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单击此处编辑母版标题样式,第,50,页,2005,年,9,月,12,日,有限公司,企业信息化建设工程,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,股份有限公司,企业信息化项目规划文件,2005,年,月,目 录,信息化规划方法介绍,集团项目安排及运作方式建议,为,集团项目提供的专家与顾问介绍,信息化业务,总体逻辑,思路,管理诊断,IT,现状能力评估,IT,业务蓝图规划,IT,软硬平台/网络架构规划,IT,信息集成点规划,运营模式优化,1,2,3,管理诊断/,IT,现状能力评估阶段,信息化管理基础提升阶段,IT,规划阶段,4,系统选型方案,系统选型阶段,信息编码/名词规范,企业战略/,IT,战略明晰,业务流程优化,组织结构调整,运营管理,IT,管理,信息系统,P,实施指导方案,通常,将根据项目的具体情况,细分为多个阶段与步骤的工作,4,系统选型规划,3,IT,规划,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,技术/网络架构,规划,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤3,C,IT,信息集成点规划,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,第一阶段:管理诊断及战略明晰,召开项目启动会,完成项目准备工作,项目组织的确立,项目工作环境准备,制定项目工作计划,项目总体工作计划,滚动工作计划,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第一阶段:管理诊断及战略明晰,1、资料收集,2、内外部访谈,3、调查问卷,从内部重点收集客户的年度报告、战略规划、财务报告、各项规章制度,以及客户的统一要求及与本项目相关的材料等;从外部我们将收集二手材料和专业报告,对客户的中高层管理人员采取分别访谈,对一般员工采取座谈会的方式,了解公司目前存在的问题。,针对客户战略、组织、管理、流程、人力资源、生产、等方面的内容,进行全面的问卷调查,并对调查问卷进行统计分析,形成分析结果。,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第一阶段:管理诊断及战略明晰,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,公司的管理诊断主要包括两个个主要内容。一是客户技术和客户系统的职能设置和运营协调状况,客户系统,客户技术,客户,责、权、利,职能,考核,流程,责、权、利,职能,考核,流程,第一阶段:管理诊断及战略明晰,二是根据公司的战略、业务分析对流程提出的要求,诊断公司的流程状况,提出改进方向,设计,TO-BE,流程,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,匹配性,(与战略是否匹配),竞争性,(在成本、速度、质量,灵活性和服务等方面的,竞争性),一致性,(流程实施效果与管理,目标是否一致),依赖性,(流程所依赖的关系),控制性,(控制是定量还是定性),振荡性,(流程始终点之间的,振荡情况),流程,流程与战略的匹配性:,流程的设计是否与公司的发展战略相匹配。,关系依赖性:,一个流程结果的实现要依靠多少任务的完成?(是否经济?),流程的振荡性:,流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多,流程就越复杂,效率也就越低。,流程的控制性:(推动力量),谁最终对整个流程进行负责和控制?控制什么?,效果与目标的一致性:,流程的实施效果与管理目标是否一致?,竞争性:,流程的实施成本(增值成本和非增值成本)、速度(时间的延滞性)、质量(流程节点是否落实?信息处理是否准确快速?产出是否符合要求等)是否具有竞争力?,要素释义,流程设计符合六大要素,第一阶段:管理诊断及战略明晰,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,以国家信息化水平评估规范为参考标准,从五个方面对企业,IT,现状进行评估,序号,一级指标,二级指标,指标解释,指标数据构成,1,IT,组织,信息化重视度,反映对信息化的重视程度和信息化战略落实情况,信息化工作最高领导者的地位;信息主管职位的级别设置;信息化规划和预算的制定情况,基础建设,信息化投入总额占固定资产投资比重,1、反映对信息化的投入力度,软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入,2,每百人计算机拥有量,2、反映信息化基础设施状况,大、中、小型机;服务器;工作站;,PC,机,网络性能水平,3、反映信息化基础设施状况,网络的出口带宽,计算机联网率,4、反映信息化协同应用条件,接入内部网的计算机的比例,示意,IT,管理,基础,第一阶段:管理诊断及战略明晰,同时依据,的管理能力评估模型,对企业与信息化配套的管理基础进行评估,从而为以后管理基础提升指明方向与重点,示意,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,序号,一级指标,二级指标,指标解释,指标数据构成,3,人力资源,人力资源指数,信息化技能普及率,大专学历以上的员工占员工总数的比例,掌握专业,IT,应用技术的员工比例;,非专业,IT,人员的信息化培训覆盖率,4,应用系统,各层次信息化应用水平(详细内容此处略),(详细内容此处略),(详细内容此处略),5,反映,信息化安全水平,信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况,理念体系,对信息化理念的水平,不同层次领导的信息化认识水平,管理体系,管理组织、流程、制度、激励等,管理制度是否配套,人力资源条件,信息化应用能力,安全,用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例,6,第一阶段:管理诊断及战略明晰,愿景使命,内容,为什么存在及成功标准?,核心竞争因素,促使愿景实现的主要驱动因素,内容具体化(举例),“成为本行业的.”,员工满意度提升;项目得到有效控制;现金流的显著改善,明确客户战略发展目标,理解公司战略对,IT,规划的要求,以及规划的前提条件,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第一阶段:管理诊断及战略明晰,信息资源规划,(,企业战略发展要求),对业务管理的支持(职能战略要求),人力资源,研发,生产,。,决策,管理,作业,IT,战略明晰,从以下两个方面,来进行,IT,战略明晰,不同职能在信息管理的不同层次,如决策、管理层,有不同的战略需要,,IT,战略要依据客户的管理、,IT,基础来制定自己的战略目标,1,管理诊断,IT,能力评估,步骤1,A,项目启动,步骤1,B,调研访谈,步骤1,C,管理现状评价,步骤1,D,IT,现状能力评估,步骤1,E,企业战略/,IT,战略明晰,第二阶段:信息化管理基础提升,信息化管理提升方案设计原则,信息化管理基础提升方案,在考虑了企业的特点、行业的特点的基础上,从专业管理的角度提出问题解决的方案,提升方案不但从专业角度进行管理优化,并且还兼顾了方案在信息系统的实施;解决方案在信息系统建设中不能实施的部分,或者和后续信息系统实施有交叉的,从应用出发进行方案的调整,第二阶段:信息化管理基础提升,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,在项目的第二阶段,将在管理诊断和公司战略的基础上,提升,公司的管理基础体系,信息系统要求,管理现状,战略要求,运营管理优化,IT,基础/能力构建,构建体系,流程优化,组织调整,信息名词规范,信息编码规范,第二阶段:信息化管理基础提升,根据公司战略、管理诊断结果与行业特点,参照行业内的最佳实践,并结合信息系统的特点,对客户的业务运营模式提出调整建议,市场策划,客户管理,市场管理,服务管理,销售管理,决策管理,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,第二阶段:信息化管理基础提升,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,在明确了公司的运营系统模式后,将用流程的形式将其固化下来,管理模式,内容差异,职能式管理模式,基于流程的管理,部门设置,根据垂直职能划分部门,以顾客为导向,强调全过程的协调和目标化管理,关注重点,重视职能管理和控制,部门之间缺少完整有机的联系,关注公司目标和客户需求,对部门之间的协作要求高,时间标准,一般缺少时间标准,标准一般由部门领导来定,流程管理重视时间效率,效率是流程最重要标准,管理变革,部门的重新划分,职能重新调整,人员的简单增减,基于效率的流程整合和优化,工作衔接,职能相对独立,部门之间的工作衔接一般通过上一级来协调安排,工作衔接一般根据流程标准进行,不需要上一级控制和协调,组织体系,金字塔型的层级命令控制体系,以流程目标为导向的扁平化的网络状组织机构体系,由于流程化管理模式更强调市场反应速度、部门之间的协作和效率,,更多公司致力于由职能式的管理模式转变为流程化的管理模式,第二阶段:信息化管理基础提升,相应的对公司组织设置与部门职能提出调整建议,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,第二阶段:信息化管理基础提升,2,信息化管理,基础提升,步骤2,B,业务流程优化,步骤2,A,运营模式优化,步骤2,D,信息编码/名词规范,步骤2,C,组织结构调整,信息分类标准,信息编码规范,信息名词规范,信息权限规范,数据管理流程,。,决策类、基础数据类、业务过程类信息等,管理对象编码、组织编码、业务编码体系,管理对象名词、组织名词、业务名词等,不同分类信息的产生、使用、变更权限规范,数据产生、变更的控制流程规范,管理基础提升的同时,针对客户目前信息资源管理的现状,,结合客户的业务特点及信息系统建立基于整个公司的编码体系,,配合信息系统的实施、完成,IT,基础管理的提升,员工编码,客户编码,供应商编码,物料编码,会计科目编码。,第二阶段达成目标,信息化管理基础提升,-运行模式优化,-业务流程优化,-组织结构调整,信息编码/名词规范框架,4,系统选型规划,3,IT,规划,2,信息化管理,基础提升,1,管理诊断,IT,能力评估,第三阶段:IT规划,通过,IT,规划、与产品选型,实施以上的管理提升方案,实现企业人、财、物、信息等资源的整合,有效支撑企业业务目标的达成,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络,规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,内部供应链,外部供应链,供,应,商,客,户,Inter face,Inter face,采购,生产,销售,销售终端,公司甲,总部,公司乙,信息系统,第三阶段:IT规划,根据客户的,IT,应用目标与需求,结合当前信息系统发展趋势,对客户的信息系统应用架构进行初步设计,形成,信息化全景图-,IT,应用业务蓝图,示意,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,第三阶段:IT规划,在客户的业务蓝图规划基础上、,依据客户的管理问题的迫切性,目前管理基础与,IT,能力基础上的建设复杂程度,来确定软件系统需求优先级状态,需求迫切程度,构建复杂程度,低,低,高,高,企业资源计划,ERP,分销管理,SD,企业客户管理,CRM,办公自动化系统,OA,客户信息化的高层次应用,客户信息化重点及难点,客户管理问题解决的重点应用,财务管理系统,FMIS,决策支持系统,随着隶属关系的变化,可能会重新实施新的财务管理系统,人力资源管理系统,HR,已有系统,客户信息化的高层次应用,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络,规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,第三阶段:IT规划,依据客户业务应用蓝图与,系统需求优先级、初步制定的,IT,行动计划、,IT,规划实施的步骤,ERP,人力资源系统,决策支持系统,SCM,持续改进,实施整合,PDM,基础设施完善,IT,基础设施,系统实施,组织变革,知识管理系统,EIP,完善,OA,系统,近 期,中 期,远 期,ERP,财务,/,采购,CRM,系统,CRM,系统优化,ERP,系统优化,示意,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,第三阶段:IT规划,示例:规划实施行动步骤,阶段建设目标,详细目标,实施范围,系统集成要求,实施周期,实施方案分析,方案风险分析,方案实施步骤,方案实施计划,阶段投资估算,成本分析,收益分析,示意,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,第三阶段:IT规划,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,在,IT,规划实施步骤基础上,进行软硬件平台、网络平台配套规划,示意,第三阶段:IT规划,3,IT,规划,步骤3,A,IT,业务蓝图规划,步骤3,B,IT,软硬平台/网络规划,步骤3,B,IT,信息集成点规划,在以上规划的基础上,依据客户的信息编码、名词规范进行应用系统的信息集成点的分析,同时检验信息编码、名词规范的完整性,有效避免信息孤岛与信息不唯一的出现,定单传递,资金使用,产品信息,产品价格,定单执行情况,库存信息,供应商信息,采购计划,销售数据,新产品信息,供应链管理(,SCM,),销售预测,采购计划,物流仓储管理,企业资源计划(,ERP),采购管理,库存管理,资金管理,总帐,应收,应付,利润及成本中心,产品数据管理(,PDM),项目管理,产品数据管理,产品生命周期管理,文档管理,客户关系管理(,CRM),客户服务,销售管理,市场管理,销售定单,历史销售数据,市场销售预测信息,现有产品信息,示意,第三阶段达成目标,IT,规划设计,-业务应用蓝图,-软硬平台/网络平台规划,-信息集成点规划,4,系统选型规划,3,IT,规划,2,信息化管理,基础提升,1,管理诊断,IT,能力评估,第四阶段:系统选型规划,依据以上规划内容、形成选型的目标、范围、应用重点与标准、在此基础上制定选型方法与组织,选型标准制定,选型方法制定,目标产品比较与评介,选型组织,选型活动程序,公正客观的第三方身份,从供应商资质、软件功能与技术特性、应用适用性、服务能力以及成本投入等五个方面,对适用产品进行分析评估,4,系统选型规划,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,第四阶段:系统选型规划,4,系统选型规划,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,选型领导小组,由企业高层领导担任,负责监控项目进展和指导项目方向,。,领导小组负责选型重大决策;,选型推进小组,由信息化分管领导、项目经理和各相关部门领导组成,管理评估小组,主要由企业管理和业务部门相关负责人与骨干组成,IT,技术评估组,主要由企业信息部及相关,IT,人员组成,主要业务,部门:,业务人员与,IT,人员需要保持有效的沟通,参与、协调、推动选型进程;,技术部门,依据前述工作成果,双方研讨确定客户软件系统选型的组织,示意,第四阶段:系统选型规划,4,系统选型规划,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,1、,投标方递交投标标书,选型小组统一开标;,2、,选型小组对投标标书进行“与招标书一致性”审查,与招标书严重不一致的,向选型领导小组进行汇报,决定是否取消该投标人的参与资格;,3、,选型领导小组、选型小组成员详细审阅投标标书,进行初选,并向领导小组汇报,确定初选结果;,4、,组织领导小组成员及选型小组成员,听取初选后进行讲标的两家投标方讲标;,5、,根据 “评标方法”进行打分;,6、,选型小组对打分结果进行统计,并进行讨论,分析打分偏离误差,回顾选型过程,编写选型评估报告;,7、,选型小组向选型领导小组进行评标汇报;,8、,选型领导小组进行决策,并决定中标人;,9、,进行商务谈判;,10、,签定协议。,依据前述工作成果,双方研讨确定客户软件系统选型的程序,示意,第四阶段:系统选型规划,4,系统选型规划,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,科学系统打分体系,统计与差异分析,编制汇报选型报告,选型领导决策,全局与局部认识层次对象,不同打分权重,不同专业领域(管理/技术),不同打分权重,不同职能领域(财务/生产),不同打分权重,以上不同权重打分,再按重要性分所占权重,打分对象的认识差异性,产生的分数误差,,以集体讨论修正方案,合并不同打分对象分数,报告包括:,总体评估说明,打分汇总说明,误差修正说明,修正后打分汇总说明,每一家的优劣势分析说明,后期商务谈判关注要点分析说明,小组汇报,领导决策,依据前述工作成果,,项目组将结合,实用的选型方法制定客户的软件系统选型方法,并与客户项目组讨论确认,第四阶段:系统选型规划,4,系统选型规划,步骤4,A,系统选型方案,步骤4,B,信息系统实施指导方案,在系统选型阶段完成后,,将提出基于产品的实施指导方案。来具体指导管理提升与规划内容,组织、流程、规范成果在信息系统实施过程中的应用。给出系统实施全面的指导方案,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,运行模式、,流程优化,组织调整,业务蓝图,软硬平台规划,流程优化,变革管理,项目管理,风险管理,知识转移,实施指导,第四阶段达成目标,系统选型,信息系统实施指导,4,系统选型规划,3,IT,规划,2,信息化管理,基础提升,1,管理诊断,IT,能力评估,目 录,信息化规划方法介绍,集团项目安排及运作方式建议,为,集团项目提供的专家与顾问介绍,认为项目的成功依赖于以下六个关键因素:,问题分析的深入性,项目内容的具体性,双方沟通的及时性,项目成果的可行性,成果执行的持续性,员工访谈的充分性,根据项目内容,确定实施路径,业务战略,目标与范围,功能级,活动级,实现,战略审视,业务战略定义,方案范围与目标定义,业务功能定义,组织影响评估,应用蓝图设计,关键活动定义,程序定义,职能与岗位调整,人员影响评估,培训方案,应用架构设计,技术架构设计,基础架构设计,培训实施,项目管理,方案确认,优化后的流程体系,调整后的组织,整体方案,阶段规划,系统选型,IT,项目管理方案,流程,组织与人员,技术,培训,根据实施路径,分解任务确认计划,项目计划分为总体计划与周滚动计划,注:项目正式启动后,经双方协商后,不排除对每阶段的内容进行顺序调整,周,0 1 2 3 4 5 6 7 8,项目启动,管控模式设计与信息化能力评估,流程优化分析,中期汇报,终期汇报,信息化战略明晰,3,人,8,周,业务需求分析与信息化规划,信息数据规范规划,前期汇报,组织调整与管理方案改善建议,2,0,21,2,2,2,3,2,4,25,26,10/4,九月,10,月,27,阶段一,项目启动,拟定访谈计划,收集,内部相关资料及其他信息,访谈,中高层管理人员以及业务公司人员,内部管理问卷调研,对内部管理诊断所发现的问题初步达成共识,对,外部环境信息以及行业信息调研,访谈行业专家,收集最佳业务经验,提出战略构想与业务规划的初步方案,战略报告的进一步完善,第一阶段成果汇报,10/11,项目工作详细计划,11/1,10/11,十一月,十月,10/25,阶段二,业务流程建模,业务流程现状调研,形成初步结论,目标流程清单确认,与各部门讨论,完成流程优化第一稿,与各部门讨论确认,完成流程优化第二稿,高层领导确认,确认职位体系,制作岗位说明书,岗位评估,内部讨论,高层领导确认,KPI,内部讨论,绩效管理手册制作,高层领导确认,第二阶段成果汇报,10/18,10/4,10/25,十月,10/18,阶段三,IT,现状问卷调研,业务需求明确,IT,战略明确,形成初步结论,IT,应用蓝图构建,IT,技术框架构建,IT,应用框架构建,IT,基础框架构建,IT,组织设计,IT,实施方案设计,IT,软件选型,内部讨论,IT,实施第一阶段详细设计,内部讨论,高层确认,第三阶段成果汇报,11/1,11/8,11/15,11/21,十一月,通过组织结构,OBS,与工作分解结构,WBS,形成责任矩阵,保证项目最终的成功实施,任务分解,进度表,项目培训,质量控制,目标明确,战略明晰,管理提升,IT,目标明确,管理分析,管理分析,最佳实践,应用评估,系统规划,需求分析,应用规划,集成设计,选型规划,选型,实施指导,持续改进,改进机制,改进方法,改进活动,启动,结束,项目指导委员会,质量管理,项目联合工作组,行业顾问,技术顾问,业务人员,专家组,本次项目联合工作组人员构成,成员,主要职责,项目董事,*(合伙人),(董事长),总体负责,为项目顺利推进清除各种障碍,项目总监,*(总经理),(总经理),负责项目具体运作和实施,确保项目成果质量,项目经理,*,提出计划、协调资源、设计方案、组织沟通和讨论,项目成员,*,各市分公司派一位,专人,收集资料、访谈与沟通、参与方案设计和讨论、提出建议,*注:为配合项目顺利推进,,还配备相应的支持人员,支持人员属项目组编外人员,按需要为项目组提供数据收集和分析支持,工作地点在,目 录,信息化规划方法介绍,集团项目安排及运作方式建议,为,集团项目提供的专家与顾问介绍,项目总监,运作,/,信息化咨询中心总经理,简历,高级咨询顾问,业务专长,咨询经历,行业专长,公司战略、集团管理模式、人力资源管理、管理提升等,IT,行业、汽车行业、房地产、制造业等,工作背景,学历背景,:,北京,咨询顾问,业务专长,咨询经历,行业专长,信息化规划;,APS/ERP/WMS,实施等,IT,业、通信业,/,零售业等,工作背景,学历背景,:,中南大学 会计学学士,谢 谢,演讲完毕,谢谢观看!,
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