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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主讲：蒋小华,咨询：,16 1 25 86 11 4,团队建设培训课件,蒋小华老师：中国战略执行第一人,杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授；,战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球,500,强华人讲师；最佳执行教练；著作：,为结果而战：打造以结果为导向的执行模式,咨询 电话：,159 58 01 62 96,调查发现：大部分人没有高效工作,5,的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非,=,破坏性的做；,10,的人正在等待着什么,=,不想做，没有工作激情；,10,的人没有对公司做出贡献,=,在做，但却是负绩效劳动；,20,的人正在为增加库存而工作,=,蛮做、盲做、糊做，没有经过有效培训与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性；,40,的人正在按照低效的标准或方法工作,=,想做，但不会做；,15,的人属于正常范围，但绩效仍然不高,=,做不好。,最大的浪费,如何真正发挥的团队作用？,认识团队,团队定义,团队是由一群有共同目标、优势互补的群体，他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,3,团队与群体,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,4,伪团队：,一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。,潜在团队：,是介于工作群体和真正团队之间的的群体,真正的团队；,由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责,表现出众的团队：,是把团队的潜力发挥到及至的团队,团队行为曲线,团队建设原则,确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在,12,人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,完善成员技能,至少需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人；具有发现、解决问题和决策技能的人；具有较强人际关系的人,有效分配角色,把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。,团队建设原则,树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力,。,建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神,。,培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作，用语言和行动来支持自己的团队，表明指导你决策的基本价值观是一贯的，开诚布公，公平，说出你的感觉，保密，表现出你的才能,团队中的,9种角色,实干者,协调者,推进者,创新者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,技术专家,世间万物各有功用,创新者首先提出观点；,信息者及时提供“炮弹”；,实干者开始运筹计划；,推进者希望散会后赶紧实施；,协调者在想谁干合适；,监督者开始泼冷水；,完美者吹毛求疵；,凝聚者润滑调适。,团队中能缺少哪类角色？,实干者 会 乱,协调者 领导力弱,信息者 封 闭,监督者 大起大落,凝聚者 人际关系紧张,完美者 太 粗,推进者 效率不高,创新者 思维会受局限,团队缺乏,将会怎样？,一流的主管，员工为他打拼！,二流的主管，和员工一起打拼！,三流的主管，每天自己打拼！,四流的主管，没有机会打拼！,五流的主管，员工找他拼命！,更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管,你的团队属于哪一种呢？,一盘散沙：思想完全分散,人力资源浪费,人心齐泰山移：专注、统一,如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？,从一个普通的高校教师下海，用自己的梦想聚合了一批有梦想的优秀的团队，他们的梦想吸引了资本的青睐，用,7,年时间缔造了中国最大的电子商务帝国,-,阿里巴巴，并收购雅虎中国，现个人身价超过,40,亿美金。,是一头“牛”，却跑出了火箭的速度！我的标杆是国际企业，没有国内的，要尝世界冠军的滋味！蒙牛，中国的牛，世界的牛！百年老店,为国家民族打造世界级品牌；为中国喝彩，强壮中国人；把内蒙古建成世界乳业中心,我梦想，由于我们三一人积极地实现我们的梦想，中国人得到世界的认同和尊敬。三一成为世界上备受推崇和尊重的公司，成为世界工程机械先进技术的领导者。三一员工过上富足而有尊严的生活，成为令无数人羡慕的人,使命、愿景、价值观,价值观：,行动纲领,愿景：,未来的目标,使命：,存在的理由,愿景可以激励人,!,愿景可以团结人、吸引人才！,愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！,愿景是在竞争中取胜的有力武器！,愿景能够把企业凝聚成一个共同体。,愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。,它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节,-,企业的灵魂,拉力,Tension,现况 愿景,vision,你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！,塑造愿景是领导工作的基本兵法，但它不过是一张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并以奖赏来强化它。只有这样，梦想才能从纸张上跳出来，进入企业的生活。,造梦聚人四步曲,造梦,回想过去,洞察现在,预测未来,传梦,比喻说服,身体力行,法定固化,追梦,大量行动,持之以恒,专注重复,兑梦,信守承诺,分享成果,虚怀若谷,能够梦想到的东西，就能够得到（有梦就能实现）沃尔特,迪士尼,如何实现团队沟通顺畅？,团队沟通,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的,25,，其余,75,决定于良好的人际沟通；,哈佛大学就业指导小组,1995,年调查结果显示，在,500,名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占,82,。,人间有四难,相爱容易相处,难,沟通容易开口,难,理解容易沟通,难,相处容易理解,难,沟通目标：鼓舞对方达成行动,自我检讨：,是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。,是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。,是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。,是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“,理解”了,的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤：编码、解码、反馈,沟通底线：说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么；,认同赞美、询问需求,以对方感兴趣的方式表达；,幽默热情、亲和友善,在适当的机会和场所中。,依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么；,设身处地、不要打断；,用对方乐意的方式倾听,积极回应、鼓励表达；,控制情绪适时回应与反馈,确认理解、听完澄清；,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：欲取之，必先予之,赞美：面子给你，里子给我,推销：有好处能使鬼推磨,沟通策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）,同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。,同理心两个区别,换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。,同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。,领导,“,三忌,”,与,“,三问,”,三忌,差不多,下次注意,我以为,三问,你说怎么办？,差距在哪里？,为什么？,教导下属：“离场”管理,告诉他该做什么（,职责,）；,告诉他做好的标准是什么（,标准,）；,训练他如何做好（,培训,）；,让他去做（,授权,）；,反复修正，直到你可以离场（,检讨,）；,去做更应该做的事（,开拓,）；,让他也学会并实践,1-7,步骤（,复制,）！,团队建设的三个层面,慧眼识鹰：如何用对人做对事？,所谓管理，说来说去，最主要还是人的问题。管理者每天操作的虽然都是事，但首先要思考的都是人的问题。,执行力就是把合适的人安排到恰当的位置上,战略好坏的关键取决有没有合适的执行人才。,外企“掠夺”人才的,7,种方式,吸引留学人员，收割人才,兼并购买企业，连锅端才,雇佣猎头搜索，专猎英才,国外设立机构，就地取才,修改移民法规，开门迎才,高层出国访问，顺手牵才,合作办学设奖，养育人才,慧眼识鹰：,48,字真经,选对第一，培育第二；,标准第一，人员第二；,合适第一，优秀第二；,内部第一，外部第二；,结果提前，过程退后；,深入面谈，注重表现。,人才复制四步曲,员工导师制,1,新员工的导师不能是其所在部门的直接或间接上司，所沟通的内容不进行备案，视情况与其上司沟通。,岗位流动制,2,自家愿去，下家愿接，上家要放。解决职业倦怠与人才断层的问题，自由自愿的工作氛围，随时发现真正人才。,“,替死鬼”制,3,若想升迁须自动培养好接班人，否则就没有升迁的机会。,培训快餐制,4,成立内部商学院，构建人才培训体系，为员工创造成长的环境，搭乘企业成长的快车。,美国盖普洛公司,重在他的才干,重在界定正确结果,重在发挥优势,通过帮助他找到合适的位置,根据他的经验、智力和决心,通过规定正确操作步骤,通过帮助识别和克服弱点,通过帮助他学习而获得提升,选拔人,提要求,鼓励他,培养他,优秀经理人,一般经理人,世界著名的“盖洛普”公司调查了全球,400,余家跨国企业、超过,80000,名职业经理人，告诉你世界顶级管理者与众不同的做法。,用师者王,用友者霸,用徒者亡,-,曾 子,这里住着一个人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘请能力比他强的人来打理和发展他的事业。,-,美国卡内基钢铁公司创始人安德鲁,卡内基的碑文,建立系统：,“,修路,”原则,3R,修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了。,出现问题不要只抱怨司机问题；发现问题立即修路；设置企业红绿灯和斑马线；企业同样需要交通警察；考核让人人成为优秀司机。,原 因,R,eason,修 路,R,oad,设红绿灯,R,ed,真正的执行,70%,需要制度与流程来实现，剩下的,30%,靠人性化来实现。,1种思维：,好的制度制造好人,1个心态：,做企业就是做制度,执行三化：制度化、查核化、奖惩化,制度化,1,每天花,30,分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。,查核化,2,奖惩化,3,制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。,对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；,塑造灵魂：建
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