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单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,1.质量方,针,针应熟,悉,悉、了,解,解、背,诵,诵下来,。,。,2.任何修,改,改或涂,改,改要有,签,签名或,盖,盖章。,3.各种记,录,录均应,加,加以签,名,名确认,，,，尤其,是,是质量,记,记录。,4.电脑打,印,印的质,量,量记录,，,，有打,出,出姓名,者,者，亦,需,需签名,或,或盖章,。,。,5.表单记,录,录内容,的,的空白,处,处要划,记,记“/,”,”或盖,“,“空白,”,”章。,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,6.文件或,记,记录，,禁,禁用铅,笔,笔书写,。,。,7.不能剪,贴,贴，最,好,好不要,用,用涂改,液,液涂改,。,。,8.确保表,单,单记录,的,的完整,性,性，尤,其,其是需,要,要做持,续,续追踪,的,的记录,。,。,9.先确定,了,了解问,题,题后再,回,回答。,10.有问必,答,答，答,其,其所问,。,。,11.回答要,有,有根据,，,，审核,员,员认可,所,所答的,问,问题后,，,，不可,以,以延伸,，,，发展,该,该问题,。,。,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,12.尽可能,尽,尽速回,答,答。,13.眼见为,凭,凭。,14.证据多,比,比少好,，,，但证,据,据需为,有,有效证,据,据。,15.对审核,员,员可能,会,会问到,的,的问题,，,，资料,应,应事先,准,准备好,，,，或随,身,身携带,。,。,16.确保各,部,部门的,文,文件和,资,资料可,随,随时找,到,到。,17.对自己,本,本职工,作,作的要,求,求（WI/QI）应,熟,熟悉并,描,描述重,要,要的参,数,数、数,据,据。,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,18.认证审,核,核当天,，,，每一,位,位审核,员,员，需,安,安排一,位,位主陪,审,审员。,19.对审核,中,中的每,一,一作业,项,项目，,需,需安排,一,一个人,主,主答。,20.现场操,作,作人员,的,的筛选,，,，要安,排,排班、,组,组长在,场,场。,21.不熟练,之,之人员,可,可安排,调,调班。,22.审核员,所,所提及,之,之缺点OR建,议,议事项,要,要随时,记,记下来,（,（记清,楚,楚），,尽,尽量在,审,审核后,会,会议（,总,总结会,）,）之前,完,完成文,件,件方面,的,的纠正,措,措施。,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,23.审核期,间,间，饮,料,料、点,心,心、安,全,全帽等,的,的准备,。,。,24.生产工,作,作计划,适,适当的,调,调整，,使,使生产,顺,顺畅，,生,生产完,整,整产品,。,。,25.审核员,食,食宿之,安,安排及,审,审核员,办,办公室,的,的准备,。,。,26.法律许,可,可的情,况,况下的,礼,礼貌、,友,友情馈,赠,赠。,27.公司及,各,各部门,简,简介准,备,备，欢,迎,迎牌制,作,作。,28.环境的,整,整理，5S的,加,加强，,死,死角的,清,清理。,29.文明礼,貌,貌、制,服,服、名,牌,牌的着,装,装要求,，,，体现,公,公司的,精,精神面,貌,貌。,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,30.审核工,作,作的配,合,合,（,如,如到下,班,班时,审,审核未,结,结束应,予,予配合,）,）。,31.应切忌,与,与审核,员,员的冲,突,突,避,免,免强辩,明显,的,的错误,应,应谦虚,接,接受。,32.审核时,尽,尽可能,提,提供之,前,前一个,月,月的记,录,录,并,准,准备三,个,个月内,的,的记录,以便,追,追踪时,审,审核。,33.各部门,的,的不合,格,格品、,废,废品应,于,于认证,前,前一天,全,全部清,理,理,留,在,在现场,的,的只能,是,是当时,的,的,不,合,合格品,的,的处理,应,应有记,录,录,可,追,追溯形,成,成闭环,。,。,34.涂改过,多,多的记,录,录（多,于,于三处,以,以上）,的,的应予,撤,撤换，,重,重写。,TDSS,ISO9000认证工,作,作准备,和,和应对,技,技巧,35.多做不,一,一定是,好,好事，,多,多做部,分,分应予,说,说明、,规,规定。,36.欠缺部,分,分应以,作,作业指,导,导书的,方,方式规,定,定，临,时,时补充,。,。,37.对审核,中,中发现,的,的问题,，,，通常,以,以“培,训,训”和,“,“不符,合,合项报,告,告”方,式,式处理,，,，以点,带,带面，,而,而非只,局,局部处,理,理被发,现,现的其,中,中一个,问,问题。,38.,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,公司简,介,介,稳赚公,司,司ISO9001：2000 QMS推,行,行大事,记,记,审核计,划,划,审核见,面,面会及,总,总结会,议,议程,参加见,面,面会及,总,总结会,人,人员名,单,单,关于迎,接,接认证,的,的通知,车,车辆接,送,送及用,餐,餐安排,。,。,稳赚国,际,际公司,2000年12月12日,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,公 司,简,简,介,介,稳赚国,际,际公司,是,是1990年8月经,联,联合国ISO,组,组织批,准,准，注,册,册资金1000万元,美,美金，,属,属自主,经,经营，,自,自负盈,亏,亏，具,有,有独立,法,法人资,格,格的经,济,济实体,。,。,TDSS,ISO9000:2000QMS正式审,核,核会资,料,料,稳赚公,司,司ISO9001:2000QMS推行大,事,事记,1.1999年8,月,月，公,司,司开始,策,策划导,入,入ISO9001体,系,系，并,派,派员工,参,参加ISO9000,标,标准理,解,解与实,施,施的培,训,训。,2.1999年10月1,日,日，公,司,司成立,推,推行ISO9001,工,工作委,员,员会和,推,推行办,。,。,3.1999年10月2,日,日，与,厦,厦门通,达,达公估,有,有限公,司,司（TDSS,）,）签订,合,合约，,由,由TDSS进,行,行ISO9001辅,导,导，保,证,证QMS建立,的,的完善,性,性。,4.1999年10月9,日,日,公,司,司召开,“,“稳赚,公,公司ISO9001：2000,”,”启动,仪,仪式”,。,。,TDSS,ISO9000:2000QMS正式审,核,核会资,料,料,5.1999年11月由TDSS进行ISO9001基本,知,知识，ISO9001：2000,标,标准条,款,款，QMS文,件,件编写,的,的培训,，,，1999年12月,-,-,-,-2000年1月体,系,系文件,编,编写、,打,打印。,6.2000年2,月,月2日,召,召开“,质,质量手,册,册、程,序,序文件,发,发布会,”,”，体,系,系正式,运,运行，,体,体系文,件,件正式,实,实施。,7.2000年3,月,月-,-,-4月,，,，TDSS顾,问,问对各,部,部门进,行,行辅导,，,，各部,门,门积极,配,配合，,并,并针对,不,不符合,项,项，积,极,极整改,。,。,8.2000年5,月,月1日,-,-,-,-5月2日公,司,司第一,次,次内部,审,审核，,各,各部门,针,针对不,符,符合项,，,，积极,整,整改。,TDSS,ISO9000:2000QMS正式审,核,核会资,料,料,9.2000年5,月,月8日,管,管理者,代,代表代,表,表总经,理,理主持,管,管理评,审,审会议,。,。,10.2000年5,月,月18,日,日-,-,-5月19日,，,，认证,机,机构预,审,审核。,11.2000年5,月,月28,日,日，采,取,取一个,部,部门一,个,个内审,员,员负责,的,的方法,，,，制订,关,关于质,量,量体系,的,的奖惩,规,规定，,加,加大贯,标,标力度,，,，做到,有,有人负,责,责，有,人,人监督,，,，有章,可,可循，,有,有据可,查,查。,12.2000年6,月,月10,日,日总经,理,理主持,召,召开第,二,二次管,理,理评审,会,会议。,13.2000年6,月,月28,日,日-,-,-29,日,日，正,式,式认证,。,。,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,认证机,构,构审核,计,计划,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,审核见,面,面会议,程,程,主持：,管,管理者,代,代表,1.管理者,代,代表介,绍,绍公司,人,人员,2.总经理,致,致欢迎,词,词,3.审核组,长,长介绍,审,审核情,况,况,4.会议结,束,束，管,理,理者代,表,表，公,司,司陪同,人,人员及,审,审核员,留,留下，,开,开 始,审,审核。,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,审核总,结,结会议,程,程,主持：,审,审核组,长,长,1.审核组,报,报告审,核,核情况,2.审核组,宣,宣布不,符,符合项,情,情况,3.总经理,致,致词,备注：,见,见面会,预,预计30分钟，,总,总结会,预,预计60分钟。,TDSS,ISO9000:2000QMS正式审,核,核会资,料,料,参加见,面,面会及,总,总结会,人,人员名,单,单,序号,姓 名,职务,1,2,3,4,5,6,7,8,备,注,陪同人员为：第一组小红,第二组小军,第三组小罗,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,关于迎,接,接认证,机,机构正,式,式审核,的,的通知,公司各,部,部门：,按照计,划,划评审,中,中心将,于,于2000年12月12日,-,-13日,对,对本公,司,司进行,为,为期2,天,天的审,核,核，为,此,此各部,门,门领导,及,及全体,员,员工应,高,高度重,视,视，积,极,极准备,，,，今将,相,相关事,项,项通知,如,如下：,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,1.审核按,审,审核计,划,划实施,，,，各部,门,门应做,好,好准备,工,工作。,A.对,文,文件和,记,记录进,行,行归档,，,，以便,于,于调取,。,。,B.检,查,查文件,的,的修订,与,与记录,之,之间的,符,符合性,、,、配合,性,性、修,订,订之日,起,起记录,的,的相应,改,改变。,C.做,好,好自查,自,自纠工,作,作，特,别,别对以,前,前发现,的,的不符,合,合项应,举,举一反,三,三，保,证,证各项,工,工作按ISO9001：2000,要,要求实,施,施。,D.各,级,级人员,应,应熟悉,质,质量方,针,针、质,量,量目标,、,、各级,人,人员岗,位,位职责,。,。,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,2.做好审,核,核前准,备,备工作,A.由,办,办公室,制,制作“,稳,稳赚公,司,司ISO9001：2000 QMS审,核,核会”,“,“热烈,欢,欢迎评,审,审中心,老,老师莅,临,临指导,”,”的横,幅,幅。,B.由,办,办公室,制,制作会,议,议参加,人,人员牌,。,。,C.由,办,办公室,准,准备三,套,套质量,手,手册，,程,程序文,件,件，供,评,评审人,员,员使用,。,。,D.办,公,公室负,责,责公司,本,本部的,茶,茶水、,点,点心的,准,准备。,E.各,部,部门负,责,责本部,门,门的接,待,待、宣,传,传工作,。,。,TDSS,ISO9000：2000 QMS正式审,核,核会资,料,料,3.审核期,间,间，被,审,审核部,门,门负责,人,人及工,作,作人员,务,务必在,场,场，直,至,至审核,结,结束，,各,各级人,员,员应认,真,真回答,评,评审人
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