优秀促销员的成功之道

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,优秀促销员的成功之道,管理,(,培训,),陈拥军,内 容 提 要,二、礼 仪,一、态 度,三、压 力 管 理,四、夏新,成功人生的起点,问 题 思 考,通常一个客户来咨询或购买手机，,他,/,她最关心的是哪些问题？,？,根据调查：客户对购买手机的期望如下：,真诚、热情的态度；,好的产品质量、功能、配置；,好的价格（通常他们希望较低的价格）；,准确完整的信息和知识；,可靠和完善的售后服务；,令人愉快的购物环境；,所以，我们要成为优秀的夏新促销员，就需要根据客,户的期望，重新塑造我们的形象。具体地讲，我们怎样,才能成为一个职业化、专业化的促销员？,一、态 度,真 诚,热 情,持 久,适 度,真 诚,案例：,拿坏机当好机换给客户,讨论：请谈谈你的看法？,为什么要真诚待客？,因为客户的到来，才能使公司生存。,让我们从事自己喜欢的工作。,如果不真诚待客，受损害最大的并不,是客户，而是促销员自己。,热 情,很多客户不善交流，充分的热情和善意，可以消除交流的障碍。,因为客户是你的朋友。,持 之 以 恒,什么是销售专家？,就是能持之以恒提供高质量服务的销售人员。,持 之 以 恒,运 动 员 的 精 神,案 例 ：,适 度,中国移动接线小姐的甜蜜声音,案 例：,小 结,故,事,你的人正确了，,你的世界就是正确的,谈谈你的看法,二、礼 仪,1,、微笑,2,、目光接触,3,、站姿,4,、坐姿,5,、蹲姿,6,、手势,7,、语言,8,、化妆,9,、服装,10,、名片,11,细节,微 笑,露出八齿,嘴角对称,亲和力的“三笑”,“日本式微笑”和“欧洲式微笑”,微 笑,用微笑把客户吸引过来；,微笑着与客户打招呼；,微笑着与客户交流；,用微笑为客户送行；,微笑着接客户的电话,；,什么时候微笑？,目 光 交 流,目光接触的区域,讨 论,目光的方向,站 姿,垂 手 站 姿,前 交 手 站 姿,后 交 手 站 姿,男 士 双 脚,女 士 双 脚,身 形,坐 姿,正 坐 开 关 式,蹲 姿,促销员走到物品左边，让物品位于身体的右侧。腿取半蹲的姿态，右腿压住左腿，右手取物。,如果穿着低领上装时，一手可以护着胸口。,手 势,总体原则,:,一般掌心向上,不用单手指,.,指引方向,递送物件,玩弄小物件,语 言,礼貌用语,语 言,(,音调亲切,),(,语速适中,),化 妆,促销员应化淡妆,这是职业素质的一部分,也是对客户,的尊重,.,化妆的原则,.,涂粉底时注意,.,人的脸型分八种,眉毛的粗细要根据眼睛的大小而定,眉峰在眉毛的三分之二最合适,睫毛膏与腮红,服 装,制 服,衬 衣,领 带,名 片,手的动作,两张名片互递,接过名片后,细 节,细节之与整体的重要性,细节是专业化、职业化的标志,指甲,首饰,头发,工卡或标牌,三、压 力 管 理,什么是压力,自我调适,缓解压力的措施,什 么 是 压 力,对压力的理解,任何人、任何工作都有压力。请将压力,释放出来,自我调适,宽容为美 自我对话,缓解压力的措施,压力支援网络,参加一些娱乐活动,缓解压力操,四、夏新,成功人生的起点,夏新的工作经验将是你人生重要的台阶,因为销售将使你终身受益,人生就是销售,你现在有一个机会提高你的销售技能,你在积累经验,经验等于银行存款,怎样在你的人生银行中存款,四、夏新,成功人生的起点,所以，你要感谢有这样一段经历，让我们能,有机会为我们将来的人生增加筹码；能有机,会在我们的人生银行中有存上一笔；如果,工作出色，等于你比别人存得多！,沟通技巧的提升,自我素质和修养的提升,人际关系和沟通能力的提升,志存高远,总 结,真诚、主动、热情、适度的态度,正规的工作礼仪,工作信息和销售技能,谢 谢！,