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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,知識管理基礎建設與,知識管理能力對組織績效之影響,以台灣電力公司為例,資料來源：電子商務學報,.,第十卷,.,第三期,2008,年,9,月,(pp.595-624),作者：池文海、陳瑞龍、彭明光,報告人：林建睿,摘要,針對知識管理的理論進行深入的研究，並歸納出知識管理基礎建設、知識管理能力和組織績效間的重要影響變數，針對台電供電系統全省供電區營運處員工進行問卷調查，並採用結構方程模式進行資料統計分析。,結果發現影響台電公司組織績效總效果，依序為知識管理基礎建設、知識管理能力。建設知識管理基礎是提高台電公司組織績效最重要的因素。加強知識管理基礎建設是台電公司的當務之急。,研究背景、動機,台灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨佔性的消失，迎戰民間或外國電力公司的競爭。,最大挑戰：如何兼顧保護眼前的市場與發展未來的關鍵，在現有的組織結構下，推動組織模式的創新。,知識將是企業成功兼顧現在與未來的關鍵，知識資產將是企業能立足現在與邁向未來主要核心資源。,研究目的,經由相關文獻分析與探討，整理出知識管理基礎建設、知識管理能力與組織績效重要變數。,探討知識管理基礎建設、知識管理能力與組織績效的系統性關係架構。,探討知識管理基礎建設、知識管理能力與組織績效重要變數間的因果關係。,提供公營企業在推動知識管理時，能依其所處現況，能應處的支到十件知識創造與知識管理該從哪一個方面開始著手，較能獲得直接與間接的成效。,研究背景、動機、及目的,台灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨佔性的消失，迎戰民間或外國電力公司的競爭。,最大挑戰：如何兼顧保護眼前的市場與發展未來的關鍵，在現有的組織結構下，推動組織模式的創新。,知識將是企業成功兼顧現在與未來的關鍵，知識資產將是企業能立足現在與邁向未來主要核心資源。,構念間關係,H1.,知識管理基礎建設越好，越能提高知識管理能力,H2.,知識管理基礎建設越好，越能提高組織績效,H3.,知識管理能力越高，越能提高組織績效,H4.,人口統計變數對於整體模式具有顯著差異,H5.,不同區域分群上與知識管理發展的影響程度不同,研究方法,-,研究架構,藉由文獻探討，建立實行知識管理應具備條件,以台電區域管理相關部門或資訊部門的人員為分析對象,根據前述文獻探討，運用知識管理基礎建設、知識管理能力、組織績效等三個構念，配合人口統計變數及區域別來設計問卷,使用問卷來收集資料，以,SPSS,統計軟體與結構方程模式為分析工具，將資料整理分析,探討知識管理基礎建設與知識管理能力對企業組織機要之影響。,研究方法,-,研究變項,知識管理基礎建設,知識管理能力,組織績效,人口統計變數,研究方法,-,研究對象,台電,台北、新桃、台中、嘉南、高屏、花東,管理相關部門或資訊部門,基層人員、基層主管（股長）、中階主管（課長）、高階主管,研究方法,-,問卷,600,份問卷，回收,378,份，有效,361,，,60,男,女（,5.25,：,1,）,41-50,歲（,47.7,）,大學大專（,72.6,）,股長（,47.4,）,技術部門,.,管理部門,.,幕僚部門（,38.5,.23.0,.20.5,）,花東,.,台中,.,高屏（,27.0,.17.7,.15.8,）,台北、新桃、嘉南,分析結果,分析結果,分析結果,分析結果,結論,瞭解組織績效的影響因素，發展有效提高組織績效策略,透過區域分群，掌握改善目標,研究限制及後續研究建議,評論,H1.+H2.+H3.,知識管理基礎建設再怎麼好，如起始決策與方向錯誤是不可能提高知識管理能力，與提高組織績效。,H4.+H5.,股長（,47.4,）,技術部門,.,管理部門,.,幕僚部門（,38.5,.23.0,.20.5,）,基層人員、基層主管（股長）、中階主管（課長）、高階主管,花東,.,台中,.,高屏（,27.0,.17.7,.15.8,）,台北,+,新桃,+,嘉南,39.5,除,3,平均只剩下,13.16,，對象與區域比例不均衡。,評論,探討組織績效採,BSC,（顧客內部流程學習成長）,-,財務,：電力企業之企業價值與績效涵蓋大量非財務性指標，電力企業之知識工作者產出並非單純獲取短期利益，尚有員工發展績效、核心技術凝聚、領域知識累積、及顧客滿意程度、互動應視為組織整體的績效表現。,作者對,BSC,瞭解不足。,台灣電力公司在民營化之後面臨電力市場獨佔性的消失，迎戰民間或外國電力公司的競爭，因此，應該更要在意,財務,構面。,
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