外服项目管理汇报材料eaaw

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,外服项目管理方法交流,面对新行业新客户的项目管理,协同商务软件事业部,季强,2006年6月,汇报提纲,售前工作回顾,项目范围说明,项目干系人分析,人事外包行业分析,项目现状分析,风险识别,项目计划与跟踪,项目变更控制,后续市场的开发,总结,售前工作回顾（1）,2004年1月投标,毕博咨询,用友软件,金碟软件,上海万达,新致,ORACLE,仁科,PFU,售前工作回顾,(2),2004年1011月,初步需求调研确定项目范围,2005年3月,开始正式的需求分析公司,2005年6月,签订了软件开发合同,2005年11月,签订系统软硬件及集成合同,售前工作回顾,(3),商务总结,投标价,（万）,合同价,（万）,偏差,（万）,应用（万）,350,580,230,系统（万）,285,530,245,合计,635,1110,475,项目范围,上海外服MIS系统,上海外服网站系统改造,上海外服CallCenter系统,全国4家分公司的系统,项目范围,不包括以下系统,上海外服HRM归档系统,上海外服数据分析系统,上海外服办公系统,上海外服人事管理系统,其他分子公司的业务管理系统,项目干系人分析,甲方：上海对外服务有限公司,乙方：宝信软件,丙方：上海信息系统工程监理有限公司,丁方：万隆信息咨询公司（审计）,项目干系人分析,甲方：上海对外服务有限公司,该系统是外服的关键业务系统,关键人员：项目经理（毕培文）运营总监,宝信软件的新客户，客户的关系比较不深,是半政府，半企业的公司管理方式,项目干系人分析,乙方：宝信软件,新业务，无行业背景,项目的重要性：世博信息化的重要棋子,人事外包行业的典型项目,项目干系人分析,丙方：上海信息系统工程监理有限公司,上海政府信息化监理的主要供应商，监理过的项目有,上海博物馆信息化系统,上海市公务网,上海市委信息化系统,上海水利信息化系统,上海统计局信息化系统,上海民政局信息化系统,上海洋山港深水港信息系统,项目干系人分析,丁方：万隆信息咨询公司（审计）,外服集团指定的独立审计公司,上海市政府审计部门独立出的公司,上海市政府信息化审计的重要供应商,行业分析人事外包,国际上,已经被确认比较成熟的BPO业务，市场容量超过500亿美元；,国内,HR外包已成趋势；,人事外包服务内容外延不断扩展,竞争格局不断增大,市场大，全国各省会城市和大中城市都有人事外包业务的公司,行业信息化分析人事外包,国际上,大型的企业EDI等；,国内,北京外服业务系统；,中智公司业务系统,广州外服业务系统,。,项目实施现状分析,人事外包行业知识缺乏,客户为新开拓，客户关系一般,客户已经有一套自成体系的管理思路和方法，溶入新的系统管理思路和方法比有冲突,外部环境比较复杂，有监理/审计单位,风险识别,风险1:业务不熟，需求难以控制,影响：较高,对策,加强需求管理,加大学习力度,状态：消除,风险2:客户是半政府型企业，调动积极性困难,影响：较高,对策,遇到问题及时沟通汇报,通过周计划进行安排和跟踪,状态：跟踪,风险3:客户项目管理意思不强,影响：高,对策,在项目前期，对客户进行了项目管理的培训,在项目实施过程中不断强调和引导,状态：跟踪,项目计划与跟踪,实行周计划及周例会制度,跟踪项目计划的执行情况,跟踪项目问题的解决情况,跟踪风险,实行月度计划及例会制度,跟踪月计划的完成情况,跟踪风险,项目监控,实行周计划及周例会制定,实行月度计划管理,每周通过周计划跟踪项目的执行情况,项目跟踪,预算工时,实际工时,完成百分比,差异,需求分析,6494,7471,115%,15.00%,软件设计,7252,8551,117.91%,17.00%,编程,7494,6768,90.31%,-10.00%,合计,21240,22790,107.30%,7.30%,项目监控差异分析,需求分析超成本,由于用户在确认跨部门的需求时所用的工时超出了计划；,软件设计超成本,由于对设计的估计不足，以及设计评审所用工时超出了计划；,编程成本节约,由于没有计算部分外协人员的工时,项目跟踪,工时总进度,计划总工时,(人时),已发生工时,（人时）,完成百分比,40544,22790,56%,备注：后期工期包含全国四家分公司的系统开发,项目跟踪,外协成本,计划成本,已发生成本,完成百分比,102万,57.95万,56.8%,项目跟踪,后续里程碑说明,6月01日7月21日,集成测试、数据切换编程/测试,7月13日7月21日,系统培训,7月28日9月30日,切换，新老系统并行以老为主,10月08日12月01日,新系统试运行,12月01日12月29日,功能考核,10月08日07年06月,实施四家全国分子公司,项目变更管理,项目计划变更,变更,阶段,变更,内容,变更,原因,变更,结果,需求分析阶段,项目计划进度变更,涉及到跨部门的需求问题确认组织缓慢，比计划延长了两个月,项目四方同意变更项目计划，后续的计划进度顺延,项目范围变更,变更数量,变更结果,成本增加,3个,经客户沟通取消了变更,0,4个,经过沟通消除了双方项目范围理解的差异，纳入项目范围,0,1个,客户取消了项目范围中的内容,-2人月,10个,确认变更，增加项目成本,56人月,项目合计17个变更，成本增加54人月,项目范围变更,变更号,变更内容,变更原因,变更结果,001,网站中重建原Access人才配送系统,客户的需求增加,同意增加3.5人月,004,构建提供给上游发包上的网上自助服务平台,客户的需求增加,同意增加6人月,009,增加职能外服类业务,业务需求增加,增加8个人月,项目范围变更,变更号,变更内容,变更原因,变更结果,005,需要实现网上大招聘功能,客户需求增加,取消变更,006,招应聘增加人才培送功能,客户需求增加,取消变更,项目范围变更,变更号,变更内容,变更原因,变更结果,002,新增客户雇员非药品管理,客户的需求增加,不算便根纳入项目范围,003,背景调查”内容，扩展较大,客户的需求增加,不算便根纳入项目范围,项目范围变更分析,变更来源分析,用户需求不明确，引导客户将可上可不上的内容纳入二期项目中，最终经沟通取消变更,需求范围比较模糊，经协商，不算变更，纳入项目范围,客户业务变化和需求增加,项目范围变更处理,变更的处理方式,系统分析员负责记录变更,由宝信项目组和外服项目组共同对变更进行沟通、分析和讨论，并对结果进行签字确认,系统分析员根据变更的结果进行后续的工作,后续市场开发,已签订的其他项目,外服商务咨询分公司业务管理系统,外服薪酬调查系统,外服IT迁移项目,正在前期接触的项目和市场（一）,外服培训中心管理系统项目,外服人才分公司业务管理系统,外服信息化咨询规划项目,国内其他外服公司的信息化推广,正在前期接触的项目和市场（二）,宝信IT优势与外服服务优势强强合作的市场策划,外服的客户的IT服务外包市场策划,宝信产品与外服服务产品的结合的市场策划,外服各分子公司信息化实施策划,总结,总结,面对新行业和新客户的项目管理的注意事项,加强初期关于项目管理方法的沟通和引导,加强风险识别并保持跟踪,加强项目变更特别是需求变更的管理力度,分析和权衡不同项目干系人的利益,关注客户所在行业的发展,关注客户潜在的信息化建设的需求,