在最需知识管理的地方(ppt32)

,在最需知识管理的地方、部门开始,循序渐近，稳步推动,自愿参与，文化推动,基本知识管理策略,精品资料网（）,(1),、,、1995年,开,开始在,多,多个经,营,营部门,实,实施，,首,首 先,启动知,识,识管理,论,论坛,目标是,通,通过HP正式,网,网络实,现,现沟通,和,和共享,知,知识,10月,份,份开始,运,运作,Ernst,&,& Young进行,了,了辅导,知识管,理,理推动,历,历程,（2）,、,、培训,师,师讨论,库,库,HP有2000多位,教,教员或,培,培训师,分,分布在HP的,各,各个角,落,落，难,以,以共,享知识,。,。, 1998,年,年用Lotus Notes建了,：,：,A、培,训,训师讨,论,论库：（有关,培,培训的,讨,讨论）,B、培,训,训图书,库,库：（,收,收藏培,训,训文件,）,）,C、培,训,训评论,库,库：对,培,培训的,评,评价,培,培训评,论,论库没,有,有起作,用,用，原,因,因在于,大,大家不,愿,愿意在,网,网上评,论,论别,人的课,件,件,采,采用向,参,参与者,免,免费提,供,供Notes,许,许可证,，,，激励,大,大家参,与,与。,结,结果半,年,年内，3/4,的,的参与,，,，2/3的人,提,提交了,材,材料或,发,发表了,评,评论。,第一管,理,理资源,网,网（）,，,，提供,海,海量管,理,理资料,免,免费下,载,载！,（3）,、,、专家,网,网络,HP研,发,发部门,发,发起了,一,一个知,识,识共享,管,管理项,目,目 connex。,目标是,对,对所有,实,实验室,的,的知识,资,资源建,立,立一个,指,指南，,包,包,括HP,专,专家名,录,录。,connex,可,可以,让,让用者,找,找到各,部,部门的,相,相关知,识,识、信,息,息，,还能容,易,易找到,“,“拥有,博,博士学,位,位、能,说,说德语,、,、又懂,ISDN技术,的,的专家,”,”，直,接,接链接,专,专家主,页,页进行,咨,咨询。,第一管,理,理资源,网,网（）,，,，提供,海,海量管,理,理资料,免,免费下,载,载！,（4）、,流,流程知,识,识管理,PPO,是,是HP,产,产品开,发,发与推,广,广的重,要,要部门,。,。,PPO,首,首先启,动,动了流,程,程环节,工,工作知,识,识汇总,、,、沉淀,与,与共,享的项,目,目。,但,但由于,目,目标过,于,于宏伟,，,，没有,完,完全建,立,立起来,。,。,替,替代的,有,有：竞,争,争对手,信,信息、,产,产品开,发,发信息,、,、,国际营,销,销情报,的,的沉淀,与,与共享。,（5）,、,、交易,商,商知识,管,管理,这,这是让HP明,白,白知识,管,管理作,用,用的成,功,功案例,1985年，,业,业务增,长,长40,%,%，电,话,话咨询,也,也同比,例,例增长,，,，,致使需,要,要大量,的,的业务,人,人员忙,于,于回答,问,问题，,由,由此原,因，设,计,计了电,话,话数据,库,库，把,应,应答问,题,题及答,案,案标准,化语音,存,存入库,，,，实现,自,自动回,答,答，效,率,率、效,益,益明显,增大。,96年,移,移上网,变,变成“HP网,络,络新网,”,”，又,减,减少了,电,电话费,用，又,准,准确全,面,面表述,了,了交易,商,商要知,道,道的知,识,识。,案例点,评,评：,公,公司注,重,重全方,位,位，先,有,有效地,管,管理公,司,司知识,资,资源,HP高,度,度重视,知,知识管,理,理与公,司,司文化,的,的配合,，,，针对,分散化,结,结构，,不,不设CKO，,而,而将KM权限,下,下放。,知,知识管,理,理与公,司,司信息,管,管理充,分,分融合,，,，开创,了,了一,种新模,式,式。,三九医,贸,贸知识,管,管理系,统,统建设,情,情况,公司背,景,景：,三九集,团,团属下,，,，专业,从,从事集,团,团的医,药,药销售,全国有24大,片,片区,硬件：,有,有完整,的,的计算,机,机网络,系,系统,软件：,有,有ERP、HRM系,统,统,信息化,水,水平已,成,成为行,业,业竞争,中,中的主,要,要力量,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,为什么,要,要开展,知,知识管,理,理？,工作信,息,息（产,品,品、学,术,术、市,场,场、政,策,策等）,传,传播范,围,围,小，导,致,致反应,速,速度低,工作经,验,验、工,作,作方法,、,、工作,方,方案没,有,有共享,渠,渠道，,导,导,致重复,工,工作，,加,加大成,本,本,工作制,度,度、流,程,程规范,总,总是远,离,离行动,人,人员又,缺,缺少协,作,作,通道，,导,导致效,率,率低,人员变,动,动大，,培,培训方,式,式老套,，,，导致,人,人员成,本,本高,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,确定知,识,识管理,目,目标（,第,第一期,）,）,合理分,类,类沉淀,各,各部门,的,的经验,、,、知识,、,、信息,、,、制度,快速共,享,享传播,这,这些经,验,验、知,识,识和信,息,息，提,高,高工作,水平、,反,反应速,度,度,实现即,时,时、快,速,速培训,，,，降低,人,人力资,源,源成本,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,确定知,识,识管理,内,内容,让员工,能,能以最,快,快方式,找,找到他,要,要的知,识,识,分类为,：,：工作,计,计划、,工,工作经,验,验、工,作,作情报,、,、,产品技,术,术资料,、,、市场,信,信息、,政,政府政,策、工,作,作工具,、,、培训,资,资料等,文档资,料,料分类,管,管理,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,工作通,知,知、制,度,度规范,、,、工作,动,动态、,工,工作报,告、信,息,息情报,、,、订单,变,变动、,领,领导与,专,专家行,程、活,动,动消息,信息发,布,布管理,内,内容,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,新闻发,布,布,订阅发,布,布,邮件发,布,布,手机短,信,信息发,布,布,在线动,态,态发布,信息发,布,布方式,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,A,强,强,烈,烈针对,目,目前影,响,响竞争,力,力的环,节,节开展,管,管理,B,充,充分,发,发挥现,有,有通讯,、,、网络,技,技术的,优,优势,C,贴,贴,近,近文化,工,工作习,惯,惯，确,定,定管理,内,内容和,方,方式,点评：,D、知,识,识管理,从,从知识,的,的沉淀,和,和共享,传,传播开,始,始,E、依,据,据现实,经,经济目,标,标和企,业,业文化,习,习惯确,定,定知,识管理,的,的现实,内,内容和,方,方式,三九实,施,施知识,管,管理的,情,情况,蓝凌推,动,动的LKS知,识,识管理,基于KM的工作,管,管理,企业论,坛,坛,企业精,英,英,员工互,贺,贺,文化窗,口,口,企业文,化,化管理,LKS,网,网络平,台,台,规范制,度,度,项目协,作,作,内服务,单,单,工作流,程,程,案例管,理,理,文件归,类,类,培训系,统,统,计划总,结,结,经验知,识,识管理,工作规,范,范管理,经验知,识,识库,规范知,识,识库,文化知,识,识库,沉淀,沉淀,沉淀,考试系,统,统,专家系,统,统,反馈系,统,统,会议协,作,作,点子意,见,见,生活顾,问,问,知识门,户,户,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程公,司,司知识,管,管理系,统,统建设,情,情况,公司背,景,景：,专业从,事,事海洋,水,水下探,测,测、维,护,护、安,装,装工程,全国各,沿,沿海城,市,市有分,公,公司,硬件：,有,有完整,的,的计算,机,机网络,系,系统,软件：,有,有设备,管,管理系,统,统,专家知,识,识管理,与,与应用,案例,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,为什么,要,要开展,知,知识管,理,理？,专家工,作,作经验,、,、工作,方,方法没,有,有转移,和,和沉淀,渠,渠道，,导,导,致新员,工,工难以,接,接手工,作,作，订,单,单无法,保,保证；,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,确定知,识,识管理,目,目标（,第,第一期,）,）,合,合,理,理分类,沉,沉淀和,共,共享各,部,部门的,现,现有工,作,作经验,、,、知识,挖,挖,掘,掘现有,和,和离退,休,休专家,头,头脑中,的,的知识,，,，支持,年,年青员,工,工,尽快进,入,入角色,，,，提高,工,工作效,率,率和工,作,作质量,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,确定知,识,识管理,内,内容,让,让,员,员工能,以,以最快,方,方式找,到,到其他,人,人的工,作,作经验,分,分,类,类为：,设,设备应,用,用经验,、,、水下,环,环境经,验,验、项,目,目工作,案,案例、,岗位工,作,作总结,、,、培训,考,考核资,料,料等；,业务经,验,验知识,分,分类管,理,理,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,专,专,家,家地图,专,专,家,家解疑,专,专,家,家评议,专家头,脑,脑隐性,知,知识管,理,理,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,情系希,望,望关怀,如,如故,文昌项,目,目投产,渤海海,域,域获得LD27-2石油,发,发现,卫留成,荣,荣获“,创,创业企,业,业家”,称,称号,海油工,程,程公司,将,将发8000,万,万A股,中国海,油,油向福,建,建省灾,区,区捐款500,万,万元,广东LNG试,点,点项目,资,资源招,标,标正式,启,启动,中国海,油,油将参,与,与山东,天,天然气,管,管网合,作,作规划,绥中36-1,油,油田二,期,期工程C平台,投,投产,我国最,大,大的生,产,产储油,轮,轮建成,东海西,湖,湖天然,气,气项目,正,正式启,动,动,更多,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,太平洋,工,工程实,施,施知识,管,管理的,情,情况,A,强,强,烈,烈针对,目,目前影,响,响订单,承,承接和,定,定单任,务,务开展,管,管理,B,充,充分,发,发挥现,有,有通讯,、,、网络,技,技术的,优,优势,C,充,充,分,分认识,到,到专家,头,头脑中,隐,隐性知,识,识的重,要,要性,点评：,D、首,先,先管理,专,专家知,识,识，同,时,时从现,在,在开始,总,总结和,沉,沉淀工,作,作经验,E、确,定,定知识,管,管理的,现,现实内,容,容和方,式,式,采,采用经,验,验案例,和,和专家,地,地图管,理,理,来自guanli,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,1、办,企,企业就,是,是在寻,找,找产生,利,利润的,来,来源,2、企,业,业管理,的,的核心,目,目标是,建,建立和,强,强化核,心,心利润,源,源,3、企,业,业核心,利,利润源,就,就是企,业,业知识,4、建,立,立和强,化,化核心,利,利润源,的,的办法,就,就是企,业,业知识,管,管理,（,（KM）,5、ERP、OA、KM为,企,企业管,理,理系统,的,的三个,层,层次，KM是,最,最,高,高一层,，,，它确,保,保ERP和OA管理,有,有好的,方,方法和,正,正确的,方,方向,6、企,业,业知识,及,及管理,有,有其特,殊,殊性，,即,即知识,管,管理就,是,是推,动,动企,业,业知识,从,从动态,隐,隐性向,静,静态隐,性,性状态,的,的转移,7、企,业,业知识,管,管理总,是,是从解,决,决企业,实,实际问,题,题开始,，,，且,要循序,渐,渐进、,稳,稳步实,施,施。,在新的,知,知识经,济,济时代,，,，以知,识,识管理,为,为核心,，,，搭建,不,不断增,强,强企业,素,素质水,平,平的工,作,作平台,，,，是企,业,业拥有,持,持久竞,争,争力，,实,实现不,断,断进步,发,发展的,最,最有力,保,保障。,谢谢大,家,家！,THEEND,