瑞特管理咨询-职务说明书的制作方法deot

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职位说明书的制作方法,北京瑞特管理咨询有限公司,10/1/2024,1,议 程,企业职能设计与职能分解,组织结构设计与工作设计,工作分析：目标/内容/程序/方法,职位说明书：重要性/用途/格式/编制,案例解析与摹拟演练,10/1/2024,2,过程框图,职能设计,基本职能 /关键职能,职能分解,机构设置,工作设计,工作分析,职位说明书,工作规范,10/1/2024,3,职能设计,什么是职能设计？,对企业的经营和管理业务进行总体设计，确定企业应当从事哪些生产经营活动和管理业务，并规定其合理的结构比例。,职能设计是企业组织设计的第一道“工序”思想是：,因事定机构 因机构配人员,10/1/2024,4,职能设计的作用,使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实,为企业管理组织的框架设计提供依据,管理组织的各个层次、部门、职务和岗位，只是企业各项职能和业务的载体。,先有职能 才有结构,（不能先给病人吃药，后诊断病情）,10/1/2024,5,职能设计的内容,基本职能设计,关键职能设计,职能分解,10/1/2024,6,基本职能设计,目的：对 人、财、物、信息等经营资源,研、供、产、销等经营环节进行,系统、有效的管理。,参考国内、国外较先进同类企业,应考虑的权变因素：,环境 战略 技术 规模,案例一：,10/1/2024,7,某投资管理公司基本职能,经营发展战略,财务（审计）,投资管理,资产运营管理,人力资源,行政办公,经营计划,公关与宣传,10/1/2024,8,建筑公司的基本职能,采购管理：,设备管理：,成本管理：,施工管理：,质量管理：,安全管理：,10/1/2024,9,房地产开发公司,项目前期,资金,设计,市场分析与营销策划,工程监理,销售,10/1/2024,10,练习一,写出你所在公司的基本职能,10/1/2024,11,关键职能设计,各项职能砖瓦材料/构件,关键职能承担负荷量最大的构件,关键职能应配置在组织结构中心地位,10/1/2024,12,关键职能的确定,如何确定？,由企业经营战略决定,确定关键职能应思考三个问题：,？为达到企业战略目标，什么职能必须得到出色履行，取得优异成绩,？什么职能履行不佳，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业生存,？对体现企业经营宗旨具有重要价值的活动是什么,10/1/2024,13,练习二,投资管理公司总部的关键职能？,你所在子公司的关键职能？,你所在部门的关键职能？,10/1/2024,14,职能分解（一）,定义：将基本职能、关键职能逐步分解,化为独立、可操作的具体业务,目的：,将各项职能具体化 可执行、可落实,如：生产、营销、财务,分解,具体业务,分派,不同部门/人来负责,为后续组织设计工作提供前提条件,部门划分和组合；纵向：集权、分权；横向：协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等,10/1/2024,15,职能分解（二）,基本要求,业务活动的独立性（举例）,不能把性质不同的业务活动混合为一项活动,业务活动的可操作性（举例）,避免重复和脱节（举例）,10/1/2024,16,职能分解（三）,职能分解的方法：,逐级分解法,一级职能-基本职能设计列出的职能,二级职能-为完成一级职能必须开展的,几方面管理工作,三级职能-由二级职能分解的具体业务,活动,案例二：某公司职能分解示例,10/1/2024,17,组织结构设计,纵向组织结构设计,管理层次/幅度；集权/分权；,横向组织结构设计,部门/专业分工；横向协调方式；横向制约机制,职责与权限设计,10/1/2024,18,工作设计,方法：,1、事件流法：把相互密切关联的事件或活动归并在一起形成一个工作,2、归类法：把性质完全相同或相似的活动归并在一起，形成一个工作,3、目标分解法：把一个部门职能的总体目标分解为各个分目标，以分目标为中心设定工作。,原则：,1、相对独立，避免工作关系复杂化。,2、工作结果易于衡量/考核,3、避免任务重叠、交叉,4、有一定的深度和广度,5、,相对稳定，避免频繁调整,6、避免资格要求过高，找不到合适的人选,10/1/2024,19,工作分析,工作分析（职务分析）：是以工作为对象，观察和分析其内容、责任、特征、必要的资格条件等，将其结果载入工作说明书（职位说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。,为管理活动提供信息7W,工作分析技术是现代人力资源管理的基本技术和核心技术,10/1/2024,20,工作分析术语,任务：为达到某一特定目的所进行的一项活动。,职责：一个人担负的一项或多项任务组成的活动。,职位：由特定人所担负的一个或数个职责组成，=岗位,工作：由一组主要职责相似的职位所组成,工作=职务,工作簇：由两个或两个以上的相似的工作组成。,职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。,10/1/2024,21,工作分析的目标,组织管理,人力决策,聘用管理,绩效考核,人力资源开发,薪资管理,工作评价,10/1/2024,22,工作分析项目（一）,一般资料分析,工作名称：,工作代码：,工作地点：,工作实体分析,主要目的,工作任务分析,工作责任分析,督导与组织关系,工作量分析,10/1/2024,23,工作分析项目（二）,工作环境分析,工作的物理环境,工作的安全环境,人际与社会环境,聘用备件,任职条件分析,教育培训情况,必备知识,经 验,心理素质,10/1/2024,24,工作分析设计,选择有代表性、典型性的职位,确定工作分析项目和调查方法,制订工作分析规范,包括工作分析规范用语；工作分析项目标准,选择信息来源：,包括：任职人、管理者、客户、工作分析人员、有关工作分析资料,选择工作分析人员,来源：顾问公司专家,培训内部人员,10/1/2024,25,工作调查方法,观察法：,运用感觉器官或其他工具，观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表、图象记录下来,访谈法：,与任职人员面对面谈话来收集信息和数据,（访谈问题举例）,问卷法：,由任职人员填写经过特,别设计的调查问卷,方法选取：,三种调查方法各有利弊，,根据实际情况选择使用。,10/1/2024,26,工作分析工具,职位问卷,职位问卷是收集工作信息的基本工具,职位问卷框架,基本资料姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管、职等、职级、入职日期,工作时间调查正常工作时间、休息 时间、加班时间、出差情况、工作均衡,10/1/2024,27,工作内容调查工作目标、工作概要、工 作程度 工作事项、各事项占全部工作时间的百分比，工作权限和结果,工作责任调查风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围,任职资格调查最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力,10/1/2024,28,工作强度调查工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性,工作环境调查工作环境舒适性、工作环境危险性等,问卷设计要点,问卷应简短、填写起来简单、方便,调查项目应为具有操作性的具体问题,用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可,不能面面俱到，应突出重点,10/1/2024,29,问卷形式,开放式问卷,封闭式问卷,开放式与封闭式相结合,工作问卷实例分析,开放式问卷实例,封闭式问卷实例,10/1/2024,30,工作说明书,又称职务说明书，是根据工作分析得到的资料对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些条件限制下确认工作的职责，并说明工作的范围和内容。,工作说明书是人力资源管理中最为重要的文件之一。,10/1/2024,31,工作说明书的重要性,阐明在公司内谁应该负责什么工作,有助于在职者了解该职位的责任,帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构,作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础,10/1/2024,32,工作说明书的用途,人力规划,人员招聘及甄选,人员任用及配置,薪资调查,薪资结构,员工培训与发展,职业规划,工作评价,职位分类,绩效评估,目标管理计划,工作流程分析,组织研究,10/1/2024,33,工作说明书格式,依情况不同而异，基本由五大部分构成：,职位基本资料,主要目的,工作描述,工作环境,任职资格,10/1/2024,34,职位基本资料,职位名称,直属主管,所属部门,工资等级,工资标准,所辖人数,工作性质,工作地点,职务分析日期,职务分析人,10/1/2024,35,工作描述,工作概要：用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任,工作活动内容：逐项说明工作活动内容；各活动内容所占时间百分比；活动内容权限；执行依据,工作职责：,工作结果：最好定量,工作关系：受谁监督，监督谁；此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可以升迁至此的职位；与哪些职位发生关系,运用设备和信息说明,10/1/2024,36,任职资格,所需最低学历,所需培训时间/科目,从事本职工作和其他相关工作的年限和经验,一般能力：如计划、协调、实施、组织、控制、领导、公关等及需求程度,兴趣爱好,个性特征：如情绪稳定性、责任心、外向/内向、支配性、主动性等,职位所需的性别、年龄特征,体能：视力、听力、反应、耐力、体力,10/1/2024,37,工作环境,工作场所：室内/室外/其他特殊场所,工作环境的危险性：发生可能性；伤害程度；发生频率；原因,职业病：可能性/轻重程度等,工作时间特性：正常工作时间、加班时间,工作的均衡性：是否忙闲不均及经常性程度,工作环境舒适程度：温度、湿度、粉尘、噪声等,10/1/2024,38,编制基本要求,内容可依据职务分析目标加以调整，可繁可简,可以用表格形式，也可采用叙述型（见范例）,使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可,评分等级的设定也要依实际情况尽可能准确,职位说明书应运用统一的格式，注意整体协调，做到美观大方,10/1/2024,39,工作说明书范例,简单型,标准型,完整型,10/1/2024,40,工作说明书制作练习,编制过程中请大家注意运用所学的知识和方法,注意工作说明书的几项基本要求,时间：25分钟,10/1/2024,41,总结,回顾所学的内容,如何应用所学内容,对培训内容还有何问题,10/1/2024,42,非常感谢大家！,10/1/2024,43,