怎样做一名出色的管理者课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,怎样做一个出色的管理者,第一节 什么是管理人员,管理人员可分为广义及狭义两类:,广义地说：管理人员包括企业中一切从事经营管理的工作人员，从最基层的监工到最高层的董事长、总裁、总经理、都属于管理人员。,狭意地说：管理人员仅指担任经理这个职务的企业工作人员，这类经理又可分为总经理、副总经理、经理、副经理，以及各部门的经理。狭意的管理人员也可以按级别，按部门进行分类。,举例说明：要做好组织工作，必须具备综合分析能力，,因,为组织工作的目的是要充分地利用现有资源，又要处理好人事关系及各种有关人事的工作。而要处理好人事工作，必须具备公正和正义的道德品质。,优秀管理人员的形象,1、严于律已，也要严于待人。,2、有人情味，考虑别人的难处，痛处，对部属予以适当的理解和关心。,3、见识广博，品德高尚。,4、思想敏捷，头脑灵活，对时代有预见性和洞察力。,5、精力充沛，斗志昂扬，充满自信。,6、有进取精神和创造欲望。,7、不光做表面文章，对人对事都要深入。,8、不揽功推过，文过饰非。,9、不优柔寡断，犹豫不决。,10、不好大喜功，听喜不听忧，须知“兼听则明，偏听则暗”。,11、待人处事公开，公平，公正。,12、不回避问题，而是迎难而上，知难而进。,13、欲正人，先正已。,14、决策正确，深获众望。,15、“宰相肚里能撑船”,16、不贪得无厌，能克已容人。,17、不欺下媚上，阿谀奉承。,18、脚踏实地，作风踏实，不轻浮虚伪。,19、能说会道，语言精彩得当。,20、大处着眼，小处着手，注重小节。,第二节 管理人员在企业中所扮演的角色, 监督人,1.,一个,好的监督人必须是策划人,一个好的策划人必须了解各个构成计划功能的要素，这些要素可以归纳为以下六点：,(1) 预计未来的工作量。,(2) 审定工作，使其朝向某一特定的目标。,(3) 决定必须完成的工作。,(4)决定如何完成工作。,(5)决定从何处着手。,(6)决定何时着手.,2、一个好的监督人必须是一个组织能手,3、一个好的监督人必须是个协调人,4、一个好的监督人必须是一个管理人,5、一个好的监督人必须是个推动的人,6、一个好的监督人员必须是个设计人,7、一个好的监督人必须是个意见的沟通人, 领导人,1、为企业制定各项明确的目标，以及各项目标达的先后顺序。,2、以前项目标与先后次序为衡量标准，对于部属的各种建议与意见有一致的反应。,3、谨慎从事，作为部属的典范。,4、巧为立言，使组织中最低层的人，都明了您的作风与想法。, 联络人,1、与公司所有部门保持良好的沟通联系。,2、要交游广泛，不要闭门自居。, 侦探,1、尽量安排时间，定期离开办公室。,2、对于各种事物不抱成见，应以开诚的态度来观 察。, 传播者,1、衡量如果把某情报通告部属时会产生什么后果。,2、毫不吝惜地与部属共享非特权的情报。,3、记录您的部属由于得不到本来应可得到的情报，而造成犯错误或判断错误的次数，以了解部属对于情报需要的迫切性。,4、当您告诉部属们有关所发生的事情时，必须把事实和对事实的解释分开。,5、必须核对你的见解与命令，往下传送什么阶层时已经被谁歪曲了。, 发言人,1、建立明确的方针，指出何时是代表公司，何时是代表个人。,2、保证你所说的话正式代表公司的政策。,3、充分准备以确保演说成功，并伶俐妥善地回答各种询问。, 危机管理者,1、因为你未能适当授权，或者在组织中没有设置足够的控制制度。,2、因为你喜欢逞英雄，所以未能鼓励部属们在刚遭遇危机时即来求助于你。,3、你尚未建立起什么样的危机，需要你亲自处理， 以及什么样的危机，留给部属自行处理的规矩。, 谈判者,1、检查你现在自己所作的任何决策，如果加入别人的意见时是否会更有效果。,2、检查你的谈判技巧是否有时太专横。,3、决定什么样的谈判情况才需要你亲自出场，什么样的情况则留给部属自行处理即可。,优秀管理者的8种能力,1、决策能力,依事实而非想象进行决策，能高瞻远瞩，抓住机会，避开风险。,2、创新能力,对新事物，新观念，新环境，新技术有敏锐的感受力和捕捉能力。,3、敢担风险，勇于负责,富有企业家精神，有高度的责任心。,4、组织能力,能发掘部属才能，善于有效地组织人力。,5、凝聚能力,有亲和力，感召力，能凝聚人心。,6、人际处理能力,巧妙处理人际关系，善于消除矛盾。,7、应变能力,反应机敏，思维敏捷，善于灵活应变。,8、合作能力,具备合作精神与协调意愿，不随意排斥他人,第三节 提高管理能力的根本途径,1、学习研究管理科学与艺术的基本理论，基本规 律，吸取最新的先进理念和知识。,2、善于总结经验，从管理实践中发现做好管理工作的客观要求，结合自身忧况灵活运用。,3、要重视对“人”的研究，不要重物轻人，“见物不见人”“管物不管人”。,4、要不断提高综合能力，综合素质，做“通才”而不仅仅做“专才”。,5、从实际出发，立足于多维化的动态管理系统，不断积累成功经验。,6、要有平衡协调意识，在实践中努力运用信息论、系统论、控制论、现场论。,7、要有广阔视野，顽强意志，拼搏胆量，果敢精神，科学观念。,8、学习有效节省时间，利用时间的和技巧。,9、要善于扬长避短，使优点、长处得到最大限度发挥，消除劣势。,10、突破旧有意识，要打破常规，不要墨守成规，因循守旧。,第四节 权责明确，定位明确,一、“越权”，即行使了不该行使的权力。,二、“弃权”，即该行使的权力没有行使。,层 级,应 负 权 责,上层管理者,指引方向，确定路线，谋划战略。,统领全局，必要的监督与控制。,有效授权，科学分配工作任务。,对中层管理者给予必要的支持，辅导。,知人善任，做好识人、选人、用人工作。,扮演好领袖、导师、教练的角色。,中层管理者,有效执行上层决策，并根据本部门的具体情况予以适当 变通。,制定本部门的战略计划，为部属指引方向。,与上层进行积极、有效的沟通。,协调和其他中层领导的关系，积极合作，共同作战。,对所属部属进行有效授权，并加以必要的监督和控制。,与部属进行有效沟通，不仅要做到上情下达，也要使下情上达。,下层管理者,贴近工作第一线，身先士卒，勇往直前。,有效执行来自上，中层的决策，如有不同意见迅速反映，不得擅自更改或“阴奉阳违”，两面三刀。,了解员工的真正需要，并给予适当的，合理的满足。,加强对员工的辅导工作，疏导理顺员工的种种不当行为。,优秀管理人的十大基本守则,1、以人为本,把人、人心、人性作为管理工作的核心。,2、专注要务,千万别做“一把抓”和“无事忙”，要集中精力优 胜那些应该做，必须做的事情。,3、精于授权,“大权独揽，小权分散”,4、实事求是,不主观臆断，盲目自信。,5、勤恳务实,不偷懒耍滑，不好高骛远。,6、开放包容,有海纳川广阔胸怀，能搏采众长。,7、理性平和,保持身心平衡，注重调节自己，不情绪化。,8、遵纪守法,依法从事经营管理工作。,9、诚实守信,以诚信为本，不搞欺诈，耍小聪明。,10、着眼未来,目光长远，不以现状为满足。,第五节 管理团队的决定性作用,一,.,什么是群体,?,群体（,GROUP,）可以定义为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。,管理团队,(,群体,),指:从最高的总经理，副总经理到各部门的经理所组成的各级，各层管理人员,.,二,.,正式群体的例子,1.,命令群体,.,2.,交叉功能团队,.,3.,自我管理团队,.,4.,任务小组,.,三,.,使群体成为高效率团队的方法,?,第一，创造团结精神（集体精神）。,第二，使管理层有时间进行战略性的思考。,第三，提高决策速度。,第四，促进员工队伍多元化。,第五，提高绩效。,四、高效团队的特征,1,清晰的目标,.,2,相关的技能,.,3,相互的信任,.,4,一致的承诺,.,5,良好的沟通,.,6,判断技能,.,7,恰当的领导,.,8,内部支持和外部支持,.,第六节 管理的决窍,一、什么是管理,人们对它所下的定义是：“凡经别人努力而获得效果的措施就是管理。”,* 管理者在组织中处理何种地位?,管理者在组织中究竟处于何种地位？这是每位管理者首先应该自我省察的问题，也就是要认清自己的地位。,* 管理者应该做什么,?,管理者就是要做好：“计划、组织、领导、控制”四项工作，谁能好好掌握这四把管理的金钥匙，谁就能开启宝库，获取无尽宝藏，谁能好好抓紧这四条绳索，谁就能驾驶平稳，驰向预定目标。,二、如何计划,（一） 什么是计划。,管理者在从事计划时应有的一般条件是：,1、要集中精力，不受日常工作困扰。,2、要熟悉本身业务，洞察业务方面，各种专业决窍。,3、要在业务的理论与实际方面具有多方面的素养和经验。,计划工作的基本原则，至少对以下三项，必须予以详细考虑。,1、计划的适应性。,必须考虑到它是否适应时间所发生的各种变化。,2、计划的假设性。,计划的前提必须基于若干假定。,3、计划的人际性。,必须考虑将来牵涉到人的问题，人多多少少都有抗拒变革的潜意识，如要设法顺利通过“人”这一关，必须提供大家参与和沟通意见。,（二）计划的制定标准。,1、做好预测。,此考虑可能遭遇到的困难为着眼点。,要考虑经济形势的变迁。,要想到事态本身的因果关系。,预测有机械性与分析性两种类型：,机械性的预测是纯凭机械性的困果关系来预测验。,分析性的预测要从计划观点、心理观点及统计观点来分析。,2、设定目标,目标即将来业务发展方向的指标。,设立目标要根据预测。,目标要简单明确。,设定目标时要使本部门的属员参与。,3、制订政策。,政策是工作的指导准则，要有贯彻性，调和性。,政策必须关系到部门。,政策要使大家了解。,政策是计划的基本依据。,4、编排进程。,进程是将人、财、物等因素安排在一定的时间内的进度表。,5、制订程序,程序是为业务发展，编成一套有秩序的措施，使运用人力、财力、物力的步骤能很好，有效的执行，但所制订的程序，必须根据政策不断修正，并予以标准化。,6、编制预算。,必须有效运用可用资源。,设立效绩标准和衡量尺度。,计划的要领：要适当地组合人、财、物。,三、如何组织?,（一）什么是组织,在一个企业里，有各种各样的人，一个好的管理者，要能把各种各样的人，安排在适合于每个人才能的组织模式里，发挥集体功能，这种工作就是组织。,如何组织？,以下是它的三项准则：,1、要有健全的组织结构体系组织形态。,2、要适当授权组织功能。,3、要建立良好工作关系组织关系与工作环境。,（二）健全的组织结构体系,1、要根据目标来组织。,2、要参照有关条件来组织。,3、要维持适当的控制幅度。,4、要使每个部属对一个上司负责,5、画出一张完善的组织系统表。,（,三）如何适当授权,1、授权的原因。,（1）打破部属心理的障碍及建立其自信心，,（2）基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。,2、如何授权。,（1）要确定授权的工作范围。,（2）要用书面方式写出来。,（3）授权后仍要适当的控制。,（4）要能使每个属员有晋升的希望，以激励整体士气。,（5）不可授与零星不完整的职权。,(,四,),建立良好工作关系,良好的工作关系，应建立在同事合作与职责明确的基础上，这是一个相当重要的问题。,1、工作最后的决定权应属于直线形的部门,2、层次形的工作是属于顾问形和服务形的,3、层次形部门应对直线部门提供自动自发性的协助。,4、直线形人员有考虑采纳别人建议的责任和不接受别人建议的权利 。,组织的要领：要分工平衡。,四,、如何领导?,（一）领导的定义,领导的定义内涵有下列五点：,1、启发导入必须的见解，以采取行动，而顺利达到目标。,2、作决定了解问题，研拟解决方案，并作适当的判断。,3、意见交流增进相互了解，采纳他人的建议。,4、激励鼓励部属研究创造，力求上进，以担任更艰巨的工作。,5、培植属员改善工作态度，增进部属学识，加强工作技能。,（二）如何启发,启发是主管人为达成目标所必须具有的新见解的导入引用，并据以采取行动，有以下七项原则：,1、沿用前例，发展模式。,2、依据较高阶层的决定。,3、采纳部下的意见。,4、发挥创造性意见。,5、注重自动自发精神。,6、有随时记录好意见的习惯。,7、培养就新思想新观念。,（三）如何作决定,作决定是一个管理者运用逻辑和技巧，以获得结论与判断，所要采取的措施。它有以下六个步骤：,1、要把问题逐一列举出来。,2、发掘事实。,3、寻找问题的症结。,4、列举各种可能的解决方案。,5、正反面的双重核对。,6、选择最好的答案。,（四）如何交流意见,意见交流是双方面的，是牵涉到授与受两方面，并必须靠中间的媒介来达到互相了解的一种现象，有如下几种方法：,1、尽量引起对方注意。,2、把自己意见说得明白一点。,3、一件事反复陈述，必要时不访适当的发问。,4、要培养能听取与接受他人意见的雅量。,5、要消除阻碍“意见交流”的原因。,（五）如何激励,如何产生激励的原动力，其方法有三：,1、使部下感觉到自己在组织中的重要性，（部下认为自己的重要性是可由下列各因素表现出来：如收入高、位置高、有保障、有归属感，获得常识等）。,2、使部下自觉在组织中有影响力。,3、要了解组织中的成员。,激励原则有四项：,1、良好的意见交流。,2、赏识部下所作的贡献。,3、尽量授权。,4、替部下设身处地着想。,（,六）如何培植属员,对于部属如何去改进他们的工作态度，知识及工作技巧，使他们有上进机会，发挥工作效能。,下面是培养属员的几个方法：,1、知人善任。,2、熟悉工作。,3、根据他目前的工作绩效以预测其潜力。,4、忠实与咨询，必须注意到。,（1）事先通知，使双方有准备。,（2）尽量使被询者不感拘束而能发表意见。,（3）认真讨论问题。,（4）立即指出解决问题的方法。,（5）指出发展的计划。,5、现场工作辅导,6、其他有关培养属员的方法（如特别培训，轮调，参加调研会，举办短期进修班等）。,领导的要领：要训练属员，尽量授权，使人心悦臣服的工作。,五、如何控制?,管理者都需要懂得如何从事他的本职工作，懂得如何对人、财、物作适当的控制,。,（一）什么是控制,控制就是对以往工作成果所作的衡量，与未来工作进行所作的调节。,控制的方法有两大类：凭个人观察和在管理过程中作有系统的控制（如：报告，核对计划，分析成果等）。,（二）控制工作的内容,控制工作包括以下四点：,1、设定工作目标,（1）要根据计划产生标准。,（2）要工作人员共同来参与工作标准的设定。,（3）标准要略具弹性。,（4）标准可相互比较,2、编撰进度报告,（1）报告要及时。,（2）要有统计数字和图解。,（3）要便于比较分析。,3、评估工作成果,（1）要根据标准。,（2）要比较分析。,4、改正工作偏差,（1）偏差要有人考核。,（2）偏差要说明原因及提出改善途径。,（3）偏差记录来自会计部门。,（4）纠正偏差要根据政策要求。,（5）最后，提出关控制的五项要领，也是进行控制工作时必须予以注意的。,目前的资料，即可作将来控制的主要参考。,掌握重点。,要点控制。,自我控制。,控制的要领：事前要设立工作标准，使人知所努力，事中适当地纠正偏差，事后评估工作效果的价值。,第七节 自我发展,一.你是否够资格当管理者?,1.你的体力具有很大的极限吗？,2.如果没有问题发生，你是否出去发现问题？,3.问题发生时你是否碰巧在场？,4.你是否乐意与人竞争？,5.你能自动将复杂的局势繁为简而抓住重点吗？,6.你能立刻把每一件事按照重要性与急迫性加以划分吗？,7.当你采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？,8.人们相信你会实践诺言吗？,9你能与人有默契吗？,10.一件,90%,由你安排的事，而让别人去居功，你能由此得到满足吗？,11.你能听人说话吗？,12.你不生气时会发脾气吗？或者你生气时，能不发脾气吗？,13.你能忍受批评吗？,14.你懂得分派工作与推卸责任的区别吗？,二 你是那一种类型的领导者?,把你回答“是”的数目照以下的分类算算看。,（1）147101316,（2）158111417,（3）369121518,如里在（1）群中“是”最多，你有成为极权型领导人员的倾向。,如果在（2）群中“是”很多，你有成为民主型领导人员的倾向。,如果在（3）群中“是”很多，你有成为放任型领导人员的倾向。,三、您是不是成熟的管理者?,（一）订适当的目标,（二）足够的自信,（三）从别人取得帮助,（四）激励与控制,（五）利用时间,（六）建立并维持和他人友善的关系,（七）情绪的成熟,（八）重视现在,（九）自我发展和自我评价,关口前移，防患于未然。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,防火比救火更重要。,17:41:39,17:41:39,17:41,10/1/2024 5:41:39 PM,违章违纪不狠抓，害人害已害大家。,10月-24,17:41:39,17:41,Oct-24,01-Oct-24,质量,企业亘古不变的制胜之道。,17:41:39,17:41:39,17:41,Tuesday, October 1, 2024,安全就是节约，安全保障生命。,10月-24,10月-24,17:41:39,17:41:39,October 1, 2024,安全在你脚下，安全在你手中，安全伴着幸福，安全创造财富。,2024年10月1日,5:41 下午,10月-24,10月-24,科学管理、施工规范。,01 十月 2024,5:41:39 下午,17:41:39,10月-24,人人知防火，户户齐欢乐。,十月 24,5:41 下午,10月-24,17:41,October 1, 2024,优质产品,-,走向世界的桥梁。,2024/10/1 17:41:39,17:41:39,01 October 2024,全员参与改善，持续环保社区。,5:41:39 下午,5:41 下午,17:41:39,10月-24,管理不善，事故不断。,10月-24,10月-24,17:41,17:41:39,17:41:39,Oct-24,立优质精神，构世界蓝图。,2024/10/1 17:41:39,Tuesday, October 1, 2024,巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。,10月-24,2024/10/1 17:41:39,10月-24,谢谢大家！,