曼秀雷敦淘宝旗舰店运营提案30366

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,曼秀雷敦,官方旗舰店,运营提案,1.,公司介绍,2.,行业分析,Agenda,5.,服务费用,4,、,全网渠道拓展服务,3.,店铺运营规划及改善思路,Part,1,公司介绍,公司介绍,公司拥有丰富的传统品牌线上运作经验，为中国知名品牌提供全面的线上业务提供整体解决方案。其中包括美国第一内衣品牌“,维多利亚的秘密”,、,喜羊羊,、,中国最大的鞋类集团,“百丽”集团,、,中国最大的纸品,恒安集团,-,美媛春,、,龙浩,SKAP,爵根仕,、新百伦、,361,度,、德尔惠,等知名品牌电子商务代运营。,2010年5月,“凭借其优秀的开发、运营、服务和市场能力,，,成为,淘宝,淘拍档战略合作伙伴,。同年,6月,，,正式成为腾讯,电商,S级运营合作伙伴,。,公司运营人员,60,人，为华南最大的电商代运营公司之一,“,合作伙伴,仓储,（厦门）,品牌,金流,物流,平台,专业服务,自主电商,IT,系统,专业运营,&,客服团队,专业仓储物流,品牌网店群,订单,信息同步,信息反馈,自主研发适合中国行业环境应用的,专业电商,IT,系统,，建立智能化订单处理中心。订单全流程可控，多平台多店铺信息实时对接、查询与反馈。,实时同步库存，,完善的进销存管理，解决缺货难题，确保上架商品有货贩售。设定,安全库存,机制，建立快速补货模式。,三流同步,信息流 物流 金流,信息对接,订单平台 仓库 物流,电子商务,IT,系统,专属,客服团队,线上多客服系统,400,电话呼叫中心,支持同时接待多平台多店铺客户，不丢失一个客户，主动营销掌握客户详尽数据档案，客户关系管理与品牌网购行为分析提供专业运营依据,接通率,95%,快速响应,15,秒,订单处理量：,5000,单,/,天,品牌定制,为品牌量身打造,定制服务,提供专业品牌电商运营方案，多元化营销模式，搭件互联网多平台销售通路,专业客服运营,&,团队,专业仓储物流,嘉里物流,亚洲领先物流服务供应商，在中国大陆拥有,9,个世界级物流中心，经营逾,386000,平方米的多功能仓库，于北京、上海、重庆、广州、深圳、厦门等全国拥有近,20,个大型物流分拨中心。自有物流中心加上租赁仓库使储存、配送及管理货品更具效率，有助于减少成本，合理使用资源，为客户提供最优质的仓储服务。,7x24,全天候出货服务,(,捡货、包装,),日处理量：,5000,单,/,天,实现当日订单当日处理,仓库面积：,2000,合作物流：,EMS,、顺丰、宅急送、申通、圆通,平台资源,站外资源,媒体资源,案例：美媛春团购,参加淘宝“聚划算”,火爆销售,4491,单！,Part,2,淘宝化妆品数据分析,淘宝网,类目运营调研,2010Q1“,美容护肤,/,美体,/,精油”类在,淘宝集市,的成交量高达,24.8,亿元,(,占比,96.2%,，同比增长,36.6%,，环比仅增长,4.6%),、,2342.8,万笔,；,2010Q1“,美容护肤,/,美体,/,精油”类在,淘宝商城,的成交量也达到,9851.1,万元,(,占比,3.8%,，同比增长,17.8,倍，环比增长,8.8%),、,161.3,万笔,。,淘宝网,类目运营调研,“美容护肤”类目成交量,top10,品牌名称,淘宝网,类目运营调研,2010Q1“,彩妆,/,香水,/,美发,/,工具”类在,淘宝集市,的成交量近,8.9,亿元,(,占比,96.8%,，同比增长近,7,成，环比增长,16.4%),、,1407.2,万笔,；,2010Q1“,彩妆,/,香水,/,美发,/,工具”类在,淘宝商城,的成交量也达到,2984.9,万元,(,占比,3.2%,，同比增长,30.9,倍，环比增长,2,成,),、,59.7,万笔,。,Part,3,店铺运营策划,一、淘宝单品策略,根据淘宝运营的策略，都是运用“爆款”策略，选择品牌各品类性价比最高的一款产品打造全淘宝的“爆款”，占据搜索位第一。此位置可带来店铺,50%,以上的流量，保证店铺稳定的销售量。,销售策略（一）,二、单品策略操作方法,通过“聚划算”“天天特价”“超级卖霸”等淘宝效果前几的大流量活动，集中火力推“爆款”产品，必须做到在这一类目里，这款产品的销售量、人气指数、收藏量都是第一。,销售策略（一）,一、淘客推广,“淘客”战略是淘宝投重金打造的外部推广战略。根据实践证明，“淘客”运用的好，可以带来店铺,20%,以上的高转化率流量，成交率非常高。是不可忽略的推广途径之一。,销售策略（二）,一、“淘客”操作方法,目前“淘客”有三种：公司性质、个人站长、买家本身。,淘客在选择推广产品时通常情况下衡量的标准是：,1,、热销品（最好是爆款）；,2,、高比例返点。,销售策略（二）,活动背景,淘宝活动类型,1.,平台活动：,淘宝全站大型官方活动；,如：商城周年庆（7-8）；,淘宝,11.11；淘宝团车。,【,流量支持,】,以 销售为导向的,全站优势资源支持（如首焦、商城,品牌专区、淘宝门户、,VIP频道等）,2.,商城活动：,T-MALL为组织方，聚集各大类目优质商家,以节令为主题的活动，,如（淘年货、,3C节、电器城周年庆典，我是结婚狂等）,【流量支持】商城首页，社区，江湖，旺旺，VIP，首页入口页签,3.,类目活动：,类目为组织方，聚集类目内的优质商家,，以重点的,1-2个商家为主，回馈“同好”消费者的活动。,如（运动馆，淘妆名店街等）,【,流量支持,】,淘宝首页、社区、江湖、旺旺、,VIP,、门户,活动背景,500,万,淘宝网,精彩,生活,安莉芳,活动支持、流量保证,店铺装修、,销售,客服、,订单,发货、,售后服务,活动分工合作,货源保障、,赠品提供,、资料提供,品牌资料图片,（如,LOGO/,品牌形象广告）,广告模特图,商品模板源文件,商品图片原图,主打产品详细资料,商品科技详细资料,参考网店建议,二、装修素材,淘宝活动推广方案,投放广告位情况,活动策划建议,期望活动效果目标,三、活动资料,品牌相关知识,产品基本资料,保养及相关知识,销售卖点资料,顾客常见问题,FAQ,期望活动效果目标,四、培训资料,提供全方位活动方案,装修支持,提供店铺装修方案,进行店铺,/,广告设计,商品详情优化方案,进行明星产品包装,客服支持,30,人专业客服团队,专业销售支持,专业售后支持,物流支持,2000,平方米仓储支持,发货支持,优质合作物流公司支持,营销支持,提供活动整体方案,关联销售优化,会员营销,淘江湖帮派等社区活动,全方位支持方案,活动策划,预热试业（,25,日,28,日）,（试业跑顺各流程，应用基本营销工具）,引爆日（,3,月,13,日）,（进行淘江湖、帮派等前期预热）,销售升温（,3,月,48,日）,（围绕,3,月,8,日活动主题进行全方位推广）,说明：具体活动规划方案将根据淘宝具体推广计划来策划。,商品,定位与定价,货品规划支持,店铺活动运营,公益互动延展,网店与官方公关活动结合,终端店面支持,淘宝市场资源整合,年销售额,3000,万,淘宝社区会员营销,精彩生活会员、安莉芳会员数据库共享,类目,明星,会员营销,销售目标,品牌,共赢,一、引进流量,站内,/,外广告；,淘宝平台活动，如聚划算、类目卖场。,二、转化成交,店铺满减活动,每周限时抢,早买早便宜,三、拉帮结派,淘江湖活动,帮派活动,四、会员营销,邮件营销,会员制度,运营思路,3.8,妇女节,4,月淘宝商城,周年庆,11.11,淘宝,双十一大促,12.25,圣诞,新年大促,【,淘宝大型活动主场,】,【,日常店铺运营思路,】,视觉：,提炼品牌元素展现于店铺中，诉求亲切，提升购买欲。,货品陈列规划,：,店铺商品含量，SKU期望指标：宽：200-300，均深：300-500.,店铺导引逻辑,：套装陈列，配件灵活组合陈列，搭配购，以刺激客单价。,品牌科技元素补充,：商品详情页面补充,设计理念,、,工艺技术,、,绿色材质,、,专利科技,元素。,货品上新,：小批量、高频次、保证货品上新频率（并非新品），持续保有新鲜感，培养习惯性浏览。,1,2,3,4,5,店铺陈列规划,站内活动,引流,【,淘宝活动示例,】,活动一：聚划算（团购）,短时间引发大量关注，引发团购热潮；,活动二：跟随购,分享宝贝，跟随购买有优惠；,活动三：金牌秒杀,限时限量秒杀,入驻 提供实际礼品回馈粉丝消费者,长年常规,会员回馈,活动（店铺与淘宝,VIP频道同步执行）,每月组织针对淘江湖,会员专场,活动和商品支撑（聚划算）,社会化网络营销,淘宝帮派、钱庄合作,社区,&,会员,营销,Part4,全渠道服务,百丽渠道策略,B2C,官网商城,淘秀网,加盟渠道,C2C,淘宝、拍拍加盟商,B2C,渠道,乐淘网、走秀网、,名鞋库、卓越网,淘宝商城,渠道,其他渠道,CPS+SEM,网上专销品牌,分销,销售比例,中国,10,大电商渠道,官方,B2C,C2C,渠道,支付渠道,分销渠道,导航渠道,B2C,渠道,门户渠道,线下渠道,银行渠道,运营商渠道,积分渠道,互联网线上全渠道体系清单,（十大销售渠道、至少,100,线上销售渠道点）,一、,B2C,渠道：,B2C,百货商城如当当网、卓越网等前,20,名,二、,银行渠道：招行网上商城,/,工行网上商城,/,交通银行商城,/,建设银行网上商城,/,平安银行商城等,三、,支付渠道：腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱等,四、,四大门户渠道：腾讯,QQ,会员商城,/,腾讯返利商城,/,新浪商城,/,搜狐商城,/,网易购物返现商城,/,迅雷商城,/,天涯商城等,有价值的互联网线上全渠道体系清单：,五、,积分商城渠道：平安万里通商城,/,网易邮箱积分商城,/,携程,/,四大航空公司积分商城等,六、,运营商渠道：中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城、,12580,商城,七、,购物搜索渠道：聪明点、返利网、易购网、特价王、,askyaya,八、,销售分成的站长渠道：,3,大,CPS,站,yiqifa/linktech/,唯一,九、,导航站购物频道：,hao123/265/114la,购物频道,十、,团购网站：中国前,10,名团购网站,将曼秀雷敦产品一网打尽,10,大渠道,100,个中国最有价值的互联网渠道,Part4,服务费用,曼秀雷敦淘宝开店策略建议,1,、商城旗舰店（唯一，用户品牌形象树立）；,2,、商城专卖,1,家：（,1,家，线上专供产品）,+,商城专营（,1,家，库存）；,N,、集市店铺（,C,店加盟）,-,我们来发展小店加盟商,“,1+2+N“,策略：,营销模式多元化,官方旗舰店,专营店,（淘宝商城店）,淘宝网,各级分销店,打造强大网络营销店铺群,!,分销联盟,建立分销联盟，适时招募优质分销商，扩大营销队伍,营销渠道,12,月,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,淘宝平台,筹备期,建立,淘宝,官方旗舰店,意向分销,商,+20,达成,合作,+2,意向分销,商,+40,达成,合作,+4,意向分销,商,+60,达成,合作,+6,意向分销,商,+80,达成,合作,+8,意向分销商,+100,达成合作,+10,店铺运营重点之一,销售提成及目标,100,萬以下無提成，,100-150,萬,4%,提成，,150-200,萬,5%,提成，,200-300,萬,6%,提成，,300,萬以上,8%,提成，,600,萬以上,9%,提成。,目标：,全年承诺销售淘宝旗舰店,平均每月,销售目标,300,万、不收服务费。,全渠道销量目标平均每月,30,万,演讲完毕，谢谢观看！,