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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六章 成功面试指南,技校生就业与创业指导,课程,一、案例分析,可怕的面试,小陈刚通过,XX,公司组织的第一轮集体面试，并通知他于,20,10,年,12,月,8,日到公司面试，时间定在下午,4,点。当小陈兴冲冲地到达时，离约定时间还早。他整好衣服，敲敲面试室的门。听到,“,请进,”,后推开大门，露出微笑，正准备打招呼，却听到了一个冷冰冰的声音：,“,现在是,3,点,50,分，你怎么来这么早？,”,顿时小陈的笑容凝固在脸上，尴尬得不知所措。坐下后，其中一个考官又问：,“,我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。,”,小陈红着脸，看了看自己的衣服，低头说：,“,今天的衣服是我花了,800,元买的。,”,面试官又说，,“,花了,800,元就很好吗？,”,小陈在这样的问话环境中继续回答了,5,个问题，其中的一个面试官又突然说：,“,你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？,”,，这下，小陈彻底崩溃了，当时只想赶快离开这个可怕的面试场地。,课堂讨论,1.,小陈为什么觉得这是次可怕的面试？,2.,面试官为什么会这样对待小陈？,3.,假如是你，你该如何应对面试官？,教师分析,压力面试,快速,提出一系列问题，而且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄，面试者据此步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。这类面试的目标只有一个，在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。,应对方法,求职,者的应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。,二、知识拓展（面试的形式）,（一）结构化面试与非结构化面试,根据面试的结构化,(,标准化,),程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。,1.,结构化面试,指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试。公务员录用面试即为结构化面试。,2.,半结构化面试,指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。如技术类岗位面试的专业技能操作及问题澄清即为半结构化面试。,3.,非结构化面试,对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。,二、知识拓展（面试的形式）,（二）单独面试与集体面试,根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。,1.,单独面试,指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。,单独面试又有两种类型,:,（,1,）只有一个主考官负责整个面试过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。,（,2,）由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员面试大多属于这种形式。,二、知识拓展（面试的形式）,2.,集体面试,又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。,二、知识拓展（面试的形式）,（三）压力性面试与非压力性面试,根据面试目的的不同，可以将面试分为压力性面试和非压力性面试。,1.,压力性面试,是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、刁难性的刺激，以考察其,应变能力,、,压力承受能力,、,情绪稳定性,等。典型的压力式面试，以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种,“,压力发问,”,方式逼迫应考者充分表现出对待难题的,机智灵活性,、,应变能力,、,思考判断能力,、,气质性格和修养,等方面的素质。,2.,非压力性面试,是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。,二、知识拓展（面试的流程）,1.,顺序性面试,收到简历后，职位低的先挑，然后面试，推荐给上级，老板拍板。,优点：节约领导时间。,缺点：理解偏差。,适用情况：应聘人员多。,二、知识拓展（面试的流程）,2.,系列化面试,多个部门共同商议决定。,优点：覆盖不同层面，不易有偏见。,缺点：造成拖延。,适用情况：需要团队沟通好的职位。,二、知识拓展（面试的流程）,3.,小组面试,一组经理同时面试，决定是否录用。,优点：多方位考核，节约时间。,缺点：候选人压力大。,适用情况：管理人员和需要承受压力的职位。,视频欣赏,电影片段,穿普拉达的女魔头,中的面试场景（压力面试）,欣赏,要点：,1.,面试官的表情,2.,面试者的表情,3.,面试中的对话,视频欣赏,电影片段,当幸福来敲门,中的面试场景（单独,面试）,欣赏,要点：,1.,面试的场景设计,2.,面试的提问方式,3.,面试中的对话,三、,案例分析,我们要的是员工，不是浪子,应届,毕业生小张，通过一系列招聘，最后选择了一家知名的广告公司。面试当天，他到了公司，由前台小姐引领，只见他晃晃悠悠走进办公室，见到办公室前坐着两位考官直看自己，忙点头说了声,“,你好,”,。不等回话，就一屁股坐在了椅子上，两腿叉开，胳膊支在办公桌上，等着主考官的问话。,考官开始提问，他略显紧张，两只腿不时地在办公桌下踮着。也许为了平缓自己紧张的情绪，他不断地变换着坐姿，一会儿翘起,“,二郎腿,”,，一会儿又踮起脚尖，两条腿还不时地晃动着。面试只进行了,5,分钟就结束了，小张站起来，斜着身子问何时能得到答复，考官只说了一句：回家等着吧！,小,张高兴地走了，可考官还在说：,“,我们要的是员工，不是浪子。,”,课堂讨论,1.,小张,不良的,动作有哪些？,2.,考官最后说的话是什么意思？,面试中错误的肢体语言,四、面试中的肢体语言建议,1.,不要双手环抱在胸前或者跷二郎腿；,2.,保持眼神交流，但是不要盯着别人；,3.,人与人之间保持一定距离，双脚不要紧闭，显得有自信；,4.,放松你的肩膀；,5.,当听别人发表意见的时候，轻微点头表达对面试官的尊敬；,6.,不要弯腰驼背；,7.,如果对面试官的说话很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣；,8.,微笑，讲一些笑话让对话环境更轻松；,9.,不要不断地触摸自己的脸，这只会让你觉得紧张；,10.,保持目光平视。不要把目光集中在地上，给别人一种不信任的感觉；,11.,放慢速度可以让你冷静，减少压力；,12.,不要坐立不安；,13.,与其让你的手左右摆动或者触摸自己的脸，不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反；,14.,最后，一定要保持好的态度。,五、面试中目光运用的技巧,“,看,喜欢”原则,人们喜欢谁就会对谁多看，而交际中多看对方的人会容易被对方接受；同时眼神的交流中又存在一个回报现象，就是人际交往中交往的一方对另一方注视时间长，则另一方反过来也倾向于多注视这一方。,心理学家研究发现在交际中每个个体在倾听期间会有,75%,的时间在注视对方，而在谈话期间他们会有,41%,的时间在注视对方。另外，平均每次目视的长度是,2.95,秒，而每次相互对视的长度是,1.1,秒。,五、面试中目光运用的技巧,目光的注视的方式,一种是单向的，考生应主动积极地注视考官；,一种是双向的，就是说在考官注视考生时，考生积极予以回报，保持与考官的目光接触。,五、面试中目光运用的技巧,目光注视的技巧,面试开始时，将目光停留于考官的双眉之间或鼻尖，既显出你的坦诚、不卑不亢，又给考官留下你表现郑重、严肃的感觉。,面试进行到后期，考场气氛融洽时，考生可用目光笼罩住考官的面庞，即将目光放虚，注视着考官的脸等头部轮廓之内，这样会给考官以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。,当考官为多人时，考生需要用环顾的方法，照顾到,“,全视野,”,内的考官，以使每个考官都感受到你在同他说话，满足他们要求注意和尊重的心理，并提高他们对你的兴趣。,你的态度可以通过非言语的沟通完全的表达出来,面部表情、手势、形体动作、使用目光的方式,学生练习,请以面试作为场景，两人一组，一人负责完成下列动作，一人负责谈感受。如一人做打哈欠的动作，另一人可解释为厌烦。,序号,动作,解释,1,搔头,迷惑或不相信,2,抖脚,紧张,3,摇头,不同意，震惊或不相信,4,咬嘴唇,紧张，害怕或焦虑,5,眯着眼,不同意，厌恶，发怒或不欣赏,6,扭绞双手,紧张，不安或害怕,7,坐不安稳,不安，厌烦，紧张或者是提高警觉,8,环抱双臂,愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击,9,避免目光接触,逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等,10,微笑,同意或满意,11,点头,同意或者表示明白了，听懂了,12,身体前倾,注意或感兴趣,13,正视对方,友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等,14,抬头挺胸,自信，果断,六、技巧分析,应聘者与招聘者交谈应该把握的“四个度”原则,1.,体现高度，在交谈中展示自己的水平。,一方面是政治思想水平和强烈的敬业精神；另一方面是专业水平。对问题回答不能满足于“知其然”，还要答出“所以然”。,2,增强信度，在交谈中展示自己的真诚。,首先，态度要诚，交谈不要心不在焉；其次，表达要准，少用“可能”、“也许”、“大概”等模棱两可的词语；再者，内容要实，尤其对于自己的优缺点要一分为二，实事求是。,3,表现风度，在交谈中展示自己的气质。,一方面要体现自身的外在美，另一方面更要体现内在气质。言语是一个人内在气质、涵养的外在体现，要注意用自己的语言魅力展示自己。,4,保持热度，在交谈中展示自己的热情。,要注意做到：主动问候，精神饱满，悉心聆听。,面试问题分类,1,价值观的澄清,主要考察应聘者对公司的价值观与企业文化有多大程度的认同，以确认应聘者能够真正融入公司中去。,2,性格的辨认,主要考察应聘者的人格特征、处事能力、协调能力以及他的团队精神是否与应聘岗位的工作内容匹配。,3,技能的识别,主要考察应聘者的技能是否符合应聘岗位的职业胜任和可持续发展的能力。,4,职业的认知,主要考察应聘者对应聘职业的了解程度和工作期望。,5,工作的经验,主要考察应聘者有限的社会经验中到底有多大的成分符合这份工作的需要。,6,生涯的计划,主要考察应聘者对个人职业生涯的规划和设计以及工作的动机和兴趣度。,视频：,搞笑面试,1,视频：,搞笑面试,2,视频：,搞笑面试,2,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,1,：请简单地自我介绍一下？,策略：,（,1,）关于履历的问题；,（,2,）变求职信的表述法（书面转口语）；,（,3,）先拟提纲，先背再说；,（,4,）分项表述，多用短句；,（,5,）注意语音、语调、手势的配合使用；,（,6,）注意逻辑性，主动控制时间；,（,7,）表述要流畅，信息量大。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,2,： 你为什么要选择我这个公司？,策略：,（,1,）这是一个就业动机的问题；,（,2,）想通过面试者了解自身公司有哪些优势；,（,3,）测试面试者对一项工作的准备能力和自我表达能力；,（,4,）组织几个原因，最好是简短而切合实际的，如：相信公司能给我提供一个稳定的、愉快的工作环境和施展才能的发展空间。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,3,：我们为什么要聘用你？,策略：,（,1,）这是一个测试沉静与自信的问题；,（,2,）事先做好工作分析与职业胜任的准备工作（调查与分析）；,（,3,）给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情”、“我相信自己，我想得到这份工作”。尽量显得自信而沉着,（,4,）配合自信的目光与微笑。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,4,：你为什么选择现在的专业？,策略：,（,1,）关于学习动机的问题；,（,2,）千万不要说“不知道”、“没办法”等无奈、无知的回答；,（,3,）应从兴趣着手，会让人联系到“热爱专业”；,（,4,）可从专业前景着手，会让人觉得有前瞻性。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,5,：这个职位最吸引你的是什么？,策略：,（,1,）这是一个让你表现对这个公司、这份工作的看法的问题；,（,2,）回答应使考官确认你具备他要求的素质；,（,3,）应突出职位与个人的能力与兴趣非常吻合，突出企业文化与个人的发展非常协调。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,6,：是否愿意接受公司的调遣？,策略：,（,1,）公司希望能找多面准备的员工；,（,2,）如果你回答“,No”,，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后，你可以和公司就这个问题再行谈判。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,7,：谁曾经给你最大的影响？,策略：,（,1,）了解你的人生观；,（,2,）选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么；,（,3,）应突出在观念上的影响力。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,8,：在校期间最难忘的事？,策略：,（,1,）关于学校生活的问题；,（,2,）不要吝啬语言，表达式为先简单说结果，再说原因（理由）；,（,3,）此“难忘”应具体联系到职业、人生，可从小事中升华；,（,4,）可用描述性语言，但要注意语言的简洁性。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,9,：你最大的成就是什么？,策略：,（,1,）测试你的总结能力与价值观；,（,2,）应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点；,（,3,）回答不要太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听。如：“我觉得技校五年我最大的收获是结交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人际关系。”,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,10,：有和工作相关的训练或培训吗？,策略：,（,1,）这是一个了解你的自测能力和自信程度的问题；,（,2,）说明要短，举两三个最重要的培训，要有事实依据。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,11,：导致你成功的因素是什么？,策略：,（,1,）这是一个测试你总结能力的问题；,（,2,）回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。”,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,12,：谈谈打工的经历及感受？,策略,（,1,）关于社会经验及人生阅历的问题；,（,2,）不要用“流水账”的语句来表述；,（,3,）简明扼要介绍工作性质、内容，重点放在感受上；,（,4,）感受应从技能提升、社会阅历积累、人生感悟等方面着手。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,13,：有什么兴趣爱好？,策略,（,1,）关于兴趣的问题；,（,2,）不要吝啬语言，如“喜欢音乐”四个字；,（,3,）要告之喜欢的原因，尽量往工作上靠；,（,4,）一定要有个“合理”的工作理由。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,14,：你对工资待遇有什么要求？,策略：,（,1,）此问题是很敏感的问题，答案好坏将直接影响面试结果（小心作答）；,（,2,）一定不能说一个具体的数字，因为毫无意义；,（,3,）应以自己的绩效、能力、发展来说，应虚说而不是实说。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,15,：如果你被公司录取，你有什么打算？,策略,（,1,）这个问题在很大程度上是考察你的职业稳定度；,（,2,）关于职业生涯规划的问题；,（,3,）不要停留在“我会好好工作”等表面语句上，应详细地告之怎样好好工作的措施；,（,4,）可从基础工作、实践经验、培训及学习计划着手。,【,拓展链接,】,面试典型问题答题思路,例,16,：还有什么想了解的？,策略,（,1,）是面试中的拐点（换发球）；,（,2,）千万不要说“没有”；,（,3,）更不能问“到底我工资有多少”等问题；,（,4,）应把自己放在公司新员工的角度，询问公司的详细业务情况及自己应做哪些准备工作；,（,5,）此问题答得好，你想知道的工资、待遇等福利问题他会主动告诉你。,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,面试中羞怯心理应对技巧,面试中“临阵怯场”的成因有三点：,心理负担过重,过分地看重第一印象,过分地担心自己的实力不够,过分地看重应聘岗位,缺乏应试的临场经验,不清楚面试官想问什么,自我控制能力差,担心失误，情绪失控,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,预防面试“临阵怯场”的主要措施有三条：,第一，丰富自己的社会阅历。,多参加社会实践活动,多参加、观摩本校或他校组织的招聘会,多请教参加过应聘的同学请教，请他们谈感受与体会,第二，学习和把握应试技巧，做好临场前的充分准备。,注重模拟面试训练,第三，“自我暗示法”。,“,不要紧张，紧张是无济于事的,”,“,放松下来，我能应付的,”,做几个深呼吸,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,面试中缓解焦虑的技巧,1,系统脱敏法,在面试准备期，首先认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境,排序,。然后从能引起你最轻度焦虑的情境开始,想象,。尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，便用言语,暗示,“,沉着,”,、,“,冷静,”,、,“,停止紧张,”,，同时进行有规律的,深呼吸,，尽量放松肌肉，以减弱自身的紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，最后达到想象最紧张的面试情景时，也能够轻松自如。,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,面试中缓解焦虑的技巧,2,自我暗示法,将消极的暗示，如,“,我可能通不过面试,”,、,“,我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题,”,、,“,我表达能力不够好,”,等等,转化,为,“,我应该很容易通过面试,”,、,“,我很优秀,”,、,“,今天我真棒,”,等积极的自我暗示。在面试前可以对着镜子中的自己，面带微笑，大声地喊出来,“,今天我一定会成功，因为我是最棒的！,”,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,面试中缓解焦虑的技巧,3,身体放松法,面试过程中尽量保持身体的,舒展,，如面试前按摩一下头部的太阳穴、通过大笑和做鬼脸的形式活动一下脸部的肌肉、舒展一下四肢、转动一下颈部，进入面试现场摆动双臂昂首阔步等形式，都可以促进血液循环，增强大脑供氧，平缓血压和心跳，从而达到身心愉悦，消除紧张的目的。,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,面试中缓解焦虑的技巧,深呼吸法,面试前，主动做做深呼吸来缓和紧张情绪。,(1),首先吸气，尽可能地让自己的肺部充满空气，姿势随意。,(2),双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己,“,我很放松,”,。,(3),吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。,(4),屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。,很多时候，只要一次深呼吸便可让人平静下来。,【,拓展链接,】,面试中的不良心理调适技巧,面试中缓解焦虑的技巧,控制节奏法,主考官问完问题后，应试者可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意语速不可太快，太快容易导致思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，就会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头到尾应该做到讲话,不急不慢,，逻辑严密，条理清楚。,七、教师小结,1,2,通过呼吸控制,通过暗示控制,通过调整控制,3,通过眼神控制,通过手势控制,通过仪态控制,4,通过直接信息控制,通过简短信息控制,通过迅速信息控制,通过语言控制,通过行为控制,通过心理控制,面试节奏的控制,个人情绪的控制,肢体语言的控制,交流信息的控制,七、教师小结,压力管理技巧,自我效能的挖掘,系统脱敏的训练,就业心态的成熟,准备工作的完善,Tips,沟通管理技巧,明确工作岗位,清楚职业胜任,训练沟通要素,增强实战经验,只要找到路，当你有一个目标时，整个世界都会为你让路！,Thanks for your time,！,
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