务企业,三,三种组,织,织形态,中,中，虚,拟,拟组织,最,最先形,成,成，因,为,为虚拟,组,组织的,构,构建不,一,一定需,要,要强大,的,的信息,网,网络，,辅,辅之以,合,合理的,契,契约网,络,络和知,识,识网络,，,，虚拟,组,组织依,然,然能发,挥,挥其独,特,特的创,新,新功能,。,。,第一节,电,电,子,子商务,的,的组织,形,形态(第9课时),5三种组,织,织形态,的,的比较,（3）电子,商,商务企,业,业同虚,拟,拟组织,以,以及电,子,子商务,企,企业的,一,一个重,要,要区别,就,就是电,子,子商务,企,企业本,身,身不生,产,产任何,产,产品，,应,应属于,服,服务行,业,业，而,虚,虚拟组,织,织和企,业,业电子,商,商务则,不,不受此,限,限制。,可否成为法人实体,可否进行生产,对信息技术的依托程度,虚拟组织,否,可以,可以不依托,电子商务企业,可以,否,完全依托,企业电子商务,可以,可以,居中,