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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014-10-15,#,大早会管理操作手册,课件由“网络培训资料中心”整理制作,【,管理提升,】,寿险,业务人员的管理大部分是非现场的管理，大早会是我们进行有效现场管理的最佳时间,，是业务,人,员,学习提升的时间，是管理人员追踪督导的时间，是营业区营造团队氛围的时间，是业务人员展示自我，突出个性的舞台,。,大早会,是,营业区运作的基础，必须开好！,前言,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,前言,氛围,技能,基本法,产品,大早会内容主要围绕,产品、基本法、技能,三方面展开，以,营造氛围,为目的。,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（一）暖,场时间,大早,会环节,从业务人员从,走进职场,那一刻，大早,会就已经开始,了。,播放早会歌曲或公司宣传片或者管理类、处世类的碟片，,让大家在,潜移默化中受教育，或者,让团队伙伴、组训老师教,手语操，三天下来就,可以学会一,套,。,有些,细心的区、部经理在公司有旅游方案时，上网或购买旅游地的宣传片或当地歌曲在这时播放，这样可以使方案更深入人心,。,也,可以在这段时间填写工作日志，检查活动量。,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（一）暖,场时间,大早,会环节,这,段时间是许多人关注不到的。其实是,教育业务伙伴、,建设,团队、调节,大家心态的好时候。让大家一到公司就高兴，就感觉有氛围，,轻松、高兴，不知不觉就进入状态。,不要允许业务伙伴在这时候带早饭吃（可以在职场外面吃，在职场中吃东西也不雅观），也不鼓励大家说东道西，蜚短流长。,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（二）敬业时间,大早,会环节,值班经理,或组训点,考勤，要求大声点名，不要有气无力，或者冷冰冰的,。,可以,一个一个点（要求和鼓励回答的人大声回答“到”，这也是调动氛围）,。,当,出勤人多或为了塑造集体荣誉感，根据团队的实际,状况可以,部或小组为单位，集体起立并大声答“到”。,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（二）敬业时间,大早,会环节,建议主管不报兼职,人员，影响,极端不好。,一周,整理一次名单，一段时间不来的人就不要点，不然张三不来，李四也没到，大家反而不把出勤当回事了。,考勤,后对昨天未到者要求乐,捐。当然,是在团队形成习惯后或者形成制度后才这样做，可能有个别不乐意捐的人，切忌当场和他,吵架、争论，事后,再和他,沟通。但,事后给大家一个交代，怎么处理的？乐捐了没有？如果没乐捐，有没有站得住脚的理由？如在早会吵架，很影响氛围，这个早会没开就算,完了。,对坚持出勤,的业务伙伴或者,出勤好的小组表扬，建议大家送一个热烈的掌声。,建议,分营业部、营业组就坐，这样有利于团队管理,。接下来检查,工具和,演练也好,管控。,营业,区可根据实际情况设置全勤奖励，花钱不要多，有氛围就足够了,。,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（三）司训、晨操,大早,会环节,大声诵读司训后，开始,晨操，晨操要放激励性、快节奏、能带动职场气氛的,音乐，如,：,真心英雄,超越,步步高,飞得更高,等。,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（三）司训、晨操,大早,会环节,提前,准备主题碟片音乐，检查晨操音乐是否和,幻灯片一致,，是否能放得出来。,应该安排组训或功能小组人员专职,来做。,主持人,应好好,包装领舞,者并感谢。,领舞者可以,是经理、可以,是业务经理、,可以是本月转正人员、,本月获取高档责任津贴新人、,本周五大业务,明星、本月,组织发展,先锋等。在大家的掌声、欢呼声、笑声,中把他们象明星出场一样火暴,推出（,这样也是暗地里的业务,推动）。,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（四）测试时间、信息播报、开心一刻,大早,会环节,测试可安排产品基础知识、分红,知识、展业金语、基本法,知识、,奖励方案内容,、公司,管理,制度等内容。,如不安排测试,，则,可安排有奖,问答,、回执抽奖、,时事要闻、行业信息、保险案例、开心一刻、,天气预报、读书,时间（励志类,）等环节。,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（四）测试时间、信息播报、开心一刻,大早,会环节,选取,一点就行，不要面面俱到，时间更不宜长，,3,分钟足够,。,测试时尽量,找,适合的人群,回答。如,测试主管利益,就找,准主管，转正,利益找未,转正新人或,刚,转正伙伴（,这样是培训，同样也是暗地里的业务推动,）。不要,老是象演双簧一样，一测试就让经理,、业务经理起来,回答,。回答,不上来没关系，也表扬，也给掌声，再让推荐人帮助回答一下,。,信息,报道注重时效性和针对性（尽量,与展业,话题相关）,。,读书时间选取,一个小故事或一小段，时间要短,要声情并茂，不要搞得大家昏昏欲睡,。,通过,回执,抽奖来,收集回执，可以现场打电话恭喜客户中奖了，,帮伙伴邀约,，顺便检查活动,量。,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（五）报表排名,大早,会环节,业绩状况通报（对抗战报、部门龙虎榜、个人前十名、昨日交单英雄,）,增,员,先锋,刚,开完产说会可以有产说会预收单英雄榜（这样大家会逐渐适应、接受甚至欢迎产说会、激励方案,通报）,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（五）报表排名,大早,会环节,热情,、激昂，报道时要有适当的背景,介绍。,提前,提取数据。如果没有投影，记得一定先把业绩分类（对抗战报、部门龙虎榜、个人前十名、昨日交单英雄）工整的写在白板上，前三名用红笔，后几名用蓝笔或黑笔，胜方用红笔，负方用蓝笔或黑笔。切忌只是张张口，通报一下。每个人不管大单小单，总是千辛万苦的劳动成果，都希望得到重视，都希望让大家都看见，而不是轻描淡写的随便讲讲。,重点,提示排名之间的差距，形成,竞争。,业绩,好的人员要祝贺的掌声、业绩靠后的同样要有鼓励的掌声，切忌在大早会上批评人，切记切记,！,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（六）典范分享（迎新会）与行动方案,大早,会环节,一般是新开单前三名中挑一两个分享。,分享,流程不要变,：,感恩的,心,具体做法,心得感悟,下,步,目标,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（六）典范分享（迎新会）与行动方案,大早,会环节,提前确定分享,主题，注意,氛围的营造。,如推转正的主题,：,前面,测试环节中加基本法转正的条件,内容；,预先,在职场布置一下转正祝贺的,大字报；,在,开单者中找刚开单转正的员工做典范分享，让他讲转正的心路历程，转正开单的过程和获得的收入，谈谈自己以后的晋升,打算；,再,让推荐,人和主管在,他分享后分析转正的几大好处，对他下一步的,规划；,区,部经理可以以总经理室名义颁发转正,贺信；,再,加上引导未获得转正,的伙伴站起来,谈谈自己的感悟和自己的目标，就比较完美了，有了转正氛围。,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（六）典范分享（迎新会）与行动方案,大早,会环节,组训或,经理要提前进行反复沟通（打电话或面对面讲），务必让分享人明确分享什么内容。很多认真的经理甚至要求提前预演一次。最忌讳的是分享人一上台讲：其实，我也不知道,或者讲的东西跟公司提倡的相反，这样适得其反，不如不分享。,内容,紧扣激励、教育、专业技能,提升。,主持人,对分享,人员要做包装，典范,上台队伍不仅要有掌声，也要配合节奏感强的音乐，氛围就上来了。,主持人,通过提问抓住分享可借鉴点，重点进行强调。,区、部,经理再把重点拎一拎，时间不要长，,3,分钟就可以，不要长篇大论的演讲（这是典范的舞台，不是经理的表演场合）。,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（七）专题训练,大早,会环节,公司,专题,产品,专题,增,员专题,金语,训练,寿险,的意义与功用,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（七）专题训练,大早,会环节,专题训练在一周前就定好行事历，内容紧扣营销节奏、围绕专业技能提升，最好形成体系。,确定,好内容和主讲人，主讲人一定要事先进行预演。其实预演是对主讲人最好的训练。,专题,训练不是在训，而是要练，要通关。,我们业务伙伴说,什么都懂一点，但具体让他讲又讲不清楚，,就是因为专题,训练时，,主讲人讲,得头头是道,，但,下面接受有限。记住：讲十次不如练一次，练十次不如通关一次。,每天,专题训练内容不要多，时间不要长，选取一点二点，做透就行,。,第二天,测试也可以测试前一天训练的,内容。,大早会管理操作手册,2,、注意事项,（七）专题训练,大早,会环节,早会训练,的目的是以提升,业务人员,技能为核心，始终,解决如下四,个问题：,拜访,谁（计划,100,或缘故,50,来指导）,拜访时说,什么（早会话术训练及工具运用）,拜访会遇到,什么问题（记录到工作日志）,如何,解决（早会、二早训练，大家共同参与 解决）,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（八）政令宣导,大早,会环节,公司、部门内部的通知、布置当前的工作,要点。,2,、注意事项,区经理,亲自宣导，这是区经理表演的舞台，也是早会对团队最后的动员令，一定要抓好这段时间，但不要时间太长！,大早会管理操作手册,大早会管理操作手册,暖场时间,1,司训,、晨操,（,5,分钟,）,3,报表排名,（,5,分钟）,5,敬业时间,（,3-5,分钟）,2,测试,时间、信息播报、开心一刻,（,5,分钟,）,4,专题,训练,（,30-40,分钟）,7,政令宣导,（,10-15,分钟）,8,典范分享（迎新会）与行动方案,（,8-10,分钟）,6,友情叮咛,（,3,分钟）,9,1,、主要内容,（九）友情叮咛,大早,会环节,齐颂营业区的理念、口号,等。,2,、注意事项,提醒天气,状况、拜访重点、新人,班开班时间、产说,会,/,创,说会,时间、节点,提醒,等。,大早会管理操作手册,小结,1,、主持与主讲人,首先是区经理、营业部经理、,业务经理、,组,训，,其次是有条件的选拔兼职讲师、绩,优伙伴、资深,伙伴,等。注意,梯队的人员培养，不断给予锻炼,机会。,主持人应统一使用敬称，养成习惯便于建立职场的感恩文化。,大早会管理操作手册,小结,2,、关于大早会前期的准备工作（,60%,）,根据公司节奏确定自己部门或营业区的行事,历。,每,周开一,次主管会议,，培训主管、确定本周主题、并讨论行事历、主持人、训练,专题。,大早会管理操作手册,小结,3,、,确认分工,幻灯片制作,责任人（区经理一定要审核,）,职,场整理,责任人,早,会音乐,责任人,考勤人员,典范,沟通（区经理,）,出勤,拉动,（部经理、业务经理）,专题,训练（一般,由部经理、业务经理、绩优来,做,）,主持人,（每天更换最好，不要老是一两个人来主持）,大早会管理操作手册,小结,4,、早会前一天下午,主持人过场预演（如是老主持，可以不预演，但第二天早会前必须花,3,分钟看一看，了解流程。）,制作幻灯片，,关注当天收单情况，了解各组每个人展业情况，交单情况、报表排名。选取典范、沟通典范。,专题,主讲人的沟通。最好事前演练。,大早会管理操作手册,小结,5,、早,会当天（,10%,）,按流程走，区部经理掌控氛围、补台、政令宣导。,6,、早会结束（,30%,）,区部经理（,不要忙于处理,单证、填单，这,是组训或,主管的工作）把精力投入到关注二早情况、个别沟通、早会及团队出现问题的反思总结，想改进措施,。,下午召开骨干例会，盘点,当天情况、布置明天工作。,大早会管理操作手册,小结,早会三声,笑声 、掌声、读书声,大早会管理操作手册,完,演讲完毕，谢谢观看！,
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