礼仪与修养德归于内礼发于外

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼 仪 与 修 养,德 归 于 内,礼 发 于 外,古之欲明明德于天下者，先治其国；,欲治其国者，先齐其家；,欲齐其家者，先修其身；,欲修其身者，先正其心；,欲正其心者，先诚其意；,欲诚其意者，先致其知；,致知在格物。,?大学?,心假设改变，你的态度跟着改变；,态度改变，你的习惯跟着改变；,习惯改变，你的性格跟着改变；,性格改变，你的人生跟着改变。,马斯洛,人是社会的人，社会需要确立个人形象，它可以表达：,您对他人的态度,您对自身价值的重视程度,您的修养与素质,您的能力和职业特征,您的家庭教养和生活环境,您的个人品位,企业第一形象：员工企业第二形象：老总标杆形象,学苑办公场所五大禁忌,1、禁止脏话,2、禁止乡音,3、禁止乱丢垃圾,4、禁止随地吐痰,5、禁止大声喧哗,学苑员工五项要求,1、见到客人及领导要微笑致意。,2、保持办公环境干净、整洁。,3、保持同事关系融洽，杜绝斤斤计较。,4、遵守公司各项规章及流程。,5、努力提高业务能力。,九容?礼记?,九容，是对人的外表容貌提出的九项要求：,足容重是指脚步稳重，不要轻举妄动。,手容恭不是指慢腾腾地干活，而是指无事可做时，手要端庄握住，不要乱动。,目容端是指目不斜视，观察事物时要专注。,口容止是要求在说话、饮食以外的时间，嘴不要乱动。,声容静是指振作精神，不要发出打饱嗝或吐唾液的声音。控 制音量，不要大声喧哗。,头容直是要求昂首挺胸，不要东倚西靠。,气容肃是指呼吸均匀，不出粗声怪音。,立容德是指不倚不靠，保持中立，表现出道德风范。,色容庄是指气色庄重，面无倦意。,九容能够使人在日常生活中保持良好的心态和高雅的姿态，生活有规律。,商务人士五本证书,1、心态是万能证,2、微笑是通行证,3、仪表是许可证,4、谈吐是结婚证,5、举止是身份证,1、尊重上级是天职,2、尊重下级是美德,3、尊重客户是常识,4、尊重同事是本份,5,、尊重所有人是教养,着装根本原那么,一符合身份,二扬长避短,三遵守惯例,四区分场合,不同场合与着装原那么,正式场合庄重+保守,社交场合时尚+个性,休闲场合舒适+自然,男士穿戴本卷须知：,1、双排西装需全扣。,2、单排西装最后一个不扣。,3、穿戴：皮带、鞋子、公文包需同一色，首选黑色。,4、上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子、袜子，全身颜色限制在三种之内。,5、袖子上商标要拆，不要穿夹克打领带，白袜子不能配西装，袜子颜色最好同西装。,女士正式着装大忌,短、小、紧、艳、透、露。,丝袜不能破，不能皱；不能配凉鞋；不要半截穿。,内衣颜色不能透于外套，尽量肉色、白色好配衣服。,妆容大方、得体、化装要连脖子粉底。,欣赏女人的每个阶段,20岁清纯,30岁韵味,40岁睿智,50岁包容,60岁智慧,70岁超脱,公众场合仪态禁忌？三毛不外露,女子：,1、鼻毛不外露,2、腋毛不外露,3、腿毛不外露穿丝袜,男子：,1、鼻毛不外露,2、胸毛不外露衬衣扣子解一个，不超过两个。,3、腿毛不外露穿皮鞋,仪 态,优美的仪态显示出个人的自信，并能给 他人留下美好而隽永的印象。,女子站坐不可开膝,男不翘指，女不翘腿,称 谓,符合常规,尊重习惯,入乡随俗,注意场合,宴请主位定位原那么：,交际礼仪中的顺序与位次的排列，这在开会、宴请等等场合中都要用到，简单的讲有五大技巧。,1、面门为上：就是说在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，标准的报告厅、会场、主席台都是面对正门的，在雅座包间吃饭时，一般面对房间正门的位置都是主位。,2、居中为上：就是中央高于两侧，居中者为上。,3、以右为上：在一般的社交商务交往乃至国际交往中，现在都遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上，比方陪同客人行进时，要把墙让给客人，在陪客人吃饭的话，一般右手都是主宾。,4、前排为上：人大也好，政协也好，单位内部开会也好，不管在台上或台下，通常第一排坐的人位置高，即前排为上。,5、以远为上：即距离房间正门越远位置越高，距离房门越近位置越低。,主人应坐在面门、离门最远的位置，主宾应在主人的右手位置，身份地位相近的人排在一起，把宾主交叉排列，还有夫妻两个人应排在一起，敬酒时第一杯要敬他的主宾，,这个顺序排次在开会、宴请、引导客人等方面都能用上，要引起大家的重视，排列位次不仅是尊重别人，在某种意义上也是尊重自己。,宴请座次：右为尊,温,吴,胡,门,预订菜单：以2人口味为主参考以客为主，以主为辅,用筷禁忌：插、含、舔、柱、游、翻、舞、搅、跨、叉、敲,餐桌上：最高级别能代表,出席人员中的最高级别可以代表如：代表公司，代表林总。,八大菜系,：南鲜、北咸、西辣、东甜,地域,四大,变,八大,口味,比喻,南,粤,闽,鲜,风流才子,北,鲁,徽,咸,真汉子,西,川,湘,辣,辣妹子,东,浙,苏,甜,清丽佳人,席间禁忌,打嗝 打喷嚏,补妆 剔牙,刀叉掉落 挖鼻孔,抓头发 整理服装,打哈欠 口食而言,在这特别强调的是在正式场合不能用自己的筷子给别人夹菜，如果非要夹菜的话，也要使用公用筷子去夹。,西餐点菜礼规,1、开胃菜头盆、头盘,2、开胃汤红汤味浓、白汤汤淡、清汤只有水,3、副菜白肉,4、主菜红肉,5、沙拉,6、饭后甜品,7、咖啡,西餐的使用,1、小叉叉白肉鱼、鸡,2、大叉叉红肉牛、猪,3、小刀切白肉,4、大刀切红肉,5、白酒配白肉,6、红酒配红肉,会议座次：左为尊,1、内部会议时。,2、照相排序时。,主席台座次,温,胡,吴,四座车排座：,司机,主人驾驶时：,主人,7座车排座：,司机,上座,1、职位是人家来叫的。如：,接 ：我是林总错,2、接打,地位高者先挂。,上级机关的人先挂。,尊者先挂。,客户先挂。,礼仪,介绍礼仪,介绍手势以胸为界上为尊，下为戒,介绍顺序：,1、地位低的人向地位高的人说明情况。,2、家庭礼仪中，女主人当介绍人。,3、先介绍主人、东道主或地位低的一方。,4、对方有好几个人时，应从高职位往低介绍。,自我介绍,自我介绍主要是向他人说明自己的具体情况，它可以分以下三种模式：,1、应酬式，它又叫应酬式，就是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交之时所做的介绍，那只简单的报姓名就可以了。,2、公务式，它是在工作之中，在正式场合做的介绍，它必须包括四个要素，一是单位，二是部门，三是职务，四是姓名。,3、社交式，社交时的自我介绍的内容包括自己的名字、职业、籍贯、爱好以及自己与交往对象双方共同认识的人。,介绍业务,介绍业务即向别人介绍本单位的技术、本单位的效劳，在介绍本单位的业务时，礼仪方面需注意以下三点：,1、把握时机，就是当消费者或目标对象有兴趣时再做介绍，再去见机行事，那效果可能比较好。,2、讲究方式，一般来说做业务介绍有四句话需要注意，其一是人无我有，其二是人有我优，其三是人有我新，其四是老实无欺。,3、尊重对手，在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人，因为尊重竞争对手不仅是一种教养，而且也是做人的一种风度。,递名片：上接下递，左接右递。,索取名片：,交易法,明示法,谦恭法以便有时机向您请教。,联络法认识您真快乐，不知怎样联系比较方便。,握手礼仪,一人与多人握手时，亦要注意其先后顺序，一般有以下几种排序方法：,1、由尊而卑，从地位高的人开始，依次往下行；,2、由近而远，从最近的人开始。,握手时禁忌：,1、忌心不在焉；,2、忌伸出左手；,3、忌戴手套；,4、忌交叉握手。,出行礼仪,进出电梯：陪同客人时，陪同人员先出平安、引导、方便,行走时：让客人走在内侧，而陪同人员走在外侧，如果客人不认路，陪同引导要走在前面带路。,公共场合：职务优先非女士优先,家庭出行：男左女右，左阳右阴,交谈本卷须知,1、不能问女士年龄。,2、不能问对方收入。,3、不能信口开河，废话连篇。,4、注意口气清新，牙齿干净。,5、注意交谈距离，协调交谈气氛。,6、博学强记，关注时事，引导交谈主题。,阅读使人充实，,会谈使人敏捷，,写作与笔记使人精确。,史鉴使人明智，,诗歌使人聪明，,数学使人精细，,博物使人深沉，,伦理使人庄重，,逻辑与修辞使人善辩。,博 学,君子有九思,君子有九思：“视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。,?论语季氏?,“视思明是指观察事物要看清楚、想明白；,“听思聪是指听到事情要听明了、听全面；,“色思温是指要求脸色和蔼可亲；,“貌思恭是要求仪表端庄恭顺；,“言思忠是指说话要老实守信；,“事思敬是指做事要慎重恭敬；,“疑思问是要求不懂就问、虚心求教；,“忿思难是指用理性克制愤怒、考虑后果；,“见得思义是要求得到财物时要考虑是否符合义理，不能见利忘义。,修 为,择善人而交,择善书而读,择善言而听,择善行而从。,1、择善人而交,择善书而读,择善言而听,择善行而从。,2、不妄求，那么心安，不妄做，那么身安。,3、势不可使尽，福不可享尽，廉价不可占尽，聪明不可用尽。,4、滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。,5、须交有道之人,莫结无义之友。饮清静之茶，莫贪花色之酒。开方便之门，闲是非之口。,6、多门之室生风，多言之人生祸。,7、做事不必与俗同，亦不宜与俗异。做事不必令人喜，亦不可令人憎。,8、世上有两件事不能等：一、孝顺。二、行善。,9、心量狭小，那么多烦恼，心量广阔，智慧富饶。,10、遇顺境，处之淡然，遇逆境，处之泰然。,11、五官刺激，不是真正的享受。内在安祥，才是下手之处。,12、人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。,13、不自重者，取辱。不自长者，取祸。不自满者，受益。不自足者，博闻。,14、积金遗于子孙，子孙未必能守；积书于子孙，子孙未必能读。不如积阴德于冥冥之 中，此乃万世传家之宝训也。,受用一生的十项美德,1、感恩之心,拥有感恩之心，便会知足常乐；,懂得感恩之人，多有贵人相助。,2、责任之心成就事业的动力,一个人最优秀的品质就是有承担责任的勇气和能力。有责任心就能做事有始有终。心中有社会责任，就会有挑大梁、成大事之心；心中有家庭责任，就会对长者尊，对幼者爱，对爱人有情，创造美好未来。,3、诚信之心立身之本,何为诚信？诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是立业之本，做人的准那么，其中道理不言而喻。言必行，行必果，是为诚信。诚信是感情交流之河床，相知之桥梁，友谊之基石，团结之纽带。一句话：人言信者言成诚。,4、上进之心,人的一生，学习、工作、生活都会随着不同的时期有不同的考验，只有不停的学习、反思和总结，才能保持自己良好的状态，否那么就会被工作、社会或者家庭所淘汰。,5、激情之心成就事业的活力,激情是一种发奋的状态，激情是创新工作、追求卓越之活力所在。唯有激情，才更有效能。激情就是永动的力量，是走向成功的基石。没有激情的战士是没有战斗力的，没有激情的人是没有生活情趣、也没有事业前途的。,6、专注之心走向成功之匙,专注，就是认定目标，是意志力的表现，排除外界干扰，沉得住气，耐得住寂寞。耐心、细致的完成每一件事。只有专注之心，才能挑战极限，创造奇迹。一句话：它是你走向成功的通行证。,7、自省之心修身之道,三省吾身，勇于自我批评，可以减少错误，防止冒进。前面是火山能不冲就不要冲，是墙就能不撞就不要撞。反思精神能让沉稳、冷静，少犯错误，不会过于固执。,8、包容之心,凡事以大局为重，严以律己，宽以待人，欣赏别人的优点，包容他人的缺乏。,9、阿Q精神心理平衡之道。,并不是所有的人都可以当上总统，成为千万富翁，但是这并不代表你很差，相信总有优点，总有某个长处胜人一筹。这时，不妨给自己一点阿Q精神。阿Q精神是无害的。有一点阿Q精神，自慰一下，人活着就是让自己活得更好。,10、浪漫之心享受生活之道,“人诗意地栖居在大地上。浪漫是一种随心所欲的超然，浪漫的人风流而决不下流、超然而决不孤傲、亲近而决不亵渎。,