1商务智能之应用(理论与应用概述)1001

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,P,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,P,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,P,*,商 务 智 能 应 用,张才明,13910225699,信息管理教研室,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,华北电力大学经济与管理学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,数据成就科学决策,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright 华北电力大学经济与管理学院,参考教材：,商务智能应用教程，陈进 张莉，高等教育出版社，,2010,年,6,月,商务智能理论与应用概述,商务智能应用流程和价值,面向业务分析与管理决策的,BI,应用维度和指标设计,商务智能在,ERP,中的应用,商务智能应用案例,商务智能应用发展前沿,商务智能应用实践与项目实习,商务智能在电力行业中的应用,商业智能认识的几个误区,认识误区,观点和内容,粗浅认识,复杂认识,个人利益,行业误导,商业智能就是高级、图形化的报表制作工具,商业智能技术高深、应用复杂、价格昂贵，是只适合大型企业应用的奢嗜品,商业智能的应用会增加管理者很多的学习负担，甚至会影响到其管理地位,商业智能只适用于金融、保险、电信、零售等交易量大，数据密集的行业,主要原因：对商业智能的业务内涵和价值体现理解的片面性,！,商业智能的业务内涵,业务点,主要内容,Result,Reason,Future,Now,首先会告诉管理者企业,已经发生,了什么事情，,结果,如何？,其次会告诉管理者产生这些结果的具体,原因,是什么，该采用何种,策略,来解决？,再者会告诉管理者企业在,可预见的将来,会发生些什么？,还会实时地告诉管理者，企业现在,正在发生,什么事情，完成的,进度情况,如何，跟企业既定的,战略目标,是否一致，是否需要及时调整策略将发生偏差的事情,调整,的正确的轨道上来？,立足现实：回顾过去、总结现在和展望未来,商业智能的相关概念,术语,全称与解释,DW,Data Mart,ETL,OLTP,OLAP,DM,Meta Data,Data Warehouse,，数据仓库，商业智能的基础支撑技术,数据集市，部门级的数据仓库，数据仓库的子集,(Extract,、,TransformCleansing,、,Load,),，数据抽取、转换,清洗与加载过程,Data Mining,，数据挖掘，是商业智能的高级应用,Online Transaction Process,，,联机事务交易系统，是指,ERPSCMCRM,等业务处理系统,Online Analysis Process,，,联机分析系统，是商业智能的一种多维分析应用技术,元数据，关于数据仓库的数据，指在数据仓库建设过程中所产生的有关数据源定义，目标定义，转换规则等相关的关键数据,管理中的木桶现象,短板决定木桶装水的多少,模板之间的紧密程度决定装水的效率,信息化一定程度上解决的是“木桶”的紧密度问题,商务智能,解决资源配置的方向,和合理性等,-需要数据进行决策,业务系统,解决资源的配置效率和,效益性等,-需要数据进行判断,概述,:,商务智能应用是让管理,信息化后产生的数据不仅能告诉我们方向，还能告诉我们怎么走,?,商务智能应用,我国企业信息化发展历程,第,5,层次,第,4,层次,第,3,层次,第,2,层次,第,1,层次,第,6,层次,LAN,Windows 9x/NT,大型数据库,Web-enable,Java,NT/Unix/Linux,Web-base,XML,DOS,单项型财务软件,核算型财务软件,财务及企业管理软件,管理型财务软件,电子商务应用软件,1988,1992,1996,1998,2000,2005,商业智能软件与协同软件,跨平台，跨数据库，跨环境,企业获得的价值,战略,管理,流程,管理,事务,处理,复杂业务管理,业务管理,复杂事物管理,事务管理,文档管理,决策管理,信息化的进程,信息化需求,信息化层次,企业管理层次,业务执行,业务战略,总体战略,职能战略,CEO等,总监等,部门经理,基层员工与经理,决策支持,核,心,子流程,业务活动,作业规程,作业任务,/,步骤,战略,管理,支,援,协,调,“做事的,方式,战略层,业务层,作业执行层,模型,现实,概述,:,信息化战略的三个层次决定,BI,的应用与应用价值,基于,IT,的企业管理活动的操作。这一层次主要是经营运作的应用。,ERP,解决的是该层次的问题。,运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。,这一层次主要是经营信息的分析和应用，,BI,解决该问题。,应用下两个层次的信息为企业决策层提供信息支持，实现决策的科学化，,BI,解决该问题。,运营层,网络系统,经营指标体系,分析,预警,预测,分析层,经营,决策,决策层,企业组织,企业核心业务流程,财务核算模块,购销存模块,管理会计模块,生产制造模块,HR,模块,CRM,模块,跨业务报表分析,企业业务系统,BI,决策支持系统,企业,内部,BI,的应用是信息化价值的最终体现，是信息化战略的最终追求。,商务智能应用,企业信息化管理发展轨迹,企业信息化建设的关注点从企业内部逐步扩大到企业的外部,并向商业智能、集成和协同发展,-,企业信息化发展趋势,-,30,年代定货点法,60,年代,MRP,70,年代封闭,MRP,80,年代,MRPII,90,年代,ERP,90,年代末期,客户关系管理、供应链管理、商业智能,MRP,MRP II,ERP,客户关系管理,60,年代,70,年代,80,年代,90,年代,2000,关注范围,企业内部,企业外部,供应链管理,闭环,MRP,时间,企业信息化重要里程碑,商业智能,企业信息化的发展轨迹,ERP/CRM/BI,各自的特点,客户关系管理,企业商业智能,企业资源计划,眼光向内，强化内部管理的思想,最少资金、成本去适应变化的目标,利用现有企业资源去提升经济效益,对商机、响应、服务、市场创造差,组织结构与客户接触面小，反应慢,结构刚性，协同性差，满意度低,事务处理，固定报表，综合分析差,客户关系管理,企业商业智能,企业资源计划,目光向外，“以客户为中心”的思想,管好客户资源，创造新市场的目标,需求,/,销售,/,价值挖掘,/,忠诚度维系,全面满足客户需求，提升经济效益,对商机、响应、服务、市场创造好,组织结构与客户接触面大，反应快,结构柔性，协同性好，满意度高,事务处理，固定报表，综合分析差,ERP/CRM/BI,各自的特点,客户关系管理,企业商业智能,企业资源计划,“透过现象看本质”，强调知识的力量,企业的信息综合提炼，让知识产生价值,良好的集成性，消除企业的信息化孤岛,优异的综合分析，挖掘新的利润增长点,“抽丝剥茧”，对事务本质的深入探索,多维分析，面向业务主题，分析粗细度可,调，丰富的图形分析，良好的交互性，方,便业务人员深入应用,ERP/CRM/BI,各自的特点,CEOs,政策和执行一致,制定策略、经营决策、衡量绩效,、,决定奨酬,CFOs,提高洞察性,可靠性,可预测性,and,可适应性,Business Managers,分析绩效并且跟踪关键指标,CIOs,降低成本并且对员工，合作伙伴和客户提供更好的个性化服务,Developers,集成报表和分析于应用,商务,智能,商务智能应用,BI,应用人,:,商务智能对谁有用,?,仪表盘,平衡记分卡,商业建模,预算计划,监控预警,合并报表,分析决策,BPM,应用,报表制作,固定报表,复杂报表,垂直表,交叉表,即席查询,动态报表,即时查询,多维分析,维度建模,旋转分析,切片分析,切块分析,钻取分析,图形报表,聚类分析,关联分析,分类分析,回归分析,时间序列,数据挖掘,商务智能应用,商务智能的应用层次,执行官,全面的视角,重点,趋势,指标和目标,主动告警,管理分析者,统一的视角,即时的,影响和动态讯息分析以及问题来源,掌握,所有的级别通过目标，指标，个体和绩效联系在一起,最终用户,具体的视角,图形化，用户友好的,界面以便于查询,日常营运记录,、统计报表、分析信息以及颜色管理,IT,部门,商务智能应用层次的实现,商务智能的行业应用,1,商务智能在金融服务业中的应用,2,商务智能在电信业中的应用,3,商务智能在零售业中的应用,4,商务智能与企业绩效管理,平衡计分卡（,BSC,）,全面质量管理（,TQM,）,360,考核,目标管理法,Copyright 华北电力大学经济与管理学院 版权,所有,Q&A,请各位批评指正！谢谢大家！,演讲完毕，谢谢观看！,