成功领导之快乐管理zyo

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Bank of Talent,成功领导 快乐管理,华南理工大学工商学院 刘,善仕教授,一 领导的基本要义,二 当前领导的重要议题,三 成功领导,四 快乐管理,课程大纲,1,何为领导,2,领导的特征,3,什么人能做领导,4,为什么要能领导,一 领导的基本要义,1,何为领导,领导（力）：,影响他人行为的人（能力）,领：,带领,导：,引导 (指引和疏导,),力：,程度和能力,2,领导的特征,特征一,质疑群体思维,好奇心,喜欢调查、创根问底、 提问 、倾听、证实自己的理解、反省,积极主动、敢于冒险、喜欢尝试,；,以开放的心态动待各种观点,；,鼓励创新、创造,。,特征二,重新设定方向,发展一个愿景,综合那些反复出现的主题和价值,“销售”愿景,呈现将来可能实现的吸引人的愿景；,招兵买马,寻求帮助，展示追随者能作出贡献。,卡内基30秒的白日梦,“挑剔的人”,特征三,指导团队合作,计划、设定团队目标；,赋能追随者；,鼓励创新；,授权；,教练和监控；,提供建设性的反馈,。,特征四,言行一致,参与树立个体贡献的典范；,努力取得高质量的结果；,帮助解决问题；,持之以恒。,特征五,激励他人,认可个人和团队的贡献；,给予积极性反馈；,庆祝成功；,强化团队的力量。,上司不做下属能做的事,道德型领导,他们的共同点？,3 什么人能做领导,做事的人,做人的人,做领导的人,领导的个性权重,影响力（,10,）,正直诚信（,5,）,以业绩为导向（,5,）,主动性（,5,）,人际洞察力（,3,）,建立良好的关系（,2,）,素质的可提高性,容易提高,专业知识和技术、生产效率、业绩管理、培养他人、服务意识、沟通技能、团队精神,较难提高,影响力、决策能力、解决冲突能力、分析思维能力、战略思维能力、对组织的认识能力、业绩导向,很难提高,主动性、正直诚信、应对压力、灵活性、创新能力、概念思维能力,4,为什么要能做领导,职业生涯的需要,人生价值的需要,二 当前领导的重要议题,1,当前领导的主要缺失,2,领导的“德”与“才”,1,当前领导的主要缺失,1,喜欢抓业务工作,2,责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务,3,事无巨细，不善于授权,4,虽有工作目标，但缺乏目标控制,5,不善于、不习惯做计划,6,救火现象普遍,7,未经过系统的管理技能培训,8,不善于建立有效的工作网络、工作团队,9,认为对人的管理是人事部门的事,面临角色转换,1. 专才 通才,2. 依靠努力 依靠团队建立工作网络， 利用他人,的手去实现组织目标。,3. 善做具体业务工作,做管理、领导工作,反之花,较少的时间做具体业务工作。,4. 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,派瑞,12,项经理人的关键管理能力分类,1,时间管理与排定,4,倾听与组织信息,7,训练教导与授权,10,问题确认与解决,2,目标与标准设定,5,给予明确的信息,8,评估部属与绩效,11,决断与风险衡量,3,计划与安排工作,6,获得正确的信息,9,行为规范与智商,12,清晰思考与分析,行政能力 沟通能力 督导能力 认知能力,（自我工作管理） （与人沟通协调） （建立工作团队） （思考清晰缜密）,中国经理人得分如何？,国家,得分,马来西亚 菲律宾 中国 澳洲 加拿大 美国 英国,32% 34% 48% 51% 55% 56% 57%,欧美经理人平均分,行政能力 认知能力 沟通能力 督导能力,64%,48%,38%,41%,55%,与事有关的“工作管理能力群”“认知能力群”较强（,53%,）,“目标与标准设定能力”,75%,“,计划与安排工作能力”,67%,“,决策与风险衡量能力”,59%,与人有关“沟通能力群” “领导能力群”较弱,39%,“,倾听与组织信息能力”,20%,“,清晰思考与分析能力”,32%,“,评估部属绩效能力”,34%,2,领导的“德”与“才”,孰轻孰重？,权威,三 成功领导,1,提升影响力技能,2,提升人际沟通技能,3,提升带团队技能,影响下属的三种策略,策略,间接途径,直接途径,依赖于对惩罚的恐惧,胁迫（加压）,强迫（威胁）,运用互惠规范,讨好（使承担任务）,交易（互换）,采用基于理性的说服性规劝,陈述个人好处（运用一般规律）,摆出事实（基于事实、需求、个人价值观的说服）,1,提升影响力技能,背景：,有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接到给孩子买保险的电话，而且很多业务员上门推销保险（包括教育险、人身保险等）。搞得家里应接不暇，后来不管什么业务员如何联系，干脆一律回答：买了！一次，我算了一下帐，所有保险到一定年限（如,18,年）的实际回报，远不如存银行合算。于是，当业务员上门，我就拿出计算器帮他们算帐。,问题,：如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备如何说服我购买？你认为要说服顾客的关键是什么？,练习,描述你心中期待的上司,描述你心中希望的部属,各小组汇总,期待的上司,希望的部属,1.,1.,2.,2.,3.,3.,掌握上司的需求,希望部属主动解决问题,希望了解部属工作进度及困难,希望一切状况能在掌握中，不要有意外,希望部属尊重及顾及上司形象,对于所交代的事情能快速响应,上司需要你的时候，你就在他身边,主动提供实时信息,上司喜欢什么样的部属？,有能力、有贡献的人,会为组织需求着想的人,对自有信心且言之有物的人,在工作上全力以赴的人,工作有目标且知道下一步该做什么的人,能解决公司难题的人,愿意承担更多责任及工作的人,与上司配合度高的人,上司不喜欢什么样的部属？,缺乏责任感,被动消极,没有企图心,自以为是,缺乏忠诚度,照顾自己利益优于组织利益,缺乏团队精神,制造意外,提供不实信息,缺乏自我管理,问题,如果你认为老板的决策是错误的，你接下来准备怎么做？,改变上司错误决策的五个步骤,Step 1.,私下以强有力的理由提出不同意之见解,上司犯错，正是属下效忠的良机,Step 2.,妥善准备好可行的替代途径,(,方案,),。,Step 3.,设法令其决策延缓推动,你向上司进言：可不可以请您将此方案搁置三天后再执行。,若上司毫无悔改，依然执意要做。这时，就进入第四步。,Step 4.,你的反对应该适可而止,上司真的不如你吗？,进入最后一招。,Step 5.,可能的话，为他的错误公开承担过失责任,。,下属的过失责任主要在于：,1,，身为下属有责任提供足够的情报供上司作决策,2,，属下有责任劝谏上司，但你的说服力不足，没能有效地制止他。,事实上，能够做到第三步的下属，已经是仁义尽至了。,2,提升人际沟通技能,建立人际关系三部曲,背景,兴趣,价值观/情感,将自己拥有的资源列一个清单，了解自己可为他人提供什么,搞清楚自己建立或者加入关系网的目的,参加重要的社区组织，并且作出自己所能做的贡献,抓住（或者创造）一切机会与他人交往,与他人分享新闻、信息及自己的想法，以此建树互惠的义务,要求承担一些可以使你接触到关键人物的任务,向关系网中的其他人证明你是对秘密守口如瓶的人,了解关系网中重要人物，有影响，社交广泛且乐于助人的人,无顾虑地向关系网中的成员征寻意见、专业问题及其他信息,建立人际关系网的一些建议,“社会资本”所需的三个重要因素,一、社会关系网络：其范围大小在很大程度上代表了社会资本量的高低；,二、信任度：它是将社会关系网络转化为社会资本的关键因素；,三、动态运转,:要让关系处于动态有活力的运转过程之中,提升社会资本而必须完成的10件事,为未来可用的人投资；,差异社会并分类管理；,谨慎承诺，重视践诺；,接近不知的知识和人士；,在不需要帮助的时候联络老朋友；,做一些成本低但让别人感到你在关心他的事；,组织聚会；,关心自己的形象；,向朋友学习长处,3,提升带团队技能,四 快乐管理,1,清楚自己的管理角色,2,不做下属能做的事,3,高效自我管理,4,工作生活平衡,1,清楚自己的管理角色,高层管理者 道家,中层管理者 儒家,基层管理者 法家,中层管理者：,服从,平衡,恩威,高,中,基,不知为什么干/如何干/干什么,五流,自己干/下属无事干,四流,自己干/下属跟着干,三流,自己不干/下属干,二流,自己不干/下属玩命干,一流,五种级别的领导,超一流企业卖什么,三流企业卖力气,二流企业卖产品,一流企业卖技术,超一流企业卖标准,超一流管理者做什么,三流管理者自己做事,二流管理者带人做事,一流管理者让人做事,超一流管理者让人思考,三流管下级（靠职权）；二流管同事（非正式领导，个人影响力）；一流管上级（准确定位，艺术）；超一流管自己,谁能做将军,勤奋,能力强,懒惰,能力弱,2,不做下属能做的事,问 题,你的下属在工作中遇到了问题，他来到你的办公室，问你该怎么办？,遇到这种状况，你会如何处理？,管头管脚不管中间,计划、设定团队目标；,赋能追随者；,鼓励创新；,授权；,教练和监控；,提供建设性的反馈。,事必躬亲者不是领导者！,主管的职责,头,目标设定,工作分派,脚,激励与沟通,绩效评估,人才培育,团队建设,授权的操作方法：,简单的、例行性的工作（决策）权力先授出；,只表示目标（应该做什么），而将实现目标的手段、方法的选择权力授出；,永远保留对工作结果的评价、审核权。,3,高效自我管理,习惯一 主动积极,习惯二 以终为始,习惯三 要事第一,习惯四 双赢思维,习惯五 知彼解己,习惯六 统合综效,习惯七 不断更新,讨论：,“,先做紧迫的事，再做不紧迫的事”，换句话说，就是按事情的“轻重缓急程度”决定行事的优先次序,区分工作性质,80%,的時間,80%,的成效,20%,的時間,20%,的成效,產生,產生,顯然，時間應用在重要事項上。問題：用,20%,時間處理小事或用,80%,時間辦理小事，其績效相差幾倍？,瑣碎的多數事務,重要的少數事務,重要的少数与琐碎的多数原理（帕雷托原理）,时间分配,第一象限: 抓紧做;返回第二象限 20-25%,第二象限: 重点做;按计划有步骤做;为明天准备 65-80%,第三象限: 不花时间;少花时间;授权部下做 15%,第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑,争取 1%,自由返回一、二 象限,把重要的事变得很紧急！,时间分配策略,4,工作生活平衡,演讲完毕，谢谢观看！,