公司战略与伦理决策讲义bnws

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业,伦理,Business,Ethics,*,企业,伦理,Business,Ethics,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第八章 公司战略与伦理决策,主讲：培训师 高伟,2012.09.22,中国人在食品中完成了化学扫盲：,从大米里我们认识了石蜡；,从火腿里我们认识了敌敌畏；,从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红；,从火锅里我们认识了福尔马林；,从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺；,从木耳中认识了硫酸铜,；,国内食品安全形势不容乐观,从奶粉中三聚氰胺的化学作用,。,2,企业伦理,义利统一之道,君子爱财，取之有,“,道,”,如果说谋利是企业的天性的话，那么，在这个谋利的过程中遵循一定的道义就构成一个企业的德性。因此，从最一般的意义而论，可以把企业伦理学理解为研究企业如何追求义利统一之道的学问。,3,在美国，企业如果违反了消费者的利益，究竟要付多少罚款？,根据美国裁判委员会的资料，罚款的多寡由一组因素决定。这组因素包括：,企业是初犯还是前科累累？,是否曾向有关方面举报罪行？,是否愿意承担责任？,是否与有关方面合作？,是否有有效措施防止或监察不法行为？,4,最多,最少,有防止犯罪措施，举报，肯负责,274,68.5,只有防止犯罪措施,1096,548,无措施、无举报、不合作、不肯负责,2740,1370,无措施,无举报,不合作,不负责,高层参与,5840,2740,违反消费者利益罚款数目（单位：万美元）,5,6,伦理已成为追求优势的手段,一个应该引起重视的现实是，在国外，企业社会责任已不再是道德呼吁，而是实实在在的制度约束。,与目前中国的一些企业在特定的体制缺陷下漠视企业社会责任的短视表现相比，一些成熟的公司已经纷纷把在社会责任上的投入转化为市场竞争力。,提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，提升企业的长期盈利能力。正如星巴克,CEO,奥林,史密斯,(Orin Smith),所言，星巴克的最大成就之一，就是说服顾客支付,3,美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。同样的，杜邦公司之所以能从一个总资产仅为,36000,美元的火药小作坊，茁壮成长为年销售收入超过,240,亿美元的跨国巨头，公司对企业社会责任的重视功不可没！杜邦的员工都铭记这句名言，“尽量不要在地球上留下脚印”。,2002年美国DePaul大学的Curtis C.Verschoor教授和Elizabeth Murphy副教授也进行了一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究。该研究将商业伦理杂志(Business Ethics)评出的100家“最佳企业公民”(基于企业对股东、员工、客户、社区、环境、海外投资者、女性与少数民族这七大利益相关者群体提供服务的定量评估)与“标准普尔(S&P)500强”中其他企业的财务业绩进行比较。基于1年和3年的整体回报率、销售增长率和利润增长率，以及净利润率和股东权益报酬率这8项统计指标，得出结论：“最佳企业公民”的整体财务状况要远远优于标准普尔500强的其他企业，前者的平均得分要比后者的平均值高出10个百分点。,7,企业伦理推理,9,想得到，做不来；看得破，忍不过。,南怀瑾,10,几个核心问题,伦理问题在什么条件下产生,伦理问题的分类与应对,企业内外部的伦理问题,11,伦理问题生成的基础,决策行为的是非价值判断,个人、组织与社会价值观冲突,个人伦理观念与组织义务冲突,12,价值观与价值体系,价值观：一些基本的信念，一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本信念或判断。,内容：什么重要？,强度：有多重要？,价值体系：按照价值强度排序而形成的层级结构,从社会的角度,从个人的角度,13,因人而异的价值体系,排序,牧师,代理采购商,工业工程师,1,宗教,经济,理论,2,社会,理论,政治,3,审美,政治,经济,4,政治,宗教,审美,5,理论,审美,宗教,6,经济,社会,社会,14,罗克奇的价值观模型,终极价值/工具价值,高管人员,工会人员,社区活动者,1,自尊/诚实,家庭安全/负责,平等/诚实,2,家庭安全/负责,自由/诚实,世界/助人为乐,3,自由/能干,快乐/勇敢,家庭安全/勇敢,4,成就感/抱负,自尊/独立,自尊/负责,5,快乐/独立,成熟的爱/能干,自由/能干,15,因人而异的谎言结果,16,小游戏：新诺亚方舟,小学教师,小学教师怀孕的妻子,职业足球运动员,12岁的少女,外国游客,优秀的警官,年长的僧侣,男流行歌手,著名小说家,慢性病住院者,请在以下,10,个项目中选择,6,项作为人类得以延续的种子。,17,小游戏：新诺亚方舟,小学教师知识,小学教师怀孕的妻子生命,职业足球运动员运动,12岁的少女未来,外国游客文化,优秀的警官秩序,年长的僧侣宗教,男流行歌手娱乐,著名小说家道德,慢性病住院者健康,18,伦理问题生成的基础,在现实中观察到的伦理冲突,观察到的行为种类,观察到该行为的员工,向员工、消费者、卖方或公众撒谎,26%,扣留来自员工、消费者、卖方或公众的必要信息,25%,辱骂或威胁雇员的行为,24%,谎报准确的工时,21%,种族、肤色、性别、年龄或类似的歧视,17%,性骚扰,13%,偷盗或相关欺骗行为,12%,违反环境和安全法律或法规,12%,伪造记录和报告,12%,给予或收受贿赂、回扣或不适当礼物,5%,19,伦理问题生成的基础,认为没什么用,害怕报复,多一事不如少一事,被群体抛弃,20,对看似复杂伦理问题的分类,利益冲突,在个人利益与组织利益或其他团体利益之间做选择,To,be,or not to be,that is the question,据估计，全球每年贿赂资金高达,800,亿美元,21,对看似复杂伦理问题的分类,诚实与公平,制药公司的电视、印刷和其他广告开支（百万美元）,医生,患者,企业,22,对看似复杂伦理问题的分类,诚实与公平,普适的社会规则不适用于商业游戏,应该弄清楚适用于商业游戏的规则,23,对看似复杂伦理问题的分类,宣 传,虚假和欺骗性广告：医患关系为例,商业投机广告：电视推销,含糊的包装标签,24,对看似复杂伦理问题的分类,技 术,员工隐私与公司利益,37.1%,的员工经常在与工作无关的网页上浏览,58%,的员工认为使用公司的资源进行私人网页浏览是“极其严重的”或“非常严重的”违反商业伦理的行为,25,对看似复杂伦理问题的分类,技 术,消费者隐私：电子脚印,网络营销：低折扣的代价,知识产权的法律保护,26,参与者与职能领域的伦理问题,所有者,员工 消费者,财务,营销,会计,管理,遵循法律,/,法规,了解消费者和社会伦理,定价问题,公布企业业绩,社会责任,吸烟有害健康,偷窃、怠工和挖墙脚,性骚扰,对所有者负责,对员工和社会需求负责,满足合理需求,产品安全、广告、定价,渠道管理,竞争中的成本转嫁,假账,不合理收入,合谋,27,简要总结,伦理问题是一种是非价值判断,伦理问题可分为利益冲突、诚实与公平问题、宣传问题和技术相关问题,商业参与者与职能领域面临着不同的伦理问题,企业伦理决策框架,29,几个核心问题,伦理决策框架的关键因素,伦理决策类型,基于伦理的决策模型,30,企业伦理决策框架,伦理问题的认知,个人因素,认知道德的发展,企业文化,重要影响者,商业伦理,评估与目的,伦理或非,伦理行为,员工,31,企业伦理决策框架,伦理问题的认知,个人、工作团体、或组织认知到的某个伦理问题的相关性或重要性，即组织及其成员对伦理问题的范畴界定。,员工,股东,企业,产业,顾客,自然环境,社会、国家,32,企业伦理决策框架,个人因素,认知道德的发展,个人思想道德进化的阶段模型。,惩罚和服从阶段,目的和交换阶段,信任和关系阶段,维护社会系统和道德,社会契约和效用,普遍伦理原则,儒家：修身带来的个人境界进化,正确,=,服从规则和权利,正确,=,自己需要和要求,正确,=,为相关者着想,正确,=,对社会负责任,正确,=,建构社会契约,正确,=,伦理道德至上,关注自己为出发点,关注他人为出发点,关注原则为出发点,33,中美日创业动机比较,创业动机,中国,美国,日本,社会导向：,创办公众认可的企业,为公众和社会创造财富,开发新技术或新产品,1.428,1.539,1.579,2.441,2.472,2.576,3.285,2.532,2.642,个人成就：,改善个人和家庭的生活质量,挣更多的钱,争取更高的社会地位,追求人生的挑战性,提高自身的能力,3.039,3.587,3.198,2.691,2.317,4.039,3.541,2.500,3.751,3.668,3.247,3.031,2.194,3.795,3.570,资源驱动：,利用可利用的创业资本,减轻税收负担,1.246,1.016,2.085,1.678,1.842,1.708,34,企业伦理决策框架,企业文化,组织成员共享的价值观、信仰、目标、规范以及用来解决问题的方法。,人道型,综合型,冷漠型,苛求型,注重于人,注重业绩,强,弱,弱,强,35,企业伦理决策框架,重要影响者,包括同事、经理、合作者和下属，近朱者赤、近墨者黑。,“,下围棋”,从全局出发，顾全大局；,“打桥牌”,自由组队，互相竞争；,“打麻将”,看住上家，防住下家，自己和不了，别人也休想和,日本企业,美国企业,中国企业,与伦理道德无关的决策（如标识颜色），很少。,是非决策。有明确是非对错的道德问题。包括明显、不显示的企业责任。,“是与是”决策。不能以是非标准来判断，备选方案都是正确的，但往往涉及到明显的道德权衡。,公司决策种类,决策类型,“是与是”决策,识别标准,这些要求分别来看都是正确的,这些要求在本质上是相互冲突和矛盾的,决策者不得不依据这些权益者的要求而采取行动。,某企业决定开设新工厂的两个方案,方案一：设在具有低运输成本经济优势的港口城市，排放废物达标，但仍然有隐患；,方案二：设在内地其他工厂的附近，这些工厂的废物可以相互利用，产生生态持续效应，但对该企业却意味着长期的经济劣势。,两个方案中包含着道德权衡，但不能简单地应用是非标准来判断。,“是与是”决策的种类,Kidder（1995）的四个特殊领域,公正与怜悯,之间的权衡,短期价值与长期价值,之间的权衡,真实与忠诚,之间的权衡,个人与集体,之间的权衡,David Korten（1995）提出了第五种：,经济增长与生态和社会的持续发展,之间的权衡,企业道德边界曲线,权益,A,权益,B,道德边界曲线的扩展与收缩,扩 展,技术进步,单一企业的良好经营,收 缩,利益主体权益的增多和强化,社会思潮。后现代主义否认任何一种权益比其他权益具有优先性（Lyotard,1984.）,单一企业的不良经营。,谢谢大家！,