TS16949基础知识简介3

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,ISO/TS 16949:2009,简介,请与会人员到前台签到,请将手机音量调至最小,进行中，如需通电话，请轻声走到室外,欢迎讨论，如需发表意见,，,请示意打断,内容纲,要,要：,ISO的简介,管理理,论,论的形,成,成和发,展,展,质量管,理,理的原,则,则,ISO,/,/TS16949的来源,ISO,/,/TS16949的概述,ISO9001过程方,法,法（过,程,程/链,/,/网络,）,）,ISO,/,/TS16949的过程,方,方法,过程方,法,法的应,用,用示例,国际标,准,准化组,织,织ISO的简介,ISO是“国际,标,标准化,组,组织”的英文,简,简称，,是,是目前,世,世界上,最,最大的,标,标准化,组,组织。,ISO成立于1947年2,月,月23,日,日，前,身,身是1923,年,年成立,的,的国际,标,标准化,协,协会国,际,际联合,会,会。,ISO现有130个国家,和,和地区,组,组成的,成,成员，,通,通过2856,个,个技术,机,机构开,展,展技术,活,活动，,活,活动成,果,果即成,为,为国际,标,标准。,ISO现已制,定,定出的,国,国际标,准,准共一,万,万多个,，,，涉及,各,各行各,业,业各种,产,产品的,技,技术规,范,范。,ISO目前已,发,发布了,两,两大不,同,同领域,的,的通用,管,管理体,系,系标准,，,，ISO9000族是其,中,中之一,。,。,管理理,论,论的形,成,成,古典学,派,派/,19世,纪,纪末到20世,纪,纪初,行为学,派,派/,20世,纪,纪20,年,年代末,模式学,派,派/,二战后,1911年美,国,国的泰,罗,罗发表,了,了科,学,学管理,原,原理,，,，把计,划,划工作,提,提升到,管,管理职,能,能，将,计,计划职,能,能与执,行,行职能,分,分开，,强,强调劳,资,资双方,协,协作以,提,提高效,率,率。被,认,认为是,管,管理科,学,学的创,始,始人。,1916年美,国,国法约,尔,尔的“经营,的,的6种,职,职能活,动,动”技,术,术、商,业,业、财,务,务、安,全,全、会,计,计、管,理,理；管,理,理活动,又,又包括,计,计划、,组,组织、,指,指挥、,协,协调和,控,控制5,个,个管,理,理职能,。,。,1937年美,国,国的古,利,利克和,英,英国的,厄,厄威克,提,提出了管理七,职,职能论计,划,划、组,织,织、人,事,事、指,挥,挥、协,调,调、报,告,告、预,算,算,“人际,关,关系”,“,行,行为科,学,学理论,”,”，主,要,要代表,人,人物是,原,原籍澳,洲,洲的美,国,国人梅,奥,奥，提,出,出人员,积,积极参,与,与、激,励,励、领,导,导作用,方,方式等,有,有效的,管,管理理,论,论。,社会系,统,统学派,决策理,论,论学派,系统管,理,理学派,经验主,义,义学派,权变理,论,论学派,管理科,学,学学派,管理理,论,论的发,展,展,第一阶,段,段：质,量,量检验,管,管理阶,段,段,第二阶,段,段：统,计,计质量,管,管理阶,段,段,第三阶,段,段：全,过,过程质,量,量管理,直,直至全,面,面质量,管,管理阶,段,段,特点是,在,在生产,中,中，将,检,检验的,职,职能从,生,生产中,分,分析出,来,来，以,确,确保产,品,品的质,量,量。,从单纯,依,依靠检,验,验把关,，,，逐步,进,进入检,验,验把关,和,和工序,管,管理预,防,防为主,相,相结合,的,的管理,阶,阶段。,1926年，,美,美国的,休,休哈特,博,博士发,明,明了“,控,控制图,”,”。,1950年，,美,美国的,戴,戴明博,士,士总结,了,了PDCA循环，,即,即“戴,明,明环”,。,。,1951年，,美,美国的,朱,朱兰出,版,版了,质,质量控,制,制手册,创造,了,了“质,量,量的螺,旋,旋形上,升,升过程,”,”的管,理,理模式,，,，形成,了,了质量,管,管理“,三,三部曲,”,”,质,质量计,划,划、质,量,量控制,、,、质量,改,改进。,1961年，,美,美国菲,根,根堡姆,出,出版了,全面,质,质量管,理,理，,正,正式提,出,出了TQC理论。,他,他和朱,兰,兰的理,论,论和实,践,践成为,后,后来ISO9000族标准,制,制定的,重,重要理,论,论基础,和,和依据,。,。,1964年日,本,本的石,川,川馨出,版,版了,质,质量管,理,理入门,等书,，,，提出,了,了企业,管,管理就,是,是围绕,质,质量管,理,理进行,的,的一切,工,工作的PDCA。对我国,的,的影响,很,很大。,质量管,理,理原则,1995年，ISO,/,/TC176成立了,一,一个工,作,作组，,根,根据ISO9000族标准,实,实践经,验,验及理,论,论分析,，,，吸纳,组,组织管,理,理特别,是,是质量,管,管理历,史,史的经,验,验，吸,收,收了现,代,代质量,管,管理专,家,家的意,见,见，总,结,结了八,项,项质量,管,管理原,则,则。（,右,右页所,示,示）,以顾客,为,为关注,焦,焦点,领导作,用,用,全员参,与,与,过程方,法,法,管理的,系,系统方,法,法,持续改,进,进,基于事,实,实的决,策,策方法,与供方,互,互利的,管,管理,质量管,理,理原则,的,的解释,以顾客,为,为关注,焦,焦点,领导作,用,用,全员参,与,与,过程方,法,法,管理的,系,系统方,法,法,持续改,进,进,基于事,实,实的决,策,策方法,与供方,互,互利的,管,管理,组织依,存,存于顾,客,客。,因此，,组,组织应,当,当理解,顾,顾客当,前,前和未,来,来的需,求,求，满,足,足顾客,要,要求，,并,并争取,超,超越顾,客,客期望,。,。,管理层,确,确立本,组,组织的,宗,宗旨及,方,方向。,他们应,当,当创造,并,并保持,使,使员工,能,能充分,参,参与实,现,现组织,目,目标的,内,内部环,境,境。,各级人,员,员都是,组,组织之,本,本。,只有他,们,们的充,分,分参与,，,，才能,使,使他们,的,的才干,为,为组织,带,带来收,益,益,将活动,和,和相关,资,资源作,为,为过程,进,进行管,理,理，可,以,以更高,效,效地得,到,到期望,的,的结果,。,。,将相互,关,关联的,过,过程作,为,为系统,加,加以识,别,别、理,解,解和管,理,理，有,助,助于组,织,织提高,实,实现目,标,标的有,效,效性和,效,效率。,持续改,进,进总体,业,业绩应,当,当是组,织,织的一,个,个永恒,目,目标。,有效决,策,策应建,立,立在数,据,据和信,息,息分析,的,的基础,上,上。,组织与,供,供方建,立,立相互,依,依存的,、,、互利,的,的关系,，,，可增,强,强双方,创,创造价,值,值的能,力,力。,ISO,/,/TS16949,:,:2009的来源,国际汽,车,车推动,小,小组IATF、日本汽,车,车制造,商,商协会JAMA，在ISO,/,/TC176质量管,理,理和质,量,量保证,技,技术委,员,员会的,支,支持下,共,共同制,定,定的。,ISO,/,/TS16949,:,:2009是在ISO9000:1994的基础,上,上，增,加,加汽车,行,行业的,特,特殊要,求,求，而,修,修订成,的,的。,第一版,在,在1999年,发,发布，,根,根据ISO的要求,，,，发布3年后,必,必须重,新,新评审,，,，以确,定,定是否,再,再继续,使,使用3,年,年，或,者,者撤除,；,；对继,续,续使用,的,的，6,年,年后再,次,次评审,，,，以决,定,定修订,为,为国际,标,标准或,撤,撤除。,第,第二版,在,在2002年发布,，,，以ISO9001：2000,确切的,说,说，目,前,前的是,第,第三版,，,，在ISO9001：2008版本的,基,基础上,发,发展起,来,来的，,还,还不是,国,国际标,准,准，只,是,是技术,规,规范。,ISO,/,/TS16949,:,:2009,概述,全称：ISO,/,/TS16949质量管,理,理体系汽,车,车行业,生,生产件,与,与相关,服,服务件,的,的组织,实,实施ISO9001:2008的特殊,要,要求。,版权：方框内,的,的文字,是,是ISO9001:2008原文，,受,受ISO保护方框外,的,的文字,由,由国际,汽,汽车推,动,动小组,首,首创，,版,版权属,于,于ANFIA，CCFA/FIEV,，,，SMMT，VDA和汽车,制,制造商DAIMLER、FORDMOTORCPMPANY、GRNERAL MOTORSCORP。,中文版,权,权属于,品,品士公,司,司,ISO,/,/TS16949,:,:1999被我国,政,政府采,用,用，转,化,化为GB/T 183052001并于2000,年,年7月1日开,始,始实施,。,。,ISO,/,/TS16949,:,:2009,概述,（续1,）,）,ISO,/,/TS16949是在ISO9001的基础,上,上，增,加,加了汽,车,车行业,的,的特殊,要,要求而,修,修订而,成,成。例,如,如：,第3部,分,分“术,语,语与定,义,义”，,增,增加了3.1,“,“汽车,行,行业的,术,术语和,定,定义”,，,，有如防错、预知性,维,维护、超额运,费,费等。,第4部,分,分“质,量,量管理,体,体系”,，,，增加4.1,.,.1“总要求,补充”，4,.,.2.3.1,“,“工程规,范,范”。等,第5部,分,分“管,理,理职责,”,”增加,，,，增加5.1,.,.1“过程效,率,率”，5,.,.5.2.1,“,“顾客代,表,表”，5,.,.6.1.1,“,“质量管,理,理体系,绩,绩效”。等,需要注,意,意的是ISO9001:2000修改了94版,关,关于供,应,应链的,术,术语：“分承包,方,方供,方,方顾,客,客”修改,为,为“供方,组,组织,顾,顾客”,ISO,/,/TS16949,:,:2009,概述,（续2,）,）,TS-2的条文,中,中，“,必,必须”,表,表示（,强,强制性,）,）要求,，,，“应,该,该”表,示,示推荐,，,，“注,”,”的段,落,落和“,例,例如”,引,引出的,建,建议都,只,只是起,指,指导性,作,作用。,TS-2的条文,中,中，“,必,必须”,的,的要求,项,项总共,有,有285个，TS-2的1个,“,“必须,”,”，可,能,能会覆,盖,盖ISO9001的几个,“,“必须,”,”。如,ISO9001的7.5.3,“,“适当时,，,，必须,，,必,必须,，必,须,须”有3,个,个“必须”；,但,但TS-2增加了7.5,.,.3.1“以上7,.,.5.3中的,“,“适当,时,时”必须不适用”，取,消,消了ISO9001的前提,“,“适当,时,时”，,亦,亦即，,增,增强了,其,其强制,性,性。,ISO,/,/TS16949,:,:2009,概述,（续3,）,）,与QS900相比，TS-2虽然增,加,加了不,少,少强制,执,执行的,条,条款，,但,但它对,文,文件的,关,关注较,少,少，而,是,是更注,重,重过程控,制,制、成本控,制,制、顾客管,理,理、绩效管,理,理和员工激,励,励。,TS-2是真正,意,意义上,的,的全世,界,界汽车,行,行业的,国,国际标,准,准，取,代,代QS9000等区域,性,性标准,是,是大势,所,所趋、,历,历史必,然,然。,2002年4,月,月，美,国,国汽车,工,工业集,团,团AIAG向全世,界,界QS9000的应用,单,单位发,出,出通知,，,，建议,所,所有已,取,取得QS9000证书的,供,供应商,在,在2006年,前,前转换,成,成ISO,/,/TS16949,:,:2002，同时也,建,建议欲,申,申请QS9000认证的,单,单位，,可,可直接,申,申请注,册,册ISO,/,/TS169