团队管理-团队角色管理dyfc

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队管理之团队角色,主讲：胡阳福,讲师介绍,-,，累计带训学员1000人次以上。风格幽默而不失严谨，深受学员好评。,经典课程：,团队管理,目标管理,沙漠掘金,拓展训练之盲人方阵,TEL：,*,QQ：,*,图片,团队角色,什么是团队（,Team,）,如何建设高绩效的团队,贝尔宾团队角色理论,如何扮演团队角色,课程纲要,什么是团队（,Team,）,如何建设高绩效的团队,贝尔宾团队角色理论,如何扮演团队角色,什么是团队,？,定义：,团队是由两人以上所组成的单位，透过成员彼此间的互动及工作协调，以达成特定的目标。,关键词：,两人以上；,互动和协调；,有特定目标。,基本要素：,互补的技能；,共同的目的和业绩目标；,共同的工作方法；,相互承担责任。,思考,我们在拓展活动中组建的团队是成功的团队吗？,什么是团队（,Team,）,如何建设高绩效的团队,贝尔宾团队角色理论,如何扮演团队角色,梅雷迪思,贝尔宾,(Meredith R. Belbin),凭,团队管理：他们为什么成功或失败,和之后的,工作中的角色,两书而被誉为“团队角色理论之父”。,贝尔宾和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成。,团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。,贝尔宾团队角色理论,一个人在团队中同时扮演着两种角色：,职能,角色和,团队,角色。,职能角色是一个人的岗位职责要求其扮演的角色（,不稳定、随工作变化而变化,）；,团队角色是与个人的气质密切相关的、稳定的行为特征（,稳定、不易变化,）。,贝尔宾的团队角色测试,对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。,分配的原则是：最体现你行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入手上的表中。,测试结果登记表,题号,CW,CO,SH,PL,RI,ME,TW,FI,一,G,D,F,C,A,H,B,E,二,A,B,E,G,C,D,F,H,三,H,A,C,D,F,G,E,B,四,D,H,B,E,G,C,A,F,五,B,F,D,H,E,A,C,G,六,F,C,G,A,H,E,B,D,七,E,G,A,F,D,B,H,C,合计,贝尔宾的团队角色测试题,一、我认为我能为团队做出的贡献是：,A、 我能很快地发现并把握住新的机遇。,B、 我能与各种类型的人一起合作共事。,C、 我生来就爱出主意。,D、 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。,E、 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。,F、 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。,G、 我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。,H、 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。,贝尔宾的团队角色测试题,二、在团队中，我可能有的弱点是：,A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。,B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。,C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的多。,D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。,E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。,F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。,G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。,H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。,贝尔宾的团队角色测试题,三、当我与其他人共同进行一项工作时：,A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。,B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。,C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。,D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。,E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。,F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。,G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。,H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。,贝尔宾的团队角色测试题,四、我在工作团队中的特征是：,A、我有兴趣更多地了解我的同事。,B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。,C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。,D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。,E、我有意避免使自己太突出或出人意料。,F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。,G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。,H、尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。,贝尔宾的团队角色测试题,五、在工作中，我得到满足，因为：,A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。,B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。,C、我感到，我在促进良好的工作关系。,D、我能对决策有强烈的影响。,E、我能适应那些有新意的人。,F、我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。,G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。,H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。,贝尔宾的团队角色测试题,六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：,A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。,B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。,C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。,D、我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。,E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。,F、尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。,G、如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。,H、我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想，推动工作。,贝尔宾的团队角色测试题,七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：,A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。,B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。,C、我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。,D、我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。,E、如果目标不明确，让我起步是很困难的。,F、对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。,G、对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。,H、当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。,测试结果,题号,CW,CO,SH,PL,RI,ME,TW,FI,一,G,D,F,C,A,H,B,E,二,A,B,E,G,C,D,F,H,三,H,A,C,D,F,G,E,B,四,D,H,B,E,G,C,A,F,五,B,F,D,H,E,A,C,G,六,F,C,G,A,H,E,B,D,七,E,G,A,F,D,B,H,C,合计,角色,执行者,协调者,推进者,智多星,外交家,监督员,凝聚者,完成者,分数代表倾向，,不代表能力！,什么是团队（,Team,）,如何建设高绩效的团队,贝尔宾团队角色理论,如何扮演团队角色,贝尔宾的团队角色,执行者CW（CompanyWorker）,典型特征：保守；顺从；务实可靠。,积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力,能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣,在团队中的作用,1、把谈话与建议转换为实际步骤 ；,2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的 ；,3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。,贝尔宾的团队角色,协调者CO（Co-ordinator）,典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力,积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观,能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常,在团队中的作用,1、明确团队的目标和方向 ；,2、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 ；,3、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 ；,4、总结团队的感受和成就，综合团队的建议。,贝尔宾的团队角色,推进者 SH（Shaper）,典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索,积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战,能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁,在团队中的作用,1、寻找和发现团队讨论中可能的方案 ；,2、使团队内的任务和目标成形 ；,3、推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。,贝尔宾的团队角色,智多星 PL（Plant）,典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格,积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广,能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪,在团队中的作用,1、提供建议 ；,2、提出批评并有助于引出相反意见 ；,3、对已经形成的行动方案提出新的看法。,贝尔宾的团队角色,外交家 RI（Resource Investigator）,典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通,积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战,能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移,在团队中的作用,1、提出建议，并引入外部信息 ；,2、接触持有其他观点的个体或群体 ；,3、参加磋商性质的活动。,贝尔宾的团队角色,监督员 ME（Monitor Evaluator）,典型特征：清醒；理智；谨慎,积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际,能容忍的弱点：缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发,在团队中的作用,1、分析问题和情景 ；,2、对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 ；,3、对他人的判断和作用做出评价。,贝尔宾的团队角色,凝聚者 TW（Team Worker）,典型特征：擅长人际交往；温和；敏感,积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作,能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断,在团队中的作用,1、给予他人支持，并帮助别人 ；,2、打破讨论中的沉默 ；,3、采取行动扭转或克服团队中的分歧。,贝尔宾的团队角色,完成者 FI（Completer Finisher）,典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感,积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒,能容忍的弱点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱,在团队中的作用,1、强调任务的目标要求和活动日程表 ；,2、在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 ；,3、刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。,各种角色的作用,智多星首先提出观点；,外交家及时提供参考意见；,执行者开始运筹计划；,推进者希望散会后赶紧实施；,协调者在想谁干适合？,监督员开始泼冷水；,完成者吹毛求疵！,凝聚者润滑调适。,团队中能缺少哪类角色？,执行者,协调者,外交家,监督员,凝聚者,完成者,推进者,智多星,会乱,领导力弱,封闭,大起大落,人际关系紧张,太粗糙,效率不高,思维会受局限,团队,缺乏,将会怎样？,结论：,人人能进步，但无人能达到完美；,团队可以通过不同角色的组合达至完美；,无法预测一个团队肯定成功，却可以预测一个团队注定失败。,讨论：哪一种角色类型最适合做领导者？,协调者的特点：,目标性强,自信,公平,有感染力,控制力强,客观,个人能力中等,什么是团队（,Team,）,如何建设高绩效的团队,贝尔宾团队角色理论,如何扮演团队角色,如何建设高绩效的团队,?,为什么在许多团队中每个成员的智商都在,120,以上，而整体智商却只有,62,？,为什么有的人在这个团队中的作用只发挥了,20%,，而在别的团队中却能发挥到,80-90%,？,“一个和尚挑水喝，两个抬水喝，三个和尚没水喝。”,有什么道理？,姚明在,NBA,火箭队和在中国男篮发挥的作用为什么会区别这么大？,人无完人，但集体可以完美,我们都是有缺陷的人，但是我们要在一起创造一个完美的事业。,一个成功的团队应该是执行者、协调者、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完成者这八种角色的综合平衡。,一、,角色齐全,提问：和哪一条企业文化有联系？,如果你只喜欢和你同一类型的人和奉承你的人，排斥反对你的人。那么，当团队出现危机时就没有人能帮你解决，因为他们的思维都和你一样。,二、,尊重差异,提问：“男女搭配，干活不累”有什么道理？,没有无用的人，只有放错位置的人。,三、,用人之长,人的长处分为：专业上的和秉性上的。,把人性看透，知道这个人怎么用，什么时候用，在什么岗位上用，跟谁搭配用。,提问：你是怎么理解“人职匹配”的？,水至清则无鱼，人至察则无从。,四、,容人之短,分清什么样的短处可以容，,什么样的短处不能容 。,思想意识有问题，人品有问题的人，不能容；,但成员之间气质、个性上的短处是必须容忍的 。,提问：当某一位队员出错时，你的态度是什么？,皎皎者易污，侥侥者易折,五、,增强弹性,现代企业的团队不再需要,“,一把筷子,”,式的团队，更需要的是一把,“,瑞士军刀,”,式的团队 。要把自己修炼成复合型人才。,提问：团队遭遇失败时，你是什么感受？,木桶原理:木桶盛水取决于最短的那块木板,六、,主动补位,一个团队的人不能总在变化，当出现不均衡时，团队中的每一个成员都有义务主动把这种角色空间填补起来 。,提问：谈一谈你对“轮岗学习”的看法,课程回顾,1,、团队的关键词是什么？,2,、一个成功的团队中有哪八种角色？,3,、你的团队角色是什么？典型特征是什么？在团队中的作用是什么？,4,、“主动补位”对你有什么好处？,感谢各位！,