资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,善待你一生,企业使命,核心价值观,经营管理原则,LONHU,龙 湖 地 产,善 待 你 一 生,善待你一生LONHU龙 湖 地 产善 待,善待你一生,善待自己,善待同事,善待客户,善待同路人,善待你一生善待自己,企业使命,为客户提供优质的产品和服务并影,响他们的行为。在此过程中成为卓,越的企业并创造机会。,企业使命为客户提供优质的产品和服务并影,龙湖核心价值观,追求卓越,人文精神,研究精神,信任共赢,企业家精神,龙湖核心价值观追求卓越,核心价值观,龙湖的气质：志存高远，坚韧踏实。这种气质由以下五项核心价值观支撑,一：追求卓越,对现状永存积极健康的不满。,事业心和使命感的召唤。,追求长期可持续成功的精神状态。,永攀高峰的气概,依靠人也依靠制度来接近卓越,核心价值观龙湖的气质：志存高远，坚韧踏实。这种气质由以下,核心价值观,二：人文精神,以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程以及经营行为。,有利于人的发展和解决的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。,理解和尊重员工的贡献并给予回报。成功,=,宁静的心灵,+,人生的目标,+,金钱的自由,+,健康,+,爱。,龙湖欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能相互依赖的人。,核心价值观二：人文精神,核心价值观,三：研究精神,透过现象寻找规律，运用规律来创建竞争力。,对于已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。,决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。,只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学，龙湖珍视高质量的经验。,核心价值观三：研究精神,核心价值观,四：信任,/,共赢,在承诺、结果和质量方面值得信赖。,任能降低成本，创造价值，只有高信任的环境才能产生高质量的人生。,选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方（员工、客户、同路人等）。,信任是需要机制和怀疑精神去保护的。,核心价值观四：信任/共赢,核心价值观,五：企业家精神,企业家精神,=,生命力,+,事业心,+,创造力,+,远见,+,胸怀,+,感染力。,企业家精神的核心表现是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。,对商业机会高度敏感，善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。,具有企业家精神的经理人既有脑，也有心，还有手。,核心价值观五：企业家精神,经营管理原则,一：长期利益原则,长期利益重于短期利益，重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。,坚持从长期的角度做正确的事，牢记自己的使命和目标而不迷失方向。,龙湖与客户共同分享价值，不追求暴利以及涸泽而渔。,尊重个人及组织能力成长的规律。,遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求。,依法纳税是企业和个人的责任和义务。,经营管理原则一：长期利益原则,经营管理原则,二：客户至上原则,所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。,“,刁钻,”,的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。,不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有的人。,珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正。,对顾客承诺的一定要做到：没有承诺的，尽量做到。,下一道工序就是你的客户。,经营管理原则二：客户至上原则,经营管理原则,三：先外后内原则,员工尤其是经理人要善于与内部为敌，遇到内外冲突时先理解外部需求。,关注宏观经济走势和政策法规走向，分析其对业务潜在的影响。,保持变革及危机意识，迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化，力求主动变革而非被动被变革。,经营管理原则三：先外后内原则,经营管理原则,没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。,对外传播及交往保持谦和。,经营管理原则没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管,经营管理原则,四：员工成长原则,相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力。,达到期望是合格员工；持续改进是优秀员工；操心是卓越员工。,不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。,激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。,经营管理原则四：员工成长原则,经营管理原则,理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。,客观、坦诚、及时地给予员工绩效反馈。,鼓励员工长期服务。,严格淘汰低绩效员工，避免逆向淘汰现象的出现。,为各个积极的新员工创建易于融入的组织及文化环境，以开放的心态对待新员工，每个信任都是学习、进步的机会。,经营管理原则理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会。,经营管理原则,五：精英原则,龙湖吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人。,坚持严格的甄选标准，宁缺勿滥。,我们吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报。,具有企业家精神的职业经理人既会管理、领导、也能操作，同时善于学习。,经营管理原则五：精英原则,经营管理原则,大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。,领导者要有足够的性格强度以面对激烈的竞争以及不断出现的困难。,培养其他领导者是领导者的重要条件和特征。,鼓励并且期望员工有出色的准也知识和精湛的工作技能。,经营管理原则大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。,经营管理原则,六：同路人原则,客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我们共生的利益相关方（同路人）。,优秀的分供方式公司竞争力所在。,公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从。,经营管理原则六：同路人原则,经营管理原则,我们关注、支持利益相关方的发展需要，也受益于其发展。,在尊重市场原则的基础上，利益相关方合作共赢。,我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。,经营管理原则我们关注、支持利益相关方的发展需要，也受益于其发,经营管理原则,七：科学决策原则,信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。,决策成本包括决策过程成本、纠错成本、机会成本。好的决策就是决策成本最小而效益最大。,广泛征求意见，与少数人商量，独立做出决策。,当力求最优解而导致成本增高时，满意解忧于最优解。,经营管理原则七：科学决策原则,经营管理原则,决策要由适当的人来参加与做出，包括制定者、执行者、监督者、被影响者。,决策权限下放的程度体现组织的能力、活力以及成熟度。,经营管理原则决策要由适当的人来参加与做出，包括制定者、执行者,经营管理原则,八：改进创新原则,不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠,）的产品或服务替代目前的产品或服务。,向优秀的国内、国际同行者及非同行者的卓越公司学习。,通过知识的积累和管理来提高竞争力。,经营管理原则八：改进创新原则,经营管理原则,经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提升的过程。,企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。,保证过程才能保证结果，我们注重过程，关注重要细节。,经营管理原则经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程,经营管理原则,九：简单直接原则,当一件事复杂的不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。,我们推崇简单直接、职业化的人际关系。,制定简单的政策，减少繁文缛节，鼓励员工基于原则而非条条框框进行判断和决策。,建立同名、规范的运作机制，摒除潜规则。,经营管理原则九：简单直接原则,经营管理原则,信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递的准确性予以验证和监督。,在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递由于逐级的串联传递。,信息的表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。,经营管理原则信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首,经营管理原则,选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。,经营管理原则选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（,经营管理原则,十：团队原则,好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证：信息不失真，事务要落实，落实有回音。,当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能,1+1,2,时，我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。,经营管理原则十：团队原则,经营管理原则,“,人人都有上佳表现,”,和,“,团队得胜,”,可以并行不相悖。,在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉补位，问题解决后再寻找原因。,我们建立能平衡团队绩效与个人绩效的管理制度。,可以质疑团队既定目标、规则但必须先遵从，之后再反省、更新。,经营管理原则“人人都有上佳表现”和“团队得胜”可以并行不相悖,4.没有遇到挫折，永远不会懂得自己的力量有多大。,68.人生就有许多这样的奇迹，看似比登天还难的事，有时轻而易举就可以做到，其中的差别就在于非凡的信念。,94.现代的婚姻并不是情感的产物，更多的是竞争的结晶，选配偶其实就是变相的竞争上岗，而小三就是原配最大的竞争对手。,33.只有尝试过，努力过，坚持过，才能有收获。一分耕耘，一分收获，只有努力了，才能绽放出成功的花朵。只要功夫深，铁杵磨成针。我相信，只要我朝着这个理想努力奋斗，坚持不懈，那么，我就一定会成功！,18.让珊瑚远离惊涛骇浪的侵蚀吗？那无异是将它们的美丽葬送。,61.好事尽从难中得，少年勿向易中求。李成用,48.承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。,93.感情的戏，我没有演技，在这路口，一转身就是一辈子。,78.人生就是一场旅行，不在乎目的地，在乎的就应是沿途的风景以及看风景的情绪。,49.海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。,16.不怕学不会，只怕不肯钻。,54.良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。,137.在我的生命中，从未遭受过失败，我所遇到的，都是暂时的挫折罢了。,55.做人，最重要就是即要了解昨天的“我”，又要认识今天的“我”，更要追求明天的“我”。,75.逆境能打败弱者而造就强者。尼克松,91.只要你有志气，就没有不敢想的事；只要你有霸气，就没有不敢干的事；只要你有骨气，就没有办不成的事；只要你有和气，就没有办不好的事。,2.永远不要怪别人不帮你，也永远别怪他人不关心你。活在世上，我们都是独立的个体，痛苦难受都得自己承受。没人能真正理解你，石头没砸在他脚上，他永远体会不到有多疼。人生路上，我们都是孤独的行者，如人饮水冷暖自知，真正能帮你的，永远只有你自己。,18.相信别人，放弃自己，这是许多人失败人生的开始。,88.骏马是跑出来的，强兵是打出来的。,17.有时候是我们自己想太多，才让自己如此难受。,98.坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。,90.你经历的所有的困苦都是有意义的，因为这是你要承担重任的先兆。,4.没有遇到挫折，永远不会懂得自己的力量有多大。,
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