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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,淘宝七周年,淘宝网店铺运营全攻略,我们期待做得更好,淘宝网简介,亚洲,最大,的网购平台,2009,年，淘宝网交易额超过,2000,亿。预计,2010,年底，淘宝网购交易额将突破,4,000,亿大关，占到中国网购市场交易的,84.1%,。每天有,4900,万的消费者在淘宝上完成,10,亿的交易额,最匹配,的用户受众,淘宝网用户不仅仅是资讯受众，更具备强大的在线购物能力。并且用户粘性高人均单日访问次数：,8.5,次人均单日浏览页面：,30.4,页,最权威,的网购数据,巨大的市场份额和丰富的商品品种，使得根据淘宝网上成交数据统计的消费价格走势，能比较客观、充分地反映网络购物的消费趋势和价格动态。成为预测国家,CPI,的前瞻指数,最完整,的全效营销,关注消费者的购物行为，在消费者购物行为的各个阶段，用不同的方式影响消费者。为客户打造完整的在线营销链条，解决从品牌到销售全部问题,淘宝,满足品牌传播、市场销售、产品展示、数据挖掘营销需求,淘宝网月度访问次数和浏览时间均远高于其它同类网站，用户更多选择淘宝网进行网购行为；,淘宝网注册用户,3.7,亿,淘宝网在线商品数,8,亿,淘宝网日均交易额,15,亿,淘宝网全网日均,PV,24,亿,用数据说话,在淘宝，每一分钟,卖出手机,52,台,2010,年底，淘宝网购交易额突破,4,000,亿,大关,占到中国网购市场交易的,84.1%,卖出电脑,58,台,卖出奶粉,52,件,卖出女鞋,2950,双,卖出男装,2511,件,卖出女装,11368,件,“食品饮料”类成交量快速递增,“食品饮料”,2010,年度在淘宝全网成交量近,108,亿元（同比增长,96%,）,、,1.3,亿笔,，平均客单价,85,元，其中在淘宝商城的成交量占,9%,。,“食品饮料”类销售量集中在经济发达地区,“食品饮料”,2010,下半年在淘宝网成交量主要集中在浙江、上海、江苏、广东和北京等地区，占据半数以上的市场份额（共占,54%,）。,资金充足,供应链,团队执行力 决心 态度,电商成功关键四要素,产品生产,团队建设,物流仓储,广告投入,资金,充足运作资金是发展电商的基础,供应链,成本控制,响应速度,产品定位,质量控制,供应链是电商长期发展的动力之源,一流的方案和三流的执行，三流的方案一流的执行。我选择后者。,马云,PDCA,循环管理机制,团队文化建设,团队执行力是电商发展最关键,什么叫做执行力？,态度-动机-行动,决心就是力量，信心就是成功。列夫托尔斯泰,锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。荀子劝学,今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大多人死在明天晚上；路走对了就不怕远马云,态度决定一切,太多了,店铺运营指标,到底有哪些运营指标,是,都,浮云,淘宝流量构成,非商业流量,店内流量,收藏,搜索,运营流量,类目,活动,/,专题,SNS,商业流量,CPT,直通车,钻石展位,淘宝客,店铺的流量构成,理想化：非商业流量,70%,商业流量,30%,七格格流量构成,少女蝶流量构成,营销规划,营销分解,营销执行,营销管理三重奏,品牌传播,导购和促销,淘宝是个购物平台，与传统的媒介不同。淘宝的营销具有两面性：,品牌传播和导购促销,营销规划要基于此两点,淘宝营销双面性,基础客户,营销目标,营销规划,刚入住淘宝不久，团队、运营、营销都处于比较初级的客户,完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成,自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。,1,、基础营销方式 直通车 钻石展位 淘宝客,2,、淘宝类目活动 超级麦霸 参加,3,、品牌以告知为主要的目的，做认知度,4,、营销策略更多以单品形式、促销方式为主。寻找适合,产品的营销方式。,5,、成立营销团队，负责营销接口和执行,营销规划 基础阶段,发展中客户,营销目标,营销规划,团队、产品、销售都达到了同品类的中上游水平，急需更大的,提升和发展的客户。,突破销售瓶颈和量级。品牌认知度提升到更高水平。,店铺一些关键指标提升，收藏、,UV,、,PV,等,1,、品牌广告成为主流的营销方式,2,、资源整合成为营销工作中最关键的步骤,3,、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知,4,、营销策略逐步转向品牌带动销售，传递品牌概念、,品牌的属性等,5,、需要增加专门的数据分析人员对营销工作进行精细化的,管理。,营销规划 发展中阶段,成熟客户,营销目标,营销规划,团队、产品、销售达到同类别产品高级水平，各方面经验积累,已经完备。,销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌,美誉度和忠诚度。,1,、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式,2,、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌,=,细分,品类的战略规划,3,、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升,4,、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念，,以主题性营销为主，淡化产品本身。,5,、营销团队架构完成，有营销策划人员、数据分析人员、,SEO,人员以及品牌经理,营销规划 成熟阶段,需要更多的品牌展示，,通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。,需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，,以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。,需要更多的品牌展示，,以加强用户对品牌的记忆。,需要更多的店铺展示，,以加强用户对店铺特色的记忆,需要到店流量,追求流量,/,收入的转化,品牌管理,网络化,在线品牌延伸,建立在线产品或渠道品牌,店铺被记忆,&,粘性客户积累,店铺流量,&,销售转化,不同阶段的营销重点,营销分解 季度目标,营销分解 月度目标,营销分解 细分到每日每人,产品准备,营销主题,流量计划,人员安排,候补方案,营销执行 关键元素,案例分享,案例分享,七格格,TOP,潮店创立于,2006,年,8,月。,2009,年年初开始进入快速发展阶段。一年时间由一皇冠升至四皇冠。每期宝贝数量保持在,400,款左右，并快速更新,09,年里，“七格格,TOP,潮店”在淘宝的营销推广从单一的单品推广向整合营销靠拢，在此期间一共销售了,3,万件衣服，而,2009,年仅,8,月一个月，销售额就达到,180,万元。甚至很多日本、港台客户闻讯而来，为“七格格,TOP,潮店”的销售贡献了超过,10%,的份额,店铺营销基础,视觉营销,潮设计,潮模,潮衣,无所不在的潮,店铺营销基础,视觉营销,极富时尚、前卫、个性设计感的店铺页面，充分展示“,TOP,潮店”的鲜明定位,最新版的设计更是摒弃了传统淘宝店铺的左右分栏式布局，页面主体与版头形成一个整体，更好地体现了品牌形象,视觉营销,七格格潮店布局变化,多角度模特图展示上身效果,产品特点介绍,+,搭配说明,细节图给人做工上的信心,视觉营销,什么叫做细节？,店铺展现主要的元素为：,店招区域：体现品牌与产品特性以及定位，,色系为品牌主VI色系,有广告词与促销词配合,消费者视觉优化,店铺展现,导航条区域：风格与色系与店招配套,合理的导航引导,重要元素的搭配,结合产品与品牌的定位,消费者视觉优化,店铺展现,备注：导航条是功能性区域，让消费,者快速准确找到产品时最主要的。不,需要太过花哨。,示例,消费者视觉优化,产品展现,多细节化,对品质和,做工增加,了砝码，,增加了消,费者的信心,示例,消费者视觉优化,产品展现,超出期望,详细信息,让你对包包,有,120%,的,了解,主题活动,视觉呈现,主题活动鲜明，清晰的引导消费者，主推产品图片立体感强，视觉冲击力大，刺激眼球,讨论：我们优势及问题是什么？,Thank you！,
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