心理培训讲师专业技巧(83张)课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,心理培训讲师,专业技巧,1,心理培训讲师 专业技巧 1,课程要训练的,5,个方面：,专项技巧训练,语言表达训练,思维拓展训练,心理影片赏析,培训方案设计,训练过程 ：,细节到框架,拆分到整合,刻板到适应,2,课程要训练的5个方面： 专项技巧训练 训练过程 ：2,培 训,授课感染力,把握需求，理论与实践结合能力,课程开发设计能力,思维敏捷度,语言表现力,3,培 训 授课感染力 3,4,前 言,什么是培训,?,4 前 言 什么是培训 ?,所展现的是,“,标准,”,作法 是作为专业培训师的所实践的一个个例子。,并非唯一之做法，不是告诉大家,“,应该,”,怎么做，而是展示我们在如何做，更重要的是大家可以如何改进，拓展，最终以适合您独特的方式而丰富并精彩您的课！,5,所展现的是“标准”作法 是作为专业培训师的所实践的,成人学习特点,儿童,动机弱,一张白纸,流体记忆强,分析弱,成人,动机强,有以往的工作经验,记忆强,分析强,成人学习特点：,自我意识 更多经验,学习动力,6,成人学习特点 儿童 成人 6,成人学习的推动条件,1,需求；,2,和本身经验有关,3,能产生实际收益 ；,7,成人学习的推动条件 1 需求；7,成人学习效果取于,1,和本身经验有关,2,学习参与的积极性,3,能实际运用程度；,8,成人学习效果取于1和本身经验有关 8,对比,成人 对象,工作绩效 目标,工作技能 内容,互动为主 方法,学生,考试成绩,课本知识,以授课为主,9,对比成人 对象学生9,辅助成年人学习的服务心态！,辅助成年人学习,的服务心态！,10,辅助成年人学习的服务心态！ 辅助成年人学习10,培训三部曲,第一 观念改变,第二 工具使用,第三 效果评估,11,培训三部曲 第一 观念改变11,初视团体的要求,12,初视团体的要求 12,个人仪表和身体语言,服饰,目光,微笑,站姿,手势,移动,1,服饰,衣着要舒服 不能太 小 或太紧,穿舒服的鞋子,不要与众不同,13,个人仪表和身体语言 服饰 1 服饰 13,2,目光接触,一定要有目光接触,使自已的目光接触到课堂中的每一位学员,不要忘记那些在旁边和其他人距离比较远的人,目光是和语音,语气相适应的,接触时间二三秒,14,2 目光接触 一定要有目光接触 14,3,微 笑,如果感到紧张，微笑就会变得很难，但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系。,如果讨论的话题很严肃，就不要笑。,在培训中比较轻松的时候，微笑是很好的。,在引发听众思考的个案与故事中，我们的表情要与我们的讲述贴合。,15,3 微 笑 如果感到紧张，微笑就会变得很难，但微笑真,4,站 姿,站直站稳，不要太僵硬。,平衡重心,不能左右摇晃,动作可以微微变换，不产生习惯动作。,16,4 站 姿 站直站稳，不要太僵硬。16,5,手 势,自然的手势会使我们的培训生动的有趣。,手势要充分，让人们能够看得到；否则，看起飞来很胆怯。,不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。,不要摆弄笔，首饰，或头发。,如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。,17,5 手 势 自然的手势会使我们的培训生动的有趣,6,移 动,不要只是站在一个地方不动,不要不停的来回走,自然的移动，放松而缓慢,不要在投影仪前穿过。,18,6 移 动 不要只是站在一个地方不动 18,紧张情绪的应对,声音的训练,说话的速度,音量的高低,节奏的起伏。,19,紧张情绪的应对 声音的训练19,开场白 如何激发学员的兴趣？,小游戏,简单、有趣,媒体资料,新颖、生动,提出问题,假如你正在,有没有人遇到过这样的问题,小故事,/,经验,精炼、幽默,20,开场白 如何激发学员的兴趣？ 小,小游戏,简单、有趣,掌声响起来,握手,21,小游戏简单、有趣 掌声响起来21,媒体资料,新颖、生动,这里是北京,王刚讲故事,我的团长我的团,22,媒体资料新颖、生动这里是北京22,提出问题,简洁、具体,小故事,/,经验,精炼、幽默,重生的老鹰,讨论您的开场方式,23,提出问题简洁、具体小故事/经验精炼、幽默23,自 我 介 绍,你是谁,为什么是你,用什么让我相信你,24,自 我 介 绍你是谁24,切入主题的要点,25,切入主题的要点25,如何切入主题？,故事引发主题,游戏启迪思考,案例切入说明,理论加以阐述,要求：故事切合主题,言语围绕重点,26,如何切入主题？故事引发主题26,故事引发主题,秀才赶考,卖伞和卖鞋,断箭,讨论您的故事,27,故事引发主题 秀才赶考27,游戏启迪思考,按我说的作,可能不可能,双手交叉,案例切入说明,理论加以阐述,28,游戏启迪思考28,介绍课程纲要,结论先行,论据有力,重点突出,结构清晰,29,介绍课程纲要29,语言的选择,今天，我将和大家一起谈 谈有关高血压,30,语言的选择 今天，我将和大家一起谈,我将和大家谈谈与健康有关的话题。有一种常见的慢性病，它可以控制，但没有办法治愈，可怕的是它甚至没有症状，却一直可以折磨人致死。请注意，我们中每,5,个人就可能有,4,个人将染上这种病。,我谈的是什么？不是艾滋病，不是癌症,31,我将和大家谈谈与健康有关的话题。有一种常见的慢性病，,双胞胎,有很多,相似,之处，,有时,高达,20,多种,。,32,双胞胎有很多相似之处，32,LOUIS,兄弟是双胞胎，但出生后的几周他们就彼此分开了，并被不同的家庭抚养长大。,40,年后，他们重逢时却惊讶的发现：,都取了叫,BETTY,的妻子，但三年后又都离婚了，然后又取了叫,SALLY,的女子,都当过副警长和加油工人,都喜欢在地下室中喝酒,在学校时喜欢相同的课程,都有偏头痛的毛病,33,LOUIS兄弟是双胞胎，但出生后的几周他们就彼此分开了，并被,为何重视语言的选择？,人的大脑特别喜欢,幽默、笑话和滑稽有趣的事；,奇特、夸张、荒诞的事；,与自己的生活、经历或专业相关的话题；,符合自己立场、观点的意见或事例；,感兴趣的话题；,图片、图画。,34,为何重视语言的选择？人的大脑特别喜欢幽默、笑话和滑稽,心理,影片,赏析,我们今天要作什么,呈现,与,体验,解析,与,技巧,35,心理影片赏析我们今天要作什么35,技巧：选择 关键点,讲授的主题,培训的对象,影片的寻找与剪辑,36,技巧：选择 关键点讲授的主题36,技巧：分析 关键点,影片,对分析者的影响,解析,的心理学原理,37,技巧：分析 关键点影片对分析者,技巧：结合 关键点,与讲授主题相关的,生活现象,与讲授,主题相关,的其他话题,38,技巧：结合 关键点与讲授主,技巧：转换 关键点,听众对主题的,看法,听众的个人,经验,39,技巧：转换 关键点听众对主题的看,技巧：规则 关键点,影片,放映前的,说明,影片,简介,与,规则,制定,40,技巧：规则 关键点影片放映前的说,技巧：观察 关键点,影片放映中,发生,了什么？,41,技巧：观察 关键点影片放映中,注意事项,主题明确,一个统一主题加三个主题词,整个讲解都围绕着这个核心,时间控制,意外处理,42,注意事项主题明确42,遵 循,系 统,培 训,设 计 方 案,43,遵 循 系 统 培 训43,系统培训设计方案（,1,）,内容设计,方法设计,材料准备,行政安排,需求分析,学员调研,目标确立,脑力激荡,选择与组织,44,系统培训设计方案（1） 内容设计需求分析44,分析培训需求,期望结果,45,现状,风 险,期望结果,分析培训需求期望结果45 风 险期,探询,现状,的问题,为什么你认为培训是,必要的,？,现在,的情况怎样呢？,过去,的情况怎样呢？,描述典型,行为事件,！,46,探询现状的问题为什么你认为培训是必要的？46,探询所,期望状况,的问题,什么样的结果能够使你真正满意？,期望我帮助你达成什么样的目标？,你需要具备什么样的能力？,你的长远目标是什么？这和整个组织的长远目标有什么关系？,47,探询所期望状况的问题什么样的结果能够使你真正满意？47,设立,培训,目标,48,设立48,制定目标的黄金原则式,SMART,原则,Specific,明确具体的,Measurable,可衡量评估的,Attainable,可达成的,Realistic,现实可行的,Timed,有时间限制的,49,制定目标的黄金原则式 SMART原则Speci,脑力激荡的,要求,不允许有批评性的评价,轮流发言,求数量 求质量,鼓励创新与离奇,提倡合并和改进意见,做记录最后评判,50,脑力激荡的要求不允许有批评性的评价50,内容选择与组织,什么是支持目标的最重要的内容？,各个内容之间的逻辑关系是什么？,培训时间应该怎样安排？,51,内容选择与组织什么是支持目标的最重要的内容？51,视觉,听觉,感觉,52,系统的培训设计方案（,2,）,内容设计,方法设计,材料准备,行政安排,视觉听觉感觉52系统的培训设计方案（2） 内容设计,人的大脑,想比说的快；,对不发生变化的事情只保持,7,分钟,的 注意力；,“,忘性,”,比,“,记性,”,好,53,人的大脑想比说的快；53,要选择培训的方法,使学员,理解,保持学员的,兴趣,使学员能够,记住,54,要选择培训的方法使学员理解54,培训方法选择的三个方面,视觉,听觉,感觉,55,培训方法选择的三个方面 视觉55,视觉材料,Big,【,大,】,small【,小,】,beautiful,【,美丽的,】,56,视觉材料Big【大】56,听觉材料,音调,节奏,音量,发音,57,听觉材料音调57,感觉材料,必须是安全和干净的,58,感觉材料必须是安全和干净的58,关于培训,培训成为巨大的产业,提供培训的企业在增加,从事培训的人员在增加,企业的培训费用在增加,培训部门的影响力在增加,59,关于培训培训成为巨大的产业59,培训成为巨大的产业,提供培训的企业,在增加,从事培训的人员,在增加,企业的培训费用,在增加,培训部门的影响力,在增加,内外部环境使培训,迅速的发展,60,培训成为巨大的产业提供培训的企业从事培训的人员企业的培,常用培训方法,案例学习,角色演练,提问与讨论,团体活动,影片赏析,61,常用培训方法案例学习61,案例学习,1,、设计与自己的实际情况符合的案例,2,、要求学员将自己融入个案中，注意细节,3,、从工作经验中探讨与个案相关联的地方,4,、没有标准答案，,5,、关键不在于你的观点或结论是什么，而在于如何将案例中的讨论运用到工作中,62,案例学习1、设计与自己的实际情况符合的案例62,角 色 演 练,1,、单人，双人或小组,2,、进行过程中可以录像,3,、要求学员观察并进行讨论,4,、需要培训师进行具体情况的反馈,63,角 色 演 练1、单人，双人或小组63,提问与探论,问题的作用,提出尚未讨论的要点；,使讨论维持在焦点上；,提醒注意资料的来源；,评估看法；,使沉默的人发言；,带动经验分享；,防止垄断；,引导结束。,64,提问与探论问题的作用64,问题的使用技巧,问题一定要清楚明确，内容具体。,每一次只能问一个问题。,先把问题重述一下，让学员有一个思考缓冲时间，然后加一点暗示，再把问题丢出来给其他学员回答。,处理对立意见不一定要有标准答案，可以接受对方的观点，不一定要同意，可以鼓励全班学员的思考。,讲师要一心两用，一方面讲课，一方面注意整个课程的进行，把焦点放在学员身上，而不是自己。,能够随时调整问题,65,问题的使用技巧问题一定要清楚明确，内容具体。65,团 体 活 动,活动的反馈步骤,游戏中发生了什么现象,对学员有什么启发,如何运用到工作与生活中去,66,团 体 活 动活动的反馈步骤66,我们要规避掉的表达语言,不对；,你这种想法是错误的；,你不应该这么想的；,你听我说,你出错是因为,你这个问题不该问，因为,67,我们要规避掉的表达语言不对；67,灵活的培训 方法 整合,视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置；,听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐；,感觉材料：嗅觉、味觉、痛苦、触觉心理感受。,68,灵活的培训 方法 整合视觉材料：图片、图表、录像、投影、,学员教材,培训材料,培训师教材,69,系统的培训设计方案（,3,）,内容设计,方法设计,材料准备,行政安排,学员教材培训材料培训师教材69系统的培训设计方案（3） 内容,培训学员教材,与幻灯片保持一致,提供可做笔记的材料,70,培训学员教材与幻灯片保持一致70,培训讲师教材,章节清晰,简约明了,材料充分,71,培训讲师教材章节清晰71,小结,确定目标人群,描述他们需要,明确授课目标,如何理论联系实际,材料的选择与组织,72,小结确定目标人群72,结束语的精彩,73,结束语的精彩,结束语的精彩73结束语的精彩,每个部分,你告诉过什么,解释利益,过渡语,整个部分,你告诉过什么,号召行动,74,每个部分74,结束语的三个重点,1,、回顾培训重点,2,、故事深化用意,3,、诗句给予祝愿,75,结束语的三个重点1、回顾培训重点75,十五分钟成功法,提前,15,分钟到场,检查设备及材料,“,热身,”,结识学员,76,十五分钟成功法提前15分钟到场76,培训课堂的控制,时间的控制,学员的提问,表现与众不同的学员,77,培训课堂的控制时间的控制77,培训过程中的时间控制,准备与课程内容相关的非重点内容,准备与课程目标相关的不同案例,提前对时间进行结构性的规划,提前识别有可能出现的时间问题,进行课程内容的选择,与学员探讨时间的改变,78,培训过程中的时间控制准备与课程内容相关的非重点内容78,学员的提问,表示友好和积极的态度,提前准备,留出足够的提问时间,回答问题,1,、认真听并简单重述问题,2,、征求其他学员的建议,3,、总结分析,4,、与提问者进行确认,79,学员的提问表示友好和积极的态度1、认真听并简单重述问题79,表现与众不同的学员,倾向于控制的学员,愿意和旁边人讨论的学员,不参与活动的学员,80,表现与众不同的学员倾向于控制的学员80,为课程命名,81,为课程命名,为课程命名81为课程命名,学习,改变,重复,82,培训的效果,学习改变重复82 培训的效果,行动带来快乐,你要求，你得到；,你寻找，你发现；,你敲门，门为你开。,马太福音七章七节,83,行动带来快乐你要求，你得到；83,