电子商务案例-第2章B2C电子商务案例分析课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 B2C电子商务案例分析,2,.1 基本知识点,2,.1.1,B2C模式的定义,B2C,（Business to Customer）模式,是电子商务的一种模式，也就是我们,通常说的直接面向买家销售产品和服务的商业零售模式。,2.1 基本知识点 2.1.1B2C模式的定义,2,.1 基本知识点,2,.1.,2,B2C模式的分类,1,综合型B2C模式,2,垂直型B2C模式,3,零售型B2C模式,4,第三方交易平台型B2C模式,5,纯网络商户型B2C模式,2.1 基本知识点2.1.2B2C模式的分类,2,.1,基本知识点,2,.1.,3,B2C模式的优势,（1）对商品品质进行统一管理、控制和采购,（2）易于实现规模化采购，降低销售成本,（3）能够统一管理和建立透明的诚信体系,（4）丰富网民在线消费的商品种类,（,5,）开发和积累更丰富的消费需求,2.1 基本知识点2.1.3B2C模式的优势,2,.,2,天猫：综合性B2C购物网站,2,.,2,.1,天猫概况,天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商，为商家和买家之间提供一站式解决方案,。,2.2 天猫：综合性B2C购物网站 2.2.1天猫概况,2,.,2,天猫,2,.,2,.,2,天猫的运营模式,1,大力吸引线下传统品牌入驻,2.,积极打造诚信体系,（1）打造信用评价体系,（2）全部采用商城认证，保证交易的信用,3,通过特色服务树立自身优势,2.2 天猫2.2.2天猫的运营模式,2,.,2,天猫,2,.,2,.,3,天猫的盈利模式,1,直接向商家收费,2.,天猫广告收入,3,关键词竞价收费,4. 附加软件产品和服务收费,5. API平台收入,2.2 天猫2.2.3天猫的盈利模式,2,.,2,天猫,2,.,2,.,4,天猫模式分析,需要进一步努力的方向：,（1）加强与用户的沟通,（2）精选优质商家,（,3,）加强物流建设,2.2 天猫2.2.4天猫模式分析,2,.,3,京东：自营式B2C电子商务企业,2,.,3,.1,京东概况,京东是中国自营式电子商务企业，在线销售计算机、手机及其他数码产品、家电、服装与鞋类等13大类，超过4千万种优质商品,。,2.3京东：自营式B2C电子商务企业 2.3.1京东概,2,.,3,京东,2,.,3,.,2,京东的运营模式,1,风投融资支撑业务运营,2.,通过建立供应链管理体系，获得市场先机,主要有：采购系统、销售系统、支付系统和配送系统,3,用美丽说等导购型网站引流,4. 进行移动客户端推广,2.3 京东2.3.2京东的运营模式,2,.,3,京东,2,.,3,.,3,京东的盈利模式,1,直接销售收入,2.,平台商家收入,3,资金沉淀收入,4. 商城广告收入,2.3 京东2.3.3京东的盈利模式,2,.,3,京东,2,.,3,.,4,京东,模式分析,需要思考的问题：,（1）盈利能力：京东直到 2016 年才开始盈利，且盈利能力远不及阿里巴巴、腾讯等其他互联网巨头。,（2）物流配送：京东自建物流配送体系，需要投入大量的资金，同时也具有高增长潜力。,2.3 京东2.3.4京东模式分析,2,.,4,苏宁易购：零售型B2C模式,2,.,4,.1,苏宁易购,概况,苏宁易购是苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城，于 2009 年 8 月 18 日上线试运营,。,2.4苏宁易购：零售型B2C模式 2.4.1苏宁易购概,2,.,4,苏宁易购,2,.,4,.,2,苏宁易购,的运营模式,1.,产业链模式分析,主要分为采购、销售与支付、售后三个环节,2,资本模式分析,苏宁易购在发展过程中，其资本运营大致有四种模式：创始投资、依托于母公司的上市投资注入资本、收购以及电商平台之间的合作。,2.4 苏宁易购2.4.2苏宁易购的运营模式,2,.,4,苏宁易购,2,.,4,.,3,苏宁易购,的盈利模式,2.4 苏宁易购2.4.3苏宁易购的盈利模式,2,.,4,苏宁易购,2,.,4,.,4,苏宁易购,模式分析,苏宁易购的竞争优势：,（1）完善的供应链管理：采购、物流、服务和资金。,（2）周到的客户服务：售前、售中、售后。,2.4 苏宁易购2.4.4苏宁易购模式分析,2,.,5,聚美优品：垂直型B2C模式,2,.,5,.1,聚美优品,概况,聚美优品的前身是团美网，是一家专业化妆品团购网站。在 2010 年 9 月，为了进一步强调团美网在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌,2.5聚美优品：垂直型B2C模式 2.5.1聚美优品概,2,.,5,聚美优品,2,.,5,.,2,聚美优品,的运营模式,1.,市场开拓模式,（1）品牌合作,（2）电视、平面媒体合作,（,3,）活动推广,（,4,）社会化媒体推广,（,5,）友情链接合作,2.5聚美优品2.5.2聚美优品的运营模式,2,.,5,聚美优品,2,.,5,.,2,聚美优品,的运营模式,2.,市场竞争模式,（1）联盟合作,（2）银行支付合作,（,3,）电信运营商合作,（,4,）极力提升用户体验,2.5聚美优品2.5.2聚美优品的运营模式,2,.,5,聚美优品,2,.,5,.,3,聚美优品,的盈利模式,1,直接销售商品带来的收入,2.,合作商家交易抽取的佣金,3,合作商家的广告收入,2.5 聚美优品2.5.3聚美优品的盈利模式,2,.,5,聚美优品,2,.,5,.,4,聚美优品,模式分析,聚美优品的竞争优势：,（1）年轻的管理团队,（2）周到的客户服务,（,3,）快捷的物流服务,2.5 聚美优品2.5.4聚美优品模式分析,课后练习：,1B2C 模式能够成功的关键是什么？,2B2C 模式适合什么样的企业？,3传统企业应该如何开展 B2C 电商业务？,课后练习：,