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書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,沐风书苑,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,沐风书苑,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医疗质量,和,医疗安全,1,沐风书苑,医疗质量和医疗安全1沐风书苑,持续改进质量保障医疗安全,医疗质量万里行活动主题,2,沐风书苑,持续改进质量保障医疗安全医疗质量万里行活动主题2沐风书苑,医疗质量与医疗安全的关系,3,沐风书苑,医疗质量与医疗安全的关系3沐风书苑,医疗质量,对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防，给予及时的方式提供服务，使病人参与治疗成果的评估治疗时要遵循科学可接受的原则、服务应具人性化且关心病人的心理感受，有效利用技术，有效地记录以供评估及持续性的服务,美国医师协会,4,沐风书苑,医疗质量对病人的健康产生适当的改善，强调健康与疾病的预防,医疗安全,是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡,其核心是,医疗质量,5,沐风书苑,医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和,医院质量管理是医院的核心,6,沐风书苑,医院质量管理是医院的核心6沐风书苑,医疗质量要素通常由,人员、技术、物资、规章制度,和,时间,五个要素组成,而人是医疗质量要素中首要因素,7,沐风书苑,医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要,技术是医疗质量的根本,树立,终生学习,的理念,让学习成为,贯穿一生,的主线,8,沐风书苑,技术是医疗质量的根本8沐风书苑,医疗服务的项评价指标,安全性,持续性,及时性,服务水平,有效性,效率,效果,患者满意度,适宜性,9,沐风书苑,医疗服务的项评价指标安全性持续性及时性服务水平有效性效率效,医疗质量和医疗安全核心制度,10,沐风书苑,医疗质量和医疗安全核心制度10沐风书苑,会诊转诊制度,开展新技术新方法准入制度,临床用血审核制度,医生交接班制度,分级护理制度,病案管理制度,病历书写规范,查对制度,死亡病例讨论制度,手术分级管理制度,危重患者抢救制度,会诊制度,疑难病例讨论制度,三级医师查房,首诊负责制,医疗核心制度,11,沐风书苑,会诊转诊制度开展新技术新方法准入制度医生交接班制度病案管理制,术前患者访视制度,护理差错、事故,报告制度,护理安全管理制度,病房一般消毒隔离,管理制度,护理会诊制度,患者健康教育制度,护理查房制度,给药制度,查对制度,护理交接班制度,分级护理制度,抢救工作制度,病房管理制度,护理质量管理制度,护理核心制度,12,沐风书苑,术前患者访视制度护理差错、事故护理安全管理制度病房一般消毒隔,影响医疗安全的因素,医疗风险,医务人员,医院管理,13,沐风书苑,影响医疗安全的因素医疗风险13沐风书苑,医院质量管理的现状,14,沐风书苑,医院质量管理的现状14沐风书苑,医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已经直接影响到医院的可持续发展。,15,沐风书苑,医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心,质量就是生命,16,沐风书苑,质量就是生命16沐风书苑,医疗事故纠纷逐年增多,17,沐风书苑,医疗事故纠纷逐年增多17沐风书苑,医疗事故和医疗纠纷的处理和防范,18,沐风书苑,医疗事故和医疗纠纷的处理和防范18沐风书苑,侵权责任法,2010,年,7,月,1,日，侵权责任法施行。,第七章，医疗损害责任,19,沐风书苑,侵权责任法2010年7月1日，侵权责任法施行。19沐风书苑,医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用,20,沐风书苑,医疗单位的举证责任和医疗文书的证据作用20沐风书苑,患者的权利保障和医疗告知同意,21,沐风书苑,患者的权利保障和医疗告知同意21沐风书苑,典型案例,22,沐风书苑,典型案例22沐风书苑,医疗文书书写规范,23,沐风书苑,医疗文书书写规范23沐风书苑,合理用药,24,沐风书苑,合理用药24沐风书苑,加强主动服务意识构建和谐医患关系,25,沐风书苑,加强主动服务意识构建和谐医患关系25沐风书苑,增强意识保证质量保障安全,26,沐风书苑,增强意识保证质量保障安全26沐风书苑,我院在质量管理方面所做的工作,27,沐风书苑,我院在质量管理方面所做的工作27沐风书苑,健康所系性命相托责任重如山,28,沐风书苑,健康所系性命相托责任重如山28沐风书苑,
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