天思ERPEAI项目实施管理方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,天思如何进行ERP项目实施,天思软件服务,天思软,件,件项目,实,实施管,理,理方法,天思软,件,件服务,集,集团,2003年10月,(MPM,Master ProjectManagement,),天思软,件,件项目,实,实施管,理,理方法,一、MPM的,目,目标,二、MPM的,管,管理对,象,象,三、MPM的,具,具体做,法,法,(MPM,Master ProjectManagement,),一、MPM的,目,目标,理想性,目,目标,在预定,的,的时间,内,内，用,合,合理,的,的资源,，,，达到,预,预期质,量,量,实现或,超,超过预,期,期目标,，,，使,双,双方的,成,成本最,小,小化,悲哀的,现,现实,无法按,时,时、保,质,质、保,量,量、保,成,成本地,完,完成项,目,目工作,客户和,我,我们都,不,不满意,，,，双败,结,结局较,多,多,解决对,策,策,思,思维的,出,出发点,与客户,建,建立目,标,标共识,，,，减少,异,异议,规范化,实,实施工,作,作的阶,段,段，及,其,其核心,工,工作任,务,务、重,点,点工作,文,文档,透明化,所,所有工,作,作的（,实,实施及,效,效益）,责,责任目,标,标、验,收,收标准,和,和工作,量,量,双方共,同,同（互,相,相）监,督,督和努,力,力实现,目,目标,以数据,体,体现服,务,务价值,的,的合理,性,性.,1、项,目,目阶段,进,进程的,控,控制,2、各,阶,阶段核,心,心工作,内,内容,3、各,阶,阶段重,点,点文档,二、MPM的,管,管理对,象,象,三、MPM的,具,具体做,法,法,项目启,动,动与规,划,划阶段,前期准,备,备,系统调,研,研咨询,项目跟,踪,踪与审,查,查阶段,（,（含项,目,目变更,阶,阶段）,安装、,培,培训、,数,数据准,备,备,初始化,模拟、,并,并行、,客,客户化,切换验,收,收,项目结,束,束与评,审,审阶段,总结评,估,估,MPM的流程,、,、核心,工,工作及,重,重点文,档,档,1 234567,合约确,认,认,双方项,目,目,组设定,动员大,会,会,启动与,规,规划阶,段,段,跟踪与,审,审查阶,段,段,结束与,评,评审阶段,双方,项,项目,组,组织,图,图,动员,会,会发,言,言稿,会议,纪,纪要,了解/,定,定义问,题,题,分析根,源,源及潜,在隐患,解决方,案,案/步,骤,骤,确定实,施,施范围,时间、,成,成本,调研,&,&咨询,报告,项目,计,计划,各阶,段,段验收,标,标准,会议,纪,纪要,核心工,作,作,重点文,档,档,按计划,导,导入,数,数据建,立,立系,统,统初始,化,化应,用,用环境,StatementofWork,验收,报,报告,核心工,作,作,重点文,档,档,系统正,式,式,切换,StatementofWork,验收,报,报告,会议,纪,纪要,项目移,交,交,总结项,目,目得失,评估细,节,节成败,SOW,项目,实,实施,总,总结,评估,报,报告,会议,纪,纪要,变更阶,段,段,前期准备,系统调研咨询,安装、,培,培训数据准,备,备,初始化,模拟、,并,并行客户化,切换验收,总结评估,阶段,步骤,核心工,作,作,重点文,档,档,Statement of Work,模拟,/,/并行,方,方案,业务流,程,程规范,作,作业,指导书,项目,变,变更报,告,告,验收,报,报告,会议,纪,纪要,建立,实,实施工,作,作点法,规则,准备、,确,确认、,执,执行模,拟,拟及,并行方,案,案,验证并,熟,熟悉系,统,统流程,摸索确,立,立业务,流,流程规,范,范,对差异,性,性需求,进,进行变,更,更,确认&,客,客户化,修,修改, StatementofWork , 安,装,装与交,付,付报告,培训,教,教程, 数,据,据准备,格,格式, 编,码,码及维,护,护规则,验收,报,报告,会议,纪,纪要,安装并,建,建立应,用,用环境,分对象,系,系统培,训,训解决,管,管,理问题,的,的思路,和,和方法,进行数,据,据准备,、,、唯一,化,化,整理及,编,编码工,作,作,MPM的流程,、,、核心,工,工作及,重,重点文,档,档,1 234567,合约确,认,认,双方项,目,目,组设定,动员大,会,会,启动与,规,规划阶,段,段,跟踪与,审,审查阶,段,段,结束与,评,评审阶段,双方,项,项目,组,组织,图,图,动员,会,会发,言,言稿,会议,纪,纪要,了解/,定,定义问,题,题,分析根,源,源及潜,在隐患,解决方,案,案/步,骤,骤,确定实,施,施范围,时间、,成,成本,调研,&,&咨询,报告,项目,计,计划,各阶,段,段验收,标,标准,会议,纪,纪要,核心工,作,作,重点文,档,档,按计划,导,导入,数,数据建,立,立系,统,统初始,化,化应,用,用环境,StatementofWork,验收,报,报告,核心工,作,作,重点文,档,档,系统正,式,式,切换,StatementofWork,验收,报,报告,会议,纪,纪要,项目移,交,交,总结项,目,目得失,评估细,节,节成败,SOW,项目,实,实施,总,总结,评估,报,报告,会议,纪,纪要,变更阶,段,段,前期准备,系统调研咨询,安装、,培,培训数据准,备,备,初始化,模拟、,并,并行客户化,切换验收,总结评估,阶段,步骤,核心工,作,作,重点文,档,档,MPM各阶段,各,各步骤,介,介绍,项目启,动,动与规,划,划阶段,前期准,备,备,系统调,研,研咨询,项目跟,踪,踪与审,查,查阶段,（,（含项,目,目变更,阶,阶段）,安装、,培,培训、,数,数据准,备,备,初始化,模拟、,并,并行、,客,客户化,切换验,收,收,项目结,束,束与评,审,审阶段,总结评,估,估,1、前,期,期准备,合同确,认,认,工作环,境,境和制,度,度,建立双,方,方项目,组,组织,项目动,员,员大会,核心工,作,作,合同确,认,认,合同确,认,认,合同工,作,作范围,是,是否界,定,定清楚,客户化,工,工作的,鉴,鉴定标,准,准,时间进,度,度安排,是,是否可,行,行,付款条,件,件对实,施,施计划,与,与工作,的,的压力,了解合,同,同及前,期,期文件,了解用,户,户背景,和,和需求,找出用,户,户最迫,切,切需要,解,解决的,问,问题,确定软,件,件和需,求,求差别,的,的关键,了解任,何,何口头,协,协议或,与,与客户,之,之间的,共,共识,为销售,人,人员提,出,出合理,化,化建议,建立工,作,作环境,及,及制度（*）,工作环,境,境,项目组,在,在客户,现,现场工,作,作的环,境,境,项目组,在,在客户,现,现场生,活,活的环,境,境,工作制,度,度,项目组,在,在客户,现,现场工,作,作的制,度,度,项目组,在,在客户,现,现场生,活,活的制,度,度,受控文,件,件,项目,组,组工作,、,、生活,环,环境及,制,制度（*）,建立项,目,目组织,明确双,方,方参与,人,人员及,负,负责,人,人/联,络,络人,建立合,理,理的项,目,目组织,项目领,导,导小组,项目实,施,施小组,项目应,用,用小组,明确各,成,成员的,职,职责,明确各,成,成员的,职,职责和工作,范,范围,确定项,目,目例会,确定报,告,告流程,受控文,件,件,项目,组,组织结,构,构图,业,务,组,专,题,组,业,务,组,项目实施小组,组长,组,长,组长,项目经理,领导小组,企业负责人,项目动,员,员大会,项目动,员,员大会,动员、,鼓,鼓励对,项,项目工,作,作的积,极,极性,ERP,原,原理培,训,训,简要讲,解,解ERP的概念,、,、原理,给中高,层,层洗脑,为什么,要,要实施ERP,怎样实,施,施ERP,受控文,件,件,动员,会,会发言,稿,稿,会议,纪,纪要,及,及项,目,目服务,工,工作记,录,录单,重点文,档,档及格,式,式,项目,组,组织结,构,构图,使用VISIO制作,项目,启,启动大,会,会发言,稿,稿,使用PowerPoint,制,制作,引导性,的,的开场,白,白,洗脑性,的,的道理,、,、效益,讲,讲解,实施过,程,程及注,意,意事项,介,介绍,会议,纪,纪要,项目组,建,建立过,程,程,启动大,会,会准备,过,过程,客户方,发,发言内,容,容,我方发,言,言内容,对客户,人,人员思,想,想和行,为,为的具,体,体落实,要,要求,所有公,开,开文档,都,都要设,计,计用户,项,项目组,确,确认签,字,字栏目,2、调,研,研咨询,深入了,解,解并定义问,题,题,分析问,题,题根源,及,及潜在隐,患,患,落实解,决,决方案,、,、目标,及,及步骤,确定实,施,施工作,的,的时间、,成,成本、,范,范围,核心工,作,作,深入了,解,解并定,义,义问题,需求详,细,细调研,了解企,业,业的管,理,理问题,及,及竞争,差,差异化,需,需求,了解企,业,业的发,展,展方向,了解企,业,业所在,行,行业的,总,总体发,展,展趋势（*）,现状详,细,细调研,深入了,解,解企业,的,的现有,作,作业流,程,程、作,业,业方式,收集现,有,有的表,格,格、单,据,据,双方项,目,目组讨,论,论沟通,，,，统一,思,思想并,确,确认成,果,果,受控文,件,件,企业,调,调研问,卷,卷,企业,调,调研&,咨,咨询报,告,告之,“,“需求,及,及现状,描,描述”,、,、“业,务,务流程,描,描述”,会议纪,要,要及,项目,服,服务工,作,作记录,单,单,分析问,题,题根源,及,及潜在,隐,隐患,分析问,题,题要素,要点管,理,理问题,的,的根源,和,和潜在,隐,隐患分,析,析,作业流,程,程问题,的,的分析,业务单,据,据问题,的,的分析,双方项,目,目组讨,论,论沟通,，,，统一,思,思想，,并,并确认,成,成果,受控文,件,件,企业,调,调研&,咨,咨询报,告,告之,“,“问题,要,要素分,析,析”、,“,“BPR成果”,会议纪,要,要及,项目,服,服务工,作,作记录,单,单,落实解,决,决方案,、,、目标,、,、步骤,制订针,对,对性解,决,决方案,确定解,决,决方案,的,的项目,目,目标,效果/,效,效益目,标,标,质量目,标,标,时间目,标,标,运行目,标,标（*）,确定项,目,目范围,确定项,目,目实施,的,的步骤,双方项,目,目组讨,论,论沟通,，,，统一,思,思想并,确,确认成,果,果,受控文,件,件,企业,调,调研&,咨,咨询报,告,告的,“,“问题,解,解决方,案,案”、,“,“客户,化,化方案,”,”,（*）,系统,验,验收标,准,准之,“,“项目,总,总体验,收,收标准,”,”,会议纪,要,要及,项目,服,服务工,作,作记录,单,单,确定实,施,施工作,计,计划,确定实,施,施计划,的,的时间,、,、范围,、,、成本,任务分,解,解,细化工,作,作内容,确定项,目,目的阶,段,段里程,碑,碑,双方项,目,目组讨,论,论沟通,，,，统,一,一思想,并,并确认,成,成果,受控文,件,件,企业,调,调研&,咨,咨询报,告,告之,“,“实施,计,计划”,（含,项,项目计,划,划甘特,图,图、,PERT图）,系统,验,验收标,准,准之,“,“项目,各,各阶段,验,验收标,准,准”,会议纪,要,要及,项目,服,服务工,作,作记录,单,单,重点文,档,档及格,式,式,企业,调,调研问,卷,卷,业务现,状,状、流,程,程、单,据,据、问,题,题描述,、,、改进,期,期望/,需,需求,项目,调,调研&,咨,咨询报,告,告,需求及,现,现状描,述,述,业务流,程,程描述,问题要,素,素分析,鱼骨图,分,分析要,素,素,BPR,成,成果,问题解,决,决方案,客户化,开,开发方,案,案（*）,项目实,施,施计划,（,（含“,甘,甘特图,”,”、“PERT图”,）,）,系统,验,验收标,准,准,系统总,体,体验收,标,标准,各阶段,工,工作验,收,收标准,会议,纪,纪要,，略,3、安,装,装、培,训,训、数,据,据准备,安装并,建,建立应,用,用环境,分角色系,统,统培训,数据准,备,备,核心工,作,作,客户软,硬,硬件环,境,境确认（*）,客户硬,件,件环境,客户硬,件,件是否,满,满足要,求,求,确定硬,件,件工作,正,正常,确定网,络,络工作,正,正常,客户通,讯,讯环境,接入方,式,式及带,宽,宽、速,度,度、稳,定,定性,客户系,统,统软件,环,环境,客户操,作,作系统,、,、DBMS及OFFICE等支持,软,软件,受控文,件,件,客户,环,环境验,收,收报告,软件安,装,装,软件安,装,装,数据库（*）,服务器,端,端应用,程,程序安,装,装,客户端,应,应用程,序,序安装,应用环,境,境,建立培,训,训、练,习,习系统,环,环境,软件交,付,付,受控文,件,件,StatementOfWork,软件安,装,装与交,付,付报告,验收,报,报告,项目,服,服务工,作,作记录,单,单,数据准,备,备,基础数,据,据准备,数据准,备,备培训,编码规,则,则,唯一性,、,、完整,性,性数据,整,整理,基础数,据,据验收,期初数,据,据准备,期初数,据,据准备,注,注意事,项,项,期初动,态,态数据,整,整理,期初数,据,据验收,受控文,件,件,StatementOfWork,编码及,维,维护规,则,则,数据,准,准备格,式,式,验收,报,报告,、,、会,议,议纪要,及,项,项目服,务,务工作,记,记录单,分角色,系,系统培,训,训,管理思,想,想及IT理念,培,培训,对中高,层,层领导,、,、骨干,讲,讲解信,息,息化意,义,义及管,理,理问题,解,解决思,路,路,系统管,理,理及数,据,据库管,理,理,对系统,管,管理员,进,进行系,统,统管理,及,及数据,库,库管理,培,培训,对系统,维,维护人,员,员进行,自,自定义,及,及报表,培,培训,流程培,训,训,对所有,客,客户的,实,实施组,和,和应用,组,组进行,优,优化流,程,程培训,应用培,训,训,结合流,程,程对所,有,有客户,的,的实施,组,组和应,用,用组进,行,行应用,操,操作培,训,训,受控文,件,件,StatementOfWork,培训教,程,程、培,训,训考核,项目,服,服务工,作,作记录,单,单,重点文,档,档及格,式,式,SOWStatementOfWork ,安装,及,及交付,报,报告,培训,教,教程,讲义,练习,考题,数据,准,准备格,式,式,格式,工具,编码,及,及维护,规,规则,验收,报,报告,会议,纪,纪要,SOW,StatementofWork,工作介,绍,绍,一些需,要,要提出,的,的关键,问,问题（,如,如：版,权,权）,我方责,任,任,用户的,责,责任,提交的,材,材料（,公,公司、,客,客户方,）,）,验收标,准,准,进度安,排,排,费用收,取,取（变,更,更）,4、系,统,统初始,化,化,制订初,始,始化方,案,案,初始化,工,工作,基础数,据,据导入,设定范,围,围内业,务,务资料,初,初始化,建立应,用,用环境,客户要,在,在实施,方,方的指,导,导下参,与,与,受控文,件,件,初始,化,化方案,（*）,StatementOfWork,验收报,告,告,核心工,作,作,5、模,拟,拟/并,行,行/客,户,户化,建立“,实,实施工,作,作点”,系统模,拟,拟与并,行,行,客户化,与,与变更,确立业,务,务流程,规,规范,核心工,作,作,建立“,实,实施工,作,作点”,引入“,实,实施工,作,作点”,法,法，确,立,立各业,务,务部门,的,的工作,点,点,确定工,作,作点间,的,的业务,流,流程,落实各,工,工作点,的,的责任,人,人（可,以,以设部,门,门内勤,）,）,逐渐将,业,业务人,员,员纳入,工,工作点,职,职责,受控文,档,档,项目,实,实施工,作,作点描,述,述,会议,纪,纪要,系统模,拟,拟与并,行,行,准备、,确,确认模,拟,拟、并,行,行方案,进行系,统,统模拟（*）,实施方,可,可单方,面,面承诺,包,包死责,任,任,客户可,以,以参与,进行系,统,统并行（*）,客户必,须,须参与,客户人,员,员熟悉,并,并验证,流,流程,受控文,件,件,StatementOfWork,系统模,拟,拟、并,行,行方案,验收,报,报告,会议,纪,纪要,客户化,及,及变更,根据,客,客户化,开,开发方,案,案进,行,行客户,化,化,项目变,更,更需求,处,处理流,程,程,引发变,更,更的情,况,况和种,类,类非常,多,多,变更不,可,可避免,，,，只能,接,接受和,控,控制,要平等,地,地对待,变,变更（,客,客户与,我,我们）,估计变,更,更的影,响,响和代,价,价，并,通,通知所,有,有人,操作性,、,、时间,进,进度、,费,费用、,接,接口、,功,功能、,人,人员,打破范,围,围、资,源,源、安,排,排的平,衡,衡，计,划,划的改,变,变,变更流,程,程以公,式,式化的,手,手段有,序,序地控,制,制动态,变,变更，,确,确保项,目,目实施,进,进度,预先设,立,立游戏,规,规则,一切变,更,更必须,按,按照预,定,定的流,程,程执行,，,，并经,项,项目组,双,双方签,字,字确认,受控文,件,件,项目,变,变更报,告,告,确立业,务,务流程,规,规范,根据工,作,作点建,立,立作业,规,规范,业务流,程,程及操,作,作规范,落实时,间,间、次,序,序、任,务,务等责,任,任,相关软,件,件的操,作,作指南,保密规,范,范,受控文,件,件,作业,指,指导书,会议,纪,纪要,重点文,档,档及格,式,式,项目,实,实施工,作,作点描,述,述,SOWStatementOfWork,系统,模,模拟与,并,并行方,案,案,作业,指,指导书,工作点,岗,岗位职,责,责,流程与,时,时间要,求,求,软件操,作,作指南,项目,变,变更报,告,告,变更需,求,求,项目组,意,意见,执行结,果,果,验收,报,报告,、,、会,议,议纪要,，略,6、系,统,统切换,切换准,备,备,正式切,换,换,核心工,作,作,切换准,备,备与正,式,式切换,确立系,统,统切换,时,时间,正式宣,布,布严格,执,执行新,的,的工作,流,流程,切换并,监,监督各,岗,岗位,作,作业指,导,导书,的,的执行,情,情况,着手进,行,行上线,后,后应用,辅,辅导培,训,训,学会通,过,过系统,提,提供的,业,业务集,成,成信息,，,，发现,管,管理问,题,题,从常见,管,管理问,题,题要点,入,入手，,学,学习寻,找,找问题,的,的套路,受控文,件,件,StatementOfWork,上线后,持,持续改,进,进培训,验收,报,报告,会议,纪,纪要,7、项,目,目验收,评,评估,准备与,项,项目验,收,收,项目移,交,交,项目总,结,结,售后服,务,务,核心工,作,作,验收准,备,备与项,目,目验收,项目验,收,收准备,各种文,件,件,验收会,议,议的筹,备,备,项目验,收,收,流程、,数,数据、,结,结果、,计,计划的,执,执行,项目验,收,收会议,受控文,件,件,StatementOfWork,ERP项目整,体,体验收,报,报告,会议,纪,纪要,项目移,交,交,项目成,果,果移交,项目知,识,识移交,项目管,理,理文档,项目实,施,施文件,项目培,训,训教程,及,及其他,文,文件,项目物,资,资移交,受控文,件,件,项目,移,移交报,告,告,会议,纪,纪要,项目总,结,结评估,总结项,目,目的成,功,功经验,与,与欠妥,之,之处，,并,并提出,在,在以后,项,项目中,的,的处理,方,方法,总结行,业,业知识,和,和客户,个,个性管,理,理知识,评估项,目,目各阶,段,段工作,的,的细节,得,得失与,改,改进措,施,施,将项目,相,相关知,识,识进入,公,公司知,识,识库,受控文,件,件,项目,总,总结报,告,告,项目,评,评估报,告,告,案例,分,分析,会议,纪,纪要,售后服,务,务,项目结,束,束,进入,售后服,务,务阶段,为客户,提,提供周,到,到规范,的,的售后,服,服务,帮助用,户,户持续,改,改进！,重点文,档,档及格,式,式,SOWStatementOfWork,ERP项目,整,整体验,收,收报告,项目,移,移交报,告,告,项目,实,实施总,结,结报告,项目,评,评估报,告,告,会议,纪,纪要,，略,总结,明确各,阶,阶段重,点,点任务,和,和文档,把握控,制,制各阶,段,段进程,项目组,的,的项目,管,管理职,责,责,项目管,理,理制度,的,的严肃,性,性,项目变,更,更的处,理,理,外部环,境,境的利,用,用,项目执,行,行的规,矩,矩必须,先,先立好,调动领,导,导的行,政,政支持,资,资源,如何与,客,客户一,起,起工作,天思顾,问,问认为，,他,他的责,任,任是,与客户,一,一起推,动,动ERP项目的,实,实施,同客户,一,一起优,化,化企业,流,流程使,之,之同软,件,件溶合,指导客,户,户做有,关,关ERP软件中,基,基础资,料,料的整,理,理、操,作,作及二,次,次开发,对项目,小,小组进,行,行培训,、,、转移,技,技能，,并,并提供,一,一切必,需,需的分,析,析支持,提供外,部,部观点,和,和普遍,适,适用的,经,经验，,使,使之与,客,客户的,需,需要相,适,适应,保证以,事,事实为,基,基础，,以,以成果,为,为驱动,力,力的工,作,作方法,天思顾,问,问认为,，,，他的,责,责任并,不,不是,只是顾,问,问在做ERP项目的,实,实施,把调整,后,后的流,程,程告诉,客,客户,到项目,结,结束前,才,才向招,商,商局领,导,导递交,报,报告,替代替,代,代客户,做,做基础,资,资料整,理,理及日,常,常操作,，,，二次,开,开发等,要求客,户,户创造,奇,奇迹,无视客,户,户的专,业,业知识,和,和经验,采用理,论,论性的,，,，以研,究,究为驱,动,动力的,工,工作方,法,法,