旅游电子商务 第一章

LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章,绪 论,旅游电子商务,旅游电子商务,第一节,知,知,识,识经济,时,时代,人类已,进,进入一,个,个崭新,的,的经济,时,时代,知识经,济,济时代,通信技,术,术,计算机,技,技术,网络技,术,术,知 识,经,经,济,济 时,代,代,知识经,济,济是指,以,以对智,力,力资源,和,和知识,资,资源和,知,知识的,占,占有、,配,配置、,生,生产和,消,消费为,基,基本要,素,素的经,济,济。它,是,是一种,建,建立在,先,先进的,知,知识和,发,发达的,技,技术之,上,上的新,的,的经济,形,形态。,OECD对知识,经,经济的,定,定义,“直接,依,依据于,知,知识和,信,信息的,生,生产、,分,分配和,使,使用的,经,经济。,”,”,*OECD（经济,合,合作与,发,发展组,织,织）-,-,-,Organizationfor Economic,CooperationandDevelopment,知识的,涵,涵义和,分,分类,Know-What知道什么的知识,Know-Why知道为什么的知识,Know-How知道怎么做的知识,Know-Who知道谁的知识,新 旧,经,经,济,济 的,区,区,别,别,新 经,济,济：,差异化,、,、个性,化,化、网,络,络化、,速,速度化,客户的,终,终身价,值,值,关注无,形,形资产,带,带来的,价,价值,提供产,品,品和解,决,决方案,通过管,理,理数据,来,来减低,公,公司的,成,成本,旧 经,济,济：,标准化,、,、规模,化,化、模,式,式化、,效,效率和,层,层次化,依靠产,品,品自身,注重有,利,利可图,的,的直接,交,交易,着眼经,营,营业绩,的,的高低,注重股,东,东利益,第二节,电,电,子,子商务,概,概述,电子商,务,务的定,义,义,电子商,务,务是指,对,对整个,贸,贸易活,动,动实现,电,电子化,对上述,定,定义的,科,科学理,解,解：,-整个贸,易,易活动,的,的自动,化,化和电,子,子化,-利用电,子,子工具,和,和电子,技,技术从,事,事商务,活,活动,-渗透到,贸,贸易活,动,动的各,个,个阶段,-电子商,务,务 的,参,参加者,：,：消费者,、,、销售,商,商、供,货,货商、,企,企业雇,员,员、银,行,行或金,融,融机构,、,、政府,或,或个人,目的是要实现,企,企业及,全,全社会,的,的高效,率,率、低,成,成本的,贸,贸易活,动,动。,电子商,务,务的产,生,生,世界：,70年代末,-,-,-电子商,务,务研究,80年代中,-,-,-EDI,90年代初,-,-,-网上电,子,子商务,中国：,中国的,电,电子商,务,务及其,研,研究起,步,步于90年代中,电子商,务,务的发,展,展,阶段1：EDI,-,-,-80年代中90年代初,阶段2：Internet,-,-,-90年代初现在,电子商,务,务与社,会,会经济,宏观角,度,度：,当代商,务,务活动,先,先进生,产,产力的,代,代表、,国,国民经,济,济的发,动,动机、,经,经济调,控,控的重,要,要工具,中观角,度,度：,改变传,统,统商务,活,活动的,方,方式、,改,改变人,们,们的消,费,费方式,、,、改变,企,企业的,生,生产方,式,式、对,传,传统行,业,业带来,一,一场革,命,命、影,响,响全球,的,的金融,状,状态、,转,转变政,府,府的行,为,为、影,响,响国民,经,经济信,息,息化，,加,加快社,会,会信息,化,化的进,程,程、,引,引发新,行,行业的,出,出现、,迅,迅速,改,改变国,际,际流通,业,业,微观角,度,度：,电子商,务,务的基,本,本组成,Internet,用户(买方或,卖,卖方),企业(买方或,卖,卖方),认证中,心,心（CA),物流中,心,心,网上银,行,行,Enterprise,Internet,Internet,CA,Customer,Logistics,BANK,Internet,Internet,电子商,务,务的服,务,务类型,业务洽,谈,谈,电,电子,帐,帐户,服务传,递,递,广,广告,宣,宣传,意见咨,询,询,网,网上,订,订购,交易管,理,理,网,网上,支,支付,电子商,务,务通用,流,流程,交,易,易,前,前,的,的,准,准,备,备,交易谈,判,判和签,定,定合同,办理交,易,易进行,前,前的手,续,续,交易合,同,同的履,行,行和索,赔,赔,电子商,务,务网上,购,购物流,程,程,（网上,购,购物）,持卡人,在,在计算,机,机前通,过,过Internet浏览网,上,上商场,的,的商品,信,信息,持卡人,选,选择商,品,品并填,订,订货单,持卡人,选,选择付,款,款方式,持卡人,将,将订单,和,和付款,指,指令发,给,给商场,商场将,持,持卡人,帐,帐号送,持,持卡人,开,开户行,验,验证,商场接,收,收订货,合,合同并,按,按订单,发,发货给,持,持卡人,商场要,求,求持卡,人,人开户,行,行将货,款,款通过,银,银行清,算,算网络,付,付给它,银行,网上商场,运货,消费者,电子商,务,务的流,转,转程式,（直销,）,）,特点,：,供需双,方,方,通过网,络,络,直接见,，,，环节,少,少，速,度,度快，,费用低,。,。,认证中,心,心,消费者,生产厂,信用卡,公,公,司,司,银,行,行,定货,发货,定货,通知,清单,转帐,回执,支付,电子商,务,务的流,转,转程式,（中介,）,）,特点：,交易成,本,本较高,，,，但可,降,降低交,易,易双方,的,的风险,，,，交易,市,市场大,，,，生产,商,商、供,应,应商可,遍,遍及世,界,界各地,，,，交易,机,机会多,，,，交易,中,中心的,统,统一结,算,算模式,可,可加快,交,交易速,度,度。,买,方,方,卖,方,方,认证中心,银 行,网络商品交易中心,电子商,务,务的法,律,律问题,电子商,务,务示范,法,法,-,-,-1996年12月联合,国,国大会,以,以51/62号决议,通,通过,它包括,两,两部分,，,，共17条,第一部,分,分：涉,及,及电子,商,商务总,的,的方面,第二部,分,分：涉,及,及特定,领,领域的,电,电子商,务,务,全球电,子,子商务,法,法律框,架,架应遵,循,循的基,本,本原则,个人选,择,择：,交易各,方,方能以,电,电子的,方,方式选,择,择交易,方,方式，,并,并应能,按,按双方,的,的意愿,确,确定他,们,们的协,议,议条款,，,，不能,含,含有被,强,强迫的,成,成分或,有,有国家,强,强制执,行,行。,电子交,易,易的平,等,等待遇,：,：,电子签,名,名和文,件,件应当,与,与书面,签,签名和,书,书面文,件,件具有,同,同等的,地,地位。,技术中,性,性：,新的法,律,律框架,在,在技术,上,上必须,是,是中性,的,的，强,大,大的。,即,即，应,允,允许适,用,用技术,来,来解决,电,电子签,名,名之类,的,的问题,，,，并能,推,推广应,用,用。,保护消,费,费者的,正,正当权,益,益：,必须为,电,电子商,务,务建立,恰,恰当的,全,全国性,的,的保护,消,消费者,的,的规定,。,。还必,须,须协调,制,制定国,际,际规则,。,。,第三节,旅,旅,游,游电子,商,商务概,述,述,信息化,潮,潮流中,的,的现代,旅,旅游业,旅游业,与,与电子,商,商务天,然,然适应,旅游业,是,是信息,密,密集型,和,和信息,依,依托型,产,产业；,旅,旅游业,是,是跨国,合,合作和,跨,跨空间,运,运作的,典,典型产,业,业；旅,游,游电子,商,商务较,少,少涉及,物,物流问,题,题。,旅游信,息,息与旅,游,游信息,化,化,信息与,旅,旅游信,息,息,旅游信,息,息的特,性,性包括,动,动态性,、,、多元,性,性、丰,富,富性、,信,信息传,递,递的多,节,节点性,和,和信息,的,的组合,性,性。,信息技,术,术与旅,游,游业之,间,间的深,层,层次互,动,动关系,信息化,环,环境与,旅,旅游市,场,场功能,完,完善之,间,间的互,动,动,信息技,术,术手段,与,与旅游,信,信息资,源,源开发,之,之间的,互,互动,信息应,用,用技术,与,与旅游,业,业效率,提,提高、,服,服务水,平,平优化,之,之间的,互,互动,旅游电,子,子商务,旅游电,子,子商务,是,是指以,网,网络为,主,主体，,以,以旅游,信,信息库,、,、电子,化,化商务,银,银行为,基,基础，,利,利用最,先,先进的,电,电子手,段,段运作,旅,旅游业,及,及其分,销,销系统,的,的商务,体,体系。,旅,旅游电,子,子商务,就,就为广,大,大旅游,业,业同行,提,提供了,一,一个互,联,联网的,平,平台。,旅游电,子,子商务,的,的市场,效,效用,开拓出,新,新的网,上,上市场,流,流通渠,道,道；,创造出,新,新的产,品,品销售,平,平台与,方,方法；,降低了,旅,旅游企,业,业的各,种,种经营,成,成本；,扩大了,规,规模经,济,济性与,范,范围经,济,济性。,课堂讨,论,论,Dell模式的,成,成功之,处,处与不,足,足之处,？,？,感谢您的关注,谢谢观赏,