企业信息化建设培训(PPT82)

,Click to edit title style,Page,#,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,Click to edit title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业信息化培训,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,认识企,业,业信息,化,化,企业信,息,息化的,含,含义,企业信,息,息化就,是,是企业,利,利用现,代,代信息,技,技术，,通,通过信,息,息资源,的,的深入,开,开发和,广,广泛利,用,用，实,现,现企业,生,生产过,程,程的自,动,动化、,管,管理方,式,式的网,络,络化、,决,决策支,持,持的智,能,能化和,商,商务运,营,营的电,子,子化，,不,不断提,高,高生产,、,、经营,、,、管理,、,、决策,的,的效率,和,和水平,，,，进而,提,提高企,业,业经济,效,效益和,企,企业竞,争,争力的,过,过程。,认识企,业,业信息,化,化,企业信,息,息化的,内,内容,逐步运,用,用现代,化,化的信,息,息技术,，,，建立,以,以生产,控,控制为,核,核心的,自,自动化,系,系统；,建,建立以,财,财务成,本,本管理,为,为核心,的,的管理,系,系统；,建,建立以,电,电子商,务,务为核,心,心的投,资,资、融,资,资决策,与,与营销,系,系统等,。,。企业,信,信息化,不,不仅是,信,信息技,术,术的延,伸,伸，更,应,应是企,业,业管理,与,与组织,管,管理的,延,延伸。,认识企,业,业信息,化,化,企业信,息,息化的,内,内容,其价值,体,体现以,下,下几层,含,含义：,1.企,业,业信息,化,化建设,是,是以IT与先进,管,管理思,想,想的结,合,合应用,为,为基础,；,；,2.企,业,业信息,化,化是依,赖,赖IT对企业,内,内、外,部,部信息,资,资源进,行,行优化,配,配置和,集,集成的,信,信息系,统,统；,3.企,业,业信息,化,化是一,个,个长期,持,持续改,进,进的动,态,态过程,；,；,4.企,业,业信息,化,化的最,终,终目的,是,是提高,企,企业的,经,经济效,益,益和市,场,场竞争,力,力。,认识企,业,业信息,化,化（海,尔,尔的观,点,点）,企业信,息,息化是,提,提升企,业,业竞争,力,力的重,要,要手段,企业信,息,息化是,伴,伴随着,计,计算机,技,技术、,信,信息技,术,术和市,场,场竞争,、,、经济,全,全球化,的,的发展,而,而发展,。,。在知,识,识经济,时,时代下,，,，企业,在,在信息,化,化过程,中,中考虑,到,到仅靠,自,自己企,业,业的资,源,源不可,能,能有效,地,地参与,竞,竞争，,还,还必须,把,把经营,过,过程中,的,的有关,各,各方如,：,：供应,商,商、制,造,造工厂,、,、分销,网,网络、,客,客户等,纳,纳入一,个,个紧密,的,的供应,链,链中，,才,才能有,效,效地安,排,排企业,的,的产供,销,销活动,，,，满足,企,企业利,用,用一切,市,市场资,源,源快速,高,高效地,进,进行生,产,产经营,的,的需求,，,，进一,步,步提高,效,效率和,市,市场上,的,的竞争,优,优势。,信息化,的,的作用,降低成,本,本（零,库,库存、,零,零应收,）,）,提高效,率,率（缩,短,短生产,周,周期、,零,零停机,）,）,提高质,量,量（全,程,程质量,跟,跟踪、,质,质量损,失,失索赔,）,）,提高客,户,户的满,意,意度（,售,售后服,务,务、回,访,访）,加强内,部,部管理,（,（采购,制,制度）,提高决,策,策水平,信息化,的,的作用,据美国,生,生产与,库,库存控,制,制学会,统,统计分,析,析，使,用,用ERP软件可,以,以使：,库存下,降,降30,-,-50,%,%,延期交,货,货减少80%,采购提,前,前期缩,短,短50,%,%,停工待,料,料减少60%,制造成,本,本降低12%,管理人,员,员减少10%,信息化,的,的作用,(,(海尔,）,）,（1）商流,分,分销系,统,统效益,实现了,全,全国范,围,围内销,售,售订单,、,、计划,的,的实时,统,统一处,理,理，库,存,存动态,数,数据随,时,时查阅,。,。更重,要,要的是,实,实现了,销,销售日,清,清管理,系,系统，,将,将商流,各,各销售,环,环节的,每,每日销,售,售指标,数,数据以,日,日清的,方,方式在,系,系统中,上,上传下,达,达，并,设,设置了,数,数据的,闸,闸口报,警,警机制,，,，便于,数,数据的,管,管理和,管,管理人,员,员的决,策,策分析,。,。,（2）电子,商,商务系,统,统效益,2001年实现B2B和B2C交易量,达,达到188亿元，,占,占全国,电,电子商,务,务交易,量,量50。2002年上半,年,年达到,近,近100亿元，,电,电子商,务,务交易,额,额的增,长,长率超,过,过了100,%,%，B2C订单遍,布,布全国100多个城,市,市。通,过,过与供,应,应商进,行,行协同,式,式的供,应,应链管,理,理，平,均,均降低,采,采购成,本,本1%，大大,缩,缩短了,采,采购周,期,期。,（3）电子,采,采购系,统,统效益,网上订,单,单管理,平,平台：100,%,%采购订,单,单由网,上,上下达,。,。同步,的,的采购,计,计划和,订,订单，,提,提高了,订,订单的,准,准确性,与,与可执,行,行性，,使,使采购,周,周期由,原,原来的10天缩短,到,到3天。供,应,应商可,以,以在网,上,上查询,库,库存，,根,根据订,单,单和库,存,存情况,及,及时补,货,货；,网上支,付,付平台,：,：目前,网,网上支,付,付已达,到,到总支,付,付额的20%，支付,准,准确率,和,和及时,率,率达100,%,%，节约,近,近1000万元差,旅,旅费，,降,降低了,供,供应链,管,管理成,本,本，提,高,高了工,作,作效率,；,；,网上招,标,标竞价,平,平台：,通,通过网,上,上招标,，,，不仅,使,使竞价,、,、价格,信,信息管,理,理准确,化,化，且,防,防止了,暗,暗箱操,作,作，降,低,低了供,应,应商管,理,理成本,；,；,网上信,息,息交流,平,平台：,在,在网上,可,可与供,应,应商进,行,行信息,互,互动交,流,流，实,现,现信息,共,共享，,强,强化了,与,与合作,伙,伙伴的,关,关系。,信息化,的,的作用,(,(海尔,）,）,（4）财务,管,管理系,统,统效益,企业的,统,统一财,务,务管理,制,制度通,过,过系统,能,能够得,以,以贯彻,执,执行，,加,加强财,务,务监控,职,职能，,满,满足海,尔,尔集团,对,对其下,属,属分子,公,公司财,务,务管理,与,与监控,的,的要求,。,。能够,实,实时查,询,询与控,制,制各分,子,子公司,的,的业务,数,数据，,及,及时掌,握,握分子,公,公司的,经,经营动,态,态，便,于,于集团,领,领导作,出,出科学,决,决策。,财务系,统,统同时,满,满足财,务,务核算,、,、管理,会,会计及,决,决策支,持,持三个,层,层次的,要,要求，,做,做到会,计,计事项,的,的事前,计,计划、,事,事中控,制,制和事,后,后分析,，,，有效,地,地提高,了,了海尔,集,集团财,务,务管理,水,水平。,海,海尔实,施,施信息,化,化后，,应,应收帐,款,款月末,余,余额降,低,低66.31%，应收,帐,帐款周,转,转天数,缩,缩短84.21%，销售,利,利润率,提,提高3.46%，应付,帐,帐款周,转,转天数,缩,缩短54.79%。,查询体,系,系功能,强,强大，,可,可以进,行,行横向,的,的多角,度,度查询,及,及纵向,的,的跨年,度,度查询,，,，以满,足,足不同,使,使用人,员,员的需,要,要。同,时,时，系,统,统支持,溯,溯源查,询,询，可,以,以根据,经,经济业,务,务发生,后,后反映,到,到账面,的,的结果,追,追溯到,最,最原始,的,的单据,，,，对分,、,、子公,司,司进行,最,最直接,、,、最有,效,效的控,制,制。,信息化,的,的作用,(,(海尔,）,）,管理驾,驶,驶舱,管理企,业,业就象,驾,驾驶一,辆,辆汽车,，,，信息,系,系统就,是,是把汽,车,车运行,过,过程中,的,的各种,数,数据显,示,示在仪,表,表盘上,，,，帮助,驾,驾驶。,信息化,的,的作用,（,（总结,）,）,从获取,的,的数据,中,中，找,出,出企业,运,运作的,不,不足和,原,原因，,为,为管理,层,层提供,改,改进的,方,方案，,最,最终服,务,务于企,业,业的经,营,营决策,。,。,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化的,现,现状,信息化,意,意识明,显,显提高,，,，信息,化,化进程,正,正在加,快,快；,信息化,投,投资的,焦,焦点从,大,大型ERP项目及,财,财务应,用,用转向,人,人力资,源,源和市,场,场营销,及,及客服,应,应用；,不同行,业,业的企,业,业信息,化,化进程,和,和信息,化,化程度,有,有明显,差,差别，,相,相当多,的,的企业,在,在推进,信,信息化,进,进程时,处,处于摸,索,索阶段,，,，缺乏,成,成熟有,效,效的方,法,法论指,导,导。,投入较,大,大，实,施,施效果,不,不够理,想,想,初级阶,段,段。在,基,基础设,施,施、应,用,用水平,、,、参与,程,程度、,电,电子商,务,务等方,面,面，美,国,国70,%,%、欧,洲,洲50,%,%的企,业,业行为,是,是通过INTERNET实现的,。,。,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化的,必,必要性,建立快,速,速市场,反,反映机,制,制，满,足,足客户,个,个性需,求,求,整合企,业,业资源,降,降低成,本,本提升,供,供应链,竞,竞争能,力,力,提高客,户,户服务,水,水平,建立起,立,立体的,全,全方位,生,生产过,程,程控制,实现企,业,业各种,内,内部资,源,源的高,度,度共享,降低库,存,存和资,金,金占用,，,，降低,生,生产成,本,本,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化的,构,构成,硬件、,网,网络平,台,台,系统软,件,件平台,操作系,统,统,数据库,系,系统、,工,工具软,件,件,应用软,件,件平台,ERP,OA,CAD、CAM、CIMS,MES,电子商,务,务,CRM,SCM,HR,ERP,CADCAM CIMS,OA,CRM,SCM,电子商,务,务,硬件、网络平台,系统软件,MES,HR,企业信,息,息化的,构,构成,硬件、,网,网络平,台,台,企业信,息,息化的,构,构成,系统软,件,件平台,操作系,统,统（WindowsUnix,Linux,),),数据库,系,系统(SqlserverOracleDB2,Sybase),开发工,具,具（JAVA、.NET,),),企业信,息,息化的,构,构成（,一,一）-ERP,物料需,求,求计划,主生产,计,计划,能力需,求,求计划,采购管,理,理,销售管,理,理,库存管,理,理,车间管,理,理,生产管,理,理,财务管,理,理,成本管,理,理,固定资,产,产管理,设备管,理,理,质量管,理,理,企业信,息,息化的,构,构成（,二,二）-OA,文件流,转,转、发,布,布,协同工,作,作,知识、,经,经验共,享,享发布,企业信,息,息化的,构,构成（,三,三）-CAD、CAM、CIMS,生产经,营,营管理,产品设,计,计与制,造,造工程,设,设计自,动,动化,制造自,动,动化,质量保,障,障,企业信,息,息化的,构,构成（,四,四）-MES,物料管,理,理,生产资,源,源管理,作业、,订,订单管,理,理,质量管,理,理,操作管,理,理,企业信,息,息化的,构,构成（,五,五）-电子商,务,务,B2B,B2C,B2R（经销,商,商）,企业信,息,息化的,构,构成（,六,六）-CRM,客户服,务,务与支,持,持,合作伙,伴,伴关系,管,管理,客户资,源,源分析,企业信,息,息化的,构,构成（,七,七）-SCM,网上招,商,商,网上招,标,标,商品管,理,理,最新库,存,存查询,销售报,表,表查询,在线结,算,算,在线订,单,单,供应商,评,评价,企业信,息,息化的,构,构成（,八,八）-HR,人力资,源,源战略,员工招,聘,聘,培训,工作分,析,析,激励机,制,制、薪,酬,酬设计,绩效管,理,理,企业信,息,息化的,构,构成（,九,九）-系统的,整,整合,企业应,用,用集成EAI,企业应,用,用集成,的,的概念,就,就是将,企,企业内,部,部不同,的,的、相,互,互之间,相,相对独,立,立的软,件,件集成,起,起来。,并,并且在,集,集成过,程,程中应,当,当不影,响,响应用,软,软件本,身,身。,企业信,息,息化系,统,统整和,的,的原则,信息共,享,享，减,少,少重复,数,数据,功能独,立,立，松,散,散连接,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息系统,应,应用层,次,次规划,业务层,管理层,决策层,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化的,建,建设过,程,程（1,）,）,企业信,息,息化建,设,设的条,件,件,单从企,业,业信息,化,化的发,展,展阶段,来,来看，,我,我国如,今,今已进,入,入到起,步,步期，,但,但这并,不,不意味,着,着无论,哪,哪家企,业,业，现,状,状如何,，,，都可,以,以马上,进,进行信,息,息化建,设,设。企,业,业信息,化,化必须,至,至少满,足,足如下,条,条件：,（1）,内,内需驱,动,动。企,业,业是市,场,场经济,的,的主体,，,，企业,的,的一切,行,行为应,以,以实现,企,企业的,目,目标为,宗,宗旨，,企,企业的,根,根本目,标,标就是,盈,盈利。,因,因此，,企,企业的,信,信息化,行,行为不,是,是来自,外,外界的,压,压力，,而,而是来,自,自内在,的,的需求,。,。实事,证,证明，,来,来自企,业,业内部,的,的需求,动,动力，,是,是企业,信,信息化,过,过程的,源,源动力,。,。,企业信,息,息化的,建,建设过,程,程（2,）,）,企业信,息,息化建,设,设的条,件,件,（2）,有,有科学,的,的管理,基,基础。,这一条,件,件有两,层,层含义,：,：,一是信,息,息化需,要,要建立,在,在科学,管,管理的,基,基础上,.,.,二是信,息,息化过,程,程需要,科,科学的,管,管理。,在整顿,和,和加强,管,管理的,基,基础上,推,推进信,息,息化，,用,用信息,化,化促使,企,企业管,理,理的再,造,造和革,新,新，才,是,是可行,的,的思路,。,。,企业信,息,息化的,建,建设过,程,程（3,）,）,企业信,息,息化建,设,设的条,件,件,（3）,信,信息是,产,产品,信息是,高,高技术,产,产品，,是,是投入,高,高产出,也,也高的,产,产品。,因此，,充,充足的,资,资金做,保,保证，,单,单靠良,好,好的愿,望,望和进,取,取的精,神,神是难,于,于实现,信,信息化,的,的。信,息,息化可,以,以拓展,企,企业的,生,生存空,间,间起“锦上添,花,花”而不能,起,起“雪中送,炭,炭”的作用,。,。,企,企业,应,应该理,智,智地对,待,待信息,化,化建设,问,问题（,作,作用、,投,投资、,过,过程）,。,。,企业信,息,息化的,建,建设过,程,程（4,）,）,明确业,务,务战略,IT,规划,系统选型,系统实施,系统维护服务,BPR,企业信,息,息化的,建,建设模,型,型,第一层,面,面：数,据,据的电,子,子化，,即,即把库,存,存信息,、,、销售,凭,凭证、,费,费用凭,证,证、采,购,购凭证,都,都以一,定,定的数,据,据库格,式,式录入,到,到计算,机,机里，,以,以数字,的,的形式,保,保存起,来,来，可,以,以随时,查,查询,第二层,面,面：流,程,程的电,子,子化，,把,把企业,已,已经规,范,范的一,些,些流程,以,以软件,程,程序的,方,方式固,化,化下来,，,，使得,流,流程所,涉,涉及岗,位,位员工,的,的工作,更,更加规,范,范高效,，,，减少,人,人为控,制,制和“拍脑袋”的管理,行,行为，,同,同时也,能,能提升,客,客户满,意,意度。第三层,面,面：通,过,过对那,些,些电子,化,化的原,始,始数据,进,进行科,学,学的加,工,工处理,，,，运用,一,一定的,计,计算模,型,型，从,而,而起到,对,对管理,和,和决策,的,的支持,作,作用。,第一阶,段,段,第二阶,段,段,第三阶,段,段,构造基,础,础设施,设备安,装,装,网络布,线,线,数据库,建,建模,应用设,计,计、开,发,发,数据采,集,集,投资回,报,报,优化系,统,统性能,运行管,理,理,应用部,署,署,系统维,护,护,安全控,制,制,性能优,化,化,数据整,合,合,系统资,源,源规划,实现信,息,息价值,数据访,问,问,查询、,报,报表,数据利,用,用,联机分,析,析处理,业务轨,迹,迹预测,决策支,持,持,商务模,型,型重整,信息咨,询,询、服,务,务,信息与数据,应用,时间,企业信,息,息系统,建,建设步,骤,骤,企业信,息,息系统建,设,设的培训,准备工,作,作：,领导层,培,培训及,信,信息化,原,原理的,培,培训。,主要的,培,培训对,象,象是企,业,业高层,领,领导及,今,今后信,息,息化项,目,目组人,员,员，使,他,他们掌,握,握信息,化,化的基,本,本原理,和,和管理,思,思想。,这是信,息,息化系,统,统应用,成,成功的,思,思想基,础,础。因,为,为只有,企,企业的,各,各级管,理,理者及,员,员工才,是,是真正,的,的使用,者,者，真,正,正了解,企,企业的,需,需求，,只,只有他,们,们理解,了,了信息,化,化，才,能,能判断,企,企业需,要,要什么,样,样的信,息,息化软,件,件，才,能,能更有,效,效率的,运,运用,。,企业信,息,息系统建,设,设的规划,准备工,作,作：,根据组,织,织的整,体,体目标,和,和发展,战,战略，,确,确定信,息,息系统,的,的发展,战,战略，,进,进行业,务,务流程,规,规划，,明,明确组,织,织总的,信,信息需,求,求，制,订,订信息,系,系统建,设,设总计,划,划，其,中,中包括,确,确定拟,建,建系统,的,的总体,目,目标、,功,功能、,大,大致规,模,模和粗,略,略估计,所,所需资,源,源等。,包括：,战略规,划,划、业,务,务流程,规,规划、,信,信息系,统,统总体,结,结构规,划,划,企业信,息,息系统建,设,设的硬件,准备工,作,作：,硬件选,择,择，这,里,里指的,是,是广义,上,上的硬,件,件设施,，,，包括,硬,硬件、,操,操作系,统,统、网,络,络等设,施,施。,选型的,原,原则，,实,实用性,好,好表现,为,为可扩,充,充性；,容,容易开,发,发容易,使,使用，,较,较强的,通,通信能,力,力，以,及,及可靠,、,、可用,和,和可维,护,护性好,于,于开放,性,性好；,信,信誉好,的,的厂家,产,产品；,性,性能价,格,格比高,。,。,企业信,息,息系统建,设,设的软件,准备工,作,作：,软件选,择,择，首,先,先，软,件,件一定,要,要满足,企,企业现,有,有业务,运,运作的,需,需要，,不,不能超,越,越现有,业,业务发,展,展阶段,太,太远；,其,其次，,要,要能符,合,合企业,未,未来一,定,定时期,内,内业务,发,发展的,需,需要，,有,有一定,的,的扩展,性,性。,软件的,性,性能比,较,较可从,下,下述因,素,素考虑,：,：软件,产,产品的,易,易用性,、,、软件,产,产品的,适,适应性,、,、软件,产,产品的,扩,扩展性,、,、软件,产,产品的,升,升级性,、,、软件,产,产品的,生,生命周,期,期、软,件,件产品,的,的价格,体,体系。,既不是,贵,贵的就,是,是最好,的,的，也,不,不是外,来,来的就,是,是最好,的,的；合,适,适的才,是,是最好,的,的。,企业信,息,息系统建,设,设的数据,准备工,作,作：,数据准,备,备，在,信,信息化,系,系统建,设,设之前,，,，要准,备,备和录,入,入一系,列,列基础,数,数据，,这,这些数,据,据是在,运,运用系,统,统之前,没,没有或,未,未明确,规,规定的,，,，故需,要,要做大,量,量分析,研,研究的,工,工作。,包,包括一,些,些产品,、,、工艺,、,、库存,等,等信息,，,，还包,括,括了一,些,些参数,的,的设置,，,，如系,统,统安装,调,调试所,需,需信息,、,、财务,信,信息，,需,需求信,息,息等等,。,。,建立数,据,据信息,（,（BOM,）,）的标准,。,。,“三分技,术,术、七,分,分管理,。,。十二,分,分的数,据,据”,企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程1,项目规,划,划和目,标,标,明确项,目,目的建,设,设目标,。,。,基于业,务,务需求,的,的启动,解决企,业,业发展,过,过程中,遇,遇到的,问,问题,项目的,建,建设方,案,案及可,行,行性,建设保,证,证（资,金,金、人,力,力、制,度,度、数,据,据）,企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程2,人员组,织,织,企业领,导,导、部,门,门主管,、,、有关,业,业务人,员,员组成,机,机构,专职人,员,员：PM、技术业,务,务骨干,信息化,主,主管（CIO,、,、CPO）,-,（,（参谋、,桥,桥梁、,领,领队、,教,教练）,一把手,、,、二把,手,手工程,企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程3,。,产品选,型,型,厂家及,产,产品（,招,招标）,（,（开发,方,方式、ASP,）,）,与业务,需,需求是,否,否符合,服务质,量,量,经验,价格,企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程4,开发过,程,程（选,择,择产品,）,）,调研,目标与,产,产品的,差,差异性,分,分析,二次开,发,发技术,方,方案,开发与,测,测试,交付(,文,文档、,原,原代码,、,、用户,手,手册、,操,操作手,册,册),企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程5,开发过,程,程（自,主,主开发,）,）,调研诊,断,断,需求分,析,析,概要设,计,计,详细设,计,计,编码,测试（,单,单元测,试,试、集,成,成测试,）,）,交付(,文,文档、,原,原代码,、,、用户,手,手册、,操,操作手,册,册),企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程6,开发过,程,程（租,赁,赁、ASP,）,）,调研,目标与,产,产品的,差,差异性,分,分析,二次开,发,发技术,方,方案,开发与,测,测试,交付(,文,文档、,原,原代码,、,、用户,手,手册、,操,操作手,册,册),企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程7,试运行,正式,启,启用,发现解,决,决问题,纠偏,正式运,行,行,维护,企业信,息,息系统建,设,设的实施过,程,程8,系统实,现,现,信息化,实,实施的,过,过程就,是,是一个,项,项目管,理,理过程,。,。,在我国,，,，软件,项,项目的,失,失败率,是,是很高,的,的。有,效,效的管,理,理虽然,不,不是项,目,目成功,的,的全部,，,，但缺,乏,乏管理,的,的项目,肯,肯定是,成,成功不,了,了的。,强,强有力,的,的过程,管,管理是,软,软件项,目,目质量,保,保证的,必,必要条,件,件。,有分析,把,把软件,项,项目失,败,败的原,因,因归纳,为,为四大,类,类：项,目,目组织,原,原因、,缺,缺乏需,求,求管理,、,、缺乏,计,计划与,控,控制和,估,估算错,误,误。这,四,四大类,原,原因无,一,一不在,项,项目管,理,理的范,畴,畴之内,。,。,企业信,息,息系统建,设,设的管理1,系统运,行,行,系统正,常,常运行,和,和维护,阶,阶段，,这,这是系,统,统生命,周,周期中,历,历时最,久,久的阶,段,段，也,是,是信息,系,系统实,现,现其功,能,能、发,挥,挥效益,的,的阶段。,科学的,组,组织与,管,管理是,系,系统正,常,常运行,、,、充分,发,发挥其,作,作用的,必,必要条,件,件，而,及,及时、,完,完善的,系,系统维,护,护是系,统,统正常,运,运行的,基,基本保,证,证。,企业信,息,息系统建,设,设的管理2,系统运,行,行,制订和,实,实施信,息,息系统,工,工作的,各,各项规,章,章、制,度,度、标,准,准、规,范,范，对,整,整个系,统,统的运,行,行进行,检,检查、,监,监督，,对,对各部,分,分的工,作,作进行,协,协调，,以,以及对,信,信息处,理,理的软,、,、硬件,系,系统组,织,织日常,维,维护、,修,修理与,更,更新，,保,保证系,统,统的运,行,行及使,用,用。,企业信,息,息系统建,设,设的管理3,系统运,行,行,系统安,全,全也是,信,信息化,系,系统的,管,管理重,要,要部分,员工权,限,限管理,数据安,全,全管理,网络安,全,全管理,容灾应,急,急管理,企业信,息,息系统建,设,设的效,果,果评审,系统审,计,计和评,估,估,规划和,组,组织实,施,施过程,基础工,程,程,投入产,出,出,信息安,全,全,应用系,统,统对于,业,业务的,改,改进评,估,估,企业信,息,息系统建,设,设的发,展,展,系统改,进,进,随着企,业,业的发,展,展，企,业,业的整,体,体目标,、,、发展,战,战略、,流,流程改,变,变，在,信,信息系,统,统上的,体,体现：,增,增加模,块,块或系,统,统改进,等,等。,企业的,信,信息化,基,基本上,首,首先是,实,实现财,务,务管理,，,，接下,来,来物流,管,管理，,第,第三是,生,生产和,成,成本管,理,理，然,后,后再是,全,全面信,息,息化。,这,这种顺,序,序反映,了,了信息,化,化在企,业,业发展,过,过程中,的,的渐进,、,、循环,的,的规律,。,。,企业信,息,息系统建,设,设的咨,询,询一,对大多,数,数企业,来,来说，,利,利用信,息,息系统,实,实现管,理,理创新,和,和效益,不,不是长,项,项。IT管理咨,询,询服务,正,正是为,帮,帮助企,业,业作好IT分析和,决,决策而,出,出现的,。,。,IT管理咨,询,询能帮,助,助企业,做,做好信,息,息化规,划,划，选,择,择适当,的,的软件,并,并规避,实,实施中,的,的风险,。,。在信,息,息化项,目,目执行,过,过程中,，,，IT管理咨,询,询可以,指,指出项,目,目中的“控制点”，提供,解,解决方,法,法，控,制,制实施,中,中的风,险,险。,IT管理咨,询,询介入,了,了理念,的,的培训,、,、整体,的,的规划,、,、硬件,的,的选购,、,、软件,的,的定型,、,、系统,的,的实施,、,、管理,的,的规范,相,相关环,节,节，,全过程,、,、全范,围,围的参,与,与企业,的,的信息,化,化建设,。,。,企业信,息,息系统建,设,设的咨,询,询二,全过程,的,的管理,企业信,息,息系统建,设,设的咨,询,询三,全范围,的,的管理,企业信,息,息系统建,设,设的咨,询,询四,信息工,程,程监理,国家要,求,求（信,息,息产业,部,部文件,）,）,规范市,场,场的需,要,要,用户的,实,实际需,求,求,案例：,综,综合布,线,线工程,实,实施与,结,结算,企业信,息,息化的成,熟,熟度,第一阶,段,段、没,有,有信息,，,，或者,信,信息混,乱,乱第二阶,段,段、信,息,息孤岛,独立,应,应用第三阶,段,段、信,息,息汇总,，,，排序,，,，整理第四阶,段,段、信,息,息分析,，,，信息,产,产生了,新,新的信,息,息，第五阶,段,段、决,策,策采用,信,信息，第六阶,段,段、决,策,策依赖,信,信息第七阶,段,段、决,策,策习惯,性,性地依,赖,赖信息,，,，信息,变,变成知,识,识,，,，信息,管,管理变,成,成知识,管,管理。,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化建,设,设常见,的,的问题,规划问,题,题,缺乏整,体,体规划,，,，信息,化,化建设,具,具有随,机,机性。,流程问,题,题,企业业,务,务流程,重,重组的,实,实施支,持,持不够,，,，无法,确,确保信,息,息系统,正,正常实,施,施和价,值,值的发,挥,挥。,组织问,题,题,企业信,息,息管理,体,体系的,组,组织管,理,理方式,缺,缺乏系,统,统设计,，,，作用,无,无法有,效,效发挥,。,。,技术问,题,题,信息系,统,统建设,的,的标准,不,不统一,，,，集成,度,度不高,，,，存在,信,信息孤,岛,岛。,经验总,结,结,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化建,设,设的风,险,险规避,必须进,行,行企业,深,深层次,的,的管理,改,改革，,从,从观念,上,上明确,企,企业信,息,息化的,基,基础是,企,企业的,管,管理和,运,运行模,式,式，而,不,不是信,息,息技术,本,本身，,信,信息技,术,术仅仅,是,是企业,信,信息化,的,的实现,手,手段。,企,企业的,信,信息化,决,决不是,购,购买几,台,台计算,机,机，安,装,装上软,件,件，联,上,上互连,网,网就万,事,事大吉,了,了的事,情,情。,信息化,系,系统建,设,设要有,统,统一规,划,划，避,免,免各部,门,门各自,为,为政，,导,导致信,息,息化建,设,设重复,投,投资，,甚,甚至产,生,生信息,孤,孤岛。,选择合,适,适的合,作,作伙伴,。,。信息,化,化建设,是,是选择,合,合作伙,伴,伴而不,是,是单纯,的,的选择,软,软件和,购,购买硬,件,件，因,为,为企业,的,的信息,化,化建设,是,是一个,长,长期的,系,系统工,程,程，项,目,目的前,后,后相关,性,性强，,企,企业在,选,选择合,作,作伙伴,时,时一定,要,要像选,择,择“战略合,作,作伙伴”一样全,局,局考虑,。,。,把握好,里,里程碑,的,的检查,与,与审查,经验总,结,结,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,实施企,业,业业务,流,流程重,组,组,加强各,层,层面人,员,员培训,“一把手”工程,总体规,划,划、分,步,步实施,注重基,础,础数据,准,准备,及时维,护,护,经验总,结,结,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,实施企,业,业业务,流,流程重,组,组,实施企,业,业业务,流,流程重,组,组优化,是,是企业,信,信息化,建,建设的,关,关键；,业,业务流,程,程不理,顺,顺，依,靠,靠进行,软,软件的,调,调整来,适,适应管,理,理的情,况,况是行,不,不通的,。,。,张瑞敏,论,论海尔,的,的信息,化,化,如果不,对,对组织,机,机构动,手,手术，,对,对企业,的,的流程,进,进行再,造,造，信,息,息化就,等,等于把,原,原来老,的,的组织,机,机构中,不,不利于,发,发展的,东,东西用,计,计算机,进,进行处,理,理。计,算,算机不,会,会产生,自,自己产,生,生一个,合,合理的,逻,逻辑，,即,即使计,算,算机可,以,以加快,速,速度，,也,也是加,快,快速度,得,得到一,个,个不合,理,理的结,果,果。,不进行,组,组织变,革,革，就,是,是完全,油,油水分,离,离地建,立,立起信,息,息化系,统,统，那,有,有什么,用,用呢！,没,没有流,程,程再造,，,，钱并,不,不会少,花,花，都,是,是一样,的,的。我,先,先有达,到,到我目,标,标的流,程,程，后,有,有支持,我,我流程,的,的信息,化,化系统,。,。一般,企,企业没,有,有这个,流,流程，,没,没有这,个,个觉得,从,从这个,角,角度来,看,看，大,概,概成本,不,不会增,加,加太多,。,。如果,有,有增加,的,的话，,只,只是脑,力,力上的,增,增加。,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,加强各,层,层面人,员,员培训,企业信,息,息化建,设,设中各,层,层管理,人,人员认,识,识不到,位,位，不,能,能进行,科,科学的,管,管理；,管,管理适,应,应软件,的,的情况,就,就可能,出,出现。,需要充,分,分认识,管,管理和,信,信息化,的,的关系,：,：,管理是,基,基础,信息化,是,是手段,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,“一把手”工程,企业信,息,息化是“一把手”工程。,仅仅让“一把手”重视还,不,不够，,还,还需要“一把手”的认识,到,到位，,管,管理到,位,位。,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,总体规,划,划、分,步,步实施,经企业信,息,息化的,建,建设是,一,一项长,期,期的、,艰,艰巨的,、,、持续,的,的过程,，,，与企,业,业的发,展,展息息,相,相关。,长远规,划,划、分,阶,阶段实,施,施、注,重,重过程是信息,化,化建设,的,的成功,的,的必备,条,条件。,只要找,对,对了路,，,，就不,怕,怕远。,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,注重基,础,础数据,准,准备,数据规,划,划的重,要,要性。,完善、,规,规范的,数,数据标,准,准是系,统,统集成,的,的基础,，,，避免,企,企业信,息,息化建,设,设的信息孤,岛,岛,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,上述几,点,点是企,业,业信息,化,化建设,成,成功的,关,关键因,素,素。据,统,统计80%以,上,上的项,目,目失败,是,是由上,述,述因素,造,造成；,只,只有极,少,少数的,项,项目是,受,受技术,、,、软件,的,的因素,制,制约。,目前许,多,多的企,业,业和软,件,件厂商,也,也认识,到,到上述,问,问题。,1、解,决,决方案,供,供应商,在,在为企,业,业信息,化,化服务,的,的过程,中,中，也,从,从单纯,的,的买卖,关,关系转,变,变为战,略,略合作,伙,伙伴关,系,系，彼,此,此之间,的,的沟通,也,也越来,越,越不在IT层面，,而,而在企,业,业管理,经,经营层,面,面。,在许多,大,大的软,件,件厂商,、,、咨询,管,管理公,司,司中BSE发挥着,越,越来越,大,大的作,用,用。,2、在,软,软件厂,商,商观念,转,转变的,同,同时，,企,企业在,组,组织调,整,整中设,立,立了信,息,息主管,（,（CIO,）,），把信息,部,部门的,管,管理范,围,围扩大,到,到信息,政,政策、,信,信息标,准,准、信,息,息管理,、,、信息,控,控制等,方,方面，,对,对企业,生,生产经,营,营过程,的,的作用,越,越来越,重,重要。,企业信,息,息化建,设,设的关,键,键点,案例:,中通客,车,车,双汇集,团,团,许继集,团,团,上海某,医,医疗企,业,业,目录,一、认识企,业,业信息,化,化,二、企,业,业信息,化,化的现,状,状,三、企,业,业信息,化,化的必,要,要性,四、企,业,业信息,化,化的构,成,成,五、企业信,息,息系统,规,规划方,向,向,六、企,业,业信息,化,化的建,设,设过程,七、企,业,业信息,化,化建设,常,常见的,问,问题,八、企,业,业信息,化,化建设,的,的风险,规,规避,九、企,业,业信息,化,化建设,的,的关键,点,点,十、海,尔,尔信息,化,化建设,经,经验,案例介,绍,绍海尔,海尔集,团,团坚持,全,全面实,施,施国际,化,化战略,，,，已建,立,立起一,个,个具有,国,国际竞,争,争力的,全,全球设,计,计网络,、,、采购,网,网络、,制,制造网,络,络、营,销,销与服,务,务网络,。,。现有,工,工业园13个,海外工,厂,厂及制,造,造基地30个,海外设,计,计中心8个，营,销,销网点58800个,海尔集,团,团目前,在,在全球,白,白色电,器,器制造,商,商中排,名,名第四,海尔冰,箱,箱在全,球,球冰箱,品,品牌市,场,场占有,率,率排序,中,中跃居,第,第一,空调全,球,球排名,第,第五，,洗,洗衣机,全,全球第,二,二，冷,柜,柜全球,第,第三，,热,热水器,全,全球第,八,八，洗,碗,碗机全,球,球第六,等,等等,信息化,给,给海尔,带,带来了,什,什么，,经,经验又,是,是什么,呢,呢？,1总体,效,效果和,社,社会效,益,益,海尔集,团,团是在,全,全国制,造,造业中,实,实施信,息,息化较,早,早的企,业,业集团,，,，也是,全,全国信,息,息化建,设,设的先,进,进示范,单,单位之,一,一，在,国,国际上,也,也是比,较,较先进,的,的。海,尔,尔电子,商,商务系,统,统既对,本,本企业,发,发展起,到,到促进,作,作用，,又,又在全,国,国起到,示,示范和,推,推动作,用,用。例,如,如，为,海,海尔配,套,套的中,小,小型企,业,业必须,从,从网上,下,下订单,，,，这不,仅,仅完善,了,了海尔,的,的供应,链,链管理,，,，也促,进,进了本,地,地区、,乃,乃至全,国,国广大,中,中小型,企,企业的,信,信息化,建,建设。,在家电,行,行业无,序,序竞争,加,加剧的,情,情况下,，,，海尔,集,集团之,所,所以能,够,够取得,如,如此优,异,异的成,绩,绩，是,与,与海尔,率,率先实,施,施企业,信,信息化,工,工程分,不,不开的,。,。海尔,自,自1992年就成,立,立信息,中,中心专,门,门负责,推,推进企,业,业信息,化,化工作,，,，到目,前,前，已,成,成功实,现,现了从,传,传统的,制,制造企,业,业向现,代,代信息,化,化企业,的,的转变,。,。企业,全,全面信,息,息化管,理,理的创,新,新也使,海,海尔集,团,团的市,场,场响应,速,速度大,大,大提高,，,，企业,竞,竞争力,进,进一步,提,提升。,海尔信,息,息化经,验,验总结,（,（一）,企业高,层,层重视,信,信息化,工,工作,引进先,进,进的管,理,理理念,以订单,信,信息流,为,为中心,业务流,程,程再造,(张瑞敏,先,先生认,为,为海尔,的,的信息,化,化成功,的,的要素),信息化,经,经验总,结,结,海尔信,息,息化经,验,验总结,（,（二）,总体规,划,划、分,步,步实施,、,、持续,优,优化、,及,及时评,估,估,循序渐,进,进推进,信,信息化,加强人,员,员培训,信息化,经,经验总,结,结,讨论,