POM9-3质量改进工具

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,质量改善 ,1,Copyright,2003-2016,，All Rights Reserved,杨 建 华,010-8237 5472,，,Email:,Website:Http:/ Chart）、控,制,制图（Control Chart）、检,查,查表（CheckSheet）、散,布,布图（Scatter Diagram）和直,方,方图（Histogram）。,新七种,工,工具通,常,常指的,是,是质量,管,管理工,具,具：亲,和,和图、,树,树图、,过,过程决,策,策程序,图,图、矩,阵,阵图、,关,关联图,、,、优先,顺,顺序矩,阵,阵图（,矩,矩阵数,据,据分析,法,法）和,活,活动网,络,络图。,ISO9004推荐的,质,质量改,进,进工具,与,与技术,序号,工具或技术,应,用,A1,调查表,系统地收集数据，以获得对事实的明确认识,A2,分层图,将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类,A3,水平对比法,把一个过程与那些公认的占领先地位的过程进行对比，以识别质量改进的机会,A4,头脑风暴法,识别可能的问题解决办法和潜在的质量改进机会,ISO9004推荐的,质,质量改,进,进工具,与,与技术,序号,工具或技术,应,用,A5,因果图,分析和表达因果关系；,通过识别症状、分析原因、寻找,措施、促进,问,题的解决。,A6,流程图,描述现有的过程；,设计新过程。,A7,树图,表示某一主题与其要素之间的关系,A8,控制图,诊断：评估过程的稳定性；,控制：决定某一过程何时需要调,整及何时需,要,保持原有状态；,确认：确认某一过程的改进。,ISO9004推荐的,质,质量改,进,进工具,与,与技术,序号,工具或技术,应,用,A9,直方图,显示数据波动的形态；,直观地传达有关过程情况的信息；,决定在何处集中力量进行改进。,A10,排列图,按重要性顺序显示每一项目对总体效果的作用；,排列改进的机会。,A11,散布图,发现和确认两组相关数据之间的关系；,确认两组相关数据之间预期的关系。,流程图,开始,原型设计,原型设计评审,结束,产品试验,产品生产,设计评价,合格,通过,待改进,未通过,运营改,善,善技术-流程图,检查表,（,（,CheckSheet,）,运营改,善,善技术-质量工,具,具-检查表,直方图,（,（,Histogram,）,运营改,善,善技术-质量工,具,具-直方图,质量工,具,具-直方图,的,的画法,(1)收集数,据,据,(2)计算极,差,差：R=Xmax Xmin,(3)确定分,组,组数k(k=1,+,+3.322,n,)，计算,组,组距h=R/k,(4)计算各,组,组边界,值,值:第1组下限,值,值=Xmin最小测,量,量单位/2,第1组上限,值,值=第2组下限,值,值=第1组下限,值,值+h,(5)作频数,、,、频率,分,分布表,(6)作图、,计,计算并,分,分析其,分,分布规,律,律,(横坐标,表,表示质,量,量特性,，,，横轴,上,上表明,各,各组边,界,界；纵,坐,坐标为,频,频数),组距为,底,底，频,数,数为高,的,的直方,柱,柱,帕累托,图,图,(,ParetoChart,),),一个问,题,题的产,生,生有多,个,个变量,因,因素并,需,需要找,出,出其中,最,最关键,的,的因素,时,时，可,使,使用这,一,一方法,运营改,善,善技术-质量工,具,具-排列图,运营改,善,善技术,-,-,排,排列图-,帕雷托,图,图（频,率,率图）,运营改,善,善技术,-,-,帕雷托,图,图（频,率,率图）,散点图,（,（,Scatter Diagram,）,运营改,善,善技术-质量工,具,具-散点图,运营改,善,善技术,-,-,散点图,控制图,（,（,Control Chart,）,运营改,善,善技术-质量工,具,具-控制图,运营改,善,善技术,-,-,质,质量工,具,具：,因果图,结果,机器,物料,人员,方法,资金,因果图,（,（Cause-and,-,-Effect Diagram）,运营改,善,善技术-质量工,具,具,(鱼刺图),质量差,的,的照相,版,版,人员,方法,机器,材料,环境,技术,技巧差,参数不,对,对,粗心,原件安,放,放,偏移度,干燥时,间,间,灯光亮,度,度,清洁度,工作时,间,间,工作条,件,件,速度,相纸,相纸质,量,量,存储期,药剂,存储方,法,法,等级,存储期,混杂,镜头污,渍,渍,工作台,脏,脏,因果图,（,（,Cause-and,-,-Effect Diagram,）,运营改,善,善技术-质量工,具,具-,鱼刺图,趋势图,（,（,RunChart）,直径,时间(小时),0.44,0.46,0.48,0.5,0.52,0.54,0.56,0.58,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,运营改,善,善技术-质量工,具,具-趋势图,运营改,善,善技术,-,-,归因分,析,析-问题树,运营改,善,善技术,-,-,系统模,式,式SIPOC,SIPOC模式从,目,目的开,始,始，从,顾,顾客观,点,点界定,目,目的。,基于系,统,统的反,馈,馈。,Suppliers,Inputs,Process,Customers,Requirements,Step 1,:,:,Outputs,Step 2,:,:,Step 3,:,:,Step 4,:,:,SeeBelow,Step 5,:,:,SIPOC分析图,总结：,质量改,善,善对企,业,业运营,与,与战略,至,至关重,要,要,质量改,善,善常用,工,工具，,这,这些工,具,具不仅,用,用于质,量,量改进,活,活动，,也,也用于,企,企业运,营,营的改,善,善。,