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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,1,章 电子商务与网络零售概述,1.1,电子商务简介,1.1,电子商务简介,1.2,网络零售概论,本章大纲,前言,1.1.1,什么是电子商务,1.1.2,电子商务的特点和运用,1.1.3,电子商务的主要表现形式,1.1.4,电子商务的发展趋势,1.1.5,浅析网上的就业形式,本节纲要,1.1,电子商务简介,前言,卓越网,当当网,B2C,的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。,诚信,支付,物流,1.1,电子商务简介,前言,诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈,购物网站,买家,浏览、议价、下定单,卖 家,物流公司,第三方,支付平台,登录、发布产品、,议价、处理定单,资金流,信息流,物流,信息流,资金流,物流,C2C,产业链,1.1,电子商务简介,前言,商 家,购物网站,买家,资金流,信息流,物流,资金流,信息流,物流,浏览、下定单,货到付款为主,三种主要的物流方式,B2C,产业链,1.1,电子商务简介,前言,电子商务技术,电子商务技术,商 务 需 求,商 务 需 求,对商业的推动,工具技术完善,中国式,电子商务,美国式,电子商务,1.1,电子商务简介,前言,1.1.1,什么是电子商务,电子商务概念模型,EC,实体,贸易活动,电子商务,信息流、商流,资金流、物流,【,电子商务概念模型,】,电子商务：,广义,：,使用各种电子工具从事商务或活动。,电子商务即商务，网络即生活,狭义,：,主要利用互联网从事商务或活动。,1.1.1,什么是电子商务,广义和狭义的电子商务,浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：,1.,在网页上发布电子商情。,2.,采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。,3.,通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。,1.1.1,什么是电子商务,浅层次的电子商务,1.1.1,什么是电子商务,深层次的电子商务,信息流,商 流,资金流,物 流,在线洽谈,寻找客户,支付收款,下单购买,在线发货,电子报关,电子纳税,买家接受,到商品信息,进店挑选商品,比较、咨询,1.1.1,什么是电子商务,深层次的电子商务,下单,/,支付,物流配送,及收货评价,客户管理,和关系维护,1.1.2,电子商务的特点和运用,寻找、发现,产品,/,服务信息,各种信息比较,洽 谈,订 购,付 款,物 流 配 送,商 品 验 收,消费者,服务和支持,【,电子商务的一般流程,】,1.1.2,电子商务的特点和运用,降低成本，提高效率,没有时间和地域的限制,公平享用信息资源,减少了交易的中间环节,增强了买卖双方之间的互动性,快捷的信息传递速度,B2B,（商家对商家）,C2C,（个人对个人）,B2C,（商家对个人）,企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。,企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店。,用户对用户的模式，,C2C,商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。,1.1.3,电子商务的主要表现形式,1.1.3,电子商务的主要表现形式,B2C,的类型,1,、,综合商城,：,如淘宝商城,2,、专一整合型：,如赛,V,网,3,、百货商店：,如亚马逊、当当网、卓越网等,4,、垂直网店：,如麦考林、红孩子、京东商城等,5,、复合品牌店：,如李宁、佐丹奴、百丽等,6,、轻型品牌店：,如,PPG,、梦芭莎等,7,、服务型网店：,如易美、亦得代购,8,、导购引擎型：,如爱比网,1.1.4,电子商务的发展趋势,总额：,1560,亿美元,人口：,3,亿,人均：,520,美元,美国,2009,总额：折,1000,亿人民币,人口：,4800,万,人均：,2083,元人民币,韩国,2009,总额：,700,亿美元,人口：,6000,万,人均：,1160,美元,英国,2012,总额：折,648,亿元人民币,人口：,2300,万,人均：,2817,元人民币,中国台湾,2009,1.1.4,电子商务的发展趋势,各国电子商务发展概要,1.1.4,电子商务的发展趋势,我国电子商务发展分析,1.1.4,电子商务的发展趋势,我国电子商务发展分析,总额：,1281,亿人民币,人口：,13,亿,人均：,98,元人民币,中国,2008,总额：,2388,亿人民币,人口：,13,亿,人均：,183,人民币,中国,2009,中国电子商务还有,100,倍以上的发展空间,1.1.4,电子商务的发展趋势,我国电子商务发展分析,自我,实现,马斯洛的人类需求金字塔,新网民上网需求金字塔,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,购物,看网页,网络游戏,聊天,1.1.4,电子商务的发展趋势,新网民需求金字塔,1.1.4,电子商务的发展趋势,三种模式的汇合发展,未来，谁将一统天下？,B2B,？,C2C,？还是,B2C,？,电子商务企业化,最具成长性的新兴企业,1.1.5,浅析网上的就业形式,中小企业迅速成长,企业电子商务化,推动传统产业转型升级,1.1.5,浅析网上的就业形式,传统企业入驻淘宝商城,1.1.5,浅析网上的就业形式,网商人才缺口的现状,人才需求在网商,的,所有需求中位居首位,1.1.5,浅析网上的就业形式,招人难和就业难的原因,人才总量不足,人才结构不合理,实践环节和企业需求脱节,1.1.5,浅析网上的就业形式,招人难和就业难的原因,1.1.5,浅析网上的就业形式,网店人才的就业市场,心蓝,t,透,O,西安卖家,柠檬绿茶,义乌卖家,1.1.5,浅析网上的就业形式,网店人才的就业市场,三叶草杂货铺,1.1.5,浅析网上的就业形式,网店人才的就业市场,1.1.5,浅析网上的就业形式,网店人才的就业市场,1.1,电子商务简介,小结,本节知识点,1,、电子商务的三个瓶颈,2,、了解电子商务的概念,3,、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务,4,、电子商务的一般流程,5,、电子商务的特点和主要表现形式,6,、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求,7,、电子商务的人才缺口和就业难的原因,8,、网商的人才需求及就业市场,演讲完毕，谢谢观看！,
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