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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/2/19,#,分享交流,2,新年度的指导思想：,1.,追求客户最大满意度，即口碑！提升龙文品牌美誉度！提高巩固率、续费率、扩科率。,2.,坚持以盈利为目标，实现每个校区的盈利最大化！,3.,进一步完善管理，用管理见成效！,优质、高效、激情、感恩,新年度的指导方针：,几个产值：,1.,单位面积的产值；,2.,人均产值；,3.,单位时间的产值；,走中小校区的路线,-,社区,+,学校模式,（,1,）校区管理层编制（含班主任）：,2,4,人 ；,（,2,）师生比：,1:6,；,（,3,）师资资源的充分共享，减少吃低保现象；,（,1,）调整作息时间；,（,2,）提高时间效率；,（,4,）严把入口与出口，减少因人员流动而带来的成本；,一、课消,二、教学管理,三、内部管理,四、培训,五、日常工作,一、课消,营销学里重要的三句话,增加消费客户的数量,-,增加学生人数,增加客户消费的频率,-,力争每周多次，单科多次,增加单笔消费的金额,-,维护价格,分析广州的课消情况：,1.,和北京一样，我们都非常强调课程必须管理层安排，教师不能随意调整。但实际在校区教师自我安排现象仍不少。,2.,我们很多小单引进的学生（增加消费的客户数量）。我们不一味追求大单。咨询的理念：保小争大，引进学生为主。所以确保了一点：那就是每个校区的相对上课学生数较多。,3.,关注流失率、停课率，以及休眠学生、结课学生的激活。每隔一段时间我们会提醒、要求一次。因为每招一个学生非常不容易，流失、停课就代表巨大的损失。,4.,关注寒暑假短期学习的学生。每年,7,、,8,月都会有大量外地学生到广州。这些学生是我们,7,、,8,月上课的主力军。东莞每年,7,、,8,月课消遥遥领先就是这个原因（一个世界工厂）。北京应该有不少。这些学生学好可以成为长期学员。,分析广州的课消情况：,5.,大力发展中小学生，特别是小学生。虽然他们的单价低。但是他们放学比较早，成绩容易提高。同时，很多小学生家长为了安全、方便一般都在家附近找机构。这是我们巨大的机会与优势。所以已出现了在广州很多小学教师工资超过初中教师。,6.,持续关注续费。因为我们的单都较小，所以消耗会比较快，学员续费就是一件经常的事。这和北京现况不太一样，北京单较大，续费空间少。所以也是为什么，在过去的,11,月、,12,月广州业绩能勉强领先的原因。那个时候新签较少，我就让大家通过续费冲刺。这也保证课消的稳定性。,当然这里是一个双刃剑，交费少，要留住客户，对教学的要求会比较高。后面讲，教学管理 。,分析广州的课消情况：,7.,通过绩效考核，与及时通报低保人员名单等方式。鼓励、调动教师上课的积极性。,8.,广州一直实行的双主任制，确保管理层能够有更多时间关注学生课程。,分析广州的业绩情况：,我个人认为：一个发展良性的城市，在他的业绩构成里：新签（不包括口碑推荐）的业绩占到,1/3,，续费、口碑推荐的业绩占到,2/3,。随着市场竞争激烈，通过外部市场宣传途径获得的新生数必然会陷入一个瓶颈，而在这个时期我们可以充分挖掘内部。,在招新生的高峰期，我们大力宣传，侧重新生的引入，新签的业绩。在平常，特别是必然,10,月，,11,月等，那就要靠我们的续费来帮我们维持业绩。而且我们最大的宣传队伍是我们的客户，通过口碑的新签应该每月至少要有校区学生数的,1/10,，这是我们的发展方向。,几个观点：,1.,不是学生费用快完了才续费，哪怕他昨天交了费，今天仍可以续费。,2.,成绩考的不好，投诉，这个也是一个续费的好机会。,3.,临近考试了，仍可以做续费。,要想有新签必须做好宣传与咨询，要想有口碑、续费那要靠教学服务。,二、教学管理,教学的过程是老师的，教学的效果是被管理出来的；,给大家交流目前广州做的，有的方式不一定好，有的也收到一定效果，仅供大家去参考。,1.,每季度定期的教师考试，对专业技能不合格的直接予以淘汰，对部分差的给予谈话与劝勉。对优秀的给予一定奖励。,教师考试分：专业知识考试与教育资讯考试。考试试卷全部由总部提供、评改。,2.,实行三级教研：,总部：尽量组织外部人员培训；,分校：设立各科各段教研组长，每周组织一次；,校区：每周在校区例会后或者其他时间组织；,3.,建立巡堂听课制度：,每个校区一个巡堂听课表，由管理人员去巡堂并做记录；,4.,教案、讲义的规范：,统一模板、统一教学流程；,规定上交检查时间；,跨校区检查、审查上课的讲义；,5.,制定相应岗前培训计划：,课程固定，每个分校轮流承担培训；,制定学习手册，必须学完才能转正；,统一考核，不合格劝退。,6.,制定相应绩效考核：,实行双重考核：数量分、质量分，让教师关注教学效果。,三、内部管理,1.,明确管理者不能只重视咨询，不重视教学服务。不能让校区出现短暂的繁荣。曾有一个校区主任一位只管咨询业绩好的不行，但不管教学，警告三次后直接撤职了。,2.,明确简化相关各项工作的流程：,（,1,）建立专门的回访本，统计回访情况；,（,2,）建立专门的家长会记录本，统一管理家长会；,（,3,）规范档案盒，便于一目了然检查教师的上课资料；,等。,3.,形成定期检查制度，对检查进行排名，靠后的给予处罚。,4.,不断重复强调管理的重要性。,5.,建立学生问题处理机制。回访部回访后及时与校区沟通处理，问题严重的由校长出面处理。一般不会到我这。尽量化解问题，留住学生。,6.,用数据说话：,利用财务报表、人事报表、满意度分析报表，寻找、分析、对比校区各项经营指标、经营情况，根据差异，寻找解决办法。,8.,树立管理者自我的威严与智慧,.,7.,维护制度，制度上有的按制度办，没有的必须经过讨论决定。,9.,打造团队，确保团队的相对稳定,两句古语：问渠那得清如许，为有源头活水来；,水至清，则无鱼；,（第一句：团队要相对稳定性但不能一成不变；,第二句：管理过程中，度的把握。）,团队人员若长久无更替将好比一潭死水，没有生机，没有活力。团队的人员若频繁更换，则就如一盘散沙，没有凝聚力，更没有战斗力。,我们必须关注在人员频繁变动背后的成本：培训成本；人员流失的代价、造成的损失；对品牌的不利影响等。,四、培训,1.,拥有的培训总类：,（,1,）固定的岗前培训；,（,2,）岗中培训：教师、班主任、管理层等；,（,3,）储备培训,-,广州龙文的黄埔军校。每次两个月，每季度一次。目前开展到,21,届。几乎,80%,的管理层参与过其中的培训。,2.,引入学分制,-,今年刚推出的：,3.,建立长期考核机制：,（,1,）培训必考核；,（,2,）有的知识要求学习，不管过程，最后通过考试进行检测。,4.,关注自我的提升；,五、日常工作,几个重要环节,1.,开会；,2.,选人、育人、用人、留人；,3.,谈话；,4.,走到每个角落；,有哪些会？,1.,总部例会；,2.,分校例会；,3.,每周周二校区教师例会，校区培训、教研会；,4.,周四分校教研会；,5.,周日晚上校区总结会；,6.,家长会；,选人、育人、用人、留人,把人选好，然后给予针对、有效的指导，帮助他成长，然后把他放在合适的岗位上，给予足够的发展空间、保证薪资、给予足够的关注把他留下。,天下是谈出来的，财富也是谈出来的。,作为管理层，怎样合理安排量和有效提高谈话的质。,1,、明确谈话对象和目的。（新教师的入职和转正、与管理人员的工作开展情况谈话，工作任务布置、员工违纪面谈，激励谈话，调查情况，辞职辞退面谈等）,2,、做好谈话准备。根据谈话目的选择环境和时机，外围了解情况，查阅相关数据，并把面谈的问题罗列出来，以免面谈时走题漏掉需了解的信息。,3,、一定要做好面谈记录，并要去思考谈话中反映的问题，以反思自己的管理。,谈好话,走到每个角落,1.,市场；,2.,听课；,3.,检查；,4.,前台、卫生间等；,5.,办公室；,前瞻性,计划性,周密性,坚持性,总结能力,仅供参考，不足之处多指教,谢谢！,通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。,一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。,10月-24,18:47,18:47:24,人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。,每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。,18:47:24,18:47,10月-24,论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富,身体与心灵的财富。,人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。,对产品质量来说，不是,100,分就是,0,分。,成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。,管理就是决策。,18:47,18:47:24,10月-24,经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。,再实践。,2024/10/1 18:47:24,世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。,除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。,2024/10/1 18:47,18:47:24,预防是解决危机的最好方法。,我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。,不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。,用他，就要信任他,;,不信任他，就不要用他。,沟通再沟通。,01 十月 2024,多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。,我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有,5%,的回报，并在此后我将抽取所有利润的,50%,。,请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。,2024年10月1日,在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。,沟通是管理的浓缩。,10月-24,18:47:24,18:47,员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。,人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。,企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。,10月-24,10月-24,发展和维护他们的家,;,至于女子呢,?,则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。,犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。,管理是一种严肃的爱。,10月-24,18:47,10月-24,选择,?,选择这个词对我来说太奢侈了。,没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。,一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。,从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。,18:47,10月-24,18:47:24,自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。,01-10月-24,10月-24,10月-24,切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。,一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。,时间和结构。,18:47,10月-24,10月-24,南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲清虚，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏。”,18:47,18:47:24,10月-24,18:47,你不能衡量它，就不能管理它。,拖延将不断滋养恐惧。,2024/10/1 18:47:24,18:47,18:47:24,想法,),，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。,2024/10/1 18:47:24,10月-24,谢谢各位,！,
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