SixSigma的具体步骤与思想14844

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Six Sigma,的简介,1,培训目的,学习,Six Sigma,是一种系统的问题解决方式,测量-分析-改善-控制,明白和能有效使用,测量,分析,改善和,控制,的工具,明白,Six Sigma,方法论将会对我们产生多大的影响,2,解释绿带和黑带人员的工作职责,解释什么是关键的工艺输入和关键的工艺输出,解释工艺输入是工艺输出的基础,“,Six Sigma,的简介”培训课程的目的,3,Six Sigma,Achieving Our Objectives,Six Sigma -,通向成功的途径,4,什么是,Six Sigma?,在工艺过程上,通过一整套,有系统的方法,去减少次品与失误,.,在工具运用上,运用数理统计等工具去,发现和控制,工艺流程中的变异以及与之有关的变量.,5,Six Sigma 的具体步骤,知道什么对顾客而言是至关重要的,减少次品与失误,达到目标,减少变异,6,Six Sigma 的目标,减少次品率,提高产品合格率,提高顾客满意度,增加投资净利润,7,关注,Six Sigma,找出可能影响公司业务发展的问题关键所在,或是潜在的改善机会,聚焦于问题关键所在,让它们成为黑带人员全力研究的项目,挑选出最好的人员作为黑带人员,并能让他们全力投入问题的解决中,确保给予问题解决者有足够的时间,工具和资源去走向成功,8,黑带人员的工作重点,处理中大程度的项目研究,关注重要的费用节省和70%的次品的减少,有系统地执行,M.A.I.C,M,Measure,测量,A,Analyze,分析,I,Improve,改进,C,Control,控制,确保最终能得到合适的结论和正确的纠正措施能得到实施,9,绿带人员的工作重点,积极主动地参加黑带人员的项目研究,有系统地把,M.A.I.C.,的原理运用在黑带人员研究的附属项目,把,M.A.I.C,的原理与每天的具体工作相互结合起来,10,Six Sigma,究竟什么不同?,Vision,是一种思想,Philosophy,是一种哲学,Vehicle for:,是一种传达媒介,体现在以下几点:,Customer focus,客户的关心点,Breakthrough improvement,突破性的改善,Continuous improvement,持续性的改善,People involvement,员工的合作,Aggressive goal,具有进取性的目标,Metric(standard of measurement),是测量方法的标准统一,Method,是一种方式,11,Six Sigma,的思想,The Vision of Six Sigma,通过运用,Six Sigma,的方法解决我们日常工作中的问题,从而最终达到我们的目标-生产出具有世界顶尖级品质的产品给我们的客户,12,Six Sigma,的哲学,The Philosophy of Six Sigma,运用一整套有组织,有系统的方法在我们所有业务的领域中去取得突破性的改善.,13,我们应该注重在哪些问题上?,过高的次品率,过低的成品率,过高的周转时间,过高的机器停机时间,过高的维修费用,瓶颈工序,过差的工艺能力,不令人满意,14,Sigma,是一种用于测量的统计单位.它与工艺能力,单位次品率,百万次品率紧密相关.,PPM,Process,Capability,Defects per,Million Opp.,Six Sigma,的进取性目标,15,企业的位置在何处,希捷,7,Sigma Scale of Measure,1,000,000,100,000,10,000,1,000,100,10,1,PPM,(,饭店的帐单,),(,医生的处方单,),(,薪水发放情况,),(,定单的阐述情况,),(,旅行凭证),(,电报,),(,航空公司的行李处置,),(,购买进的物料次品率),(0.43,PPM),(,美国国内航班的事故率),(,最佳水平),大多数,公司,3,4,5,6,2,1,(,税务单,),(140,000,PPM),16,3,Sigma,6,Sigma,5,Sigma,4,Sigma,93.32%,99.379%,99.9767%,99.99966%,已成历史,当前,短期内,长远发展,Sigma,长期的成品率,标准,Six Sigma,的成绩表现,17,99.99966%才算够好(6,Sigma),每小时会有20,000 个信件在投递中丢失,每天会喝进15分钟不干净的水,每周会发生5000个失败的外科手术,每天在一些主要机场会发生飞机降落失事,每年会发生200,000起错误使用麻药处方,每月大概会发生7个小时的停电事故,每小时只有七个信件个信件在投中丢失,每七个月只喝进1分钟不干净的水,每周只会发生1.7 个失败的外科手术,每隔五年才会发生一起飞机降落失事,每年只会发生68起错误使用处方案例,每个34年才会发生一起一个小时的停电事故,99%还是不够好(3.8,Sigma),Six Sigma,的实际意义,18,如果我们能够很好地控制,X(,工艺输入),那我们又何必去担心,Y(,工艺输出)不能达到好的结果.,Y,Dependent,从属的,Output,输出,Effect,结果,Symptom,症状,Monitor,观察,X,1,.X,N,Independent,独立的,Input-Process,工艺输入,Cause,原因,Problem,问题,Control,控制,要取得好的结果,我们应该注重的是行为的输入,还是行为的结果?,f(X),Y=,以往经验证明,注重控制,X(,输入)的表现,往往好过去注重,Y(,输出)的结果,Six Sigma,的关注点,KPIV,关键性的工艺输入,KPOV,关键性的工艺输出,结果,原因,19,寻找重要的输入变量,使整个工艺得到优化,30-50,10-15,4-8,8-10,比较重要的输入变量,重要的输入变量,3-6,重要的且具有关键,作用的工艺输入,很多个输入变量,分析,测量,改善,控制,比较重要的输入变量,20,怎样去处理重要的输入变量.,工艺过程,一系列重要,的工艺输入,KPIV,KPIV,KPOV,重要的工艺输出,CTQ,品质,少数几个关键的变量,“纠正措施”,(检验),没有次品!,KPIV,一旦控制好输入,好的输出结果理所当然地也会随之产生,控制,控制 控制,-,输入,KPIV,举例1:微波炉煮饭,加热时间,水米比例,CTQ,米饭可口,品质,米的种类,火力设置,微波炉,煮饭,饭熟,21,怎样去处理重要的输入变量.,工艺过程,一系列重要,的工艺输入,KPIV,KPIV,KPOV,重要的工艺输出,CTQ,品质,少数几个关键的变量,“纠正措施”,(检验),没有次品!,KPIV,一旦控制好输入,好的输出结果理所当然地也会随之产生,控制,控制 控制,-,输入,KPIV,举例2:安装螺丝,钻头尺寸与形状,钻头与螺纹孔的相对位置,CTQ,1,.,螺丝磅数达到所要求的规格.,2.螺丝外观没有损伤,螺纹的表面质量,电钻设置,安装,螺丝,螺丝安装完成,品质,22,生产的变化造成了“隐形工厂”,而它又造成了,费用的增加和能力的丢失,Yield After Inspection or Test,每个次品都需要被发现到,重修过后重新返回工艺流程中.每个次品都需要花费更多的时间和金钱,销毁,返修,Hidden Factory,NOTOK,运作,输入,检查,第一次的,成功率,OK,浪费时间,浪费金钱,浪费资源,浪费空间,90%,客户品质,次品和隐形工厂,23,累计产出率和第一次成功率,66%,90%,.为什么不?,销毁,90%客户品质,返修,隐形工厂,NOTOK,Yield After Inspection or Test,运作,输入,检查,第一次的,成功率,=,OK,工艺流程,A,B,C,90%,Yield,90%,Yield,90%,Yield,累计产出率,81%,73%,90%,Yield,最终测试,D,66%,最终测试只是检查和测试的运行结果,而不是实际的次品率,因为它,忽略,了隐形工厂的存在,累计产出率,传统上的第一次成功率,24,“,“,Six Sigma,的简介”培训课程的目的,解释绿带和黑带人员的工作职责,解释什么是关键的工艺输入和关键的工艺输出,解释工艺输入是工艺输出的基础,解释测量的价值,25,Six Sigma,的一些术语及其解释,1.,Customer,客户,可以是指任何人,只要是从一道工序或是一个流程中接,受了产品,服务或是信息的人.,这个定义往往用于解释“,外部,”的客户,他们购买了我,们的产品或是接受了我们的服务,他们的满意决定了我们的业,务的存在与否.然而,“,内部,”的客户同样是非常重要.那些只要,从内部的“供应者”里接受中间的,或是内部的产品或是服务,都可以认为是客户.,2.,CTQ,影响品质的关键要素,无论是产品,服务还是信息,只要对,客户来讲是重要的要素都是影响品质的关键要素.,26,Six Sigma,的一些术语及其解释,(,cont),3.,COPQ,由低劣品质造成的成本损失,它是指由于次品的产生而造成的额外成本损失,4.,KPIV,关键的工艺过程输入,它是指一个独立的物料,要素,它可以是一种物体,或是一个工艺参数,它们可能是对工艺输出具有很重要,作用.,它是指一个独立的物料,要素,它可以是一种物体或,是一个工艺参数,它们可能是对影响品质的关键因素具,有很重要作用.,KPOV,关键的工艺过程输出,5.,27,Six Sigma,的一些术语及其解释,(,cont),6.,Rolled Throughput Yield,累计产出率,任一单位产品,服务或是信息包含缺陷数为零的可能性.,28,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,