员工执行力ehuj

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,提 升,员 工 执 行 力,主讲人：,姚洪文,2017,年,12,月,2,前 沿,在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，,一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力,。,一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人落实的更好、更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。,组织常常不缺乏伟大的战略，而是缺乏有效的战略执行,。,成功,=,战略,+,执行力,3,起源研究,执行力的研究，先起源于公共管理领域，,2002,年，,Larry Bossidy,与,Ram Charan,所著的,执行,如何完成任务的学问,一举夺下该年亚马逊商业图书销量第一的宝座。,“执行力”开始成为最热门话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。,4,执行力缺失调查,5%,不但,看不出工作,，反而是在制造矛盾,=,无事生非、,破坏性做,10%,等待什么工作,可以去做,=,不想做，没有激情,10%,没对公司做出贡献,=,在做，负绩效劳动,20%,真正在为,工作而工作,=,蛮做、糊做、盲做,40%,按,低效标准,或方法工作,=,想做、不会做,15%,属于,正常,范围，但绩效仍然不高,=,做不好,执行 含义,5,5,执行首先是一种精神，,是一种,信守承诺,的精神，,是一种,敢于结果,的精神，,是一种,永不放弃,的精神，,而这种精神需要用,行动,来证明！,执行,是什么？,1,执行力,6,执行力,7,执行力,8,执行力：执行和完成任务的能力。,个人：就是把想干的事情干成功。,企业：就是将企业战略落实到实处。,LDR,：就是选拔合适的人到恰当的岗位上。,9,执行力缺失原因,心态消极、缺乏目标,标准低下、缺乏激情,意志不坚、缺乏毅力,拖延磨叽、缺乏行动,优柔寡断、缺乏果敢,模糊不清、缺乏沟通,执行力 核心,10,人员：用正确的人,战略：做正确的事,运营：把事做正确,执行力 技巧,11,11,48,字执行力真经,认真,第一，聪明第二。,决心,第一，成败第二。,速度,第一，完美第二。,结果,第一，理由第二。,结果提前，自我退后。,锁定目标，专注重复。,故事 分享,12,12,在锡恩公司有一个青年小李，,非常勤奋。,小李主动请求负责宣传册的印制。,接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，,每天的工作时间都超过,12,个小时,，宣传册终于完工了！,交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元,。,Q,：你是小李的领导，你会怎么做？,执行力,结果导向,2,13,13,会有两种结果：,1,、批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择。,2,、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的,1/3,。,故事 分享,14,14,结论一：,态度不等于结果,态度与结果是两个独立的系统！,我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。,故事 小结,故事 分享,15,15,五一，,XX,公司要派,10,人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运非常紧张，旅游旺地更是如此。一大早，公司派小刘去火车站买车票。,过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：,“售票处人太多了，我挤了半天，排了,3,个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票都卖完了，没办法，我只好回来了,。”,老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,智慧故事林,1,、老板为什么会批评小刘？,2,、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,故事 分享,16,16,老,板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他,的 回 答,是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策,:,买高价票，每张要多花,100,元，现有,15,张,如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将,10,人送上车，但晚上没地方休息,可以中途转火车，北京到济南有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；济南去青岛有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；,如果可以坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间分别是,.,如果可以坐汽车，包车费用是,XXX,元；豪华大巴每天有,X,次，时间分别是,.,，票价,XX,元,智慧故事林,故事 小结,17,17,买车票是“,任务”,到青岛是“,结果”,Q：老板会重用谁？,故事 小结,18,18,结论二,：任务不等于结果,完成任务,是对程序、过程负责,收获结果,是对价值、目的负责,故事 小结,19,19,20,20,格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，,是自己,!,结果 重要性,执行力与客户,21,21,执行力,客户导向,3,结果三要素,结果是谁要的,客户,结果的属性是,价值,结果有什么用,交换,22,22,地狱和天堂,有一个人想知道天堂和地狱的人都是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。,除了,结果,有尊严！,没有什么比,交换,更有尊严！,故事 分享,23,23,企业与员工之间的关系是,商业交换,关系,商业交换本质上是一种,结果交换,。,你必须懂得,故事 思考,24,24,结果与客户关系？,可以满足客户需求的一种价值，,就是客户愿意用钱来换的东西。,对客户没有价值的结果,，无,论你多么辛苦，,你的辛苦都一文不值！,苦,劳,功劳,执行,客户导向,25,25,执行,客户导向,客户满意,：是指满意的体验和感受。,满 意 度,=,100%,感受值,期望值,满意度破解,26,26,人对满意的判断是一种心理感受和体验，没有客观明确的标准。要探讨这种心理感受，有必要引入,赫茨伯格的双因素理论,。,承诺服务,惩罚因子,额外服务,奖励因子,破解客户满意公式,满意度分成两类：一类是承诺内容，合同中提供的承诺，以及市场上约定俗称的标准。承诺的内容类似,惩罚因素,；,另一类是额外内容，没有承诺过的内容，他们不属于约定俗成的市场规范。额外内容类似,奖励因素,。,执行,客户导向,27,27,结果：是企业的商业底线,为什么要重视客户,？,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生,存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,顾客购买的是结果，不是理由！,企业与社会交换的是结果，不是理由！,企业和员工交换的必须是结果，不是理由！,客户导向 重要性,28,执行力,责任导向,4,执行力 责任,人可不伟大，但不能没有责任心。,比尔,盖茨,高尚、伟大的代价，就是责任。,丘吉尔,在别人应付时，你以最负责的态度在工作；,在别人浅尝辄止时，你把工作做深做透；,在别人敷衍,“,做了,”,时，你把,“,做好,”,才叫,“,做了,”,；,在别人,“,差不多,”,就够时，你总是精益求精，并取得最佳效果；,在别人让上级领导满意难以做到时，你要好到出乎上级预期,.,29,29,执行力 责任,责任缺失的根源,是趋利避害的思想未能达到,正确的理解。,责 任,约束,累赘,负担,压力,30,30,执行力 责任,31,31,执行力 责任,成功者：,用自己的责任来收获团队的成功,事前参与者：办法总比问题多！,事中执行人：抓落实，看结果，做改进！,事后责任人：有问题，我来承担！,失败者：,用别人的错误来证明自己的对！,事前评论家：你这方案，够呛！,事中旁观者：看看你能做成什么样！,事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！,32,32,我对我自己永远负,有：,百,分之百的责任,!,100%责任,不要评判,100%责任,不要解释,100%责任,不要借口,100%,责任 直通 结果,执行力 责任,33,33,执,行力的强弱，取决于本人是否有正确,的,工,作,思路与方法,，是否有良好的工作,方,式,与,习惯,。,重,要的是你能够,做到,多少好点,子，,而,不只是你,想到,多少好点子？,提升执行力,5,执行力 提升,34,34,如,果你要向我提问,题，请,先,给我,可以选择,的方案,！,永,远让上级做,选择题,，,而,不,是,填空题,！,请,示工作,给方案,！,你必须懂得,执行力 提升,执行力 提升,35,35,潜质,是执行力提升的,前提,技能,是执行力提升的,关键,用心,是执行力持久的,动力,勤奋,是执行力实际的,体现,提升执行力 九个方法,36,36,自动自发,充分发挥自己的主观能动性和责任心，想尽一切办法把工作做好。,注重细节,细节决定成败，1的失误，会造成100的失败。,为人诚信，敢于负责,诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。,善于分析判断，应变力强,善于分析、快速应变能力是在竞争日益、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。,乐于学习，追求新知，具有创新,学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。没有善于学习的能力，其他能力业就不可能存在。,提升执行力 九个方法,37,37,对工作投入,有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有激情，勇于创新，不断进取,。,有韧性,韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。,有团队精神，人际关系良好,团队精神包括：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感,。,求胜的欲望强烈,欲望是一切行动的源泉，是人生必备的条件，也是支持人生的动力。没有欲望，任何事情都不可能坚持和成功，其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。,课堂 小结,38,38,你学到了什么？,