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,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,漫談質化研究的後設理論與策略,林東清,中山資管系,Agenda,質化研究的主要特性,質化研究的不同層次觀點,質化研究的主要學派與觀點,質化研究的策略選擇,質化研究的信效度問題,1.質化研究的主要特性,The major themes of Qualitative Research,1. Naturalistic Inquiry:,Real world, Non-manipulative, Non-controll, Unobstructive, openness.,No predetermined constraints.,2. Inductive Analysis:,From detail data to discover important “Categories, Dimension”, ”Interrelationships”, “Patterns”,3. Holistic perspectives:,Whole phenomenon, more than sum of the parts. Complex interdependence.,Not reduce to few discrete variables and linear cause-effect relationships.,4. Qualitative Data :,Detailed, “Thick” description, inquiry in depth.,Direct Quotation, Capture peoples personal experience.,The major themes of Qualitative Research,The major themes of Qualitative Research,5. Personal Contact and Insight:,Direct and close to the people, situation and phenomenon.,Researchers insight are important.,6. Dynamic System:,Attention to process, assurance focus change in constant and ongoing.,7. Using case orientation:,Assurance each case is special and unique. Intensive sampling.,Cross-Case analysis follows and depends on individual case.,The major themes of Qualitative Research,8. Context sensitivity:,Place findings in a “social”, “historical”, and “Temporal” context.,Disagree of generalization across time and space.,9. Empathy Neutrality:,Complete objectivity is impossible.,Pure subjectitity ,Credibility.,Researchers experience is understanding but not “Advocating”, “advancing”, personal agenda. Non-judgemental stance.,10. Design flexibility:,Avoid getting locked into rigid designs.,Pursues new paths of discovery as they emerge.,2. 質化研究的不同層次觀點,質化研究背後的哲學思維與研究理論策略,知識哲學觀,研究典範,研究方法,研究觀點,(,後設理論,),研究策略,形成,本體論：什麼是知識,認識論：如何去發掘知識,價值論：知識的主觀價值與客觀,實證主義,詮釋主義,批判主義,質化,量化,人類學,民俗誌研究學派,心理學,現象學研究學派,社會心理學,符號互動研究學派,文學,詮釋研究學派,政治學、組織行為,故事描述性策略,紮根理論,時段控制策略,圖形表現策略,理論模版比較策略,形成,選擇,選擇,三、理論在,QAL,的運用,研究前的大方向指引,研究後的印證、比較、解釋,提高效度,3.,質化研究的主要學派與後設理論觀點,(Meta Theory),Meta theory,research theory,(,一,) The Ethnographic Research (,民俗誌研究學派,),Antropology(,人類學,):,用來了解其他民族的,”,文化,”: ”,為何這些民族有這些行為？,”,非洲、大洋洲,現代,Ethonographic:,芝加哥學派研究,”,流浪漢,“”,嗑藥族,”,飆車族”的文化與成員行為。,研究某一特定一群人的行為特色,Research,要溶入該社會：,Participative observation(P.O.),Empathy(,同理心),注意參與者(主觀),v.s.,研究者(客觀)的,Balance(,妓女的研究,),Interpretive Research School,的一支,MIS,經理人的一天、生活、文化規範、行為、看法,快閃族、,Web,上網族、知識工作者、,Blog,族的文化、行為、規範、演進、結構,研究中以詮釋,族群,文化,、,行為,為主軸,(,一,) The Ethnographic Research (,民俗法研究學派,),主要領域：心理學、哲學,主要論點(,cont)：,找尋“表象”背後的“現象”。,找尋“行為”背後的反思、看法、意圖、經驗。,不同的人對相同的事件會有不同的詮釋，會賦予不同的意義。,了解事相背後的意義(,meaning),比了解表象更有價值。,要了解因果關係，為何不問我？,(,二),Phenomenology (,現象學研究學派,),使用者為何會抗拒此一資訊系統：他的過去經驗、價值觀、信念、詮釋、自我效能、假設、態度認知,不同的觀點,不同的行為,衝突,/,抗拒,IS,使用者與開發者對,IS,看法想法的不同,ERP,團隊四種成員對目標的不同看法,研究中以詮釋,個人想法,為主軸,(,二),Phenomenology (,現象學研究學派,),(,二),Phenomenology (,現象學研究學派,),主要學域：社會心理學,主要論點：,要了解,人類行為,就先要了解,互動符號,及個人如何,詮釋,它,人類對事件的詮釋不只是內心活動,(,現象學,),而是由外在,社會互動,中的學習來的,人類由互動中學習象徵符號(包括語言、手勢、文字、具體符號、事件,、,辦公室設計等），所代表的“意義”,不同的人在不同的環境下其對於互動中的象徵符號會“賦予不同的意義”，並以此來指導行為與如何反應。,研究中以發生的,互動符號,為主軸,(,三),Symbolic Interactionist (,符號互動研究學派,),社會互動,(,組織,),象徵符號,(,典禮,、,儀式、行動、事件,),成員的詮釋、賦予意義,互動行為,(,決策與行為,),自我反思評估互動結果,(,回饋,),改變修正意義與象徵符號,(,三),Symbolic Interactionist (,符號互動研究學派,),(,三),Symbolic Interactionist (,符號互動研究學派,),Symbol,：,CEO,召開會議，親自召見，撤換,、,調職,CIO,，,KM,典禮儀式，,Employee of Month,，舉辦員工郊遊，僅用,e-mail,通知。,在我們公司內，這些符號代表什麼意思？,例：,MIS -,在整個,IS,開發過程中,出現過那些事件,(Symbol),及象徵符號,這些事件在其公司內代表什麼意義？,各角色,CEO,CIO,USER,SA,如何反應這些象徵符號？,其行為如何表現？造成何種後果,(,四),Hermeneutic (,詮釋學研究學派,),傳統：對文本,(text),如聖經、史書、論語的詮釋,透過語言、文字的分析與解釋來了解蘊藏在文本後面的意義,找出當初作者要溝通的動機，要了解作者生命歷史的背景,目前：人與組織的行為也像是一個,text,一樣要來了解及詮釋這些行為發生的原因與背景,研究中以,文本,為主軸,由企業,MIS,的規劃書來了相關人員的意向(權力),SIS,開會內容的分析與詮釋(顧客、競爭力、,IT),員工,web,上,BBS,的討論內容,KM,的看法,內容分析法的運用,(,四),Hermeneutic (,詮釋學研究學派,),另一種看法：作者已死，文件自己,獨立存在,，有生命,E-mail,文本的意義不是“客觀”存在,不同的人看到相同的一個,e-mail,會有完全不同的詮釋（因各人背景、角色、認知、意圖不同），而會自己自由聯想創造出比作者更豐富的意涵（,eg,有政治意圖）,影響人類行為的不是,e-mail,文本的客觀內容，而是接受者如何“詮釋”這個文本，再以自己的詮釋來決定反應,要了解影響行為的原因，必須了解其如何解讀這個文本,為何一個簡單無聊的,e-mail,造成整個公司驚天動地的大鬥爭？各角色如何擴大解讀此文章？,(,五,) Contextualism (,背景,/,脈絡學派,),任何事件都是,context-bound,，人類行為不可等剝離其背景因素,人不可能,context free,任何情況下人的行為永遠一樣,Context,不只是被動的背景，其亦是主動的與人類的行為互動，互相動態的影響,結構理論（,Structuation Theory,）,Context,變化,行為也一定會變化,研究中以,背景,行為的互動為主軸,(,五,) Contextualism (,背景,/,脈絡學派,),Context,：,Vertical context,（,multiple level analysis,）：環境,組織,部門,團隊,個人行為,Horizontal context,：歷史的影響,過去,現在,未來,Contextualism,研究,“,context”, “process”, “outcome”,三者長時間的互動關係,人、事、時、地、物，的交互,Interplay,這麼複雜、動態、互動、時間長度、過程，一張問卷如何研究？,企業,KM,成熟度不同的比較,(,五,) Contextualism (,背景,/,脈絡學派,),(,六),Process Theory (,過程理論研究學派,),event, time, agent, context,以,event,為核心,vs. variable,what, how, why, who, when,以時間為橫軸,強調過程描述,vs. measurement,分析多,event,之間的關係,特性：,Dynamic, Multiple level, Feedback loop, Parallel, Cyclical, Interactive, Time vs. linear progress,研究中以,event,為主軸,MIS,三位前後主管的不同領導與事件,ERP,引進前後的不同系統開發觀念與事件,80-90,，十年間大事記,如何促動,MIS,策略觀念的改變,(,六),Process Theory (,過程理論研究學派,),(,七,) Critical Theory,批判理論學派,Assume: Existence of “Contradiction”, “Inequality”, “Conflict”, “Domination”,Researcher not only to “Understand” but also to “Expose”, “Critique”, “Change”, “Emancipatory” those inequality enact a new social order,以意識型態為主軸, 例如：,Maxism, Femenism, Colonism,民權,環保,MIS,應用：沒有人懷疑,IS goal (“End”),的合理性，只重視,”Mean”,的成敗。,IS,的,Value-free,是錯的，有許多,Politics,。,要建立一個,”,理性,”,、,”,不被扭曲,”,、,”,公平”、,”,有效率,”,、,“,真實,”,、,“,適當,”,、,”,合法,”,的,Value,上，否則要揭露、批判、改善。,由,IS,的開發來了解使用者的弱勢角色、權力鬥爭、政治遊戲、扭曲。,(,七,) Critical Theory,批判理論學派,4.,質化研究的不同策略：比較,Accuracy Simplicity,與,Generality,(,Simplicity & Generality),General Theory,Data, Reality,Alternative Template Strategy,Visual Mapping Strategy,Temporal Bracketing Strategy,Grounded Theory,Narrative Strategy,(,Accuracy),(,一,)Narrative Strategy,close to data,rich, thick, detail story,民俗誌(,ethnography),、報導文學、,MIS,經理的一天。,Academic,？,descriptive oriented (only),，,story,為主,indeterminate no theory building concern,providing vicarious experience vs. formal proposition,thin conceptual theory contribution,重視個人心路歷程、社會文化變遷,有時只為質化研究的前半段,Reader,自己歸納與詮釋,(,二,)Grounded Theory Strategy,系統化的建構理論,bottom up, inductive strategy,Strauss & Corbin(1990),highly structured step,hierarchical structure of category systems,(1)open coding,concept, dimension, properties,category,(2)axial coding,整合成,category & subcategory,(3)selective coding,：建構,core category,的關係,(4)saturation,substantive theory(,抽象程度低),general theory,見樹不見林,dense, close to data, micro, complex,(,三,)Temporal Bracketing Strategy,temporal decomposition,decompose time scale ,successive “periods”,以,periods,為分析單位,compare different periods,歸納及發掘,pattern,，及,period,間的互相關係,適用於,feedback, mutual influence, time lag difficult to capture in a snap shot,case,不用多，以不同,period,當不同,case,適合研究,structure theory,，分兩個,phase,：,(1),結構影響人,(2),人影響結構,(,三,)Temporal Bracketing Strategy,(,四,)Visual Mapping Strategy,以圖形各種,symbol,來描述過程,可,show,大量的,dimension & order,可表達順序、平行、,loop,、,feedback,，不同,level,graphic,不是一個,theory,，只是一個抽象概念化的過程,中間理論,(inter),後續還要在精煉,無法表達個人認知、衝突、態度,優點：簡化,data,，歸納出複雜的互動關係,(,四,)Visual Mapping Strategy,(,五,)Alternate Template Strategy,以質化的資料來比較與驗證不同的理論,未研究之前先,survey,相關的不同理論,pattern matching,使用者抗拒,from,技術理性,組織行為,結構化互動,不同理論角度,不同角度的收集資料,不同,theory,觀點互補,bias,political vs. culture vs. conflict vs. structure,(,六,)Synthetic Strategy,將,QAL,的,data,強轉化程各種,variable,：例如各個事件,pattern,相關的時間、背景、,feedback,、平行、互動、衝突解決方式,develop,一個因果關係模式來預測檢定因果關係,已不大符合質化的精神,5.,質化研究的信效度問題,Credibility of Qual R,Three Elements of Credibility,Techniques for Enhancing The Quality of Analysis,The Credibility of Researcher,Integrity analysis: testing rival explanation,Find data,support,rival explanation,Negative cases:,Negative core conflict main pattern very useful provide insight.,NC find exception/provide new rule,broken the rule,change the rule,doubt on the rule,Better than “perfect single view/rule”,(,一,)Techniques for Enhancing The Quality of Analysis,Triangulations: eliminate systematic biases,3 kinds of triangulations:,(1)Methods triangulations:,Reconciling Qual and Quan data,Same concept different operational measures,(,一,)Techniques for Enhancing The Quality of Analysis,(2)Triangulation of Qual data sources:,Different means: observation, interviews, document,Public vs private says,Same thing over time,Different view of points,上中下,內外,勞資,(,一,)Techniques for Enhancing The Quality of Analysis,(3)Analysis Trangulation,Multiple view of interpretation,Multiple analyst/researcher,(,一,)Techniques for Enhancing The Quality of Analysis,(4)Theory Triangulation:,Different theoretical perspective to look at same data.,Compare behavioral, group dynamic, cultural contingency, structuation theories,(,二,)Techniques for Enhancing The Quality of Analysis,(,二,)The Credibility of Researcher,Not having previously decided favor of one position,No one is value free,State beforehand their interpretation,Impartial, balance view,Return to the data over & over to support interpretation,Means not ends,END,
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