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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,6-,*,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6-,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,6-,*,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,6-,2,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,企業間電子商務,Chapter 5,企業間電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習 到消費者間商務與協同商務,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6-,3,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,描述各種電子化政府新創事業,了解電子化政府導入議題，包括電子化政府,2.0,與行動政府,描述電子化學習、虛擬大學和電子化教育訓練,描述電子書,描述知識管理和作為電子化企業的傳播,描述,C2C,活動,描述協同商務,6-,4,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,Caterpillar,的數位學習,1/2,問題,該公司經歷了爆炸性的成長，要在這麼多不同的地點、國家與時區接觸如此眾多的員工。,知識的流失。,解決方案,創造出一個包含三要素的學習架構，並營造出與公司企業目標契合的終身學習文化。此三要素為：,管理系統,學習技術架構（主要以網路為基礎）,整合性的策略,6-,5,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,Caterpillar,的數位學習,2/2,結果,CAT,的學習技術使其員工可以快速地建立能力與信心。再者，由於此技術架構可大幅度地降低旅費與其他費用，並提升員工的生產力，對於企業的永續發展有極大的貢獻。,6-,6,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6.1,電子化政府：概論,1/8,電子化政府,(e-government),指使用一般資訊科技，特別是電子商務，以使民眾和組織能夠更方便地存取到政府的資訊和服務，同時，對民眾、企業夥伴和在公眾部門工作的人，提供公眾的服務。,無論是對民眾和企業或是對政府內部而言，這都是一種有效率和有效能的政府事務執行方式。,電子化政府：概論,2/8,有數種主要的類型符合廣義的電子化政府,政府對民眾,(government-to-citizen,G2C),政府對企業,(government-to-business,G2B),政府對政府,(government-to-government,G2G),內部的效率和效能,(internal efficiency and effectiveness,IEE),政府對員工,(government-to-employees,G2E),6-,7,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6-,8,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府：概論,3/8,政府對民眾,(government-to-citizens,G2C),包括了政府與民眾間，所有以電子化方式所產生的互動。,基本的概念是，讓民眾無論在何地都可與政府進行互動。,應用領域,政治人物對網際網路的使用,有關解決選民的問題,6-,9,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府績效指標分類,1/2,6-,10,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府績效指標分類,2/2,6-,11,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府：概論,4/8,電子投票,(electronic voting),選舉在科技與社會上包含著大量的問題，這些問題必須有系統地解決,從投票者登記與認證到投票和開票。電子投票可以將部分或所有投票程序自動化。,電子給付轉帳,6-,12,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府：概論,5/8,政府對企業,(government-to-business,G2B),政府對企業銷售產品或提供服務，以及企業對政府銷售產品或提供服務等相關之電子商務。,應用領域,政府電子化採購,群體採購,正向電子拍賣,6-,13,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府：概論,6/8,政府對政府,(government-to-government,G2G),由政府單位間的電子商務活動所組成，包括單一政府內的電子商務活動。,美國案例,Intelink,GSA,的採購,聯邦個案登記,電子化政府：概論,7/8,政府對員工與內部效率和效能,電子薪水帳冊,電子紀錄管理,電子教育訓練,企業案例管理,整合需求,整合人力資源,單一窗口新人招募站,6-,14,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6-,15,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,電子化政府：概論,8/8,電子化政府,2.0,與社交網路活動,政府主要將,Web 2.0,工具用於協同整合、宣傳資訊、數位學習、線上論壇與公民參與。,舉例而言，有許多政府在第二人生,(Second Life),中以擁有島嶼來呈現外交議題與建議旅遊景點。,許多政治人物現在也廣泛地使用社交網路活動。,行動政府,(mobile government,m-government),：是電子化政府的一種應用，主要是用無線的方式來導入。,6-,16,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6.2,數位學習,1/14,數位學習,(e-learning),以教育、訓練或知識管理為目的，所做的線上資訊傳遞。,它是一個以網頁功能介面呈現,(Web-enabled),的系統，使需要的人，能在任何時間、任何地點，都能進行知識的存取。可以多種形式呈現，範圍可從虛擬教室到行動學習。,6-,17,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習的驅動因子,6-,18,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,2/14,數位學習的效益,時間縮短,大量且多樣化,成本降低,較高的內容記憶力,彈性,最新且一致的教材,免除恐懼的環境,數位學習,3/14,數位學習的缺點與挑戰,教員再訓練的需求,設備需求和支援服務,缺乏面對面互動和校園生活,評估,維護和更新,智慧財產的保護,電腦能力,學生的專注,6-,19,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,4/14,遠距教學和線上大學,遠距學習,(distance learning),：指發生在校園以外的正規教育，通常是發生在家裡。但是，應用一般資訊科技，尤其是網站，將遠距學習機會擴大到線上環境，則是新的觀念。,虛擬大學,(virtual university),：它是一種線上大學，學生可以透過網際網路，從家中或非現場的地方進行修課動作。,6-,20,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6-,21,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,5/14,導入數位學習與數位教育訓練,大部分學校和產業都將數位學習，作為傳統教室教學的一項補充途徑。,越來越多公司使用數位學習的方式來教導所有的專業技能，包括管理技巧；有些大型公司甚至將他們的學習中心稱為大學。,6-,22,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,6/14,社交網路活動與數位學習,社交網路是一個虛擬的空間，各種年齡層的人都可以在此空間內聯繫彼此、分享訊息與想法及建立社團。,就像其他科技，建立社交網路所利用的工具可用來達到多種目的。,6-,23,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,7/14,虛擬世界中的學習與第二人生,有許多有趣的新型態學習活動發生在虛擬世界裡，特別是在第二人生,(Second Life,SL),中。使用者可以參與模擬、角色扮演、建造計畫與社交事件。,根據,Lagorio(2007),的研究指出，許多大學已在第二人生的島嶼中建立校園，讓真實世界中的課堂參與與學生互動發生在第二人生的虛擬世界裡，在那裡他們可以討論交流也可創造多媒體式的報告。,6-,24,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,8/14,視覺互動模擬,(visual interactive simulations,VIS),利用電腦圖像展示來呈現決策的影響。,這些系統提供了以下主要的潛在優點：,縮短學習時間。,幫助教導如何操作複雜的設備。,不論何時何地，使隨個人步調的學習成為可能。,加強記憶。,降低整體的訓練成本。,記錄個人的學習歷程並改善之。,數位學習,9/14,數位學習工具與管理,IBM,工作場所協同合作學習,2.0,軟體,ComputerPREP(),Macromedia,在, 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,6-,26,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,10/14,電子書,(electronic book/e-book),是一本以數位格式呈現的書，其可以透過電腦螢幕來閱讀，包含手提式電腦或是特殊的閱讀器。,電子書可以透過以下方式來傳送和閱讀：,透過網站存取：讀者可以在出版商網站搜尋並閱讀該書。該書無法被下載；它可能具備互動功能，且一般會包含連結和豐富的多媒體。,6-,27,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,11/14,透過網站下載：讀者可以將該書下載到個人電腦中。,透過專用的閱讀器：該書必須被下載到一個特殊的設備上（一個電子書閱讀器）。,透過一般用途閱讀器：該書可以被下載到一般用途的設備上，如一台,Palm Pilot,。,透過網站伺服器：書的內容儲存於網站伺服器中，且可被下載以供隨選印刷之用。,6-,28,電子商務,Chapter 6,創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務,數位學習,12/14,電子書的優點,低成本與可攜性,簡便的搜尋功能和連結,簡易的下載,能夠快速且便宜地複製資料,容易整合其他文件的內容,容易更新,不像實體書本會被磨損和撕破,能夠找到絕版的書,能夠很快地出版和更新,包含了最新的資訊內容,減少某些傳統書籍的實體負擔,提供給出版商的主要好處是,降低製作、行銷
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