[采购管理]供应链管理(ppt 82页)供应链管理概述176

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,供应链管理,目 录,供应链管理概述,供应链中的分销渠道,供应链管理信息技术支撑体系,企业供应链管理实践,在全球化市场竞争日益激烈的环境下，产品寿命周期越来越短，产品品种数量飞速膨胀，客户对交货期的要求越来越高，对产品和服务的期望越来越高。如何满足客户的要求、提高市场占有率、降低成本以获得良好的经营利润是摆在企业面前的重要难题。在这种背景下，供应链管理应运而生。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，从而大大提高企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。,第一节 供应链管理概述,供应链的概念在1980年提出，引起人们的广泛关注，尤其受到那些致力于完善精益生产、TQM(全面质量管理)、JIT等管理思想的企业和研究机构的青睐。,互联网的出现，使得把客户接入系统的成本变得非常低廉，实时的信息可以在供应商、经销商和客户之间自由流动，他们之间的边界也进一步消融，为实现供应链管理提供了机会。,供应链管理的思想为企业实现内部资源与外部资源的有效控制、优化调配提供了理论依据，为企业能集中精力关注供应链上所有活动并作出正确决策提供了有效方法，为满足全球业务拓展的需要提供有力的支持。,一些著名的企业在供应链实践中取得了巨大的成绩，使人更加坚信供应链是企业适应全球竞争的一种有效途径。,一.供应链的定义,供应链的概念是先从制造业发展出来的。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。,后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，偏向于定义它是一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，是一个更大范围、更为系统的概念。,一.供应链的定义,美国的Stevens认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。,Evens认为：“供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式”。,这些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。,一.供应链的定义,最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时的供应链的概念形成为一个网链的概念。,哈理森(Harrison)将其定义为“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链”。,这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供 应商和用户更有效地开展工作。,供应链网链结构模型,供应链一般意义上的定义,所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。,供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。,二、供应链管理的内容,供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。,供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以InternetIntranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。,供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两者之间的平衡。,(一)供应链一体化,供应链一体化的目的在于协调传统的各职能领域，而传统的职能部门一般都倾向于保持自己的职能优势，这样的组织结构阻碍了供应链一体化的发展与成功。因此，供应链管理一体化的关键就在于：要完成一个转变，即从管理个别职能到把不同的活动整合成供应链关键业务过程的转变。供应链管理有以下七大关键业务过程。,1客户关系管理。顾客是供应链管理的核心和基本出发点。供应链管理的第一步就是识别对企业的经营使命至关重要的那几个关键顾客，并与它们发展合作关系。,(一)供应链一体化,2客户服务管理。一方面服务是获取客户信息的惟一来源，另一方面服务为顾客提供实时、在线的产品和价格信息，以支持客户对交货期和货物状态的查询。,3需求管理。一个好的需求管理系统利用POS系统和关键客户数据来提高供应链效率和减少不确定性，并平衡客户需求和企业供应能力。,4完成订单。要高效地完成顾客订单，需要将企业的制造、分销和运输计划综合在一起。,5生产流管理。供应链中的生产是“拉动式”按需生产，企业要进行柔性生产以适应频繁的市场需求变化。生产流的管理的改进可以缩短生产周期、提高客户响应速度。,(一)供应链一体化,6采购。与供应商发展长期合作关系，以支持企业生产和新产品开发工作。,7产品开发与商品化。一定要让顾客和供应商参与到新产品开发过程中，以便在更短的时间内，以更低的成本，开发出客户需要的成功产品。,在某些类型的供应链中，还包括第八个关键业务过程，即回收 (物流)过程。,上述七个关键业务过程从最初供应商延伸到最终用户，贯穿整个供应链。,三、供应链管理与物流管理,供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，主要是进行供应链管理的局部性研究。随着人们对物流认识的深化，出现了如图所示的演变过程。,实物分销Physical distribution,物流 Logistics,供应链 supply chain,(一)供应链与物流管理的区别,物流管理有狭义和广义两个方面的含义。狭义的物流管理是指物资的采购、运输、配送、储备等活动，是企业之间的一种物资流通活动。广义的物流管理包括了整个生产过程的物料转化过程，即供应链管理。可以认为，供应链管理是物流管理的延伸和扩展。供应链管理与物流管理的联系和区别有以下几点。,1供应链是物流发展到集约化阶段的产物。现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者的供应链运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。,(一)供应链与物流管理的区别,2物流贯穿于整个供应链。供应链实质含“供”与“需”两方面，亦可理解为“供需链”。物流连接供应链的各个企业，是企业间合作的纽带，它从供方开始，沿着各个环节向需方移动。每一环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，称为供应链。供应链是一条从供应商的供应商到用户的用户的物流链。,3企业通过与供应链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统。,(一)供应链与物流管理的区别,4作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品。其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。各种物料从采购到制造到分销，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程，各环节的价值增值也不尽相同，一个环节的重要性主要取决于它能带来多大的增值价值。,5供应链管理实际上就是把物流和企业全部活动(如生产制造活动等)作为一个统一的过程来管理。,(二)供应链管理原则,1供应链上的每个供应商以最低的成本和费用持续可靠地满足其客户的需求。,2供应链管理从一个全新的高度对物流和信息流进行有效管理，其侧重点在于公司之间或公司内部之间的链接，每个贸易伙伴都是供应链系统的一个子系统。,3贸易伙伴之间的密切合作，共享信息，共担风险。,4应用现代科技(如标识(ID)代码、条形码应用标识符及条形码等)作为管理手段。,(三)供应链管理技术主要研究热点方向,(1)敏捷虚拟供应链及管理技术；,(2)面向生产流通一体化的供应链管理模式；,(3)基于供应链的扩展型企业经营管理系统；,(4)供应链系统构建与运行；,(5)供应链分销渠道中心管理；,(6)基于Internet的分销资源计划DRP、敏捷企业后勤技术等。,第二节 供应链中的分销渠道,一、分销渠道成因与优势,当生产者和消费者之间存在大量“交换”需求时，社会中就发展产生了“分销渠道”。分销渠道被看做是物流的“运动场”，承担着产品和服务所有权的交换。分销渠道贯穿于整个供应链中，两者密切相关。没有合理的分销渠道，就不会有高效的供应链系统和先进的物流系统。,美国营销协会把分销渠道定义为“公司内部的组织单位和公司外部的代理和经销商、批发商与零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动”。这里的“营销”包括买卖、运输、存储、分类、分担市场风险、提供市场信息等；任何一个提供上述一种或多种交易功能的组织单元都是分销渠道中的一员。从定义中可以看出，分销渠道是一群企业或机构的集合，在从原始卖主到最终买主的营销过程中，进行产品或设施的物权交换。,(一)发展分销渠道的原因,(1)分销渠道中由于中间商对其代理的区域市场较为熟悉，并且拥有一批固定的客户群，能帮助厂商迅速地打开当地市场；,(2)中间商对本地客户的资信情况和投资环境更加了解，可以帮助厂商规避交易和投资风险；通过中间商还可以减少自设销售网络所必需的高昂费用，降低了整体销售成本；,(3)中间商一次性定购批量产品，因而大大减轻了厂商的压力。,多种因素使得分销渠道得以稳定发展。,(二),分销渠道的优势,1分销渠道减少了市场中交易的次数，提高了交易的效率。专业生产商的数目越大，中间商的优势越明显。这表明一个厂商在卖给顾客少量产品时，可以通过中间商来持续地降低营销和物流成本。,(二),分销渠道的优势,2专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化。专业化是提高分销效率的最基本的驱动力。在实际业务中，某些专业企业(如第三方物流组织)因为它们能比其他企业更好地承担基本功能，而能够把经济性引入到物流过程中。同时，对交易的规范化处理可以加强渠道成员的合作，提高渠道效率。,(二),分销渠道的优势,3分销渠道为买卖双方搜索市场资源提供了便利。在市场环境中，买方试图满足自己的消费需求，而卖方(如制造商)则想要预测并抓住这些需求信息，如果这一双向“搜索”过程能成功进行，需求信息能适时高效地流动，那么对买卖双方都是有利的。分销渠道中的中间商分别按不同的行业进行组织，并向各自的市场提供相关市场信息，从而为买卖双方提供了便利，并降低了供应链中的相关成本，如：销售成本(因为充足的市场信息降低了交易次数)、运输成本、库存成本、定单处理成本、顾客服务成本等。,二、分销渠道成员间的关系,所谓关系是指成员之间的联系方式和地位。从商业活动一开始，管理者们就开始关心渠道中顾客和供应商关系的发展和定位问题。从长期看，每一个渠道成员都享受着渠道成功的回报或承担失败的风险。只有通过渠道范围内的合作，将供应链关系中的主要参与者联系在一起，营销活动和物流配送等才能顺利进行。从这种意义上来说，渠道关系等同于供应链关系。,供应链管理的基本概念是建立在这样一种信念上的，即效率能够通过分享信息和共同计划得到提高，形成供应链的动机之一是要增加分销渠道的竞争能力。,分享信息和共同计划,1合作行为可以减少风险，提高渠道的效率。要实现高度的合作，主要的供应链参与者必须分享信息，如分享交易数据，更重要的是分享彼此的战略信息，以便渠道成员能共同计划最佳方法和采取更有效的手段来满足顾客需求。,2合作为排除浪费和重复活动创造了条件。例如，如果信息能分享并使用恰当的话，就能大大减少在生产线的终端与顾客之间的大量库存。,分享信息和共同计划,3在巩固和发展渠道关系的过程中，有关成员对进行功能转移、分享关键信息以及参与共同作业计划等所持的态度直接影响着渠道关系。在渠道结构中，渠道成员的专业化程度以及对特定渠道的依赖性各不相同，相应地，在渠道中的势力地位和承担的风险也不相同。由于保护消费者利益力量的强大，以及零售商专业化程度的提高(规模更大，市场信息完全等)，渠道中举足轻重的势力已逐步从制造商转移到零售商。,三、渠道设计,在渠道设计过程中，制造商、批发商和零售商都有可能起主导作用，这主要取决于三者在渠道中相应的市场力量、自身的财务优势以及与其他成员的合作关系等。,如果消费者普遍认同某一制造商的品牌和产品，那么该制造商就具有市场力量，批发零售商就会乐于销售或代理它们的产品。,如果一个零售商具有一定的规模，相当的资金优势，并拥有一定范围的顾客偏好，那么它在渠道结构中就具有重要影响和强大的能力。,(一)影响渠道结构的因素,1市场覆盖率目标。,(1)我们需要了解潜在客户群的购买动机，以便选择能最有效地实现销售功能的中间商；,(2)要选择适合不同类型产品的分销方式。对于某些低值消费品，如面包、汽水等，影响购买的首要因素是“方便易得”，所以采取密集分销的方法，在商店、超市、街头小店等场所大量分销，而对于汽车、服装、家电用品等品牌产品，为保证品牌形象和服务质量，通常采用选择性配送或独家代理的方式进行；,(一)影响渠道结构的因素,(3)要考虑所选中间商的物流能力和容量，是否具备所需的专用设备，以及是否具有与企业共同成长的能力等；,(4)企业需要考虑以有关方法和措施对渠道成员进行一定程度的控制，以保证产品和售后服务的质量，确保企业的长远利益。,(一)影响渠道结构的因素,2产品特征。分销渠道中销售的主要是产品和服务，因此，渠道设计中需要重点考虑产品特征。一般来说，渠道的设计者需要分析产品的9种特性，分别为：,产品价值；产品的技术特性；市场对产品的认同程度；产品的可替代性；产品的体积；产品是否容易腐烂变质；产品市场集中程度；产品的季节性；产品系列的深度和广度，即产品系列覆盖的范围和专业化程度等。,(一)影响渠道结构的因素,3客户服务目标。“客户服务”是营销组合中最重要的因素，它可以使产品差异化或影响产品的市场价格。客户服务是一个复杂的概念，为了在分销渠道中获得高水平的客户服务，在渠道设计中，需要考虑产品的可获得性；订单处理周期；客户与制造商之间的信息沟通能力。,4利润。渠道设计过程中，设计者可以先设计出一些渠道结构的备选方案，然后以每个方案的成本和收益(估计值)为基础，用财务会计的方法(如方案的可分配利润，边际收益等)判断哪个方案较优或最优。,(二)渠道设计的步骤,渠道设计是一个动态调整的过程。一般步骤如下：,(1)建立渠道目标；,(2)形成渠道战略；,(3)确定渠道结构的备选方案；,(4)评估渠道结构的各备选方案；,(5)选择渠道结构；,(6)确定各渠道成员的候选组织或机构；,(7)评估并选择渠道成员；,(8)测量评定渠道绩效；,(9)如果渠道目标未能实现，或是出现了有创意的新渠道设计方案时，重新评估渠道备选方案，并重复48步。,四、渠道的绩效评估,渠道绩效评估一般有定性和定量两种方法。,定性方法包括：渠道成员协作的程度；渠道成员矛盾冲突的程度；以及所需信息的可获取程度等。,定量方法有：每单元的分销成本；履行订单的 出错率；以及商品的破损率等。,采用企业目标市场顾客的满意程度来衡量渠道绩效，这包括衡量产品在店铺中的可获得性；评估客户服务是否充分；评价公司品牌形象的优势等。另外，衡量渠道结构的有效性可以包括：衡量渠道成员的营业额；渠道中的竞争力量和相关问题；还应该将本公司实行某些市场功能的能力与其他渠道成员相比，以保证渠道的专业化程度。,四、渠道的绩效评估,衡量渠道的绩效没有通用的标准，企业可以根据自身的战略目标、运营环境、顾客的特殊需求等设计自己的标准。,顾客服务,宏观一生产率,微观一生产率,库存补充速度,物流成本占销售额的,每单位的仓储成本,订单完成百分率,运输成本占销售额的,库存破损率,运送提前期,累计库存成本,运输成本吨公里,订单运货单票据错误率,定期补充的库存量,回程空载率,第三节 供应链管理信息技术支撑体系,一、供应链管理的基本IT支持技术,供应链管理的支持技术就是为了优化业务流程、降低运行成本和费用而产生的。这些技术包括条形码技术、EDI、射频技术、GIS技术等。,(一) 射频技术及应用,射频技术RF(Radio Frequency)的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,(一) 射频技术及应用,美国和北大西洋公约组织(NATO)在波斯尼亚的“联合作战行动中”，不但建成了战争史上投入战场最复杂的通信网，还完善了识别跟踪军用物资的新型后勤系统。该系统途中运输部分的功能就是靠贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。RF接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上(如门柱上、桥墩旁等)，以及仓库、车站、码头、机场等关键地点。接收装置收到RF标签信息后，连通接收地的位置信息，上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入中心信息数据库中。,(一) 射频技术及应用,我国RF的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。,(二) GIS技术及应用,GIS(Geographical Information System，地理信息系统)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换 为地理图形显示，然后对显示结果、浏览和分析。其显示范围 可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,(二) GIS技术及应用,GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设旅定位模型等。,(三)GPS技术及应用,GPS(Global Position System,全球定位系统)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。,(三)GPS技术及应用,GPS在物流领域的应用有以下三个方面。,1用于汽车自定位、跟踪调度。据丰田汽车公司的统计和预测，日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长608，因此，车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一。我国已有数十家公司在开发和销售车载导航系统。,(三)GPS技术及应用,2用于铁路运输管理。我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理。只要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。,(三)GPS技术及应用,3用于军事物流。全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的。尤其是在美国，其在世界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给提出很高的需求，在战争中，如果不依赖GPS，美军的后勤补给就会变得一团糟。对此，我国引起了重视，我国军事部门也在运用GPS。,(二),智能运输系统(Intelligent Traffic System，ITS),ITS是将先进的,信息技术、数据通讯传输技术、电子传感技术、电子控制技术以及计算机处理技术,等有效地集成运用于整个地面运输管理体系，而建立起的一种在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的综合运输和管理系统。具体在公路运输领域，该系统将汽车、驾驶员、道路及其相关的服务部门相互联结起来，并使汽车在道路上的运行功能智能化，从而使公众能够高效地使用公路交通设施和能源。,该系统将采集到的各种道路交通及服务信息经交通管理中心集中处理后，传输到公路运输系统的各个用户(驾驶员、居民、警察局、停车场、运输公司、医院、救护排障等部门)。,出行者,可实时选择交通方式和交通路线，,交通管理部门,可自动进行合理的交通疏导、控制和事故处理。,运输部门,可随时掌握车辆的运行情况，进行合理调度，从而使道路网上的交通流运行处于最佳状态，改善交通拥挤和阻塞，最大限度地提高道路网的通行能力，提高整个公路运输系统的机动性、安全性和生产效率。,ITS系统,(三),地理信息系统(GeographicallnformationSystem，GIS),GIS是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图。显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。,完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。,GIS系统,(四),全球定位系统(Global Position System，GPS),GPS是美国国防部主要为满足军事部门对海上、陆地和空中设施进行高精度导航和定位的要求而建立的。该系统从20世纪70年代初开始设计、研制，历经约20年进入全功能使用阶段。GPS作为新一代卫星导航与定位系统，不仅具有全球性、全天候、连续的精密三维导航与定位能力，而且具有良好的抗干扰性和保密性。,GPS系统最基本的特点是：,1全球覆盖连续导航定位,。GPS有24颗卫星，且分布合理，所以在地球上和近地空间上任何一点，均可以连续同步地观测4颗以上卫星，实现全球、全天候连续导航定位。,2. 精度三维定位。,GPS能连续为各类用户提供三维位置、三维速度和精确时间信息。,3实时导航定位。,利用GPS进行导航定位，1秒即可完成一次定位。这对高动态用户尤其重要。,GPS系统,5抗干扰性能好、保密性强。,GPS系统每颗卫星连续发射信号，地面的GPS用户通过同时接收3颗以上卫星信号，可计算出自己在地球上的位置、三维速度和当前时间。24颗卫星均匀分布在倾角为55度的6个轨道上，各轨道交点(与赤道交点)之间的角距为60度角，每个轨道分布4颗卫星，相邻轨道之间的卫星还要彼此叉开40度角，以保证全球均匀覆盖的要求。这样，在全球任意地点其观测角在5度以上可见到4颗卫星，观测角在10度以上可见到410颗卫星，观测角在15度以上可见到412颗卫星。GPS卫星定位系统可以提供准确的三维位置、三维速度和精确的时间信息。系统提供P码和CA码两种定位服务，P码提供精确定位服务(PPS)，CA码提供标准定位服务(SPS)，分别供军用和民用。,GPS最初主要用于军事和涉及国家重要利益的民用领域，可实现飞机舰船的导航，目标定位、部队调动、武器的精确制导等。目前，GPS精密定位技术已经广泛地渗透到经济建设和科学技术等许多领域，如大地测量、资源勘测、航空、卫星遥感、运动物件的定位和测速以及精密时间的传递。GPS的商业化主要体现在接收机上，随着其价格的下降，GPS市场将会呈指数增长。车辆定位是GPS商业化的一个重要领域。,GPS系统,数字蜂窝移动通信(Global System for Mobile Communication，GSM)，,是由模拟蜂窝移动通信发展起来的。GSM系统集中了信源编码技术，信道编码、交织、均衡技术，数字调制技术，话音编码技术等现代通信技术。GSM提供多种电信服务，包括话音、电文、传真、数据、短消息等。它的优点是：具有高频谱效率，安全性、稳定性好，集成度高，容量大(GSM用户量比模拟蜂窝系统用户量多10倍以上)，开放性接口，抗噪声性能强，业务灵活，覆盖范围广，漫游，移动业务数据可靠率高。,GSM不仅提供通话业务，而且提供,数据传输业务,。GSM网络在城市中不但做到了无缝覆盖，而且容量极大。建立在GSM网络上的短消息服务(SMS)。,建设总监控中心和若干分中心，从而实现,多级同步指挥调度的监控网络,。总监控中心负责监控所有的车辆，分中心负责监控其所管辖车辆。,建设,GPSGSM车辆定位监控通讯系统,，利用GSM语音和短信息网络，通过移动智能终端实现对车辆的综合调度、防劫防盗报警、安全监控，提高车辆运行的安全性和处理突发事件的能力。,GSM系统,工作示意图,GPS卫星定位,GSM网,移动目标,监控中心,二、基于Internet/Intranet的供应链管理IT集成系统,企业通过优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库存周转来改进其供应链，,关键,是进行,更好的集成，提高每个企业对整体供应链中即时信息的可见度,，在此，IT集成系统发挥了重要的作用。,(一)供应链管理的,InternetIntranet,集成思想,基于Internet Intranet的供应链管理信息系统，将实现,企业全球化的信息资源网络,，可以更好地在信息时代实现,企业内部与企业之间,的信息的 组织与集成。,Internet、Intranet和Extranet等关键技术的应用使很多企业,实现经营的一体化,。今后，这些技术领域的市场空间是相当可观的。一般企业可以通过高速数据专用线链接到Internet骨干网中，通过路由器与自己的Intranet相连，再由Intranet内主机或服务器为其内部各部门提供存取服务。,(二)基于InternetIntranet供应链企业信息组织与集成模式,网络的开放标准赋予了它创造,新的商业模型,的非凡能力，使过去不能连接起来的程序得以连接。,曾经属于企业内部滴水不漏的数据库的应用，诸如后勤、制造、财务信息、采购和人力资源，现在能够相互间对话。,这些数据系统和其他企业的相应系统也能实现对话，即在需要的时候发出去或是找出来，在与合作伙伴和客户的合作中实现一个新的飞跃现在已经是可能的了。,例1Safeway一新贸易方式,英国Safeway连锁店超级市场，建了一条基于网络的价值链，这条价值链使它的贸易方式焕然一新。,购买方面，允许成百上千的供应商链接到它的数据库，并向他们提供他们的每一件产品在Safeway的每一家连锁店中的销售状况方面的信息。使得供应商能够根据市场需要和变幻的品位来决定他们的生产，也使Safeway永远不会脱销。由于连接到Safeway的Intranet的费用仅几千美元，所以这家超市可以很容易地增加其供应商的数量，并给出更多的选择和更好的价格。,销售方面，它使用Web站点来为远距离购物和电子目录分类服务，同时也在站点上和忠诚卡上收集和挖掘客户喜好方面的数据，以便使促销行动个体化。,例,2.克莱斯勒一与供应商信息共享,作为美国主要的货车、轿车、卡车、吉普制造商，克莱斯勒在运营上正面临巨大挑战。虽然克莱斯勒已经为商业伙伴提供了远程登录服务，以使他们能够下载自己需要的数据和应用，但大部分沟通还是要依靠邮件、传真和电话。,为打破沟通上的瓶颈，克莱斯勒在IBM帮助下开发了,供应伙伴信息网,。这是一个构建在内联网上的供应链管理系统，能让自己与二万多家零件和技术提供商随时随地共享商业信息，让产品制造商与零件供应商都能随时共享有关产品开发、配件运送的最新进度。,例:,克莱斯勒一与供应商信息共享,在投入运行的第一年，供应伙伴信息网就将克莱斯勒的生产力提高了20，并极大降低了运营成本。目前，供应伙伴信息网有3 500家注册用户，超过12 000个使用者。他们可以随时登录并获取各种业务信息，比如克莱斯勒EDI指南，QS9000认证方法和程序。同时他们还可以登录动态应用数据库，以获取各种实时的商业信息，比如采购分析，策略评估等等。现在，克莱斯勒的零件质量供应系统可以从设计、采购直到供货的全过程进行追踪，如果有任何零件发现异状，其信息马上就能上网公布，通知所有相关人员着手解决，令克莱斯勒和供应商的时间和成本都大幅下降。,三、供应链管理与电子商务,在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的供应链系统正向全球化、信息化、一体化发展。通过EC的应用，供应链中的节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。,供应链管理可以看做是电子商务的底层构件，它从最简单的上网发Email开始，直到企业财务管理和复杂的产品排序。实际上,供应链管理与客户关系管理(CRM)共同形成电子商务用户核心业务的两大支柱,。IBM公司认为，电子商务简单地说，是一种存在于企业与客户之间，企业与企业之间的以及企业内部的联系网络。,电子商务的运用对供应链管理的影响,1“电子商务”为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付等等。,2电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离。,3电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链运作变为现实。,供应链管理与电子商务,企业在供应链管理中，可以运用Email、电子会议、电子营销、EDI销售点和预测、某些财务技术手段(如电子资金转账EFT等)、共享数据库等多种电子商务应用技术来改善对供应、生产、库存、销售的管控；,与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式；,实现信息共享和管理决策支持；,为将来实现端到端的供应链管理作好了准备。,第四节 企业供应链管理实践,一、现代企业管理面临的转变,目前供应链管理问题正受到社会的普遍关注。对公司内和公司间的这些流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。企业需要进行供应链管理主要因为现代管理面临 如下几个重要的转变。,1从,功能管理向过程管理的转变,。传统的管理将供应链中的采购、制造、市场营销、配送等功能活动分割开来、独立运作，而这些功能都具有各自独立的目标和计划，这些目标和计划经常冲突，供应链管理就是达成这种一致和协调的机制。不仅在企业内部要向过程管理过渡，在企业外部，管理供应链上游、下游的各个合作伙伴的业务活动，也需要从功能管理向过程管理过渡。,现代企业管理面临的转变,2,从利润管理向赢利性管理转变,。传统的管理将利润作为企业管理的重点，但现代管理认为利润管理还是很粗放，因为利润只是一个绝对指标，并不具有可比性；应该用相对指标来衡量企业的经营业绩，而,赢利性就是一个相对指标,。所以，国外企业界现在强调要进行赢利性管理。这种,赢利性是建立在“双赢”基础上,的，只有供应链各方均具有较好的赢利性，企业自身的赢利性才有可能得到保证。,3,从产品管理向顾客管理转变,。在买方市场上，是顾客(而不是产品)主导企业的生产、销售活动，因此顾客是核心，顾客是主要的市场驱动力。而供应链上非常关键的一环就是顾客。在买方市场上，,供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的,，顾客管理就成为供应链管理的重要内容。,现代企业管理面临的转变,4.,从交易管理向关系管理转变,。传统的供应链伙伴之间的关系是交易关系，所考虑的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出现供应链伙伴之间为了自身利益而牺牲他人利益的情况。现代管理理论认为，可以找到一种途径，能同时增加供应链各方的利益，这种途径就是，要协调供应链成员之间的关系，并以此为基础进行交易，以使供应链整体的交易成本最小化、收益最大化。,现代企业管理面临的转变,5,从库存管理向信息管理转变,。企业对待库存的心理一直都十分矛盾，在供应链成员之间，一会儿排斥库存、一会儿囤积库存，造成巨大浪费。换一个角度去考虑问题：,用信息代替库存。企业持有的是“虚拟库存”,而不是实物库存，只到供应链的最后一个环节(Postponement)才交付实物库存，从而可以大大降低企业持有库存的风险。因此，用及时、准确的信息代替实物库存就成为供应链理论的一个重要观点。,以上这些转变，发生在一个企业内部，作用于所有的相关企业，收益与成本体现在整个供应链上，因此，发生这样的转变后，企业就将自己溶于纵横交错的供应链中。,二、企业实施供应链管理的原则和步骤,著名的安达信咨询公司提出了供应链管理的7项原则：,(1)根据客户所需的服务特性来划分客户群；,(2)根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；,(3)倾听市场的需求信息，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划；,(4)“延迟”策略；,(5)与供应商建立双赢的合作策略；,(6)在整个供应链领域建立信息系统；,(7)建立整个供应链的绩效考核准则，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。,企业实施供应链管理的原则和步骤,对企业来说，供应链管理是关系到自身生存、发展的关键。要成功实现供应链管理，首先要管理好企业自身，即整合企业内部的产品设计、供应、定单执行、生产制造、运输、库存、销售及服务等各个环节。一旦实现了企业内部业务流程的集成，就应着手建立企业之间协作，将企业内部的业务流程同业务伙伴的业务流程有机地连接在一起，共享有关信息、缩短距离，提高业务运作及决策的准确性与快速性，携手参与市场竞争。,企业实施供应链管理的步骤,明确自己在供应链中的定位。供应链由原料供应商、制造商、分销商、零售商、物流与配送商及消费者组成。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各成员都具有较强的竞争力，不管每个成员为整个供应链做什么，都应该是专业化的，而,专业化就是优势,。在供应链中总会有处于从属地位的企业。任何企业都不可能包揽供应链的所有环节，它必须根据自己的优势来确定自己的位置，制定相关的发展战略，比如对自己的业务活动进行调整和取舍，着重培养自己的业务优势等。,企业实施供应链管理的步骤,2,建立物流网络、配送网络,。企业的产品能否通过供应链快速地分销到目标市场上，这取决于供应链上物流、配送网络的健全程度及市场开发状况等，物流、配送网络是供应链存在的基础。一个供应链组建物流、配送网络时应该最大限度地谋求专业化。,3,广泛采用信息技术,。信息技术的高速发展与因特网的广泛应用，推动了全球范围的产业革命和重组，计算机集成制造、敏捷制造、企业资源规划、商品快速补货、电子商务等等，都离不开先进的信息技术和产品，供应链管理同样依赖于信息技术。,企业实施供应链管理的步骤,目前在我国，少数生产企业处在生产引导消费的阶段，大量的生产企业则处于由消费引导生产的阶段，无论哪种情况，都应该尽可能全面地收集消费信息，零售店铺的POS系统可以收集一部分信息，物流、配送环节的信息就比较难收集，应该通过应用条形码及其他一些自动数据采集系统进行采集。供应链的领导者还应该倡导建立整个供应链管理的信息系统。,准确评价企业在供应链中的地位和作用，了解世界上供应链管理的最佳实践，按照供应链管理的要求规划和实施企业的信息化建设，是企业走向成功供应链管理的重要前提。,三、供应链管理在我国企业中的发展,供应链管理的目标是：通过贸易伙伴间的密切合作，减少供应链的不确定性和风险，从而积极影响库存水平、生产周期、生产过程，并最终影响对顾客的服务水平。其核心内容是系统优化，以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。研究供应链管理对我国企业实现“两个转变”，彻底打破“大而全”、“小而全”，迅速走向国际市场，提高在国际市场上生存和竞争能力都有着十分重要的理论和实际意义。,三、供应链管理在我国企业中的发展,从我国目前许多企业的实际运作方式来看，供应链管理的研究和实践是十分必要的。例如，某些大型的百货公司看似一个整体，然而其内部却是作坊式的管理方式，每个部门、每个柜台单独进货，各有各的进货渠道。这不仅加大了进货成本，而且使整个企业失去了抵御市场变化的能力，没有发挥集团公司应有的优势。连锁经营是国际零售业一种行之有效的经营方式，但我国许多企业模仿建立起来的连锁企业却收效甚微，原因就在于“连锁商店不连锁”，名为连锁，实则各自为政，没能发挥连锁经营的长处。,三、供应链管理在我国企业中的发展,制造企业的供应链应用情况就更差了。许多企业无视自身的规模、能力和资源的限制，盲目建设和承担多类服务(如物流服务、IT业务、各类职工福利设施等)和制造任务，自己经营多个项目，结果使企业的负担越来越重，工作效率降低，而企业在“全面开花”的同时，也渐渐丧失了自己原先的核心能力，在市场竞争中处于劣势。从服务型企业的单独进货，制造业的“大而全”、“小而全”等现象，可以看出我国企业界目前还没有构成真正意义上的“供应链”，供应链管理的研究和应用都很不够。,三、供应链管理在我国企业中的发展,为了适应竞争和发展的需要，必须真正按“链”的特性改造企业业务流程，使每个节点企业都具有处理物流和信息流的动作方式的自组织能力。以制造型企业为例，对我国企业传统制造模式的改造可以侧重于以下几个方面。,1供应链管理系统的设计。怎样将制造商、供应商和分销商有机地集成起来，使之成为相互关联的整体，是供应链管理系统设计要解决的主要问题。,2贯穿供应链的分布数据库的信息集成。充分利用电子数据交换EDI、Internet等技术手段实现供应链的分布数据库的信息集成，达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置数据库信息集成、订单处理情况跟踪、周期盘点等重要信息。,三、供应链管理在我国企业中的发展,3集成的生产计划、控制模式和支持系统。供应链上各节点企业都不是孤立的，任何一个企业的生产计划与控制决策都会影响到整个供应链上其他企业的决策，因此要运用系统论、协同论、精益生产等理论与方法，研究适应于供应链的控制模式和控制系统。,4适应供应链管理的组织结构重建。根据供应链的特点优化运作流程，进行企业重构，确定出相应的供应链管理系统的构成要素和相应的结构形式。,5研究适合我国企业的供应链绩效评价系统。供应链管理不同于单个企业管理，因而必须设计与新的组织系统相一致的新绩效评价系统。,三、供应链管理在我国企业中的发展,供应链管理是当前国际企业管理的重要方向，也是国内企业富有潜力的应用领域。通过业务重组和优化提高供应链的效率，可以降低成本，提高企业的竞争能力。,演讲完毕，谢谢观看！,