09四大基本动作

四大基本动作,四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一,零售,销售产品、传播健康,推荐,扩大经营群体,服务,培养顾客忠诚度,跟进,稳定经营成果,零售治百病，推荐打天下，服务定江山，跟进出人才。,引 言,一、零售,零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲解、示范与分享，让消费者了解产品的特点与功效，从而认可产品、使用产品、获得健康，为事业稳定发展培养出稳定的消费群体。,零售准备,使用产品，体验产品功效,树立正确销售观念,学习基本销售知识,塑造良好的销售形象,如何零售,分享法：讲自己和他人用产品的故事。,产品示范法：男人进来抹牙膏，女人进来拖上床（做美容）。,推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市场规模。做好推荐动作，可帮助我们快速实现从个人经营走向市场经营，推动事业伙伴飞得更高、走得更远。如何推荐最主要学会借力（学会,ABC,法则、一定带入会场）。,二、推荐,推荐前的准备,丰富专业知识，积累实战经验,展示成功者形象，增加推荐吸引,不怕挫折和拒绝,懂得如何借力,三、售后服务,1,、售后服务的基本原则,1,、热情耐心，及时答疑从根本上消除顾客的疑虑,2,、教育引导，注重体验用专业的知识帮助树立正确的观念,3,、称赞鼓励，真诚关怀,4,、爱心至上，感动是最有效的武器,1,、无限极中草药保健食品,“,1,、,3,、,7,、,14,、,21,”,法则,“,1,”,：购买当天，打开包装，教会顾客使用产品。,“,3,”,：使用三天，确认顾客是否按时按量用产品,“,7,”,，使用第七天，了解使用情况，启发顾客使用后找到感觉。如没感觉就加量,“,14,”,：使用第,14,天再次上门询问使用情况，再次启发顾客使用产品后找到感觉。,“,21,”,，使用,21,天，鼓励继续使用产品，做好二次促成。,2,、售后服务的基本方法,1,、建立售后服务档案,2,、与顾客保持联络,3,、真诚关怀,4,、鼓励顾客系列化、长期使用产品，并鼓励他们,向亲朋好友分享产品,5,、让忠诚的消费顾客转化为公司业务伙伴，发展,和巩固顾客群体,3,、售后服务的后续动作,姓 名,性 别,年 龄,家庭住址,电 话,身体状况,购买产品,购买时间,第一次,时间,目的,服务内容,效果,第二次,时间,目的,服务内容,效果,第三次,时间,目的,服务内容,效果,售后服务表,请工作人员把,顾客服务登记手册,发给每位学员,!,服务小技巧,抓住顾客的心,针对需求，触动消费,耐心倾听,比承诺多几分,真心的赞美,把我们的顾客当作我们的朋友和事业成功的助手,重视顾客的内在需求,提供优质的个性化服务,我们的事业必将如虎添翼,!,四、跟进辅导,1,、跟进辅导的重要性,加入并不代表决心做,推荐是责任的开始,帮助业务伙伴成功等于帮助自己成功,以身作则，陪同作业,2,、跟进辅导的基本动作,“,2,”,：两天,跟进辅导,心理学家认为,:48,小时是一个人的情绪能够维持的最长时间,因此对新业务伙伴的跟进辅导应该每,2,天完成一次。,“,3,”,：三大原则,热情乐观，真诚关怀,不卑不亢，勇于纠正,按部就班，循序渐进,“,4,”,：四大工作,陪同作业,协助指导,带入团队,及时鼓励,总而言之：,零售靠,自用,推荐靠 借力,服务靠 真心,跟进靠 榜样,最好的管理是带动，最好的教育是榜样！,身先足以率人,律己足以服人,疏财足以聚人,量宽足以得人,最好的管理是带动，最好的教育是榜样！,业务伙伴的成长是一个再生的过程，有效协助是替代的过程，跟进辅导是替代与再生交替运用的过程。跟进辅导是一个循环往复的过程，可以帮助你建立既有扎实基础又有战斗力的团队,。,掌握四大基本动作，,迈向事业成功之路！,