有效订单处理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ppt课件完整,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,知识准备,何为订单处理？如何进行订单处理？订单处理方式有哪些？,从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段。,通常包括,订单确认、存货查询、单据处理,等内容。,对后续的拣选、调度和配送产生直接影响。,订单,拣货单,（出库单）,送货单,配送,人工处理、电脑化处理,1,ppt课件完整,分仓订单处理,1订单接收程序包括客户订单接收、确认、建档等；,2订单数据处理程序，包括,订单录入、,订单处理数据输出等；,3,订单状况管理程序，包括订单进度追踪、订单异常变动处理等。,2,ppt课件完整,接受顾客订单,接受客户订货的方式主要,：,电,话,订货,客户电话订单,业务电话订单,3,ppt课件完整,客户订单确认,1,、确认需求货品数量日期,2,、确认客户账户余额,3,、确认订单形态,4,、,确认发货方式,日常交易订单,4,ppt课件完整,订单相关档案资料,5,ppt课件完整,订单处理作业流程,有专家称,20,世纪,60,年代企业靠成本取胜，,80,年代靠质量取胜，,21,世纪则靠速度取胜，这里的速度指对订单的反应速度，即订货周期（,order cycle time,从客户发出订单到客户收到货物的时间。,物流术语,GB/T 18354-2006,）。也称为订单处理周期，客户希望订货周期短而且稳定，从而降低自己经营的风险与成本。,配送中心要认真管理订单处理作业过程中的各项活动，才能通过快速而获得竞争优势。,订单处理作业的流程如图,25,。,6,ppt课件完整,排定出货时间及拣货顺序,订单资料处理输出,存货是否足够,订单处理作业流程,存货查询，依订单分配存货,电话接受订货,确认需求货品数量日期,确认客户账户余额,确认订单形式,确认订货价格,确认发货方式,7,ppt课件完整,客户,订单内容,电话,订单表头档,订单号,客户名称,报单日期,送货日期,产品名称,产品数量,产品批号,订单记录人,物流负责人,备注,出货,订单详细档,订单编号,发货地址,发运号,运输车号,运输公里,承运商,仓库,商品编码,名称规格,金额,折扣,8,ppt课件完整,订单处理的基本原则,要使客户产生,信任,尽量缩短订货周期,减少缺货现象,不忽视小客户,车辆配送力求及时,要随时了解订单处理的情况,9,ppt课件完整,订单分配存货,单一订单分配,批次分配,按接单时序,按配送区域路径,按车辆需求,1,、订单的某商品总出货量,可分配的库存量，这时应如何取舍来分配有限的库存？,2,、对于分配后，存货不足如何处理？,10,ppt课件完整,某商品总出货量大于可分配的库存量，可依据以下四原则来决定客户订购的优先性：,1,2,3,4,具有特殊优先权者先分配。,前次即应允诺交货的订单如缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单，或客户提前预约或紧急需求的订单，应有优先取得存货的权利。,依客户等级来取舍,。将客户重要性程度高的进行优先分配。,依订单交易量或交易金额来取舍,。将对公司贡献度大的订单作优先处理。,依客户信用状况来取舍。,将信用较好的客户订单作优先处理。,11,ppt课件完整,缺货处理方式,分配后存货不足的处理,重新调拨,删除不足额订单,取消订单,12,ppt课件完整,异常情况下的订单处理,13,ppt课件完整,改善订单处理的方法,1提高订单履行的准确度。如果能够准确无误地完成客户订单的处理周期，不产生任何错误，那么订单处理的时间是最短的，因此要尽量减少出错的几率。,2合理分配订单处理的先后顺序。从企业的发展角度出发，把有限的时间、生产能力及人力资源配置到最有利可图的订单上，享有优先级的订单被优先处理，而其他订单则稍后进行处理。,3灵活选择订单处理的方法。把订单收集成组批处理可降低处理成本、将几个小订单集中组成较大运输批量可降低运输成本，但都延长了订单处理时间。因此，在减少处理成本与运输成本的同时，要进行综合平衡。,14,ppt课件完整,客户订单周期,先进的订单处理系统,1 订单准备与发送 1天,2 订单接受与订单输入 1天,3 订单处理 1天,4 仓库分拣和包装 1天,5 货物运输 1天,6 客户交货和卸货。1天,1,客户下单,2,订单接受,3,订单处理,4,分拣与包装,5,货物运输,6,交付给客户,15,ppt课件完整,时间范围,0.5,1,小时,1.,订单准备与发送,2.,订单输入和处理,3.,订单处理,时间范围,1,3,分钟,时间范围,1,9,天,时间范围,0.5,1,小时,4.,运输,5.,客户接受,总订单周期,时间范围,0.5,1.5,天,一、客户订货周期,16,ppt课件完整,分仓旺季,订单高峰拥挤,因素,客户冲销量期,促销政策变动,气候的变动,节假日后期,17,ppt课件完整,旺季,订单高峰拥挤,旺季（每年3月-8月）,每月10、20、30号前后，客户冲销量,18,ppt课件完整,产品调货步骤,进行历史数据分析,；,了解库存销量，确定调货数量,；,对A、B、C产品销量分析确定订货配比,。,随时掌握气候变动,。,19,ppt课件完整,订单批次分配的处理原则与方法,20,ppt课件完整,如何科学订货,系统的数据分析,合理的订货计划,现场货品的仔细评审,生成初步订单,订单的自我评审,分公司评审建议,基础、关键,明确指标，做到心中有数,生成最终订单,货品开发进行评估,量/大类/性别/系列/月份/SKU汇总,生成初步订单,21,ppt课件完整,22,ppt课件完整,感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，,如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！,