MG3前门玻璃升降系统质量改进优秀QC成果

,1,1,优秀,QC,成果,MG3前门玻璃升降系统质量改进,南京汽车集团有限公司质量保证部,二,O,一,O,年七月,前 言,南京汽,车,车集团,有,有限公,司,司为上,海,海汽车,集,集团股,份,份有限,公,公司控,股,股子,公司，,承,承担着,上,上汽自,主,主品牌,汽,汽车的,制,制造与,销,销售，,于,于2006年3月,27日在浦,口,口高新,技,技术产,业,业开发,区,区奠基,，,，是为,增,增强企,业,业自主,开,开,发能力,和,和调整,产,产品结,构,构，利,用,用收购,英,英国拥,有,有百年,历,历史和,经,经典,品牌的MG罗孚公,司,司及动,力,力总成,公,公司资,产,产而组,建,建的公,司,司。2007,年12月26日上南,合,合作签,约,约后，,公,公司的,全,全面整,合,合历经,高,高效对,接，以,全,全新的,业,业务流,程,程模式,步,步入良,性,性、高,效,效、快,速,速发展,航,航,程，已,实,实现使,命,命共融,、,、目标,共,共融、,责,责任共,融,融、行,动,动共融,、,、心,灵共融,。,。,一、课,题,题选定,二、现,状,状调查,三、设,定,定目标,四、分,析,析原因,五、要,因,因确认,六、制,定,定对策,七、对,策,策实施,八、效,果,果检验,九、制,定,定巩固,措,措施,十、总,结,结和下,一,一步打,算,算,目 录,一、课,题,题选定,针对售,后,后反馈,的,的MG3车型门,玻,玻璃升,降,降系统,故,故障件,质,质量问,题,题，组,建,建小组,进,进行专,项,项攻关,。,。,小组概,况,况,小组名称,质量永在我心,成立日期,2009,年,4,月,课题名称,某车型前门玻璃升降系统质量改进,组 长,吴兴圣、陈利军,活动时间,2009,年,4,月,1,日,12,月,30,日,小组类型,攻关型,注册号,NJ09-01,活动次数,10,序号,姓名,职务,性别,小组内职务,文化程度,小组分工,1,吴兴圣,质保部质量管理科经理,男,组长,大专,总体策划、,组织协调分析,2,陈利军,质保部整车内外饰主管,男,副组长,大专,项目跟踪,3,杨国华,质量管理体系审核主管,女,组长助理,硕士研究生,资料分析,4,陈明,质量保证部,SQE,男,组员,本科,供应商质量管理,5,刘旭东,质量保证部质量工程,男,组员,本科,质量改进,技术分析,6,何淑珍,技术中心车身部主管,男,组员,中专,设计分析,二、现,状,状调查,问题描,述,述,1.根据MG3车型2008年4月至2009年4月的售,后,后信息,反,反馈，,该,该车型,门,门玻璃,升,升,降故障,共,共发生,故,故障抱,怨,怨数206起，其,中,中玻璃,卡,卡夹松,脱,脱、玻,璃,璃升降,卡,卡滞/抖,动、玻,璃,璃升降,器,器功能,失,失效/异响问,题,题较为,突,突出。IPTV指标：2MIS90。,2.前门玻,璃,璃升到,顶,顶部时,，,，前门,玻,玻璃会,向,向外顶,前,前门玻,璃,璃装饰,条,条及前,门,门外板,。,。,故障现,象,象,玻璃卡,夹,夹脱落,选题理,由,由,公司目,标,标,消除缺,陷,陷，提,升,升用户,感,感知质,量,量；根据公,司,司质量,提,提升计,划,划，进,行,行质量,改,改进，,减,减少返,工,工，降,低,低成本,。,。,质量现,状,状,玻璃卡,夹,夹松脱,、,、玻璃,升,升降卡,滞,滞/抖动、,玻,玻璃升,降,降器功,能,能失效/异响问,题,题,造成的,损,损失,造成损,失,失:147259元,选定课,题,题,玻璃升,降,降系统,改,改进,三、设,定,定目标,质量改,进,进目标,消除故,障,障，降,低,低IPTV指标，2MIS10,目标可,行,行性分,析,析,本质量,改,改进小,组,组成员,现,现场经,验,验丰富,，,，理论,水,水平高,，,，能够,提,提出预,控,控措施,，,，并曾,获,获得南,京,京市优,秀,秀QC小组称,号,号；,该项目,案,案例获,得,得部门,领,领导的,大,大力支,持,持，组,建,建优秀,专,专家解,决,决出现,的,的各种,情,情况，,有,有利于,目,目标值,的,的实现,。,。,活动计,划,划,序号,任务名称,2009,年,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,1,课题选定,计划,执行,2,现状调查,计划,执行,3,设定目标,计划,执行,4,分析原因,计划,5,要因确认,计划,执行,6,制定对策,计划,执行,7,对策实施,计划,执行,8,效果检验,计划,执行,9,制定巩固措施,计划,执行,10,总结及下一步打算,计划,执行,四、分,析,析原因,原因分,析,析,序号,缺陷,数量,所占百分比,(%),累计百分比,(%),1,玻璃卡夹松脱,1039,86.2%,86.2%,2,玻璃升降卡滞,/,抖动,88,7.3%,93.5%,3,玻璃升降器功能失效,/,异响,77,6.3%,99.8%,4,其它,2,0.2%,100%,合计,1206,100%,100%,分析的,原,原因，,必,必须找,到,到产生,问,问题的,主,主要缺,陷,陷，小,组,组成员,们,们针对,缺,缺陷进,行,行统计,分,分析，,玻,玻璃卡,夹,夹松脱,、,、玻璃,升,升降卡/抖动、,玻,玻璃升,降,降器功,能,能失效/异响是,产,产生问,题,题的主,要,要缺陷,，,，占所,有,有缺陷,的,的99.8%。,柏拉图,分,分析,原因分,析,析,鱼刺图,分,分析,玻璃升降系统故障件,机,人,环,法,料,技能达不到要求,检测精度达不到要求,玻璃卡夹脱落,升降器从动臂产生变形,工装达不到要求,专用、防错工具采用少,过程质量控制要求,产品设计缺陷,装配调整不当,场地光线的影响,场地温度的影响,检测方法欠缺,工作责任心不强,测,玻璃升降器功能失效,经过小,组,组成员,与,与资深,专,专家的,头,头脑风,暴,暴和认,真,真分析,，,，凭借,多,多方专,业,业论证,和,和多年,的,的质量,改,改进实,践,践经验,，,，根据,原,原因分,析,析鱼刺,图,图，从,人,人、机,、,、料、,法,法、环,、,、测等,六,六个方,面,面理清,了,了各种,因,因素的,内,内在联,系,系，找,到,到了造,成,成门玻,璃,璃升降,故,故障问,题,题的3个末端,原,原因：产品设,计,计缺陷,、,、玻璃,卡,卡夹脱,落,落、玻,璃,璃升降,器,器功能,失,失效。,原因分,析,析,因果矩,阵,阵表分,析,析,根据顾客重要性打分,9,6,1,功能,/,异响,卡夹松脱,卡滞,/,抖动,合计,序号,过程输入,1,工装夹具,1,1,1,16,2,零部件,6,9,1,109,3,产品设计,9,4,1,106,4,装配调整,1,4,4,37,5,操作工,1,1,1,16,合计,198,56,11,根据顾,客,客要求,的,的重要,性,性我们,列,列出了,相,相对关,键,键的三,个,个特性,：,：功能,、,、异响,和,和匹配,。,。同时,又,又列出,了,了制造,过,过程中,的,的五个,相,相关因,素,素：工,装,装夹具,、,、零部,件,件、产,品,品设计,、,、调整,工,工序和,操,操作工,。,。经过,评,评定得,出,出下表,，,，从中,不,不难看,出,出，零部件,质,质量、,产,产品设,计,计对于顾,客,客而言,，,，具有,重,重要性,。,。,原因分,析,析,五、要,因,因确认,小组成,员,员针对,所,所有影,响,响该故,障,障的原,因,因作为,未,未端因,素,素罗列,在,在鱼刺,图,图，据,此,此，针,对,对3个未端,原,原因进,行,行逐一,分,分析、,整,整理，,制,制作了,要,要因确,认,认表。,序,号,未端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,确认,结果,确认日期,1,产品设计缺陷,玻璃与升降器轨迹分析、玻璃受力分析,数据核查,是,/,否,何淑珍,要因,2009.5.4,2,玻璃卡夹脱落,缺陷记录,数据核查,是,/,否,陈利军,要因,2009.4.12,3,玻璃升降器功能失效,/,异响,缺陷记录,数据核查,是,/,否,陈利军,要因,2009.4.28,4,玻璃升降卡,/,抖动,缺陷记录,数据核查,是,/,否,陈利军,要因,2009.4.28,要因确,认,认表,确定要,因,因,六、制,定,定对策,改进产,品,品设计,玻璃与,升,升降器,轨,轨迹分,析,析,如上图,，,，玻璃,安,安装支,架,架的安,装,装孔的,运,运动轨,迹,迹为圆,弧,弧，上,导,导轨玻,璃,璃安装,孔,孔自由,状,状态的,轨,轨迹约,为,为直线,；,；在实,际,际运行,过,过程中,，,，上导,轨,轨和玻,璃,璃安装,支,支架连,接,接在一,起,起，通,过,过门内,板,板和叉,臂,臂的弹,性,性变形,，,，玻璃,会,会强行,使,使上导,轨,轨沿玻,璃,璃安装,支,支架的,轨,轨迹进,行,行运动,，,，即升,降,降器的,叉,叉臂会,变,变形使,得,得上导,轨,轨与玻,璃,璃安装,支,支架贴,合,合在一,起,起；所,以,以当玻,璃,璃上升,到,到顶部,时,时，上,导,导轨需,向,向内偏,移,移15.5mm，由于,目,目前主,动,动臂和,从,从动臂,刚,刚度较,大,大，变,形,形15.5mm产生的,向,向外的,推,推力会,较,较大，,既,既会将,玻,玻璃向,外,外推，,也,也会因,对,对玻璃,导,导槽有,较,较大的,压,压力而,产,产生较,大,大的摩,擦,擦阻力,。,。,制定对,策,策,改进产,品,品设计,玻璃受,力,力分析,如上图,，,，玻璃,在,在上升,到,到顶还,未,未到顶,时,时，受,到,到重力,、,、摩擦,力,力、导,槽,槽的压,力,力、升,降,降器上,推,推力和,外,外推力,及,及前门,装,装饰条,的,的向内,推,推力；,如,如上右,图,图，玻,璃,璃在上,升,升到顶,时,时，受,到,到重力,、,、上框,阻,阻力（,替,替代摩,擦,擦力）,、,、导槽,的,的压力,、,、升降,器,器堵转,力,力（替,代,代上推,力,力）和,外,外推力,及,及前门,装,装饰条,的,的向内,推,推力；,由,由于上,右,右图的,堵,堵转力,比,比上左,图,图产生,的,的上推,力,力要大,，,，其上,框,框产生,的,的阻力,也,也要大,于,于上左,图,图的摩,擦,擦力，,造,造成上,右,右图的,玻,玻璃向,外,外偏，,压,压缩前,门,门装饰,条,条、导,槽,槽密封,条,条甚至,使,使外板,及,及导轨,发,发生变,形,形。这,些,些变形,产,产生的,内,内推力,与,与阻力Y方向分,力,力平衡,时,时玻璃,停,停止外,偏,偏，即,出,出现玻,璃,璃到顶,时,时向外,推,推前门,装,装饰条,明,明显的,现,现象,制定对,策,策,玻璃升,降,降系统,设,设计上,存,存在的,问,问题改,进,进方向,1.调整玻,璃,璃升降,器,器上导,轨,轨轨迹,，,，增加,限,限位装,置,置。,能,能将玻,璃,璃上升,到,到顶部,时,时升降,器,器外推,玻,玻璃的,现,现象降,到,到轻微,但不能,完,完全解,决,决玻璃,上,上升到,顶,顶部时,升,升降器,外,外推玻,璃,璃的现,象,象，升,降,降器在,安,安装时,需,需要对,限,限位器,进,进行调,整,整，增,加,加装配,工,工作量,，,，如果,限,限位装,调,调不好,的,的话，,会,会造成,密,密封不,好,好，漏,水,水、漏,灰,灰、风,噪,噪等缺,陷,陷的产,生,生。,2.更改玻,璃,璃升降,器,器结构,将玻璃,升,升降器,由,由现在,的,的叉臂,式,式结构,更,更改为,双,双导轨,拉,拉索式,结,结构。,能,能根本,解,解决玻,璃,璃上升,到,到顶部,时,时升降,器,器外推,玻,玻璃的,现,现象，,但,但更改,量,量最大,，,，费用,和,和周期,很,很长，,费,费用不,低,低于50万。,改进结,论,论,经小组,详,详尽的,分,分析、,论,论证，,考,考虑到,产,产品的,成,成本、,生,生命周,期,期等因,素,素，决,定,定暂不,考,考虑。,制定对,